3.1

Le Ballon
22 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3.2
Reputatie

Le Ballon

Le Ballon is een multibrand winkel met een mix van kleding en schoenen, met als doel om jou er op je best uit te laten zien. Met een modegeschiedenis van 30 jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een landelijke onderneming, met winkels in verschillende steden zoals Amersfoort, Apeldoorn, Arnhem en Den Bosch. Ze bieden een breed scala aan producten, waaronder merkkleding, schoenen, eigen design en productie, evenals trouwkleding en accessoires. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethoden en hebben opties voor gratis bezorging en zelf afhalen in de winkel. Le Ballon heeft ook actieve social media-accounts waar ze fashion gerelateerde content delen. Voor contact kunnen klanten een e-mail sturen naar klantenservice@leballon.nl of telefonisch contact opnemen via 088 24 68 019. Klanten worden aangemoedigd om reviews achter te laten om anderen te helpen bij het maken van een aankoopbeslissing.

Wat zeggen de reviews?

Le Ballon heeft gemengde beoordelingen op basis van klantrecensies. Hoewel sommige klanten de snelle levering en het gemak van gratis retourneren in de winkel waarderen, zijn er klachten over slechte productkwaliteit, gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes, geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling en onbeschoft personeel. Het bedrijf lijkt niet consistent te zijn in het behandelen van klachten, wat resulteert in een twijfelachtige reputatie op het gebied van service, productkwaliteit en klanttevredenheid. Het is daarom verstandig om voorzichtig te zijn bij het overwegen van een aankoop bij Le Ballon.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 7
  • "Snelle levering en uitstekende staat van levering"
  • "Incomplete bestelling ontvangen"
  • "Jurkjes niet beschikbaar na betaling"
  • "Geannuleerde bestelling zonder terugbetaling"
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Slechte kwaliteit en garantie; Slechte klantenservice; Geen beschikbaarheid van product; Onvriendelijk personeel"
  • "Grote maat na 1 keer dragen"
  • "Slecht advies over wassen en drogen"
De productkwaliteit van dit merk lijkt wisselend te zijn, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit en maatproblemen na slechts één keer dragen. De garantie lijkt ook problematisch te zijn, met klanten die geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling hebben gemeld. Het gebrek aan beschikbaarheid van producten en onvriendelijk personeel hebben ook de consumentenervaring beïnvloed. Het is verstandig om voorzichtig te zijn bij het overwegen van een aankoop en om goed op de garantievoorwaarden te letten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Gratis afhalen & retourneren-in-winkelbeleid"
  • "Verzendkosten niet terugontvangen"
De website biedt een handig gratis afhalen en retourneren in de winkelbeleid, wat handig is voor klanten. Echter, enkele klanten hebben opgemerkt dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, wat een nadeel kan zijn voor sommigen. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld gemengde beoordelingen te ontvangen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 40
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Oplichting"
  • "Bestelling geannuleerd en geen creditering"
  • "Le Ballon handelt alleen uit eigen belang"
  • "Geen reacties op mails"
  • "Slechte service, niet bereikbaar, geen reactie op emails, geen terugbetaling bestelling, wacht op geld, diefstal"
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Oplichting"
  • "Geen levering en geen terugbetaling"
  • "Geen reactie op mail/Facebook"
  • "Onbehoorlijke klantenservice"
De klantenservice van Le Ballon wordt zowel geprezen als bekritiseerd door consumenten. Hoewel sommigen goede communicatie en duidelijke informatie over de bestelprocedure ervaren, klagen anderen over het gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes, het niet terugstorten van geld, geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling en slechte service. Er zijn ook klachten over onbeschoft personeel, lange wachttijden voor terugbetalingen en gebrek aan communicatie over vertragingen en logistieke problemen. Het lijkt erop dat Le Ballon niet consequent is in hun behandeling van klachten, wat resulteert in een gemengde reputatie op het gebied van service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 23
  • "Snelle levering en uitstekende staat van levering"
  • "Gratis afhalen & retourneren-in-winkelbeleid"
  • "Niet ontvangen bestellingen"
  • "Producten niet meer leverbaar"
  • "Bestelling geannuleerd en geen creditering"
  • "Slechte service, niet bereikbaar, geen reactie op emails, geen terugbetaling bestelling, wacht op geld, diefstal"
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen levering en geen terugbetaling"
  • "Incomplete bestelling ontvangen"
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Jurkjes niet beschikbaar na betaling"
  • "Geld niet teruggestort na belofte"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
Snelle levering en duidelijke communicatie over levertijden worden als positieve aspecten van de bezorgservice genoemd, evenals het gemak van gratis retourneren in de winkel. Aan de andere kant zijn er klachten over niet-ontvangen bestellingen, lang wachten op terugbetalingen en gebrek aan klantenservice. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle levering, lijken anderen teleurgesteld te zijn over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie bij problemen met bestellingen en retourzendingen.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 8
  • "Le Ballon handelt alleen uit eigen belang"
  • "Onbehoorlijke klantenservice"
  • "Geld niet teruggestort na belofte"
  • "Klantenservice reageert niet op mails"
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes"
  • "Geannuleerde bestelling zonder terugbetaling"
  • "Positieve ervaring met het merk Le Ballon"
  • "Onprofessionele organisatie"
  • "Slechte kwaliteit en garantie; Slechte klantenservice; Geen beschikbaarheid van product; Onvriendelijk personeel"
Le Ballon heeft een nogal wisselende reputatie op basis van deze reviews. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met het merk, terwijl anderen klagen over onbehoorlijke klantenservice, geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling en slechte productkwaliteit. Het lijkt erop dat de organisatie niet altijd professioneel handelt en dat er problemen zijn met communicatie en klanttevredenheid.