5.8

Retro Family
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
7
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Retro Family

Retro Family is een online warenhuis van retro producten in Nederland en België. Ze bieden een brede collectie vintage geïnspireerde producten aan, variërend van de jaren 20 tot 80. Klanten kunnen diverse producten vinden op de website, zoals woningdecoratie, keukenartikelen, kleding en meer. Betaling kan gedaan worden met iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal en Klarna, en bezorging wordt verzorgd door DHL. Voor vragen kunnen klanten contact opnemen via telefoon, e-mail of sociale media. De Retro Family streeft ernaar om klanten te helpen bij het vinden van unieke retro stijlproducten.

Wat zeggen de reviews?

Het retro warenhuis The Retro Family biedt over het algemeen producten van hoge kwaliteit met prachtige ontwerpen zoals waterkokers en platenspelers, maar er zijn enkele klachten over slijtage en roestvorming op de producten. De prijs-kwaliteitverhouding kan teleurstellend zijn, maar er is snelle levering en goede klantenservice. Gratis verzending en retourneren worden aangeboden, maar er zijn klachten over lange wachttijden en onduidelijke retourprocedures. De producten brengen nostalgische charme in huis, maar de duurzaamheid wordt in twijfel getrokken vanwege het gebrek aan vervangende onderdelen. Over het algemeen biedt The Retro Family een mix van hoge kwaliteit en goede service, maar er zijn nog verbeterpunten met betrekking tot prijs, garantie en retourverwerking.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 58
  • "Grootste online retro warenhuis met breed assortiment"
  • "Uitstekend verpakte bestelling en hoge productkwaliteit"
  • "Prachtige en praktische waterkoker"
  • "Geen minpunten"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Mooi ontwerp van het koffiezetapparaat"
  • "Mooi design, slijtage deksel na nog geen 2 jaar"
  • "Duurzaamheid in twijfel door gebrek aan vervangend onderdeel"
  • "Gebrek aan acceptabele garantievoorwaarden"
  • "Gratis retourneren en teruggave van geld"
  • "Defect direct weer gevonden"
  • "Hoge kwaliteit retro producten"
  • "Product van hoge kwaliteit"
  • "Degelijk verpakt en goede instructies"
De productkwaliteit bij dit retro warenhuis is over het algemeen van hoge kwaliteit, met prachtig ontworpen items zoals waterkokers, koffiezetapparaten en platenspelers. De producten worden degelijk verpakt en zijn van goede kwaliteit, met tevreden klanten die genieten van hun aankopen. Helaas zijn er echter enkele klachten over slijtage na een paar jaar, gebrek aan vervangingsonderdelen en problemen met roestvorming op sommige producten. De garantieafhandeling lijkt inconsistent te zijn, met enkele klanten die teleurgesteld zijn in de service en gebrek aan garantievoorwaarden. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit hoog te zijn, maar de garantieaspecten kunnen beter worden aangepakt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 12
  • "Grootste online retro warenhuis met breed assortiment"
  • "Gratis verzending bij bestellingen boven €50"
  • "Geen minpunten"
  • "Beperkte oplossing geboden door Retrofamily"
  • "Gebrek aan acceptabele garantievoorwaarden"
  • "Gratis retourneren en teruggave van geld"
  • "Genieten van oude LP's en cassettes"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
  • "Maakt hebberig"
  • "Emotie en plezier bij gebruik"
  • "Lang wachten op terugbetaling en onvolledige kredietfactuur"
  • "Korting niet ontvangen bij aanmelding nieuwsbrief"
  • "Dure popcornmachine"
  • "Teleurstellende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Staat fantastisch bij het interieur"
Het retro warenhuis Retrofamily biedt een breed assortiment aan producten, zoals oude LP's en cassettes, die aan de verwachtingen voldoen en hebberig maken. Hoewel er gratis retourneren en geldteruggave wordt aangeboden, zijn de garantievoorwaarden niet acceptabel en kan het lang duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt. De prijs-kwaliteitverhouding kan teleurstellend zijn, maar de producten hebben over het algemeen een goede prijs en kwaliteit, met snelle levering en tevredenheid als resultaat.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 137
  • "Geweldige klantenservice met deskundige medewerkers"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Beperkte oplossing geboden door Retrofamily"
  • "Snelle reactie op klachten en vragen"
  • "Gratis retourneren en teruggave van geld"
  • "Kosteloos een nieuwe espressomachine gestuurd"
  • "Snel reageren op serviceverzoeken"
  • "Goede klantenservice ervaren"
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle levering"
  • "Vriendelijke en efficiënte klantenservice"
  • "Snel en vriendelijk geleverd binnen 3 dagen"
  • "Vakkundig en vriendelijk telefonisch contact"
  • "Efficiënt bestelproces en goede communicatie"
  • "Goede service en snelle levering"
De klantenservice en klachtenafhandeling van Retrofamily worden over het algemeen positief beoordeeld, met snelle reacties, vriendelijk en efficiënt personeel, en makkelijke retourmogelijkheden. Klanten waarderen de snelle levering en vervanging van defecte producten, maar er zijn ook enkele klachten over slechte communicatie, lang wachten op terugbetalingen en problemen met retourprocedures. Over het algemeen biedt Retrofamily goede service, maar er zijn ook verbeterpunten wat betreft de afhandeling van klachten en communicatie met klanten.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 73
  • "Uitstekend verpakte bestelling en hoge productkwaliteit"
  • "Gratis verzending bij bestellingen boven €50"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Kosteloos een nieuwe espressomachine gestuurd"
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle levering"
  • "Snel en vriendelijk geleverd binnen 3 dagen"
  • "Efficiënt bestelproces en goede communicatie"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Verkeerde bestellingen ontvangen"
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Degelijk verpakt en goede instructies"
  • "Geen correcte levering en lange wachttijd voor klant."
  • "Artikelen mooi verpakt en op tijd geleverd"
  • "Gratis toezending van ontbrekend onderdeel"
De bezorging wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met producten van goede kwaliteit en degelijk verpakt. Echter, er zijn enkele klachten over verkeerde leveringen, lange wachttijden voor correcte producten of terugbetalingen, en onduidelijke retourprocedures. Gratis verzending en snelle vervanging van defecte producten worden als positief ervaren, maar er zijn ook klachten over kosten bij retourzendingen en gebrek aan communicatie over retourneringen. Over het algemeen wordt de service als goed ervaren, maar er zijn enkele negatieve ervaringen met langdurige processen en onjuiste leveringen.

