Op basis van wat ik zelf heb gelezen, zijn de ervaringen met de klantenservice echt wisselvallig. Een keer kreeg ik sneller antwoord dan verwacht, wat super was, maar anderen klaagden over lange wachttijden. Het zou top zijn als Auto.nl hier echt kan uitblinken, bijvoorbeeld door meer personeel in te zetten tijdens piekuren. Ook de leveringen zijn soms irritant langzaam. Ik zelf heb meestal binnen een week iets te pakken, maar sommige reviews melden vertragingen tot wel twee weken. Een vaste levertijd zou hier echt een verbetering zijn. Al met al lijkt het erop dat Auto.nl wel goed zit, maar zeker nog wat kan finetunen op communicatie en logistiek.
De door ons geselecteerde videos.
Maruti Suzuki S-Presso | Js Auto Reviews | Shorts
Ford Endeavour Automatic Parking | Shorts | 4K | Js Auto Reviews | Parallel Parking
The updated Toyota Camry is PHENOMENAL! 🫨
Voor mij zit de productkwaliteit bij Auto eigenlijk goed in elkaar. Ik heb zelf een compleet set lichtbakjes besteld en die werken perfect. Alleen de verpakking kon beter; één keer kwam er een kras op een onderdeel doorheen. Het zou echt top zijn als ze daar wat steviger in kunnen pakken. Over de garantie: drie maanden vind ik best kort. Toen ik een probleem had met een van de onderdelen, moest ik snel handelen, anders zat ik met niks. Een langere garantieperiode zou fijn zijn, zodat je minder druk voelt om direct iets te regelen. Gelukkig bood Auto wel een geld-terug-garantie, wat me een beetje geruststelde. Al met al ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering wat de verpakking en garantieperiode betreft.
Persoonlijk ben ik best tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding bij Auto. Toen ik mijn eerste auto bij hen kocht, voelde ik dat ik waar voor mijn geld kreeg dankzij de goede afwerking en betrouwbare prestaties. De prijs lag in lijn met wat ik had verwacht voor een voertuig van deze kwaliteit. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat de extra opties soms wat prijziger zijn dan bij andere aanbieders. Het zou fijn zijn als Auto meer betaalbare pakketten aanbiedt met standaard extra’s inbegrepen. Over het algemeen vind ik dat Auto een goede balans biedt tussen wat je betaalt en wat je terugkrijgt.
Voor mij is de klantenservice van Auto meestal prima. Een keer had ik een probleem met een defect onderdeel en ik belde ze op. Ze waren snel, vriendelijk en regelden meteen een vervangend onderdeel zonder gedoe. Maar er was ook een keer dat mijn terugbetaling veel langer duurde dan beloofd, wat echt vervelend was. Ik zou vinden dat ze kunnen werken aan snellere communicatie bij terugbetalingen en duidelijkere stappen voor het retourneren. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
Mijn ervaring met de levering bij Auto was over het algemeen goed. De meeste keren kwam mijn bestelling binnen de verwachte tijd, wat super handig is als je iets snel nodig hebt. Eén keer duurde het echter twee dagen langer dan beloofd, wat best frustrerend was. Wat retourneren betreft, was het meestal makkelijk, maar ik had één keer wat moeite om het retourlabel te vinden op de website. Het zou top zijn als ze die stappen nog duidelijker maken, bijvoorbeeld met een stap-voor-stap gids. Ook zou het fijn zijn als ze updates sturen zodra je retourzending is ontvangen. Al met al ben ik tevreden, maar deze kleine verbeteringen zouden de ervaring nog beter kunnen maken.
Eigen ervaring met de reputatie van Bedrijf Auto is best wisselvallig. Persoonlijk vond ik het superhandig dat ze een groot assortiment A-merk onderdelen hebben voor goeie prijzen. Toen ik laatst nieuwe koppels kocht, was alles snel geregeld en betaalbaar. Maar er was ook een keer dat ik last had van slechte communicatie; ik kreeg geen updates over mijn bestelling en moest zelf steeds navragen. Het zou echt helpen als Bedrijf Auto hun voorraadinformatie beter bijhoudt en klanten regelmatiger op de hoogte houdt. Als ze dat kunnen verbeteren, is hun reputatie zeker nog sterker.
Als je het hebt over innovatie en duurzaamheid, kan Auto echt wat meer gas geven. Persoonlijk vond ik dat hun website niet zo milieuvriendelijk voelt. Ze zouden bijvoorbeeld kunnen overschakelen naar groene servers of duurzame verpakkingen gebruiken voor de leveringen. Ook hun app werkt vaak traag en crashte tijdens mijn laatste bestelling. Het zou top zijn als ze meer investeren in het verbeteren van de app en misschien zelfs een functie toevoegen die milieuvriendelijke opties promoot, zoals elektrische bezorging. Zo kunnen ze niet alleen innovatiever zijn, maar ook hun ecologische voetafdruk verkleinen.
