6.9

Tel Sell
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Tel Sell

Tel Sell is een van origine Nederlandse thuiswinkel opgericht in 1993 door Louise Mulder. Het bedrijf biedt een assortiment van diverse producten tegen relatief lage prijzen, variërend van huis-, keuken-, fitness- en beautyproducten tot aircoolers. Na het faillissement in 2008 kreeg Tel Sell een tweede levenslijn en werd in 2018 overgenomen door het Oostenrijkse Mediashop. Het bedrijf staat bekend om zijn lange Tel Sell reclames op commerciële televisiezenders en kabelkanalen. Bestellingen kunnen worden geplaatst via verschillende betaalmethoden, zoals PayPal, Visa, Mastercard, Afterpay en iDEAL. Tel Sell biedt gratis verzending voor bestellingen vanaf 39 euro en heeft een klantenservice die bereikbaar is op werkdagen van 08:30 - 17:00 via telefoon en e-mail.

Wat zeggen de reviews?

Tel Sell is een webshop met een breed scala aan innovatieve producten van hoge kwaliteit, maar met wisselende productkwaliteit en garantie. Hoewel er voordelen zijn zoals gratis vervanging en goede klantenservice, variëren de waardes voor je geld en de kwaliteit van de klantenservice. Over het algemeen biedt Tel Sell een mix van voordelen en nadelen, met betrouwbare levering en duurzame producten, maar ook klachten over prijzen, serviceafhandeling en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 37
  • "Breed scala aan innovatieve producten en bekend van tv"
  • "Snelle levering en hoge productkwaliteit"
  • "Snelle levering en conform verwachtingen"
  • "Correct verpakte bestellingen zonder schade"
  • "Snel geleverd, artikel werkt goed"
  • "Batterij snel leeg"
  • "Elektrisch bedrade vloerwisser geeft een vonk af en veroorzaakt brandlucht"
  • "Lengte is korter dan verwacht"
  • "Te warm"
  • "Knuffelbaar"
  • "Perfect product met verschillende scheerkoppen"
  • "Productkwaliteit van de grill"
  • "Producten komen uit dezelfde bron als goedkopere alternatieven"
  • "Snelle levering en goede zonnebrillen"
  • "Kussenlengte niet zoals afgebeeld"
Het productassortiment biedt een breed scala aan innovatieve producten en wordt snel geleverd met een hoge kwaliteit. Echter, sommige producten kunnen tekortkomingen hebben zoals een snelle leeglopende batterij, een kortere lengte dan verwacht en problemen zoals vonken en brandlucht bij gebruik. Hoewel er positieve aspecten zijn, zoals gratis vervanging zonder retour van het oude product, kan de productkwaliteit en garantie wisselvallig zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 25
  • "Makkelijke en veilige betaalopties, gratis verzending boven €49"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel, achteraf betalen mogelijk"
  • "Perfect product met verschillende scheerkoppen"
  • "Enorme besparing op kapperskosten"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Producten komen uit dezelfde bron als goedkopere alternatieven"
  • "Misleidende prijsstelling met 'super aanbiedingen'"
  • "Verwijzing naar goedkopere alternatieven op andere webshops"
  • "Mogelijkheid om verzendkosten te vermijden bij Bol.com"
  • "Kussenlengte niet zoals afgebeeld"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "betalen per bankoverschrijving"
  • "Goede aanbieding van 2e gratis"
  • "Uitstekende hulp bij retour en terugbetaling"
  • "Betaalbaar en besparend op kapperskosten"
De waarde voor je geld varieert sterk bij deze webshop. Aan de ene kant zijn er positieve aspecten, zoals makkelijke betaalopties en vriendelijk personeel. Daarnaast bieden ze producten aan die voldoen aan verwachtingen en helpen ze bij retour en terugbetaling. Aan de andere kant zijn er ook negatieve punten, zoals hoge prijzen in vergelijking met concurrenten, onduidelijke prijscommunicatie en teleurstellende prestaties van bepaalde producten. Over het algemeen is er een mix van voordelen en nadelen wat betreft de prijs-kwaliteitverhouding bij deze webshop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 83
  • "Gebruiksvriendelijke website en eenvoudig bestelproces"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel, achteraf betalen mogelijk"
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Telsell weigert het aankoopbedrag terug te storten"
  • "Klantenservice respons en retourproces"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan informatie over annuleren"
  • "Slechte ervaring met telefonische hulp"
  • "Misleidende reclame"
  • "Klantenservice heel slecht"
  • "Zwakke keuzeknop, Summiere handleiding"
  • "Lange wachttijd voor klantenservice"
  • "Onvermogen om korting te regelen"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerkers"
  • "Onduidelijke communicatie over kortingsregeling"
De klantenservice van Telsell heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige klanten lovende woorden hebben over de vriendelijkheid en expertise van het personeel, anderen klagen over lang wachten, onbehulpzaamheid, en onduidelijke communicatie. Het retourproces en de terugbetaling worden ook bekritiseerd, met klanten die moeite hebben met het verkrijgen van hun geld terug. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de gratis vervangingsmogelijkheden, snelle reactietijd op berichten en goede afhandeling van retourzendingen. Kortom, de klantenservice en klachtenafhandeling van Telsell kunnen inconsistent zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen onder klanten.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 45
  • "Gebruiksvriendelijke website en eenvoudig bestelproces"
  • "Makkelijke en veilige betaalopties, gratis verzending boven €49"
  • "Snelle levering en hoge productkwaliteit"
  • "Snelle levering en conform verwachtingen"
  • "Correct verpakte bestellingen zonder schade"
  • "Snel geleverd, artikel werkt goed"
  • "Beschadigde verpakking bij aankomst"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Snelheid van levering en verpakking"
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
  • "Gebrek aan informatie over annuleren"
  • "Snelle levering en goede zonnebrillen"
  • "Product niet geleverd"
  • "Levertijd 1 a 2 dagen maar 4 dagen later geen track en tracé code"
  • "Snelle levering"
De Delivery en Returns service heeft over het algemeen positieve feedback ontvangen, met snelle en correcte leveringen, evenals gemakkelijke retourprocedures en vriendelijke klantenservice. Helaas zijn er echter enkele klachten over lange wachttijden, vertragingen in leveringen en retourzendingen, evenals problemen met betalingen en de communicatie rondom bestellingen. Het aanbieden van gratis retourneren en de optie voor snelle levering zijn positieve aspecten, maar er zijn ook opmerkingen over hoge retourkosten en gebrek aan transparantie bij terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de service betrouwbaar, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in de algehele efficiëntie en communicatie met klanten.

