4.4

Skala
14 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie

Skala

Skala is een Nederlands bedrijf dat al meer dan veertig jaar actief is als verhuurspeciaalzaak. Ze bieden een breed scala aan huurproducten, waaronder Beeld & Geluid, computers, laptops, desktops, en witgoed zoals wasmachines, koelkasten en vaatwassers. Skala bezorgt en installeert alle producten gratis en biedt garantie gedurende de hele huurperiode. Klachten en complimenten kunnen worden gemeld aan de klantendienst via e-mail of het contactformulier op de website. Klanten kunnen op ReviewsBird.nl reviews achterlaten om hun ervaringen met Skala te delen.

Gegevens

Ohmweg 1
 4104 BM Culemborg
 Ohmweg 1
 Nederland
 klantenservice@skala.nl
 0345-712949

Wat zeggen de reviews?

Skala heeft over het algemeen een goede reputatie op het gebied van productkwaliteit en garantie, met snelle vervanging van beschadigde producten en behulpzame aanpassingen zonder extra kosten. De doorlopende garantie op gehuurde producten wordt geprezen, hoewel er klachten zijn over onbetrouwbare kortingen en afwijzingen. De bezorg- en retourdienst wordt positief beoordeeld, maar klanten klagen over niet nagekomen beloftes en slechte betalingsverwerking. Hoewel er zorgen zijn over amateurisme en slechte klantenservice, is er ruimte voor verbetering in de brandreputatie van het bedrijf.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 4
  • "Doorlopende garantie op gehuurde producten zonder extra kosten voor reparatie of vervanging"
  • "Snel vervangende wasmachine ontvangen na beschadigde levering"
  • "Hulpvaardig bij aanpassingen zoals slangverlenging"
  • "Vriendelijke bezorger en hulp bij installatie"
  • "ernstige misleiding/wanprestatie"
  • "geen overeenkomstig product ontvangen"
  • "Amateuristisch bedrijf, Slechte klantenservice, Verkeerde informatie"
  • "Ontbrekende uitleg bij installatie"
  • "Geen installatie van zenders"
De productkwaliteit wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle vervanging van beschadigde producten en behulpzaamheid bij aanpassingen. De garantie op gehuurde producten zonder extra kosten wordt ook als positief ervaren. Echter, sommige klanten hebben klachten over gebrek aan installatie-instructies en geen installatie van zenders, evenals slechte klantenservice en verkeerde informatie, waardoor het bedrijf amateuristisch overkomt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Doorlopende garantie op gehuurde producten zonder extra kosten voor reparatie of vervanging"
  • "Onbetrouwbaar met kortingen"
  • "Afwijzing zonder reden, Onaantrekkelijke vervangingsopties"
  • "Ondoorzichtige kostenstructuur"
  • "Langlopend contract"
De doorlopende garantie op gehuurde producten zonder extra kosten voor reparatie of vervanging wordt geprezen, maar de onbetrouwbaarheid met kortingen en afwijzingen zonder reden worden als nadelen genoemd. Daarnaast worden de onaantrekkelijke vervangingsopties, ondoorzichtige kostenstructuur en langlopende contracten als minpunten ervaren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 25
  • "Goed ontworpen website en eenvoudig bestelproces"
  • "Snelle en gratis levering met installatie door vriendelijke technicus"
  • "Doorlopende garantie op gehuurde producten zonder extra kosten voor reparatie of vervanging"
  • "Vriendelijke mannen die het kwamen brengen en installeren"
  • "Goed ook alles uitgelegd"
  • "Snel vervangende wasmachine ontvangen na beschadigde levering"
  • "Hulpvaardig bij aanpassingen zoals slangverlenging"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Onjuiste facturering"
  • "Klantonvriendelijk gedrag"
  • "Snelle vervanging van defecte tv"
  • "Gemakkelijke en probleemloze service"
  • "Vriendelijke bezorger en hulp bij installatie"
  • "Goede klantenservice"
Goed: eenvoudig bestelproces, snelle en gratis levering met installatie, doorlopende garantie zonder extra kosten, vriendelijk en behulpzaam personeel, snel vervangen van defecte producten. Slecht: onprofessionele klantenservice, onjuiste facturering, klantonvriendelijk gedrag, slechte betalingsverwerking, langlopend contract, gebrek aan nakomen van afspraken.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
  • "Snelle en gratis levering met installatie door vriendelijke technicus"
  • "Vriendelijke mannen die het kwamen brengen en installeren"
  • "Snel vervangende wasmachine ontvangen na beschadigde levering"
  • "Snelle vervanging van defecte tv"
  • "Snelle en nette levering"
  • "Niet vooraf aangekondigd bij afhalen laptop"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Niet komen opdagen"
  • "Slechte betalingsverwerking"
  • "Slechte service en levering"
De bezorg- en retourdienst wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege vriendelijk personeel en snelle vervanging van defecte producten. Echter, er zijn klachten over het niet aankondigen van het afhalen van producten, het niet nakomen van beloftes, slechte betalingsverwerking en klachten over slechte service en levering.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Amateuristisch bedrijf, Slechte klantenservice, Verkeerde informatie"
  • "Onbetrouwbaarheid van de chauffeur"
  • "Slechte bedrijfsreputatie"
De brandreputatie van het bedrijf lijkt gemengd te zijn. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over het vriendelijke personeel, worden er ook zorgen geuit over amateurisme, slechte klantenservice, onbetrouwbare chauffeurs en slechte bedrijfsreputatie. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering, met zowel voor- als nadelen die moeten worden aangepakt.