Wat zeggen de reviews? Nou, ik vond het best een mix van dingen. De kledingkeuze bij OUTFITTERY is echt top, er zit voor ieder wat wils, dat geef ik graag toe. Maar eerlijk, de communicatie kan beter. Toen ik een keer mijn maat wilde aanpassen, duurde het echt lang voordat ik antwoord kreeg. Ook de klantenservice liet me aan het wensen over, soms duurde het even voordat ik geholpen werd. Een concrete verbetering zou zijn dat ze hun support team sneller en vriendelijker maken, en duidelijker zijn over levertijden. Verder was het retourproces een beetje ingewikkeld, dus dat had wat soepeler gekund. Alles bij elkaar heeft OUTFITTERY zeker goede punten, maar er is nog ruimte om echt uit te blinken.
De door ons geselecteerde videos.
Outfittery | Unboxing & Review | (English)
Outfittery box clothing review - NextGenTutorials
An unexpected delivery by Outfittery
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de productkwaliteit van OUTFITTERY best wisselvallig is geweest. Eén keer kreeg ik een jas die na één keer wassen al pluizig werd, dat was echt jammer. Aan de andere kant heb ik ook enkele echt stijlvolle outfits gehad die perfect zaten en van goede materialen leken. Wat de garantie betreft, had ik eerst wat gedoe toen ik een shirt wilde retourneren. Het duurde langer dan verwacht voordat ik mijn geld terugkreeg en de klantenservice kon beter uitleggen wat er precies misging. Het zou top zijn als OUTFITTERY meer consistentie kan bieden in hun garantiebeleid en sneller kan reageren op retourverzoeken. Daarnaast zou een betere kwaliteitscontrole ervoor zorgen dat je minder vaak tegen dit soort problemen aanloopt. Al met al zie ik potentie, maar er is zeker ruimte voor verbetering om de klanttevredenheid te verhogen.
Ik vind dat de prijs-kwaliteitverhouding bij OUTFITTERY best in orde is, maar er zijn zeker verbeterpunten. Toen ik mijn eerste outfit ontving, was de kwaliteit van de stoffen echt goed en paste alles perfect, wat ik heel fijn vond. Echter, de verzendkosten waren hoger dan ik had verwacht en dat was niet meteen duidelijk tijdens het bestellen. Het zou top zijn als OUTFITTERY alle kosten duidelijker communiceert voordat je afrondt. Daarnaast zou een breder scala aan prijspunten handig zijn, zodat er voor ieder wat wils is zonder dat het te prijzig wordt. Over het geheel genomen krijg ik waar voor mijn geld, maar met wat meer transparantie en variatie kan het nog beter.
Ik heb zelf ook behoorlijk wat gedoe gehad met de klantenservice van OUTFITTERY. Een keer probeerde ik een verkeerde maat terug te sturen, maar kreeg wekenlang geen reactie via de mail. Toen ik belde, stond ik lang in de wacht en werd uiteindelijk doorverwezen naar een collega die niet echt kon helpen. Het kostte me veel tijd en frustratie voordat mijn retour eindelijk werd verwerkt. Een verbeterpunt zou zijn dat ze sneller en duidelijker moeten reageren op vragen en klachten, bijvoorbeeld door een snellere responstijd te garanderen en beter opgeleid personeel in te zetten dat direct oplossingen kan bieden. Daarnaast zou een duidelijker retourbeleid op de website veel verwarring en ontevredenheid kunnen voorkomen.
Ik heb gemengde ervaringen gehad met de levering en retournering van OUTFITTERY. Het bestellen zelf ging vlekkeloos en mijn pakketje was keurig verpakt en snel bij me thuis. Maar toen ik een shirt wilde retourneren omdat het niet paste, bleek de klantenservice bijna onbereikbaar. Ik moest meerdere keren bellen voordat ik eindelijk geholpen werd, en de terugbetaling duurde veel langer dan beloofd. Ook vond ik de reminder fees best hoog, vooral als je een keer een foutje maakt bij het bestellen. Het zou echt top zijn als OUTFITTERY hun klantenservice beter bereikbaar maakt en de terugbetalingen sneller regelt. Zo wordt het hele proces veel klantvriendelijker.
