9.5

Summit Travel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Summit Travel

Summit Travel is een online touroperator die gespecialiseerd is in wintersportreizen voor zowel particulieren als groepen. Het bedrijf is gevestigd in Rotterdam en biedt diverse bestanddelen van een wintersportreis aan, zoals accommodaties, skipassen, skilessen en vervoersmiddelen. Op de website van Summit Travel kunnen klanten het aanbod bekijken en de wintersportvakantie van hun keuze samenstellen door verschillende criteria te selecteren. Voor vragen of meer informatie kunnen klanten contact opnemen met Summit Travel via telefoon, e-mail of persoonlijk bezoek aan het kantoor in Rotterdam. Het bedrijf staat bekend om zijn passie voor het vervullen van de wensen van de klant.

Wat zeggen de reviews?

Summit Travel biedt fantastische productkwaliteit in hotels met zwembad en sauna, met een gebruiksvriendelijke website en vriendelijke klantenservice. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend, met concurrerende prijzen voor skivakanties inclusief skipassen. De service is persoonlijk en behulpzaam, hoewel het betalingsproces voor Belgische klanten misschien wat omslachtig kan zijn. Over het algemeen geniet Summit Travel een uitstekende reputatie en bieden ze innovatieve en duurzame diensten, met goede deals en bevredigende klantenervaringen.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 2
  • "Makkelijk en snel boeken via de site"
  • "Eenvoudig proces met goede support"
  • "Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen"
  • "Goed geregeld voor een zorgeloze vakantie"
  • "Geen bevestiging ontvangen over linnengoed na telefonisch contact"
  • "Komt overeen met wat op de website staat vermeld"
  • "Flexibel omboekbeleid"
  • "Snelle reactie op vragen over accomodatie"
  • "Fantastisch hotel met zwembad en sauna"
  • "Gepaste vakantie voor onze groep gezocht"
  • "Gebruiksvriendelijk en duidelijk"
  • "Zeer betrouwbaar"
  • "Betaling kan eenvoudiger voor Belgische klanten"
  • "Gemakkelijke manier om busreis naar Selva te boeken"
  • "Heel prettig en betrouwbaar"
De productkwaliteit van het hotel met zwembad en sauna wordt over het algemeen als fantastisch beschouwd, met een gebruiksvriendelijke en duidelijk website. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, met een flexibel omboekbeleid en snelle reacties op vragen. Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met betalingen en het ontvangen van bevestigingen, en er zijn suggesties gedaan om de betalingen te vereenvoudigen voor klanten uit België. Over het algemeen wordt de informatie op de website als goed ervaren en is er een goed alternatief gevonden na een dubbele boeking, waardoor de algehele ervaring als prettig en betrouwbaar wordt beschouwd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 1
  • "Inclusieve skipassen"
  • "Duidelijke informatie en voorreserveringsoptie"
  • "Goede deal en service"
  • "Goedkoop ski appartement gevonden"
  • "Persoonlijke medewerker voor groepsvragen"
  • "Prima service met snelle telefonische ondersteuning en lage prijzen"
  • "Kunnen boeken voor skivakantie"
  • "Prijzen zijn veel beter dan die van grotere organisaties"
  • "Fantastisch hotel met zwembad en sauna"
  • "Inclusief skipas en ski uitrusting voor een goede prijs"
  • "Vlotte boeking met mooi aanbod"
  • "Heel prettig en betrouwbaar"
  • "Aanbetaling een niet te hoog percentage"
  • "Goede prijzen"
  • "Snel en goed geregeld"
Summit Travel biedt een uitstekende waarde voor je geld, met een breed aanbod aan skivakanties inclusief skipassen en uitrusting tegen concurrerende prijzen. De website is duidelijk en het boekingsproces verloopt snel en gemakkelijk, met snelle communicatie en verwerking van boekingen. De extra kosten bij betaling met een creditcard zijn een minpunt, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de service en het aanbod van Summit Travel.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Thumbs-Up 213
Thumbs-Down 16
  • "Persoonlijke service"
  • "Snelle service"
  • "Prima reacties op mijn vragen"
  • "Duidelijke uitleg"
  • "Steeds dezelfde contactpersoon"
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
  • "Snelle en vlotte afhandeling"
  • "Makkelijk en snel boeken via de site"
  • "Mogelijkheid om notities achter te laten bij opmerkingen"
  • "Ontvangst van boeking met factuur zoals aangegeven de volgende dag"
  • "Snel, volledig en vriendelijk geholpen"
  • "Juiste vragen gesteld en mooie opties aangeboden"
  • "Goede en snelle klantenservice"
  • "Uitstekende opvolging van vragen"
  • "Grondige zoektocht en navolging"
De service en klachtenafhandeling van Summit Travel zijn over het algemeen uitstekend. Klanten prijzen de persoonlijke service, snelle communicatie en vriendelijkheid van het personeel. Er wordt goed geluisterd naar de wensen van de klant en er worden goede opties aangeboden. Echter, sommigen merken op dat het betalingsproces wat omslachtig kan zijn voor Belgische klanten en dat niet alle benodigdheden gemakkelijk geboekt kunnen worden via de website. Over het algemeen is er sprake van snelle, vriendelijke en behulpzame service met goede communicatie en persoonlijke aandacht voor de klant.

