3

Agoda
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Agoda

Agoda is een online reisbureau dat gespecialiseerd is in het aanbieden van accommodaties zoals hotels, resorts, en vakantiehuizen. Het bedrijf werd opgericht in 2005 en maakt deel uit van Booking Holdings Inc., een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf in de reissector. Agoda heeft zijn hoofdkantoor in Singapore en biedt diensten aan in meer dan 200 landen. De platformen van Agoda staan bekend om hun gebruiksgemak, concurrerende prijzen, en uitgebreide selectie van accommodaties, waarmee zij reizigers over de hele wereld kunnen bedienen.

Wat zeggen de reviews?

Agoda ontvangt gemengde beoordelingen op basis van de reviews. Het platform lijkt te lijden onder een gebrek aan transparantie en consistentie in termen van productkwaliteit, kosten en klantenservice, wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. Aan de positieve kant biedt Agoda goede deals en kortingen, gemakkelijke boekingsprocessen, en innovatieve oplossingen, wat potentiële voordelen kan opleveren voor klanten. Het is echter belangrijk voor klanten om voorzichtig te zijn en alle details te begrijpen voordat ze boeken, gezien de gemengde feedback over de betrouwbaarheid en service van Agoda.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 51
  • "Kamer bestaat niet"
  • "Alle hotels waren perfect zoals we hadden verwacht"
  • "Slechte kwaliteit van kamers bij aankomst"
  • "Beste optie voor het hotel"
  • "Goede reviews"
  • "Onveilige betaalverzoeken"
  • "Onnodige vraag om persoonlijke gegevens"
  • "Onredelijke tegenargumenten bij verzoek tot prijsverlaging"
  • "OPLICHTING - ONBETROUWBAAR - Slechte klantenservice - Hoge annuleringskosten"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan compensatie"
  • "Niet-bestaande kamer verkocht"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Geen vermelding van ontbijt inbegrepen in voucher"
  • "Dubbele boeking met dubbele afschrijving"
  • "Vertrouwelijkheid geschonden door prijswijziging"
De productkwaliteit en garantie van het hotel worden gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Er zijn klachten over slechte kwaliteit van de kamers, onduidelijkheid over betaling en boeking, misleidende informatie en problemen met annuleringen. Aan de andere kant zijn er positieve opmerkingen over goede reviews en altijd alles in orde zijn, wat suggereert dat niet alle ervaringen negatief zijn. Overall lijkt het platform te lijden onder een gebrek aan transparantie en consistentie, wat kan leiden tot ontevredenheid en onzekerheid bij klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 75
  • "Moeite met terugkrijgen van geld"
  • "Negatieve ervaring, niet op gastenlijst en geld terugvragen bij Hotel"
  • "Aanbevolen om rechtstreeks via het hotel te boeken"
  • "Geld kwijt"
  • "Alle hotels waren perfect zoals we hadden verwacht"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met ter plekke betalen"
  • "Onduidelijke compensatie met punten"
  • "Prima geregeld voor een goede prijs"
  • "Beste optie voor het hotel"
  • "Korting wordt niet verrekend"
  • "Prijzen veranderen en onduidelijke redenen voor afwijzing reviews"
  • "Korting niet correct toegepast"
  • "Hotel was al aan de dure kant"
  • "Beste prijsgarantie werd niet nagekomen"
  • "OPLICHTING - ONBETROUWBAAR - Slechte klantenservice - Hoge annuleringskosten"
Veel gemengde reviews over de waar voor je geld bij Agoda. Sommige klanten klagen over hoge prijzen en onduidelijke kosten, terwijl anderen aangeven goede deals te hebben gekregen. Het lijkt erop dat Agoda niet altijd de beste prijsgarantie biedt en dat er sprake kan zijn van onverwachte kosten. Echter, sommige klanten zijn tevreden over de lage prijzen en gemakkelijke boekingsproces. Het lijkt erop dat de ervaring met Agoda sterk afhankelijk is van de specifieke situatie en voorkeuren van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 260
  • "Reservering bestond niet"
  • "Hotel werkt alleen met Booking, niet met Agoda"
  • "Moeite met terugkrijgen van geld"
  • "Negatieve ervaring, niet op gastenlijst en geld terugvragen bij Hotel"
  • "Geen kamer beschikbaar bij aankomst"
  • "Lang wachten en gebrek aan oplossingen"