Reputatie
7
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 18
  • "Grootste online retro warenhuis met breed assortiment"
  • "Geweldige klantenservice met deskundige medewerkers"
  • "Prachtige en praktische waterkoker"
  • "Mooi design, slijtage deksel na nog geen 2 jaar"
  • "Hoge kwaliteit retro producten"
  • "Diverse producten beschikbaar"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Mooie retro producten"
  • "Niet te vertrouwen"
  • "Mooi assortiment"
  • "Oplichting door valse facturen"
  • "Misbruik van ingevoerde gegevens"
  • "Frauduleuze praktijken"
  • "Maakt hebberig"
  • "Authentieke retro uitstraling met draaischijf"
Het online retro warenhuis heeft een breed assortiment met prachtige en praktische producten, maar er zijn ook enkele klachten over de betrouwbaarheid en klantenservice. De retro producten worden geprezen om hun hoge kwaliteit en authenticiteit, maar er zijn ook meldingen van oplichting en misleiding. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede reputatie te hebben op het gebied van productkwaliteit, maar er zijn zorgen over de eerlijkheid en klanttevredenheid.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 2
  • "Mooi ontwerp van het koffiezetapparaat"
  • "Duurzaamheid in twijfel door gebrek aan vervangend onderdeel"
  • "Brengt nostalgie in huis"
  • "Geen mogelijkheid om een hoofdtelefoon aan te sluiten"
  • "Gebruiksgemak en unieke ervaring"
  • "Wordt dagelijks gebruikt"
  • "Handige functies"
  • "Prachtige vorm, kookt snel"
  • "Milieuvriendelijke verpakking"
  • "Retro oven streelt het oog"
  • "Fluit bij het koken van water"
  • "Mooi en makkelijk in elkaar te zetten"
Het koffiezetapparaat heeft een mooi ontwerp en brengt nostalgie in huis, maar de duurzaamheid wordt in twijfel getrokken vanwege het gebrek aan vervangende onderdelen. Het is gemakkelijk te gebruiken en biedt een unieke ervaring, met handige functies zoals een snelle kooktijd en een fluitend geluid bij het koken van water. De milieuvriendelijke verpakking en het feit dat het dagelijks gebruikt wordt, maakt het een aantrekkelijke keuze voor degenen die op zoek zijn naar een combinatie van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Geen commerciële actie op de retourkosten"
  • "Leuke producten"
  • "Ongevraagd toegevoegd aan mailinglijst"
De Offers and Deals van deze specifieke winkel bieden leuke producten aan, maar helaas zijn er geen commerciële acties voor retourkosten en word je ongevraagd toegevoegd aan een mailinglijst. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het overwegen van een aankoop.