3.7

Zaful
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Zaful

Zaful is een online winkel gespecialiseerd in mode en biedt een breed scala aan kleding en accessoires voor vrouwen en mannen. Het bedrijf werd opgericht in 2014 en heeft zich sindsdien snel ontwikkeld tot een populaire bestemming voor trendy en betaalbare mode. Zaful staat bekend om zijn regelmatige updates van de collectie, concurrerende prijzen en wereldwijde verzending. Het bedrijf richt zich vooral op een jonge, modebewuste doelgroep en maakt gebruik van sociale media en influencers om zijn merk te promoten.

Wat zeggen de reviews?

Zaful biedt een wisselende ervaring voor klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit varieert en de garantie is inconsistent, maar sommige klanten zijn tevreden met de degelijke materialen en goede maatvoering. De waarde voor geld varieert, met zowel positieve als negatieve feedback over prijzen en kwaliteit. De klantenservice wordt zowel geprezen als bekritiseerd, met zowel snelle leveringen en vriendelijk personeel als klachten over hoge retourkosten en onhandige retourprocedures. De reputatie van het merk is gemengd, met zorgen over betrouwbaarheid en kwaliteit, terwijl duurzaamheid en innovatie van de producten nog verbeterd kunnen worden. De aanbiedingen en deals worden gewaardeerd door klanten voor extra voordelen, maar sommigen vinden het systeem te geautomatiseerd. Over het algemeen biedt Zaful een gemengde ervaring voor klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten om rekening mee te houden.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 19
  • "Fantastische selectie van kledingstukken"
  • "Slechte kwaliteit kleding"
  • "lage kwaliteit kleding"
  • "Slechte kwaliteit kleding"
  • "Kledingstuk iets korter dan verwacht"
  • "Goede productomschrijving"
  • "Leuke producten"
  • "Jurk van mooie kwaliteit"
  • "Mooie bikini en goed geleverd"
  • "Bikini is top"
  • "Lelijke kleding"
  • "Mooie kleding, maar niet ontvangen"
  • "Geen terugbetaling en geen kleding"
  • "Slechte kwaliteit en onjuiste maatvoering"
  • "Kwaliteit van het materiaal is zeer degelijk en ziet er niet goedkoop uit"
De productkwaliteit varieert sterk volgens deze reviews, met sommige klanten die klagen over lage kwaliteit en slechte pasvorm, terwijl anderen juist lovend zijn over de degelijke materialen en goede maatvoering. De garantie lijkt echter wisselvallig te zijn, met klanten die melden geen terugbetaling te hebben ontvangen na annulering, maar anderen die tevreden zijn met de retourvoorwaarden en klantenservice. Over het algemeen lijkt het product van de foto's te komen en passend bij de prijs, met enkele tevreden klanten en anderen die minder geluk hadden met hun aankoop.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 38
  • "Fantastische selectie van kledingstukken"
  • "Redelijke prijzen"
  • "onduidelijke terugbetaling"
  • "Selectieve bestelling als iets erg gewild is"
  • "Geld goed besteed"
  • "Hoge kosten en geen terugbetaling"
  • "Rare bijkomende kosten"
  • "Lange levertijd en hoge douanekosten"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Geen terugbetaling voor niet-ontvangen producten"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na annulering"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Positieve ervaring na angstige verwachtingen"
  • "Geld kwijt zonder ontvangst product"
  • "Hoge douanekosten niet vermeld"
Mensen zijn gemengd over de waarde voor hun geld bij deze winkel. Sommigen zijn tevreden met de redelijke prijzen en goede kwaliteit van de producten, terwijl anderen klagen over hoge kosten, onduidelijke terugbetalingen en onverwachte extra kosten zoals douanekosten. Er zijn positieve ervaringen met snelle en nette leveringen zonder extra kosten, maar ook teleurstellingen over de hoge prijzen in vergelijking met vergelijkbare winkels. Over het algemeen lijkt het een gemengde ervaring te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 184
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "Langzame reactie op klachten"
  • "Vage vragen om vertraging"
  • "hoge retourkosten"
  • "onduidelijke terugbetaling"