Ik vind de aanbiedingen bij Auto meestal prima, vooral de keer dat ik een flinke korting kreeg op een nieuwe leaseauto was echt top. Maar soms raken de promoties een beetje rommelig, zoals die maandelijkse vouchers die ik kreeg maar niet wist wat ik ermee moest doen. Het zou sneller duidelijker zijn wat je precies krijgt en wanneer. Ook zou ik graag vaker verschillende soorten deals zien, niet alleen op auto's maar misschien ook op accessoires of extra services. Al met al zijn de promoties zeker de moeite waard, maar met wat meer duidelijkheid en variatie kunnen ze nog beter worden.
Nieuwste reviews
Bestelling
De verzending is gepland voor 05/06/2024 en de verwachte leveringsdatum is 07/06/2024
Het ligt nog altijd in Frankrijk dus zal ik het vandaag niet hebben😡
Ik heb een slotenset aangeschaft en dit bleek de verkeerde te zijn. Nu geprobeerd de set terug te sturen, maar dat lukt op geen enkele manier. Foutmeldingen, verwijzing naar e-mail. Niet reageren op e-mail. Verschrikkelijk!!
Misschien gewoon even verder kijken bij bedrijven die wel aandacht voor de klant hebben !!
Verlagingsveren besteld voor een Volvo V70 type 3, krijg set binnen voor Seat Leon 1M, bel met bedrijf krijg vaag antwoord, moet maar even passen, blijkt inderdaad verkeerde set. Bellen kan niet meer : zie site ?! Mailen geen antwoord !! Waar moet retourzending naartoe ? Niets te vinden …. Opnieuw bericht sturen ….. u bent geblokkeerd !!! Heel bijzonder allemaal, maar ik ben niet blij en dat is een understatement.
Twee keer een verkeerd product geleverd gekregen, terwijl ik duidelijk via e-mail als telefonisch had uitgelegd wat het probleem was. Ik heb zelfs nog foto's opgestuurd, maar helaas was het niet meer mogelijk om nog een derde poging te wagen. Ik kon het product alleen retour sturen, en ik zou mijn geld terug krijgen. We zijn inmiddels twee weken verder, en nog steeds mijn geld niet terug!
De verzending is gepland voor 05/06/2024 en de verwachte leveringsdatum is 07/06/2024
Het ligt nog altijd in Frankrijk dus zal ik het vandaag niet hebben😡
Misschien gewoon even verder kijken bij bedrijven die wel aandacht voor de klant hebben !!
Verlagingsveren besteld voor een Volvo V70 type 3, krijg set binnen voor Seat Leon 1M, bel met bedrijf krijg vaag antwoord, moet maar even passen, blijkt inderdaad verkeerde set. Bellen kan niet meer : zie site ?! Mailen geen antwoord !! Waar moet retourzending naartoe ? Niets te vinden …. Opnieuw bericht sturen ….. u bent geblokkeerd !!! Heel bijzonder allemaal, maar ik ben niet blij en dat is een understatement.
Heb paar keer wat besteld en echt nooit problemen gehad en veleden week remslangen besteld 3 dagen. Later binnen en kreeg ook me verzendkosten terug werelds bedrijf begrijp de negatieve feedback hierop niet
Vandaag weer een super goede ervaring met Mister-auto.nl ik had een paar remschijven besteld voor mijn Bmw f31 328i en voor een super prijs, jammergenoeg waren ze te klein. Ik heb gebeld en kreeg Nicolai aan de lijn, wat heeft deze man veel verstand van auto onderdelen en hij gaat ook een passende oplossing zoeken! Ik kon ze gratis terug sturen en kreeg korting op de juiste schijven. Echt fantastisch ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verkeerd onderdeel gekregen, via de complexe retour procedure retour gestuurd. Email gekregen dat geld teruggestort zou worden.... Na 3 weken niets ontvangen. Heb intussen geen laptop meer en via tablet geen contact te maken. Dan maar op deze manier.
Betreft retourzending Y5507355 en mail ontvangen 28 mei.
Ik ben benieuwd of dit dan de werkwijze is om geld terug te krijgen.
Update 1 dag later.
Mijn excuses aan misterauto, geld is inderdaad retour. Mijn fout, gewoon verkeerde rekening bekeken.
Toch zeer bedankt voor de reactie
Chris