Reputatie
4.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 17
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Producten komen uit dezelfde bron als goedkopere alternatieven"
  • "Misleidende prijsstelling met 'super aanbiedingen'"
  • "Verwijzing naar goedkopere alternatieven op andere webshops"
  • "Misleidende reclame"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
  • "Wanproduct geproduceerd in China"
  • "Slechte klantenservice en communicatie na retourneren onder garantie"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "PostNL laat pakketten verdwijnen"
  • "Klachtenafhandeling via verwijzing naar PostNL"
  • "Hoge prijs voor dezelfde zonnebril elders goedkoper verkrijgbaar"
  • "Verkrijgbaarheid bij verschillende winkels voor lagere prijs"
  • "Verlies van vertrouwen in het merk"
Het merk heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle levering, goede service en betrouwbare producten, klagen anderen over misleidende reclame en prijsstelling, slechte klantenservice en onjuiste informatie. Dit heeft bij sommige consumenten geleid tot een verlies van vertrouwen in het merk, vooral wanneer ze hetzelfde product elders goedkoper kunnen vinden.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Breed scala aan innovatieve producten en bekend van tv"
  • "Perfect product met verschillende scheerkoppen"
  • "Elimineert glinstering en zorgt voor scherp zicht"
  • "duurzame verpakking"
  • "Gemakkelijk schrobben zonder kracht te zetten"
  • "Geweldige douche koppen"
  • "Doet wat beloofd is"
  • "Doet absoluut wat het belooft"
Het assortiment bevat een breed scala aan innovatieve en duurzame producten, bekend van tv en met verschillende scheerkoppen voor perfecte resultaten. De producten elimineren glinstering, zorgen voor scherp zicht en hebben een gemakkelijke en krachtige werking. Daarnaast zijn de verpakkingen duurzaam en bieden geweldige douche-ervaringen. Al met al leveren de producten absoluut wat ze beloven.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Mogelijkheid om verzendkosten te vermijden bij Bol.com"
  • "Leuke korting ontvangen"
  • "Goede aanbieding van 2e gratis"
Bol.com biedt een uitstekende kans om verzendkosten te vermijden, inclusief leuke kortingen en aanbiedingen zoals 2e gratis. Dit maakt het winkelen bij Bol.com extra voordelig en aantrekkelijk.