Ik vind dat de meeste reviews over Farfetch echt kloppen. Zelf heb ik meerdere keren bij ze besteld en meestal snel je spullen in goede staat ontvangen. Een keer bestelde ik een mooie jas en die paste perfect, wat altijd fijn is. Maar er zijn ook wat minder leuke ervaringen, zoals klanten die verkeerde maten hebben gekregen of producten beschadigd zijn aangekomen. Ik denk dat Farfetch hun retourproces nog wat soepeler kan maken en de klantenservice meer kan trainen om sneller en beter te reageren op klachten. Bijvoorbeeld, toen mijn jas beschadigd was, duurde het even voordat ik een vervanging kreeg. Als ze dit sneller zouden aanpakken, zou dat echt een groot verschil maken. Over het algemeen is Farfetch een goede keuze, maar wat meer consistentie en betere service zouden het nog beter maken.
De door ons geselecteerde videos.
FARFETCH Review: Is FARFETCH Legit? | YSL Rive Gauche & Tory Burch Tote Unboxing & Honest Review
WARNING! DON'T BUY FROM FARFETCH WITHOUT WATCHING THIS!
The Fall of Farfetch: What Killed Fashion's Biggest eCommerce Site?
Ik heb gemerkt dat de productkwaliteit bij Farfetch meestal top is en je een enorme keuze hebt, wat altijd fijn is. Maar ik heb ook wel eens de verkeerde maat gekregen of een kledingstuk dat een beetje beschadigd was aangekomen. Eén keer bestelde ik een mooie leren jas en er zat een kras in het leer toen hij aankwam, wat natuurlijk niet ideaal is. Wat de garantie betreft, vond ik het lastig om snel geholpen te worden toen ik een probleem had met een bestelling. Het zou echt beter kunnen als ze sneller reageren en strakker controleren voordat ze verzenden. Zo blijft het vertrouwen erin echt behouden.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Farfetch meestal goed. Ik heb bijvoorbeeld een designer jas gekocht die echt van hoge kwaliteit bleek te zijn en precies zat zoals ik had verwacht. Echter, één keer betaalde ik onverwacht hoge verzendkosten, wat het geheel minder voordelig maakte. Ook duurde het retourproces bij mij wat langer dan ik had gehoopt. Het zou top zijn als Farfetch transparanter was over de verzendkosten vooraf en het retourproces sneller kon afhandelen. Ondanks deze verbeterpunten ben ik over het algemeen tevreden met wat ik krijg voor mijn geld bij Farfetch.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van Farfetch gemengd is. Een keer had ik een shirt besteld dat ineens niet meer op voorraad was, en het duurde wel twee weken voordat ze me terugschreven. Het personeel was vriendelijk, maar ik had graag sneller duidelijkheid gehad. Ook vond ik het lastig om mijn klacht online te volgen, alsof er geen duidelijk proces was. Het zou echt een verschil maken als ze een chatfunctie toevoegen, zodat je meteen met iemand kunt praten en niet zo lang hoeft te wachten op antwoorden. Dat zou de hele ervaring veel soepeler maken.
Mijn ervaring met de levering en retournering bij Farfetch was best goed. Mijn pakket kwam snel aan en alles was keurig verpakt, inclusief dat authentieke bewijsje dat vertrouwen gaf. Toen de jas die ik had besteld toch niet de juiste maat was, kon ik hem makkelijk omruilen zonder extra kosten, wat ik super handig vond. Toch viel het me op dat de verzendkosten wat hoog waren, vooral bij kleinere bestellingen. Daarnaast had ik graag wat sneller reactie gehad van de klantenservice toen ik even wilde checken of alles in mijn bestelling zat. Misschien kan Farfetch hier nog wat verbeteringen doorvoeren om het nog makkelijker en fijner te maken voor klanten.
Voor mij heeft Farfetch over het algemeen een sterke reputatie. Ik ben vaak onder de indruk van hun uitgebreide assortiment en de kwaliteit van de merken die ze aanbieden. Een keer bestelde ik een jas die perfect aankwam en precies klopte met de websitebeschrijving. De klantenservice was trouwens echt top, ze reageerden snel toen ik een vraag had over mijn bestelling. Maar ik merk ook dat er wat twijfel kan ontstaan door negatieve reviews op plekken als Trustpilot. Het zou fijn zijn als Farfetch hier transparanter over kan zijn en misschien wat meer kan werken aan het verbeteren van die negatieve ervaringen. Denk aan duidelijkere communicatie bij problemen en extra garanties om klanten gerust te stellen. Dat zou hun reputatie nog verder versterken.