Persoonlijk heb ik gemengde ervaringen met OUTFITTERY wat betreft hun reputatie. Eenmalig was ik heel tevreden met de persoonlijke service; de stylist nam echt de tijd om mijn stijl te begrijpen en stelde outfits samen die ik fantastisch vond. Aan de andere kant merkte ik ook dat de communicatie soms stroef verliep. Een keer duurde het even voordat ik een reactie kreeg op een vraag over een retourzending, wat best frustrerend was. Ik denk dat OUTFITTERY kan verbeteren door hun klantenservice consistenter en sneller te maken. Ook zou meer transparantie over prijzen en retourbeleid zeker helpen om het vertrouwen van klanten te winnen. Over het algemeen zie ik potentie, maar er zijn zeker verbeterpunten waar ze aan kunnen werken.
Ik ben echt onder de indruk van hoe OUTFITTERY aan innovatie en duurzaamheid werkt. Toen ik mijn eerste box ontving, viel me direct op dat ze kleding aanbieden van duurzame materialen zoals biologisch katoen en gerecyclede stoffen. Het was fijn om te zien dat ze ook investeren in slimme technologieën om de kledingkeuze nog beter af te stemmen op mijn smaak en behoeften. Toch denk ik dat er nog ruimte is voor verbetering, bijvoorbeeld door meer transparantie te bieden over hun supply chain of door samenwerkingen aan te gaan met lokale duurzame merken. Bovendien zou het handig zijn als ze meer opties bieden voor het terugsturen van gebruikte kleding, zodat ze deze effectief kunnen hergebruiken of recyclen. Al met al laat OUTFITTERY zien dat ze serieus bezig zijn met een groene toekomst, en ik kijk uit naar hun volgende stappen op dit gebied.
Ik vind de aanbiedingen en promoties van OUTFITTERY eigenlijk best handig. Toen ik laatst een korting kreeg op mijn eerste bestelling, heb ik dat meteen gebruikt en was ik super tevreden. Maar het valt me ook op dat ik vaak teveel mails krijg, waardoor het soms rommelig wordt in mijn inbox. Het zou top zijn als ze de frequentie van de nieuwsbrieven konden verlagen of beter konden personaliseren op basis van mijn voorkeuren. Daarnaast zou ik graag meer variatie zien in de deals, zodat er altijd wel iets interessants voor mij tussen zit.
Nieuwste reviews
Erg slechte ervaring
Erg slechte ervaring
Geen geld retour wanneer de bestelling is geannuleerd, geen contact te krijgen.
Ik krijg steeds aanmaningen voor een box die ik niet ontvangen heb. Als ik probeer contact op te nemen is dit mogelijk. Ik weet niet hoe dit verder moet. Op mail krijg ik een automatisch gegenereerd bericht, telefonisch contact is niet mogelijk op diverse nummers.
Als eerst zat er geen retourformulier in de doos, waardoor ik 3 weken heb moeten wachten tot dat ik een retourformulier heb ontvangen, na dat ik via Facebook een bericht heb gestuurd. Telefoon werkt niet en op mail wordt niet gereageerd. Ik heb 1 item afgenomen, en heb de overige producten retour gezonden, dit ook zo op retourformulier aangegeven zowel online als op de de retourformulier die ik bij de doos heb gestopt. Toch krijg ik een nota voor het afnemen van 3 items. De eerte item heb ik betaald en krijg nu een aanmaning voor de overige 2 items. Op mail wordt niet gereageerd. Ik blijf mail, maar geen reactie. Dit is om moedeloos van te worden.
