8.7

D-Deals
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 241
Thumbs-Down 57
Gemakkelijke boeking en betaling, behulpzame en betrouwbare klantenservice, klantgericht personeel dat goed luistert naar wensen en meedenkt, geweldige service bij annulering van vakantie en bij het boeken van een nieuwe datum, vriendelijk en behulpzaam personeel dat rekening houdt met vragen en wensen en zorgt voor een vertrouwd en rustig gevoel. Duidelijke communicatie, deskundig advies en persoonlijke benadering maken de service compleet.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en geadviseerd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend advies en tips ontvangen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Goed luisteren en meedenken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede en sterke service"
  • "Alles wordt met liefde voor je uitgezocht"
  • "Het personeel herkent jou en je gezin"
  • "We zijn blij met D-reizen Den Helder"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare service"
  • "Klantgericht personeel"
  • "Vertrouwd gevoel"
  • "Goed luisteren naar wensen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annuleringskosten betalen binnen 24 uur na boeking"
  • "Noodzaak om annuleringskosten te betalen ondanks fout in boeking"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice"
  • "Beslissing om D Reizen in de toekomst te vermijden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en meedenken bij annulering vakantie"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snelle en efficiënte hulp bij het boeken van een nieuwe datum"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk personeel"
  • "deskundig advies"
  • "vlotte afwikkeling"
  • "met een gerust gevoel op reis"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig klantvriendelijkheid"
  • "Geen drankjes aangeboden tijdens wachten, vooral met kinderen vervelend"
  • "Geen contact na betaling boeking"
  • "Onduidelijkheid over inbegrepen medische urgentie en annuleringsvoorwaarden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten gemaakt in de naam van vliegtickets"
  • "Onvriendelijke bejegening door oudere medewerkers"
  • "Geen tijdige oplossing van problemen"
  • "Ontbreken van vervangende papieren en communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Personeel denkt altijd mee en geeft tips voor leuke uitjes"
  • "Altijd super goed geholpen, hebben een kind 101% blij gemaakt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische hulp en service op afspraak"
  • "Voldoet aan al onze wensen voor een prima prijs"
  • "Top service, nooit meer ergens anders boeken"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Misleidende informatie over voorzieningen hotel"
  • "Onbevredigende compensatie na klacht"
  • "Langdurige klachtafhandeling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Rekening gehouden met vragen en wensen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "Persoonlijk contact gewaardeerd"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met D-reizen"
  • "Onjuiste voorstelling van hotel en service"
  • "Niet behulpzaam en onvriendelijk klantenservice"
  • "Niet overeenkomende informatie met werkelijkheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide informatie en vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en persoonlijke benadering"
  • "Langdurige klantrelatie"
  • "Vriendelijkheid en behulpzaamheid van medewerkers"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Goede service en correcte behandeling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en klantvriendelijk reisadvies"
  • "Goed ter zake deskundig reisadvies"
  • "Aandacht voor benodigde documenten en verzekeringen"
  • "Zeer tevreden met de service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk en goed advies gekregen"
  • "Ontzettend fijn geholpen en er werd ruim de tijd genomen"
  • "Alle vragen zijn beantwoord"
  • "Mooie vakantie geboekt"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische reisadviseuse Anne-Marie"
  • "Zeer klantvriendelijk en behulpzaam"
  • "Correcte afwikkeling van de reisboeking"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige klantenservice en gebrek aan begrip"
  • "Onvoldoende informatie over renovaties en overlast"
  • "Hoge kosten voor oplossing van problemen"
  • "Teleurstellende ervaring met zwembaden en geluidsoverlast"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice door Wendy Piek"
  • "Efficiënte hulp bij het zoeken naar de beste reismogelijkheden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Goed meegedacht in wensen"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Rustige tijd voor plannen vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede tip voor bungalowpark op Lanzarote"
  • "Prima service en ondersteuning ervaren"
  • "Begeleiding bij reserveren van stoelen en printen van tickets"
  • "Tip garandeert een top vakantie"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Hartelijke ontvangst en directe hulp"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk slechte service!"
