5

Internet-babyshop
68 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
5
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid

Internet-babyshop

Internet-Babyshop is een webshop die sinds 2008 bestaat en onderdeel is van de TOM-Group. TOM-Group beheert in totaal 11 goedlopende webwinkels in Nederland met een assortiment aan goederen in verschillende segmenten. Internet-Babyshop biedt een uitgebreid assortiment aan babyartikelen van goede kwaliteit. De artikelen worden met zorg geselecteerd op veiligheid. Klanten kunnen eenvoudig vanuit huis alles aanschaffen wat ze nodig hebben voor de baby. Bestellingen worden snel verzonden en grotere artikelen worden binnen 1 week thuisbezorgd. Internet-Babyshop biedt tevens de mogelijkheid om een wensenlijstje voor de babyuitzet online te zetten. Het bedrijf heeft een depot in Bladel en heeft ongeveer 120 medewerkers in dienst.

Wat zeggen de reviews?

Internet-babyshop biedt een diverse productkwaliteit en garantie, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. De waarde voor het geld is gemengd vanwege verschillende klachten, zoals ontbrekende zenders en hoge prijzen. De klantenservice varieert ook, met zowel klachten over onbetrouwbare service als positieve ervaringen met snelle hulp. De levering en retournering van producten hebben gemengde beoordelingen, met problemen zoals langdurige internetproblemen en gebrekkige communicatie. Al met al lijkt Internet-babyshop inconsistent te zijn in termen van productkwaliteit, waarde, service en levering, dus potentiële klanten moeten zich bewust zijn van mogelijke problemen.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 41
  • "Ruim assortiment en snelle levering"
  • "Aansluiting en internet was prima"
  • "Instabiel internet en slechte klantenservice"
  • "Live TV vereist bufferen en onderbrekingen"
  • "Snelheid is gemiddeld een derde van wat het moet zijn voor dat geld"
  • "Goede snelheid en lagere latency"
  • "Netwerk niet optimaal"
  • "Goed en snel internet, Gratis domeinnaam gekregen"
  • "Televisie werkt goed via Canal Digitaal streaming app"
  • "Patch niet actief na oplevering lijn"
  • "Beeld blijft stilstaan"
  • "Goede idealen mbt privacy consument"
  • "Tv-dienst die zij erbij leveren is niet goed"
  • "Slechte ervaring met Canal Digitaal"
  • "Gemakkelijke installatie en perfecte werking"
De productkwaliteit varieert sterk volgens de reviews, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gehad. Sommige klanten prijzen de goede snelheid en betrouwbaarheid van het internet, terwijl anderen klagen over instabiliteit en slechte tv-kwaliteit. De garantie lijkt ook wisselvallig te zijn, met klanten die zowel problemen hebben gehad met de klantenservice als met kapotte apparatuur. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van dit bedrijf inconsistent te zijn, dus wees voorbereid op mogelijke problemen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 15
  • "Ruim assortiment en snelle levering"
  • "Aansluiting en internet was prima"
  • "Onjuist afgeschreven termijn na opzegging"
  • "Snelheid is gemiddeld een derde van wat het moet zijn voor dat geld"
  • "Goede snelheid en lagere latency"
  • "Goed en snel internet, Gratis domeinnaam gekregen"
  • "Relatief heel goedkoop"
  • "Onnodig dubbel contract"
  • "ontbrekende zenders in het pakket"
  • "Hoge prijs van 68 euro per maand"
  • "Langzaam internet, geen WiFi, slechte TV-interface, slechte klantenservice"
  • "Niet zo heel veel duurder dan andere partijen"
  • "Tegenvaller bij overstap naar glasvezel"
  • "Hoge prijs van €84 per maand"
  • "Niet de beloofde snelheid!"
Goed en snel internet met lagere latency, gratis domeinnaam en relatief lage prijs. Echter, sommige klanten klagen over ontbrekende zenders, onnodige dubbele contracten en hoge prijzen per maand. Er zijn ook klachten over langzaam internet, slechte klantenservice, onbetrouwbare snelheden en hoge kosten bij opzegging. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 119
  • "Mogelijkheid tot retourneren binnen 30 dagen"
  • "Opzeggen en klantenservice is drama"
  • "Onjuist afgeschreven termijn na opzegging"
  • "Gebrek aan schriftelijke bevestiging na opzegging"
  • "Instabiel internet en slechte klantenservice"
  • "Live TV vereist bufferen en onderbrekingen"
  • "Lang wachten en geen reactie op mails van klantenservice"
  • "Geen reactie op helpdeskverzoeken"
  • "Geen toegang tot gegevens door externe helpdesk"
  • "Automatische bevestiging van ontvangst bij helpdeskverzoek"
  • "Klachtenbehandeling en communicatie verloopt moeizaam"
  • "Geen reactie op klachten naar Freedom"
  • "Vaak geen internet connectie"
  • "Helpdesk reageert niet of adviseert standaard oplossing"
  • "Beperkte openingstijden voor contact met Freedom"
De klantenservice van Freedom laat te wensen over en er zijn veel klachten over onbetrouwbare service en communicatieproblemen, zoals lang wachten op antwoord en gebrek aan reactie op klachten. Aan de andere kant, er zijn ook positieve geluiden over snelle en vakkundige hulp, een efficiënte helpdesk en het snel oplossen van problemen. De service lijkt dus wisselend te zijn, met zowel teleurstellende als tevreden klanten.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 22
  • "Ruim assortiment en snelle levering"
  • "Mogelijkheid tot retourneren binnen 30 dagen"
  • "Snelle levering binnen één werkdag"
  • "Vaak geen internet connectie"
  • "Geen reactie op e-mails en lange wachttijden bij de helpdesk"
  • "Goed en snel internet, Gratis domeinnaam gekregen"
  • "Al 5 dagen zonder internet"
  • "Lang wachten op activering lijn"
  • "Snel en vakkundig aangelegd"
  • "14 dagen bedenktijd begint niet bij ingang contract"
  • "slechte internetverbinding en WiFi problemen"
  • "Snel kunnen overstappen"
  • "Langzaam proces"
  • "Waardeloze klantenservice en lange wachttijd voor monteur"
  • "Slechte communicatie rondom levering"
Het bedrijf biedt een ruim assortiment en snelle levering, maar klanten ervaren vaak langdurige problemen met internetverbinding en WiFi. De mogelijkheid tot retourneren binnen 30 dagen is positief, maar er zijn klachten over slechte communicatie rondom leveringen en langdurige wachttijden voor de klantenservice. Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met zowel de levering als retournering van producten.