Mocht Outfittery mee kijken. Het gaat om het volgende:
Ordernummer: 1778621847
Pierre Cardin FutureFlex Tapared Fit Blue
Item Nr.: 0029706 ter waarde van 99,99 euro. Al betaald. Zoals ik ook in de retourformulier heb aangegeven. Zie ook de box met inhoud!
Graag kept items overzicht bijwerken en mij een juiste creditnota sturen.
Alvast bedankt.
Mvg
Onze Tiktok aanraders over OUTFITTERY reviews en ervaringen.
Was sagt ihr? #outfit #outfittery #kleidungsstil #herbstoutfit #mantel
Discount code ‘anouk’ for 16%💰 linked in my bio ‘uootd finds’ 🍀 @uootd_official styling video, check de website voor alle items 😍
Slechtste reviews
Problemen met outfittery
Lange tijd met veel plezier kleding van outfittery ontvangen. Maar onlangs lijkt er van alles mis te gaan: mijn gewijzigde adres is niet doorgekomen ondanks twee keer aanpassen in de app, en een mail er achteraan. En onlangs kreeg ik een factuur voor een shirt dat ik niet heb afgenomen. Meermaals via de mail laten weten dat dit een fout moet zijn (bellen heeft geen zin omdat er nooit medewerkers aanwezig zijn). Inmiddels krijg ik aanmaningen met boete er op. Nooit reactie gehad op mijn berichten dat er iets niet klopt.
Altijd trouwe klant geweest. Vorige maand kreeg ik een pakket zonder retour sticker. Ik heb gebeld naar zowel het Nederlandse nummer als naar Duitsland. Beide nummers vertellen je dat er niemand is (al weken zo). Meerdere emails verstuurd. Uiteindelijk een reactie dat het druk is en dat ze het aan het behandelen zijn. Inmiddels is er vandaag meer dan 800 euro afgeschreven. Een bedrag dat ik niet zou moeten betalen, omdat ik de kleding wilde terugsturen. Ik ga het bedrag uiteraard terug laten storten, maar hier lezend gaan ze straks de incassobureau erop afsturen terwijl ik enkel een retour sticker, of zelfs een adres nodig heb.
Ik heb al een aantal weken geleden de kleding terug gestuurd. Echter is het bedrag wel van mijn rekening afgeschreven en nu kan ik de service afdeling niet te pakken te krijgen. Telefoon wordt niet opgenomen en mailtjes niet beantwoord. Ronduit slecht! Ik zou hier niet bestellen als ik jouw was!
EDIT: 12-03-2024 Het heeft een tijdje geduurd maar uiteindelijk is er gereageerd en het geld is dezelfde dag nog teruggestort.
Ik las laatst een artikel in de Spits over dit concept; goed gekleed gaan zonder te hoeven shoppen. Ietwat achterdochtig (niet al te goede ervaringen met websites) meldde ik me aan en werd opgebeld door Laura op de afgesproken tijd. Na een leuk gesprek, kreeg ik binnen 5 dagen een mooie doos met kleding tghuisgestuurd. Er zat zelfs een handgeschreven briefje in met een biertje! Helaas pastte niet alle kleding maar qua smaak had ik het zelf niet beter kunnen uitkiezen. Gelukkig konn ik dat wat niet pastte in een grotere maat laten toesturen. Twee artikelen die ik niet wilde plus wat niet pastte terug gestuurd en de rest voor een gangbare prijs behouden. Mij zie je niet meer in en pashokje :-)
Na het lezen van alle reviews was ik bang dat mijn al geplaatste order moeilijk zou worden. Maar ik heb 4 setjes kleding binnen gekregen, mooi verpakt en met zorg ingepakt, leuke selectie en gelijk de spullen die niet passen terug gestuurd. Uitstekend voor zover. Scheelt me uren shoppen en loop er weer trendy en netjes bij. Ik ben fan.
