Mijn ervaring met AirHelp was eigenlijk best goed. Toen mijn vlucht vertraagd was, nam ik contact op en ze regelden alles voor me zonder gedoe. De communicatie was duidelijk en ik kreeg regelmatig updates over de status van mijn claim. Toch merkte ik dat de servicekosten wat aan de hoge kant waren, vooral omdat het compensatiebedrag niet enorm was. Het zou fijn zijn als ze die kosten iets kunnen verlagen of transparanter kunnen maken vanaf het begin. Ook duurde het een beetje langer dan ik had verwacht om het geld uiteindelijk op mijn rekening te zien staan. Al met al ben ik tevreden met hoe ze het hebben aangepakt, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
De door ons geselecteerde videos.
AirHelp.com Review 2024 - Good Service, Just More Expensive
Can I get Compensation for a Cancelled Flight - AirHelp
AirHelp Plus customer testimonial: Compensation for our delayed flight
Mijn ervaring met de productkwaliteit en garantie van AirHelp is over het algemeen positief. Toen mijn vlucht onverwacht werd geannuleerd, besloot ik een claim in te dienen. Het proces was eigenlijk best simpel en ik kreeg uiteindelijk de compensatie zonder al te veel gedoe. Het enige minpuntje was dat het een paar weken duurde voordat het geld op mijn rekening stond. Bovendien voelde ik me een beetje aan mijn lot overgelaten toen AirHelp me doorverwees naar de luchtvaartmaatschappij voor wat extra vragen. Het zou fijn zijn als AirHelp sneller kan uitbetalen en wat meer support biedt bij die lastige situaties. Ondanks dat blijft AirHelp een handige service die het reizen een stuk zorgelozer maakt.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding van AirHelp best goed. Toen mijn vlucht twee uur vertraagd was, heb ik snel een compensatie gekregen zonder al te veel gedoe. De kosten die ze rekenen vind ik redelijk gezien het gemak, maar het zou top zijn als ze transparanter zijn over de exacte commissies die ze nemen. Soms voelde het alsof de extra kosten niet helemaal in balans waren met wat ik terugkreeg. Een verbetering zou kunnen zijn om de prijsstructuur duidelijker te maken, zodat je meteen weet wat je betaalt en wat je kunt verwachten. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor wat aanpassingen om het nog aantrekkelijker te maken.
Mijn ervaring met de klantenservice van AirHelp was gemengd. Toen mijn claim vertraagd werd, belde ik even op en was de medewerker eigenlijk wel vriendelijk, maar kon geen duidelijke antwoorden geven over wanneer ik mijn geld zou ontvangen. Het zou echt helpen als ze beter communiceren en updates sturen zodat je weet wat er speelt. Ook merkte ik dat de servicekosten wat hoog waren in vergelijking met wat ik uiteindelijk terugkreeg. Misschien kunnen ze transparanter zijn over die kosten of ze iets verlagen, zodat klanten zich minder opgelaten voelen. Al met al was het oké, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hoe ze met klanten omgaan en informatie delen.
Mijn ervaring met de levering en retournering bij AirHelp was best goed. Toen ik mijn claim indiende, ging alles snel en werd het geld binnen een paar weken op mijn rekening gestort. De website was makkelijk te gebruiken en ik kreeg steeds updates over hoe het ervoor stond. Toch merkte ik dat de communicatie soms wat traag was als ik extra vragen had. Het zou top zijn als ze hier sneller op reageren. Ook was er één keer onduidelijkheid over een kleine kostenpost, dus wat meer transparantie daar zou handig zijn. Al met al ben ik tevreden, maar er zijn zeker nog verbeterpunten.
Ik vind dat AirHelp echt een sterke reputatie heeft. Toen mijn vlucht onverwachts geannuleerd werd, waren ze er meteen voor me en kregen ze duidelijkheid over wat ik kon verwachten. Hun eerlijkheid en de manier waarop ze alles hebben afgehandeld, gaf me veel vertrouwen. Toch zou het handig zijn als ze hun prijsstructuur wat transparanter maken. Soms voelde het alsof de kosten hoog waren voor de geboden service. Maar al met al denk ik dat hun betrouwbaarheid en professionele aanpak hen een goede naam geven.