Reputatie
5
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 15
  • "Moeilijk te geloven dat ze als beste aanbieder zijn gekozen"
  • "Teleurstellende ervaring na hoge verwachtingen"
  • "Andere aanbieders zijn beter"
  • "Tevreden overstap van de vorige beste provider"
  • "Hoogstaande service van XS4ALL wordt gemist"
  • "Vreselijk internet en valse beloftes"
  • "Verschrikkelijke provider"
  • "Geweldige provider"
  • "Mooi verhaal over professionaliteit van het bedrijf op helpdesk vlak"
  • "Hoop dat KPN stopt met markt te verzieken voor groei van dit merk"
  • "Onervaren en kleine speler"
  • "Onbetrouwbare internetkwaliteit en snelheid"
  • "Teleurstellende internetsnelheid in vergelijking met belofte"
  • "Onbetrouwbare service ondanks belofte goede service"
  • "Onbetrouwbare provider"
XS4ALL heeft een wisselende reputatie opgebouwd op basis van klantbeoordelingen. Terwijl sommige gebruikers tevreden zijn over de hoogstaande service, privacybewustzijn en passie voor internet, klagen anderen over valse beloftes, onbetrouwbare internetkwaliteit en slechte service. Het bedrijf staat bekend om zijn professionaliteit en ethiek, maar wordt ook beschuldigd van oplichterij en teleurstellende ervaringen. Al met al lijkt XS4ALL een provider te zijn die zowel positieve als negatieve reacties ontvangt, en waarbij de ervaring van de klant sterk afhankelijk is van hun specifieke behoeften en verwachtingen.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 2
  • "Goed en snel internet, Gratis domeinnaam gekregen"
  • "Televisie werkt goed via Canal Digitaal streaming app"
  • "Goede idealen mbt privacy consument"
  • "Prima internet diensten en privacy goed geregeld"
  • "Hoop dat KPN stopt met markt te verzieken voor groei van dit merk"
  • "Mogelijkheid om snelheid en onderbrekingen te controleren met unify systeem"
  • "Goede internetmogelijkheden, kundige helpdesk, feilloos mail overzetten"
  • "Hoge wifi-snelheden op verschillende verdiepingen"
  • "Veilig internet"
  • "Wifi doet het erg slecht en is traag"
  • "missie van XS4ALL voortzetten"
  • "Eigen mailserver mogelijkheid"
  • "Goede ethiek"
Innovatie en duurzaamheid zijn kernwaarden van XS4ALL, met snelle en betrouwbare internetdiensten en aandacht voor privacy. De mogelijkheid om snelheid en onderbrekingen te controleren met het unify systeem helpt klanten bij het optimaliseren van hun ervaring. Hoewel sommige gebruikers klagen over slechte wifi-prestaties, biedt XS4ALL nog steeds hoge wifi-snelheden op verschillende verdiepingen en een veilige internetomgeving. Met een eigen mailserveroptie en een focus op goede ethiek, willen klanten dat XS4ALL zijn missie voortzet en hopen zij op minder marktverstorende activiteiten van concurrenten zoals KPN.