7.1

NuBuiten
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

NuBuiten

NuBuiten is een gespecialiseerd bedrijf in de verkoop van diverse soorten hout, zoals douglashout, hardhout, tuinhout en andere houtproducten. Daarnaast zijn zij ook expert in buitenverblijven, blokhutten, schuttingen, sierbestrating en andere tuinproducten. Het bedrijf is ontstaan uit een traditionele houthandel en heeft zich verder ontwikkeld dankzij een moderne webshop. NuBuiten is gevestigd op een unieke locatie in Hardinxveld-Giessendam en biedt een ruim assortiment met meer dan dertig duizend producten. Hun missie is om "buitengewoon genieten" mogelijk te maken voor hun klanten, met producten die voldoen aan belangrijke hout-keurmerken in Europa, zoals FSC en PEFC. Dit zorgt ervoor dat de houtproducten van goede kwaliteit zijn en op duurzame wijze worden verkregen. Klanten kunnen zowel terecht in de fysieke winkel als in de uitgebreide webwinkel van NuBuiten.

Wat zeggen de reviews?

NuBuiten biedt een breed assortiment aan producten van wisselende kwaliteit, met een betrouwbare garantie en klantenservice. De prijs-kwaliteitverhouding is over het algemeen goed, met scherpe prijzen en snelle levering. Hoewel er klachten zijn over communicatie en levering, blijkt de service en klantvriendelijkheid van het bedrijf positief te worden beoordeeld. Het merk heeft een gemengde reputatie, maar blijft een betrouwbare optie voor tuinprojecten met ruimte voor verbetering in communicatie en transparantie. Over het algemeen biedt NuBuiten een goede waarde voor je geld met kwalitatief goede producten en uitstekende aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 38
  • "Snelle en efficiënte vervanging van kapotte/beschadigde producten"
  • "Prima materiaal voor overkapping"
  • "Mooie overkapping geleverd na wachten"
  • "Mooie spullen"
  • "Snelle levering van mooie spullen en goede service."
  • "Schade aan planken snel en vriendelijk opgelost."
  • "Productkwaliteit en garantie in orde"
  • "Plattegrond ontvangen voor plaatsing van betonpoeren"
  • "Kwaliteit van ontvangen hout en bevestigingsmateriaal kan beter"
  • "Onderdelen niet recht en vuile plekken"
  • "Tekort aan schroeven bij zweeds rabat"
  • "Goed hout, goede service"
  • "Kwaliteit van het hout is goed in relatie tot de prijs en prima levering"
  • "Verbeterpunt voorraad aangeven"
  • "Compleet bouwpakket ontbreekt"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over slechte kwaliteit en ontbrekende onderdelen, while others are satisfied with the excellent quality of the wood and materials provided. In terms of warranty, the reviews indicate that the customer service is responsive in cases of defects or damage, swiftly replacing faulty products. Overall, while there are mixed opinions about the quality of the products received, the warranty and customer service seem to be reliable and efficient, providing a satisfactory experience for most customers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 8
  • "Groot assortiment en scherp geprijsd"
  • "Mooie spullen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Kwaliteit van het hout is goed in relatie tot de prijs en prima levering"
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Snelle levering van kwalitatief hoogwaardig materiaal"
  • "Minimale orderwaarde €300 online"
  • "Ik kan niet bij jullie terecht vanwege minimale bestelhoeveelheid"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Prima prijs"
  • "Reële verzendkosten, zelfs gratis naar België"
  • "Super service"
  • "Mooie scherpe prijs"
  • "Achteraf extra kosten"
  • "Hoge transportkosten"
Het assortiment van deze winkel is groot en scherp geprijsd, met mooie spullen van goede kwaliteit voor een prima prijs. De levering is snel en het hout is van goede kwaliteit in verhouding tot de prijs. Er zijn echter minimale ordervereisten online en sommige klanten hebben te maken gehad met extra kosten achteraf of hoge transportkosten. Over het algemeen biedt deze winkel goede waarde voor je geld met concurrerende prijzen, voordelige opties voor thuisbezorging en uitstekende service.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 99
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Fysieke en online winkel voor productbezichtiging"
  • "Snelle en efficiënte vervanging van kapotte/beschadigde producten"
  • "Snel en vriendelijk klantenservice via de chat"
  • "Vakkundige mensen om te plaatsen"
