3.7

Vakantie Zeeland
7 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 17
Het boekingsproces verloopt gemakkelijk en snel, maar het bedrijf handelt klachten te laat af en reageert niet op e-mails. Er zijn problemen met terugbetalingen en communicatie, wat resulteert in ontevreden klanten en onprofessioneel gedrag. De reiniging en service laten te wensen over, met klachten over vuil en versleten servies. Informatie over eventuele overlast wordt niet verstrekt, wat leidt tot ontgoochelde gevoelens bij klanten. Over het algemeen is er een gebrek aan klantvriendelijkheid, flexibiliteit en professionaliteit in de omgang met klachten.

Samengevatte reviews

6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Unprofessioneel en niet klantvriendelijk"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Te late afhandeling van de klacht"
  • "Moeite met terugbetaling toeristenbelasting"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unzureichende Reinigung und mangelhafter Service"
  • "Muffiger Geruch der Schlafcouch und Schimmel unter der Sockelleiste"
  • "Stark abgenutztes Geschirr und fehlende Austauschbereitschaft"
  • "Mangelnde Sauberkeit und Ignoranz bei Reklamationen"
  • "Unprofessionelles Verhalten und enttäuschender Kundenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keine Erstattung bei Stornierung"
  • "Hohe Kosten"
  • "Mangelnde Menschlichkeit seitens des Vermieters"
  • "Keine Flexibilität bei Ausnahmesituationen"

10
2 jaar geleden
  • "Makkelijke en snelle boekingsproces"
  • "Schone en goed onderhouden woning"
  • "Prachtige locatie met veel activiteiten"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keine Information über Baustelle vor Buchung"
  • "Unerträglicher Baulärm direkt vor dem Haus"
  • "Fehlende Parkmöglichkeiten aufgrund der Baustelle"
  • "Falsche Darstellung des Ferienhauses in der Beschreibung"
  • "Schlechte Kommunikation mit der Eigentümerin und Vermittlungsagentur"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vervuild en versleten"
  • "te duur"
  • "gebrek aan investeringen"

2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schwarzschimmel und Dreck im Ferienhaus"
  • "Möbel in schlechtem Zustand, voller Flecken und verkratzt"
  • "Fehlende Einzäunung des Gartens trotz Versprechen"
  • "Unfreundliches und inkompetentes Management"