Persoonlijk vind ik de reviews van Bodum best wisselvallig. Ik heb zelf een Bodum koffiezetapparaat gekocht en was blij met het stijlvolle design en de snelle vervanging toen het apparaat defect raakte – dat was zeker een pluspunt. Maar ik zag ook dat anderen klagen over lange levertijden en ingewikkelde retourprocedures, en daar ben ik het mee eens. Toen ik mijn terugzending wilde regelen, was het niet zo soepel als ik had gehoopt. Een verbetering zou zijn dat Bodum duidelijkere en snellere processen invoert voor retouren en leveringen. Daarnaast zou ik graag zien dat ze meer investeren in hun klantenservice, zodat problemen sneller en vriendelijker worden opgelost. Al met al zijn er positieve kanten, maar er is zeker ruimte voor Bodum om hun service en duidelijkheid te verbeteren.
De door ons geselecteerde videos.
Chemex vs Bodum - Pour Over Coffee Makers Compared
Bodum Bistro Coffee Grinder | Crew Review
Bodum Bistro Review
Persoonlijk ben ik best tevreden over de productkwaliteit van Bodum. Mijn Bodum glazen theepot zit al meer dan een jaar in mijn keuken en ziet er nog steeds als nieuw uit, zonder krassen of barsten. Het stijlvolle design past perfect bij mijn keukeninrichting en de functionaliteit is top. Wat de garantie betreft, had ik een keer een klein probleem met de deksel die loskwam. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kregen ze me snel een vervangend onderdeel opgestuurd, wat ik erg waardeerde. Toch zou Bodum nog kunnen verbeteren door de responstijd van de garantieafhandeling verder te verkorten en meer transparantie te bieden over wat precies onder de garantie valt. Over het geheel genomen levert Bodum kwalitatieve producten, maar er is altijd ruimte voor een beetje verbetering in de klantenservice.
Volgens mij zit de prijs-kwaliteitverhouding van Bodum soms niet helemaal mee. Ik heb een Bodum French Press gekocht en de kwaliteit is echt top, het gaat nu al maanden zonder problemen. Maar eerlijk, de prijs was wel aan de hoge kant vergeleken met andere merken die ik heb bekeken. Daarnaast waren de verzendkosten ook behoorlijk, wat het eindbedrag nog hoger maakte. Het zou echt helpen als Bodum bijvoorbeeld gratis verzending aanbiedt bij bestellingen boven een bepaald bedrag of wat kortingen geeft voor vaste klanten. Ook meer transparantie over waarom de prijzen hoger liggen zou klanten kunnen helpen beter de waarde te zien.
Ik heb gemengd ervaringen met de klantenservice van Bodum. Een keer had ik een defect aan mijn glazen koffiekan en stuurde direct een e-mail. Gelukkig kreeg ik binnen een dag een vriendelijke reactie en werd het product snel vervangen. Dat vond ik super prettig! Maar een andere keer wilde ik retourneren omdat ik van kleur was veranderd en de retourprocedure was echt een gedoe. Ik vond het lastig om iemand telefonisch te bereiken en uiteindelijk moest ik zelf de verzendkosten betalen naar Denemarken. Het zou fijn zijn als Bodum makkelijker contactmogelijkheden biedt, bijvoorbeeld sneller reageren op e-mails en een telefoonlijn die echt bereikbaar is. Ook gratis retourzendingen zouden het terugsturen veel makkelijker maken.
De levering van mijn Bodum bestelling was echt snel en alles kwam netjes in orde aan. Ik vond het fijn dat de communicatie goed liep tijdens het proces. Maar toen ik later iets wilde terugsturen, liep het minder soepel. De instructies voor retourneren waren behoorlijk onduidelijk en de retourkosten naar Denemarken waren hoger dan ik had verwacht. Ook duurde het even voordat de klantenservice echt reageerde op mijn vragen. Het zou fijn zijn als Bodum hier wat beter in wordt door duidelijke retourinstructies te geven en de kosten wat te verlagen. Dat maakt het terugsturen minder stressvol voor ons klanten.
Persoonlijk vond ik de reputatie van Bodum echt teleurstellend. Toen ik mijn eerste set glazen bestelde, duurde het veel langer dan beloofd voordat ik ze ontving, en de klantenservice reageerde nauwelijks op mijn mails. Het materiaal van de bekers leek ook minder stevig dan ik had verwacht voor de prijs die ik betaalde. Ik zou Bodum kunnen verbeteren door snellere levertijden te garanderen, de klantenservice bereikbaar en responsiever te maken, en transparanter te zijn over hun retourbeleid. Een betere kwaliteitscontrole kan ook helpen om te zorgen dat klanten tevreden blijven en vertrouwen krijgen in hun producten.