  • "Chauffeur had geen contact en levering aan de straat"
  • "Slechte klantenservice en late levering"
  • "Positieve oplossing na lang wachten"
  • "Snelle levering van mooie spullen en goede service."
  • "Schade aan planken snel en vriendelijk opgelost."
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Late levering en slechte communicatie"
  • "Geen reacties op e-mails of telefoongesprekken"
  • "Echt opgelicht voelen en woedend zijn"
  • "Handige ondersteuning bij het bouwen van een overkapping"
De klantenservice van NuBuiten wordt overwegend positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel en snelle oplossingen voor eventuele klachten. Het bedrijf biedt zowel fysieke als online winkelmogelijkheden voor productbezichtiging, met efficiënte vervanging van kapotte/beschadigde producten. Er is echter kritiek op de slechte communicatie en late leveringen, waarbij klanten klagen over onbereikbaarheid en gebrek aan reactie op e-mails. De mix van goede service en klachten over communicatie en levering maken het belangrijk dat NuBuiten deze problemen aanpakt voor een nog betere klantervaring.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 62
  • "Gemakkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Prima materiaal voor overkapping"
  • "Mooie overkapping geleverd na wachten"
  • "Vlotte levering"
  • "Chauffeur had geen contact en levering aan de straat"
  • "Slechte klantenservice en late levering"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering"
  • "Positieve oplossing na lang wachten"
  • "Snelle levering van mooie spullen en goede service."
  • "Late levering en slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Mogelijkheid om later het hokje te bestellen"
  • "Kwaliteit van het hout is goed in relatie tot de prijs en prima levering"
  • "Onnauwkeurige levering"
  • "Langzame levering"
Sommige klanten zijn tevreden met de snelle en vlotte levering, terwijl anderen klagen over late leveringen en gebrek aan duidelijke communicatie. De mogelijkheid om later het product te bestellen wordt gewaardeerd, evenals de goede kwaliteit van de materialen. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare levertijden en incomplete zendingen. Over het algemeen lijkt de levering en retourprocedure gemengde ervaringen op te leveren voor klanten.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 9
  • "Fysieke en online winkel voor productbezichtiging"
  • "Mooie spullen"
  • "Vakkundige mensen om te plaatsen"
  • "Vlotte levering"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
  • "Late levering en slechte communicatie"
  • "Geen reacties op e-mails of telefoongesprekken"
  • "Echt opgelicht voelen en woedend zijn"
  • "Erg slechte ervaring tot dusver"
  • "Aanbevolen voor tuinprojecten"
  • "Betrouwbaar merk"
  • "Uitstekende kwaliteit en goede service"
  • "Onbetrouwbare productinformatie en niet-functionerende website"
  • "Teleurstelling verkocht"
  • "Niet te vertrouwen"
Het merk heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van verschillende reviews. Klanten prijzen de uitstekende kwaliteit, goede service, deskundig advies en betrouwbare levering van het merk. Aan de andere kant zijn er klachten over late leveringen, slechte communicatie, onbetrouwbare productinformatie en niet-functionerende website. Hoewel het bedrijf wordt aanbevolen voor tuinprojecten en lage verzendkosten biedt, zijn er ook negatieve opmerkingen over het niet nakomen van beloftes en onbetrouwbaarheid. Over het algemeen lijkt het merk betrouwbaar en van goede kwaliteit, maar er zijn duidelijk verbeterpunten nodig om de reputatie te verbeteren.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Kwaliteit hout goed en intussen verwerkt op en in het terras"
  • "Innovatief design met spotjes"
  • "Voordelige prijzen en opties voor thuisbezorging of afhaalpunten"
  • "Uitstekende kwaliteit en goede service"
Het terras is gemaakt van hoogwaardig verwerkt hout met een innovatief design inclusief spotjes. De prijzen zijn voordelig en er zijn opties voor thuisbezorging of afhaalpunten. De kwaliteit is uitstekend en de service is goed, waardoor zowel de duurzaamheid als de klanttevredenheid worden gewaarborgd.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende kwaliteit en goede service"
  • "De aanbieding was goed."
De aanbiedingen zijn van uitstekende kwaliteit en worden geleverd met goede service. Klanten zijn tevreden over de aanbiedingen en vinden ze goed.