  • "Verbouwing en overlast tijdens vakantie"
  • "Onvoldoende compensatie voorgesteld"
  • "Onjuiste informatie over bouwwerkzaamheden"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel"
  • "Goed meegedacht en suggesties gekomen"
  • "Snelle responstijd"
  • "Mogelijkheid tot verlengde openingstijden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maken direct tijd voor de klant"
  • "Vinden snel iets leuks naar wensen klant"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij het boeken en goede informatie ontvangen"
  • "Eerste keer vliegen en naar Spanje gaan"
  • "Blij met de service van D-reizen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam en ervaren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correct personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omboeken van de reis mogelijk na faillissement"
  • "Klantenservice van D reizen Waalwijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijke ontvangst"
  • "kennis van medewerker"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Privé transfer kwam niet opdagen op vliegveld"
  • "Gebrek aan kinderzitjes en contant betalen voor vervoer"
  • "Kosten voor taxi nog niet vergoed"
  • "Foutief geboekte koffers nog niet hersteld"
  • "Niet klantvriendelijk in oplossing"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan coulance"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Vertraging en extra kosten"
  • "Onvoldoende hulp en oplossingen"
  • "Valse informatie en verantwoordelijkheid afschuiven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
  • "Efficiënte en snelle hulp bij vinden van accommodatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke aandacht en klantgerichtheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Uitstekend geholpen"
  • "Goed begeleidt tijdens het boeken"
  • "Met een goed gevoel op vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld en altijd bereikbaar voor vragen! En denken altijd mee. Mooi team"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldige en perfecte hulp bij het kiezen van een vakantiebestemming"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies"
  • "Behulpzaam personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk ontvangen"
  • "Nuttig verder geholpen"
  • "Alles duidelijk uitgelegd"
  • "Wensen voldaan"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend"
  • "Vinden reis binnen budget voor 8 personen na veel zoeken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed luisteren naar wensen en advies geven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en al meerdere boekingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Geduldige en vriendelijke medewerksters die alle tijd namen"
  • "Vonden de ideale vakantie na lang zoeken"
  • "Volledig tevreden gevoel na winkelbezoek"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
  • "Topboeking gedaan"
  • "Dikke 10"
  • "Alle tijd genomen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen en nemen de tijd"
  • "Alles wordt voor je uitgezocht"
  • "Volgende reis boek ik weer bij D-reizen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Hulpvaardigheid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en directe bereikbaarheid"
  • "Waard voor het geld"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en behulpzaam"
  • "Goede communicatie en meedenkend"
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Attent en zorgzaam voor details"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met Linda"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende foto's op de website"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen voor fouten"
  • "Onvoldoende oplossingsgericht"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en reisadvies"
  • "Eenvoudig online afspraak maken"
  • "Persoonlijke aandacht voor wensen"
  • "Efficiënt zoeken naar beste deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke uitleg en goede service"
  • "vriendelijk personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle oplossing van probleem met ticket"
  • "Vlotte en vriendelijke hulp in de winkel"
  • "Efficiënt boekingsproces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Duidelijke informatie"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Tevreden met de service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijke service, ideale vakantie, graag terug"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkster"
  • "Beantwoorde vragen duidelijk en snel"
  • "Gemiste kans voor telefonische hulp"
  • "Focus op persoonlijk contact met klant"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en professioneel personeel"
  • "Klantgericht denken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima advies, snelle boeking en prima locatie geboekt"
  • "Precies wat we wilden"
  • "Nu genieten we van een mooi all-inclusive vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en super gave reis geboekt"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk personeel ondanks drukte"
  • "geduldig bij het zoeken naar de beste deal"
  • "fijne deal gevonden voor vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle en betrouwbare service!"