Levering en Retournering
9.4
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 4
  • "Inclusieve skipassen"
  • "Snelle service"
  • "Snelle en vlotte afhandeling"
  • "Ontvangst van boeking met factuur zoals aangegeven de volgende dag"
  • "Vlot en persoonlijk boekingsproces"
  • "Vriendelijk en snel"
  • "Snelle en vriendelijke communicatie"
  • "Snel"
  • "Snel boekingsproces met persoonlijke aandacht en concrete informatie"
  • "snel boekbaar"
  • "Goed nieuws na aanpassing online"
  • "Extra stappen nodig voor telefonische afhandeling na boeken"
  • "Gemakkelijk omboeken zonder extra kosten"
  • "Bestelling van combinatiereis verliep uitstekend"
  • "Komt overeen met wat op de website staat vermeld"
De levering en retourzending bij deze website worden over het algemeen snel en efficiënt afgehandeld, met vriendelijke en duidelijke communicatie. Het boekingsproces verloopt vlot en persoonlijk, met de mogelijkheid tot gratis annulering tot 10 weken voor vertrek. Echter, sommige extra stappen zijn mogelijk vereist voor telefonische afhandeling na het boeken en betaling kan eenvoudiger gemaakt worden voor Belgische klanten. Over het algemeen biedt de website een duidelijke en gemakkelijke manier om te boeken en te annuleren, met snelle reacties en heldere informatie.

Reputatie
9.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 1
  • "Vertrouwenwekkend"
  • "Juiste vragen gesteld en mooie opties aangeboden"
  • "Snel, vakkundig en betrouwbaar"
  • "Boeken was gemakkelijk"
  • "Gebruiksvriendelijk en duidelijk"
  • "Zeer betrouwbaar"
  • "Gemakkelijk te vinden en altijd bereikbaar"
  • "Gericht op Nederlandse markt"
  • "Betalingspagina gericht op Nederlandse markt"
  • "Heel prettig en betrouwbaar"
  • "Snelle reactie"
  • "Uitstekend geholpen door Summit Travel"
  • "Duidelijke website"
  • "Persoonlijke benadering en duidelijke communicatie"
  • "Snelle en vriendelijke service"
Summit Travel geniet een uitstekende reputatie dankzij hun betrouwbare, gebruiksvriendelijke en gerichte diensten op de Nederlandse markt. De website is duidelijk, boeken gaat gemakkelijk en ze bieden een persoonlijke benadering met snelle en vriendelijke service. Met hun goede ervaring en betrouwbare organisatie zijn ze een aanrader voor het boeken van skivakanties. Mee denken en snelle reacties dragen bij aan de positieve ervaringen van klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Juiste vragen gesteld en mooie opties aangeboden"
  • "Gepaste vakantie voor onze groep gezocht"
  • "Zeer overzichtelijke site en eenvoudig om selecties te maken"
  • "Makkelijke betalingsmethode zonder overtypen"
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Gemakkelijke boekingsproces met extra opties"
  • "duidelijkheid in communicatie en extra service zonder problemen"
  • "Mee denken"
  • "Duidelijk en snel boekingsproces."
  • "Website is verbeterd"
De innovatie van deze reisorganisatie is duidelijk zichtbaar in de gebruiksvriendelijke website en het gemakkelijke boekingsproces met extra opties. De duurzaamheid van hun service blijkt uit de snelle en vriendelijke klantenservice, het meedenken met de klant en de verbeteringen aan de website, waardoor het gehele proces efficiënt en probleemloos verloopt. Makkelijke betalingsmethoden en overzichtelijke communicatie dragen bij aan een positieve ervaring voor de klant.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Goede deal en service"
  • "Veel opties aangeboden voor een leuke skivakantie"
  • "Behulpzame uitleg over de telefoon"
  • "Inclusief skipas en ski uitrusting voor een goede prijs"
  • "Goede prijzen"
  • "Gemakkelijke boekingsproces met extra opties"
  • "Snelle afhandeling"
De Offers and Deals bieden een goede deal met uitstekende service, veel opties voor een skivakantie inclusief skipas en uitrusting tegen een goede prijs. Het boekingsproces is eenvoudig en snel, met behulpzame telefonische uitleg en extra opties beschikbaar.