Ik vind dat AirHelp echt innovatie en duurzaamheid serieus neemt. Toen ik hun service gebruikte voor een vertraagde vlucht, viel het me op dat ze super snel en efficiënt werkten dankzij hun gebruiksvriendelijke digitale platform. Bovendien proberen ze het milieu te sparen door alles zoveel mogelijk digitaal te regelen, wat ik echt waardeer. Een ding dat nog beter kan, is dat ze misschien meer kunnen communiceren over hun duurzame initiatieven, zodat klanten precies weten wat ze doen om groen te blijven.
Ik vond de aanbiedingen van AirHelp echt handig. Toen ik voor het eerst een claim indiende, kreeg ik een mooie korting die het proces een stuk betaalbaarder maakte. Ook zie ik dat ze af en toe speciale acties hebben, zoals gratis consultaties tijdens drukke reisperiodes. Wat ik zou willen zien, is meer variatie in de promoties. Bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma voor klanten die meerdere keren gebruikmaken van hun service, of tijdelijke kortingen voor specifieke routes. Dat zou het aanbod nog aantrekkelijker maken en klanten extra motiveren om bij AirHelp te blijven.
Nieuwste reviews
Communiceren heel duidelijk
Communiceren heel duidelijk. En komen de afspraken na
Ik was er zo goed als zeker van dat dit spam was . Veel te goed om waar te zijn. Maar ik was verkeerd. Ik had al 2 andere providers geprobeerd en zij konden niks voor mij doen. Met airhelp was het in 5 dagen !!!! in orde. Ongelooflijk.... Een absolute aanrader!!
85 million people... in Europe alone. Yikes. 😱 But it’s not all bad news. We can help you get up to €600 compensation. Claim what's yours today! ✈️
Respuesta a @Andrea Muñoz cuando reclamas a una Aerolinea con Airhelp te pagan tu 65% dolo si ganan el caso, y claro en mi caso que las maletas aparecieron, igual tuve una afectación de 10 días sin ropa y tuvimos que comprar ropa nueva.
Reality can be cruel. Luckily for you, we're here to help when things don't go to plan. 😎
Slechtste reviews
Dure service, kunt beter zonder doen voor goedkopere vluchten
Vlucht werd door omstandigheden omgeleid en we moesten de trein nemen met extra kosten als gevolg. 80 euro betaald voor airhelp+ en ze willen de trein tickets niet vergoeden. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Dit is denk ik het aller slechtste bedrijf ooit. Ik ben onderhand 2 jaar verder, 910 e-mails verder en nog steeds helemaal niks ontvangen. Twee jaar geleden ben ik vol vertrouwen hier ingestapt, maar dat vertrouwen is volledig beschaamd.
Het is echt waardeloos om 2 jaar te moeten wachten op een claim, terwijl anderen hun compensatie veel sneller krijgen via andere bedrijven. De communicatie is belachelijk slecht; ondanks het sturen van honderden e-mails krijg je nauwelijks respons en al helemaal geen concrete resultaten.
Al met al kan ik dit bedrijf absoluut niet aanraden. Het is een verspilling van tijd, energie en vertrouwen. Kies alsjeblieft een ander bedrijf als je snel en efficiënt geholpen wilt worden. Dit bedrijf is echt waardeloos.
Al tweeënhalf jaar aan het wachten op het afwikkelen van een claim die volgens Corendon wel gecompenseerd wordt. Al deze tijd nooit van hunzelf een bericht ontvangen alleen reacties op mails. Geneigd te denken dat deze organisatie bestaat uit trollen oid. al met al geen positieve ervaringen en heb ik spijt dat ik me niet tot een andere organisatie heb gewend om alsnog een compensatie te ontvangen voor een 8u durende vertraging.
Ik had niet verwacht dat iets zal krijgen, maar uiteindelijk wel. Het duurt wel effe. niet alle documenten worden in een keer gevraagd, daarom duurt het wel lang. Maar AirHelp heeft ons goed geholpen en achter de procedure aan en nu hebben wel onze compensatie
Ik heb een claim gemaakt van een gecancelde vlucht via Airhelp en ik heb nog nooit zo’n snelle service gezien als bij een ander bedrijf. Waar ik van velen hoor dat een claim een heel lang proces kan zijn, heeft Airhelp dit binnen 2 weken opgelost. Je moet wel duidelijk uitleggen welk probleem je hebt opgelopen door deze gemiste vlucht zodat airhelp je nog sneller kan helpen. Top bedrijf