  • "Verschrikkelijke retourservice"
  • "Ingewikkeld retourproces"
  • "Betaling voor retourzending"
  • "Vreselijke service"
  • "Vernietiging pakket als geen nieuwe verzendkosten worden betaald"
  • "Goede ervaring"
  • "24/7 live chat voor hulp bij bestellingstatus"
  • "Leveringsproblemen en slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie en lange wachttijden"
De klantenservice van Zaful wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Sommige klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame benadering van het personeel, evenals de 24/7 live chatoptie voor bestellingsstatus. Aan de andere kant klagen veel mensen over de slechte klantenservice, trage reacties op klachten, hoge retourkosten en onduidelijke terugbetalingsprocedures. Het retourneringsproces wordt als ingewikkeld en onduidelijk ervaren, wat leidt tot ontevredenheid over de algehele service.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 176
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "Bezorging is verschrikkelijk traag"
  • "Trackinginformatie ontbreekt"
  • "Slechte dropshipping website"
  • "Teleurstellende ervaring met bezorging"
  • "hoge retourkosten"
  • "Verschrikkelijke retourservice"
  • "Ingewikkeld retourproces"
  • "Betaling voor retourzending"
  • "Pakket niet ontvangen na een maand"
  • "Vernietiging pakket als geen nieuwe verzendkosten worden betaald"
  • "Leveringsproblemen en slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie en lange wachttijden"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering binnen een week"
Het retourproces en de bezorging van deze webshop zijn gemengd vanwege de trage levering, hoge retourkosten en onduidelijke informatie over tracking en retouren. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle levering en goede klantenservice, zijn er ook veel klachten over lange levertijden, hoge douanekosten en problemen met retourzendingen. Het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke vertragingen en kosten bij het bestellen en retourneren bij deze webshop.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 13
  • "Fantastische selectie van kledingstukken"
  • "lage kwaliteit kleding"
  • "onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Positieve ervaring delen ondanks negatieve reviews"
  • "Oplichterij"
  • "verkoopsite Zaful betrouwbaar"
  • "Slechte ervaring en geen herhaalaankoop"
  • "Kwaliteit van het materiaal is zeer degelijk en ziet er niet goedkoop uit"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "We zijn zeer tevreden"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Negatieve recensies"
  • "geen product ontvangen na bestelling"
  • "slechte ervaring, niet aanbevolen"
  • "Mooie kleren zoals op de foto's"
De reputatie van het merk is gemengd, met positieve en negatieve beoordelingen die de betrouwbaarheid van het bedrijf in vraag stellen. Klanten hebben aangegeven dat de kleding van lage kwaliteit kan zijn en er sprake is van oplichting, onbetrouwbaarheid en diefstal van geld. Aan de andere kant zijn er ook tevreden klanten die de degelijke kwaliteit van het materiaal en de mooie kledingstukken prijzen. Over het algemeen lijkt het bedrijf een gebrek aan transparantie te hebben en wordt het niet aanbevolen door sommige klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Duurzaamheid voor zomergebruik"
Hoewel duurzaamheid een focus is bij deze zomergebruiksproducten, zijn sommige klanten niet tevreden over de kwaliteit en duurzaamheid op lange termijn. De innovatieve benadering van duurzaamheid is lovenswaardig, maar er is ruimte voor verbetering om de producten langer mee te laten gaan en de klanttevredenheid te verhogen.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Zafulkortingspunten ontvangen voor vertraging"
  • "Automatische reactie met korting en punten bij retourneren"
Klanten van Zaful waarderen het ontvangen van kortingspunten voor vertragingen en de automatische reactie met korting en punten bij retourneren. Dit zorgt voor extra voordelen en gemak voor de klanten, maar sommigen vinden het systeem misschien te geautomatiseerd en onpersoonlijk.