Ik vind dat Bodum echt meer kan doen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Het modulaire ontwerp is handig, maar het sluit niet helemaal aan bij hun motto 'make taste, not waste'. Bijvoorbeeld, bij mijn set merkte ik dat onderdelen snel slijten en vervangen moeten worden, wat eigenlijk verspilling is. Het zou top zijn als ze duurzame materialen gebruiken die langer meegaan of makkelijker recyclebaar zijn. Ook zou ik graag zien dat ze meer investeren in energiezuinige productieprocessen. Zo blijft Bodum niet alleen stijlvol en praktisch, maar ook echt milieubewust.
Ik ben echt tevreden met de aanbiedingen van Bodum, vooral dat gratis zakje bonenkoffie bij elke bestelling is een fijne bonus. Toch zou ik graag zien dat ze wat meer variatie in hun deals brengen. Bijvoorbeeld, af en toe een korting op nieuwe producten of speciale bundels samenstellen voor de feestdagen. Ook zouden ze vaker tijdelijke promoties kunnen aanbieden, zoals een maandelijkse flash sale. Dat zou het winkelen nog leuker maken en me zeker aansporen om vaker terug te komen.
Nieuwste reviews
Melkopschuimer barista stopt er naar…
Melkopschuimer barista stopt er naar een paar maanden al mee. Ze zeggen dat je terug moet gaan naar de winkel waar je hem hebt gekocht maar ik heb deze rechtstreeks bij Bodum gekocht. Ik krijg geen antwoord / contact via de mail. (veschillende email adressen geprobeerd) Er is geen telefonisch contact mogelijk en het is onduidelijk wat je moet doen als je gebruik wilt maken van de tweejarige garantietermijn. Ik vind dit heel frustrerend. Misschien hoopt Bodum erop dat je geen zin hebt in al dat gedoe en het apparaat dan maar weggooit? Echt jammer. Ik vond het een leuk merk maar dit is een afknapper.
De dop van mijn Bodum Bistro thermoskan glipte uit mijn hand en van een hoogte van maximaal 20 cm. Een klein onderdeel viel eraf, waardoor de hele thermoskan volledig onbruikbaar was geworden. Klantenservice een bericht gestuurd in het Engels. Vele maanden later kreeg ik uiteindelijk een halfbakken bericht dat het niet binnen de fabrieksgarantie viel. Een los onderdeel bestellen was ook niet mogelijk. Dat het materiaal zo fragiel zou zijn had ik niet verwacht van een merk als Bodum. De thermoskan zelf hield overigens ook niet bijster goed warm.
The original and best French press coffee maker! Our first love ❤️ #bodum
Elevating my coffee routine with @bodum from amazon ☕️ #bodum
A delicious creamy hot chocolate is always a good idea ☕️🍫 #bodum
Slechtste reviews
Zelfs 1 ster te veel
Voorraadpotten besteld, ontvangen en zag al dat ze niet zo kwalitatief waren als gedacht. Wilde het terugsturen, moest ik boven 20 euro verzendkosten betalen voor retouren. Toch besloten dan maar te houden. Hun motto 'make taste, not waste' is ver te zoeken. Alle nootjes en pitjes die ik bewaar in de voorraaddozen zijn niet meer vers en knapperig. Neem eerder de potten van de ikea, ben je gelijk 3 keer minder kwijt.
Twee inklapbare ‘Bistro’-drinkbekers besteld, die niet voldoen aan de verwachtingen. De bekers hebben nl. niet voldoende stevigheid, waardoor je makkelijk hete dranken morst. Geretourneerd op eigen kosten (…). Nu drieënhalve week verder en nog niets op de rekening gestort. Geen reacties op e-mails…
Na bestelling en betaling kreeg ik geen bevestiging per mail waardoor bang was dat ik m'n geld kwijt was.
Dus een chat formulier ingevuld en binnen 24 uur kreeg ik reply dat het pakket onderweg was en idd vandaag (4 werkdagen na bestelling) heb ik het pakket binnen. Keurig verpakt en alles in orde.
Nieuwe Gooseneck waterketel gekregen na roestvlekken!
Na eenmalig gebruik roestvlekken in Gooseneck waterketel. Klantenservice gecontacteerd met meerdere foto's. Na 2 dagen mail dat ik een nieuwe waterketel toegestuurd kreeg. Prima!!!
Beetje huiverig door alle reviews, maar ik kreeg direct een bestel bevestiging en een dag later een mail van DHL met track and trace. Vier dagen later was het bezorgd, goed ingepakt, met extra bubbelplastic. Cafetiere nog niet gebruikt, maar hij ziet er goed en stevig uit.