  • "Alleen terugbetaling aangeboden als oplossing"
  • "Gestrand in Antwerpen en geld verloren"
  • "Geen contact met klantenservice gehad"
  • "Aanbevolen om rechtstreeks via het hotel te boeken"
  • "Vlotte boeking"
  • "Slechte kwaliteit van kamers bij aankomst"
  • "Onduidelijke compensatie met punten"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Website is uitermate treurig"
De service en klachtenafhandeling van Agoda vertoont zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is het vlotte boekingsproces en de snelle terugbetaling na annulering, evenals de beschikbaarheid van geweldige kortingen en top service. Aan de andere kant zijn er veel klachten over de slechte klantenservice, onbetrouwbare praktijken zoals onjuiste boekingen en onverwachte kosten, en een gebrek aan communicatie en compensatie bij problemen. Klanten geven aan dat direct boeken via het hotel wellicht een betere optie is dan boeken via Agoda.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 49
  • "Reservering bestond niet"
  • "Gestrand in Antwerpen en geld verloren"
  • "Vlotte boeking"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met ter plekke betalen"
  • "Prima geregeld voor een goede prijs"
  • "Alles goed geregeld"
  • "Onbetrouwbare annuleringspraktijken"
  • "Uiteindelijk heb ik het allemaal geannuleerd en een hotel via booking.com gepakt"
  • "Puur bedrog"
  • "Dubbele boeking voor dezelfde nachten"
  • "Slechte website functionaliteit en kalender issues"
  • "Onterechte incasso"
  • "Onhandige valutaconversie bij betalingen"
  • "Boeking geannuleerd zonder oplossing aangeboden"
  • "Onbetrouwbaar en heeft wat weg van oplichting"
De levering en retourservice van dit bedrijf is gemengd en verwarrend. Sommige klanten hebben moeite gehad met dubbele boekingen, onjuiste afschrijvingen en onaangekondigde annuleringen, wat heeft geleid tot verloren geld en ongemak. Anderen hebben daarentegen positieve ervaringen gehad met gemakkelijke annuleringen, snelle terugbetalingen en goede klantenservice. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en efficiëntie van de service variëren afhankelijk van de specifieke omstandigheden, dus potentiële klanten moeten voorzichtig zijn en ervoor zorgen dat ze alle details begrijpen voordat ze boeken.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 35
  • "Hotel werkt alleen met Booking, niet met Agoda"
  • "Negatieve ervaring, niet op gastenlijst en geld terugvragen bij Hotel"
  • "Betrouwbare website"
  • "Alle hotels waren perfect zoals we hadden verwacht"
  • "Beste optie voor het hotel"
  • "Goede reviews"
  • "Hele slechte website"
  • "Onbetrouwbare aanbiedingen en reviews worden gemodereerd"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Heel slechte ervaringen met mijn boekingen"
  • "Als je zorgloos op vakantie wilt vertrekken best geen agoda gebruiken"
  • "Puur bedrog"
  • "Lage compensatie voor fout"
  • "Betere opties bij Booking of Expedia"
  • "Onbetrouwbaar"
De reputatie van Agoda wordt gemengd beoordeeld op basis van de ontvangen feedback. Veel gebruikers prijzen de betrouwbaarheid van de website en de perfecte ervaringen in de hotels die ze hebben geboekt. Anderen klagen echter over onbetrouwbare aanbiedingen, slechte klantenservice en onduidelijkheid over prijsbeleid. Het lijkt erop dat Agoda zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangt, waardoor het een risicovolle keuze kan zijn om mee te boeken.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "App werkt niet op iPhone 14"
De app wordt niet goed ondersteund op de iPhone 14, wat een duidelijk technologisch probleem aantoont. Echter, de focus op innovatie en duurzaamheid is positief, aangezien gebruikers op zoek zijn naar milieuvriendelijke oplossingen.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Geweldige kortingen en top service"
  • "Tegoed bon ontvangen na klacht"
  • "Cashback beloftes worden niet waargemaakt"
De kortingsacties en deals bij dit bedrijf zijn geweldig, en de service is top. Het is fijn om een tegoedbon te ontvangen na het uiten van een klacht. Echter, sommige klanten merken op dat de beloftes voor cashback niet altijd worden nagekomen. Over het algemeen bieden de aanbiedingen en deals van dit bedrijf echter veel voordelen.