Persoonlijk vind ik dat Farfetch wel een stap in de goede richting zet op het gebied van innovatie en duurzaamheid, maar er is zeker ruimte voor verbetering. Zo hebben ze begonnen met het aanbieden van meer duurzame merken en proberen ze hun ecologische voetafdruk te verkleinen door milieuvriendelijke verpakkingen te gebruiken. Toch blijft het gebruik van echt bont een grote twistpunt. Het zou echt top zijn als Farfetch volledig overstapt op synthetische alternatieven of zich richt op bijkomende duurzame materialen. Daarnaast zou ik graag meer transparantie zien over hun supply chain en de stappen die ze ondernemen om ethische productie te garanderen. Innovatie kan ook bijvoorbeeld betekenen dat ze investeren in circulaire mode, waar kleding gemaakt van gerecyclede materialen opnieuw wordt aangeboden. Al met al waardeer ik dat Farfetch zichzelf probeert te verbeteren, maar ik hoop dat ze nog sneller en krachtiger aan duurzaamheid en ethische innovaties werken.
De aanbiedingen van Farfetch zijn meestal best goed, vooral als je zoekt naar designer items zoals de Tory Burch slippers. Ik heb bijvoorbeeld tijdens de zomeruitverkoop een paar pares echt voor een leuke prijs kunnen scoren. Toch zou het top zijn als Farfetch vaker exclusieve kortingen aanbiedt voor vaste klanten of loyaliteitsprogramma’s introduceert. Soms voelt het aanbod wat beperkt, dus meer variatie in promoties en gerichte deals zouden zeker gewaardeerd worden.
Nieuwste reviews
Sturen 5000 incasso kosten als je…
Sturen 5000 incasso kosten als je kritiek op ze hebt. Bestelling betaald en nooit gekregen of het geld teruggekregen.
Minha experiência de compra na Farfetch foi meu presente de aniversário: a bolsa, porta-celular da YSL
@MAJE @FARFETCH I’m not mad, I’m just disappointed. #fypシ #foryou
Minha primeira compra na farfetch!!!! 🖤 que tal?! #comprinhas #ysl
Slechtste reviews
Tshirt niet ontvangen
Had een zonnebril en een shirt besteld heb alleen de zonnebril binnen gekregen. Ze zeggen dat ik het beide heb ontvangen terwijl het in 1pakket hoort te zijn want het is in een keer verstuurd nu krijg k mn geld niet terug en word er geen oplossing gevonden. Heel jammer want het ging om €385
Ik heb een vest van cp company besteld, wat na 1x wassen kapot ging. Ik moest hem toen terugsturen om na te laten kijken. Nu bijna 3 MAANDEN verder nog steeds niks gehoord en geen vest. Telkens krijg ik een mail dat ze er nog mee bezig zijn. Erg slechte service voor iemand die zo’n duur item koopt. Ik bestel er niks meer.
Ik bestelde een product met een kortingscode die ik ontving als nieuwe klant. Na enkele dagen kreeg ik een bericht dat het product niet meer op voorraad was. Ik kreeg verder geen oplossing, waarop ik ze een mail heb gestuurd waarin ik mijn ontevredenheid kenbaar maak: ik kreeg namelijk geen product en ik was ook mijn kortingscode kwijt. Farfetch stuurde mij een reactie dat er op dat moment een hele kleine sale-actie was waarvan ik (en zoals velen anderen) gebruik van kan maken. Dus nog steeds geen kortingscode retour ontvangen, aangezien ik de eerste niet kon gebruiken. Daarnaast zag ik kort erna het product weer op voorraad in precies de maat die ik besteld had. Echt geen aanrader! Koop het bij een andere winkel want hier kennen ze geen service.
Heel blij met mijn aankoop. De site is duidelijk, het bestellen ging probleemloos, en heel belangrijk het bestelde artikel is keurig verpakt op tijd aangekomen. Ik ben heel tevreden!
Heb 4 Jacob Cohen broeken besteld,
Alles in enkele dagen geleverd.
Mooi in papier en daarna in een kartonnen verpakking.
Broeken zijn origineel met zakdoekje, labels en klosjes garen. Alles zoals het hoort.
Omdat er een aantal reviews hier op trustpilot staan , was ik erg geschrokken. Maar ik vrees dat deze reviews fake zijn.
Broeken zijn top! En een hoge korting !!
Ik ben er blij mee
