6.7

Hertz
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Hertz

Hertz is een wereldwijd opererend autoverhuurbedrijf, opgericht in 1918 door Walter L. Jacobs. Hertz biedt een breed scala aan voertuigen aan voor huur, variërend van economische modellen tot luxe en bedrijfsvoertuigen. Met vestigingen in meer dan 150 landen richt het bedrijf zich op zowel zakelijke klanten als toeristen. Hertz staat bekend om zijn betrouwbare service en uitgebreide netwerk, waardoor het een prominente speler is in de autoverhuurindustrie.

Gegevens

Siriusdreef 62
 2132 WT Hoofddorp
 Siriusdreef 62
 Nederland
 klantenservicenl@hertz.com
 0202013519

Wat zeggen de reviews?

Hertz wordt over het algemeen geprezen voor de goede productkwaliteit en garantie, met klanten die tevreden zijn over de staat en kwaliteit van de gehuurde auto's. Echter, er zijn ook klachten over vuile en beschadigde voertuigen en onredelijke kosten voor schades. De waarde voor geld bij het huren van een auto is gemengd, met positieve aspecten zoals goede service en lage prijzen, maar ook negatieve ervaringen zoals hoge verborgen kosten. De service en klachtenafhandeling van Hertz worden over het algemeen positief beoordeeld, met efficiënte hulp, vriendelijk personeel en goede service, maar er zijn ook klachten over onterechte kosten en gebrek aan transparantie. De bezorg- en retourdiensten variëren sterk, met snelle en gemakkelijke processen, maar ook klachten over lange wachttijden en verborgen kosten. De brand reputation van Hertz is gemengd, met lof voor goede service en professioneel gedrag, maar ook klachten over extra kosten en onduidelijke schaderapporten. Over het algemeen lijkt Hertz een betrouwbare keuze te zijn, mits potentiële klanten alert blijven op mogelijke valkuilen.

Productkwaliteit en Garantie
7.2
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 31
  • "Geweldige huurervaring"
  • "Uitstekende staat van de auto"
  • "Perfecte auto voor twee weken"
  • "Goede auto"
  • "Vrijwel nieuwe auto"
  • "Upgrate naar een nieuwe auto, prachtig"
  • "Goede zuinige auto"
  • "Beetje te compact voor lange pubers"
  • "Schoon geleverd en klaar voor gebruik"
  • "Advies voor zwaardere motor"
  • "Flexibiliteit bij verlengen huurauto"
  • "Efficiënte afhandeling bij onderhoud eigen auto"
  • "Boven verwachting mooie auto gehuurd"
  • "Er stond maar 5000 op de teller"
  • "Fantastische vakantie gehad, mede door de auto en van alle gemakken voorzien"
De Product Quality van dit verhuurbedrijf wordt over het algemeen geprezen, met veel klanten die tevreden zijn met de staat en kwaliteit van de auto's die zij hebben gehuurd. Er zijn echter ook enkele klachten over vuile en beschadigde voertuigen, wat zorgen kan baren. De Warranty van het bedrijf lijkt consistent, met aanpassingen voor voldoende garantie en mogelijkheden om auto's mee te nemen ondanks nalatigheid. Maar er zijn ook klachten over hoge kosten voor vermeende schades en onredelijke kosten, wat enige zorg kan opwekken bij potentiële klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 32
  • "Geweldige huurervaring"
  • "Laagste prijsgarantie"
  • "Goede auto"
  • "Prima ervaring"
  • "Goede zuinige auto"
  • "Geen extra kosten voor verzekeringen"
  • "Geen extra kosten aangerekend"
  • "Boven verwachting mooie auto gehuurd"
  • "Fantastische vakantie gehad, mede door de auto en van alle gemakken voorzien"
  • "Hoge kosten voor verkeerd terugbrengen van auto"
  • "Onnodige extra kosten voor locatiefout"
  • "Upgrade zonder verwittiging, vuile auto ondanks recent model."
  • "Te veel geld voor vuile auto."
  • "Onverwachte kosten voor taxi niet vergoed"
  • "Goede service en lage prijs"
Gemengde reviews over de waarde voor je geld bij het huren van een auto, met enkele positieve aspecten zoals goede service, lage prijzen en mooie auto's, tegenover negatieve ervaringen zoals hoge verborgen kosten, onnodige verzekeringen en onverwachte extra kosten. Het lijkt afhankelijk te zijn van de specifieke situatie en aanbieder. Let goed op bij het vergelijken van prijzen en voorwaarden om teleurstellingen te voorkomen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 118
Thumbs-Down 127
  • "Geweldige huurervaring"
  • "Eenvoudig ophalen en terugbrengen huurauto"
  • "Zeer vriendelijk en efficiënt"
  • "Snelle service"
  • "Snel en correct geholpen"
  • "Alles duidelijk uitgelegd"
  • "Prima ervaring"
  • "Upgrate naar een nieuwe auto, prachtig"
  • "Snel verder kunnen op vakantie"
  • "Nooit meer terug, Geld gestolen, Slechte service"
  • "Goede ervaringen met Orange Cars"
  • "Ophalen en inleveren super snel en behulpzame medewerker"
  • "Medewerker kon goed Engels"
  • "Geen extra kosten voor verzekeringen"
  • "Korte wachttijd bij de balie"
De service van Orange Cars wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte hulp en vriendelijk personeel. Klanten zijn tevreden over het gemak van ophalen en inleveren van de auto, evenals de duidelijke uitleg en goede service. Helaas zijn er ook enkele klachten over problemen met betalingen, onterechte kosten en gebrek aan transparantie, wat de algehele ervaring voor sommigen heeft aangetast.