  • "Afspraak maken op zeer korte termijn"
  • "Goed geholpen tijdens de afspraak"
  • "Makkelijk een heerlijke vakantie uit kunnen kiezen"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie in mijn documenten"
  • "Lagere prijzen dan andere reisbureaus"
  • "Reispapieren niet volledig ontvangen"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nam de tijd voor ons"
  • "Zoek de hotel uit naar onze wensen"
  • "Vergeten te vermelden over parkeergarage bij boeken"
  • "Geen vermelding over betalen met creditcard in het buitenland"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vieze borden en koud eten"
  • "geen vakantie gehad"
  • "stress ellende en stank"
  • "verschrikkelijke ervaring"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel, Goed verzorgd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige reisadviseurs in Oegstgeest"
  • "Snelle opvolging en goed luisteren naar wensen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie over handbagage regels"
  • "Hoge boete voor handbagage op de luchthaven"
  • "Onbevredigende klachtafhandeling"
  • "Gebrek aan informatie over regelgeving en verplichtingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij het kiezen van vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulpvaardige medewerkers regelen alles"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Meedenkend personeel"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige mensen werken bij D-reizen Amsterdam Beethovenstraat"
  • "Rolf is een fantastische lieve man met heel veel geduld"
  • "Rolf neemt alle tijd om de beste reis voor je uit te zoeken"
  • "Alles wat Rolf heeft aangeraden is uitstekend bevallen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerkster"
  • "Herhaalboeking"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen bij het boeken van vakantie"
  • "Aangename ervaring bij d-reiEn"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid en hulpvaardigheid"
  • "Top geregeld"
  • "Zeer tevreden terug naar onze reis"
  • "Bedankt dames"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk geholpen"
  • "Vriendelijk geholpen in de winkel"
  • "Efficiënt boekingsproces"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geplande reis voor een grote groep volwassenen en kinderen"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Professionele hulp bij het plannen van de reis"
  • "Efficiënte communicatie met Arno van D reizen Someren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel"
  • "Geduldig en goed geholpen"
  • "Goed geluisterd naar wensen"
  • "Persoonlijke service"
  • "Ruime kennis van de mogelijkheden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen"
  • "Handig om een afspraak in te plannen"
  • "Vriendelijke medewerkers"
  • "Makkelijk schakelen bij afspraak"
  • "Snelle afhandeling van reis"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi verbouwde winkel en vriendelijke medewerkers"
  • "Makkelijk binnenlopen met vragen"
  • "Leuke extra's en verlotingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen op locatie Aalsmeer"
  • "Snel tot een keuze gekomen"
  • "Inchecken op locatie geregeld"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrealistische prijs lokkers en onbereikbaar via telefoon/mail/chat"
  • "Niet beschikbare aanbiedingen na doorklikken"
  • "Klantenservice verwijst door naar reisbureau en reageert niet op klachten"
  • "Afschermen van klachten en onbeantwoorde communicatiekanalen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en duidelijke uitleg door Celine."
  • "Mooi alles geregeld van A tot Z."
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkster dacht mee en zocht naar betaalbare opties"
  • "Tijd genomen om vragen te beantwoorden"
  • "Vlotte boeking van goede variant vliegreis"
  • "Fijn begin van de vakantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulp bij boeken reis, advies, communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snelle reactietijd en goede communicatie"
  • "Behulpzaam bij beperkt budget"
  • "Aanbevolen aan anderen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Efficiënt"
  • "Persoonlijke aandacht"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ervaring en deskundigheid van medewerker"
  • "Persoonlijke benadering en begrip voor wensen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk advies"
  • "Geweldige hulp"
  • "Superleuke vakantie geboekt"
  • "Eerder bij ze langs gaan"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sturen mail met persoonsgegevens naar verkeerde ontvanger."
  • "Vakantie geboekt en geannuleerd zonder juiste communicatie."
  • "Onprofessioneel gedrag door verkeerd versturen van persoonlijke gegevens."
  • "Verplicht om vakantie opnieuw te boeken voor hogere prijs."