Levering en Retournering
6.6
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 24
  • "Eenvoudig ophalen en terugbrengen huurauto"
  • "Perfecte auto voor twee weken"
  • "Snelle service"
  • "Snel verder kunnen op vakantie"
  • "Nooit meer terug, Geld gestolen, Slechte service"
  • "Ophalen en inleveren super snel en behulpzame medewerker"
  • "Schoon geleverd en klaar voor gebruik"
  • "Alles soepel verlopen"
  • "Snel en gemakkelijk een auto kunnen regelen"
  • "Prettige afhandeling terug in Nederland"
  • "Smerig stinkend interieur, vuile ramen en spiegels."
  • "Lange wachttijd voor hulp en gebrek aan oplossing"
  • "Makkelijk te vinden"
  • "Goed te vinden op het vliegveld"
  • "Foutloos en snel"
De bezorg- en retourdiensten van het autoverhuurbedrijf variëren sterk op basis van klantbeoordelingen. Klanten hebben gemeld dat het ophalen en inleveren snel en gemakkelijk verliep, met behulpzame medewerkers en schoon voertuigen die klaar waren voor gebruik. Helaas zijn er ook klachten over lange wachttijden, verborgen kosten en problemen met terugbetalingen van de borg. Het lijkt erop dat de service inconsistent is, met enkele positieve en negatieve ervaringen.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 20
  • "Nooit meer terug, Geld gestolen, Slechte service"
  • "Goede ervaringen met Orange Cars"
  • "Boven verwachting mooie auto gehuurd"
  • "Professioneel en betrouwbaar"
  • "Onvriendelijkheid bij de receptie"
  • "Volgende keer weer huren bij Hertz"
  • "Goed geholpen en je wordt niet genaaid"
  • "Zeer professionele topservice!"
  • "Vriendelijke Hertz medewerkers"
  • "Splinternieuwe upgrade auto ontvangen"
  • "Klantvriendelijk service ervaren"
  • "We zijn opgelicht door Hertz Malta."
  • "Onbeschofte medewerker"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk bij weigering extra verzekering"
Hertz heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Veel klanten prijzen de goede service, professionele aanpak en vriendelijkheid van het personeel, terwijl anderen klagen over oplichting, onprofessioneel gedrag en slechte klantenservice. De nieuwe auto's en efficiënte huurprocessen worden vaak geprezen, maar sommige klanten hebben problemen ervaren met extra kosten en onduidelijke schaderapporten. Over het algemeen lijkt Hertz een betrouwbare keuze te zijn, mits men alert blijft op mogelijke valkuilen.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Mooie nieuwe auto"
  • "Maakt een verschil"
  • "Verouderde systemen"
  • "Perfecte auto"
  • "Geweldige auto's"
De innovatie van de nieuwe auto wordt geprezen door klanten vanwege het verschil dat het maakt, met geweldige en perfecte auto's. Echter, er zijn ook klachten over verouderde systemen die de duurzaamheid en toekomstbestendigheid van het voertuig in twijfel trekken.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Laagste prijsgarantie"
  • "Goedkopere prijzen via auto Europe op Booking"
  • "Eerlijke deals"
  • "Goede service vriendelijk personeel goede aanbiedingen"
  • "Zeer tevreden!"
  • "Goede ontvangst en upgrade gekregen"
Auto Europe biedt een laagste prijsgarantie en goedkopere prijzen dan Booking, waardoor ze eerlijke deals bieden met goede aanbiedingen. De service is uitstekend met vriendelijk personeel, wat resulteert in tevreden klanten die zelfs upgrades krijgen bij ontvangst. Over het algemeen een uitstekende ervaring met Auto Europe voor de beste offers en deals.