nationale nederlanden reviews en ervaringen van klanten

NN verhoogt de premie voor onze 'kale' WA-autoverzekering per 01-09 van € 18,79 naar € 24,45 per maand - dat is dus een stijging van maar liefst 30%! Direct de verzekering beëindigd per die datum. Er zijn online veel goedkopere te vinden.

W

Werner Tiedink 1 jaar geleden

1

0

Reageer

Goedendag, mijn Nationale Nederlanden pensioen polis "NN-1" is zonder toestemming naar ASR overgedragen in dec. 2022. Hetzelfde bedrag is in april 2023 terug gestort door ASR en hiermee is een nieuwe polis geopend: "NN-2". Opgelost zou je zeggen. Echter deze nieuwe NN polis is met terugwerkende kracht geopend per dec. 2022. Door "beurs verlies" betekend dit dat er €1.159,00 minder in mijn nieuwe polis zit op het moment dat deze polis geopend is (mei 2023) dan dat er terug ontvangen van ASR (april 2023). Hiermee verdient NN even €1.159,00 met een "correctie" van hun eigen fout. Ben nu al meer dan een half jaar bezig om deze waardeoverdracht goed terug te draaien. Nationale Nederlanden belooft terug te bellen, maar nooit hebben ze contact opgenomen of een e-mail gestuurd. Support is gewoon slecht - lange wachtrijen en maar doorverbinden of "u wordt terug gebeld" wat nooit gebeurd. PS Geen kwaad woord over ASR - die hebben mij snel en correct geholpen.

F

Frank Zomerdijk 1 jaar geleden

2

0

Reageer

Een beurspensioenspaarplan overzetten gaat niet zomaar bij NN. Via de site erachter gekomen dat het grootste deel met een smartphone dient te geschieden. Die moet je maar hebben! Wanneer je al op leeftijd bent is dat niet vanzelfsprekend. Ook omgaan met de techniek van de smartphone is niet voor iedereen weggelegd, en wordt er niet gemakkelijker op na een herseninfarct. Er is wel hulp beschikbaar maar daar mag je dan meteen flink voor in de beurs. Een afspraak gemaakt met een hulp erbij, enkele dagen later gaat de telefoon en een medewerkster van NN (zegt ze) aan de lijn ,zonder bevoegdheid om bij het smartphone gebeuren te helpen. Van mij wordt verwacht dat ik foto’s maak van mijn legitimatie en bankpas(nog nooit een foto gemaakt met een smartphone) voor de aanvraag van een spaarrekening. Via de laptop wordt het niet aanvaard! Ook verificatie van de gegevens dient via de telefoon middels SMS iets wat ik niet kan, alsof mijn (complete) legitimatie en bankpas niet voldoende zijn. Heb de medewerkster gevraagd of zij ook aan mij wil bewijzen dat zij bij NN werkt omdat ze van mij fraudegevoelige gegevens krijgt en ik niet weet wie ze is en of ze daar daadwerkelijk werkt . Dit schijnt voor haar vrijwel onmogelijk te zijn. Ze wil me wel een telefoonnummer geven. Aangezien dit ook een bekende werkwijze is van hackers om zich voor een ander uit te geven, met de overgenomen identiteit,(misschien wel van een ander slachtoffer) en ze niet kan bewijzen dat het niet zo is, bedank ik voor een dergelijke hulp na gezegd te hebben dat ik een dergelijke werkwijze afwijs. Ben naar mijn bank gegaan, de situatie uitgelegd, en daar wordt nu een spaar/pensioen rekening geopend. Mijn bank heeft een formulier wat ingevuld dient te worden en ondertekend en een kopie van de legitimatie erbij, (met afscherming van het BSN-nummer) en per post gestuurd dient te worden naar mijn bank. Mijn bank zal het geld van het beurspensioenspaarplan opvragen bij NN, vastzetten, en in delen uitbetalen als aanvulling op mijn pensioen. Dit gaat over mijn eigen geld.! NN snapt natuurlijk wel, dat ik niet blij met hun firma ben en de manier van handelen . Er zijn nog andere polissen aanwezig en nadat dit geregeld is zullen die polissen daar ook verdwijnen. Als er nu al zo ingewikkeld gedaan wordt dan wil ik nog wel eens zien hoe er gereageerd wordt wanneer ik een ongeval of schade krijg en er uitbetaald en geregeld moet worden. Er zou gestort worden binnen 10 dagen na 01-07! NIET dus. Na die termijn telefonisch contact gezocht, WAT ALLEEN IN KANTOORTIJD KAN, en mij werd verteld dat ik me moest verifiëren met mijn bankrekeningnummer. Gedaan en de storting zal gedaan worden binnen 5 dagen. 14-07 een E-mail van NN of ik me wil verifiëren via hun site met mijn bankpas en legitimatie met verwijderde BSN code., via hun berichtenbox, die vrijwel niet te vinden is. Na lang zoeken toch gelukt waarna een bericht dat het bedrag binnen 2 maanden gestort zal worden. Wat een puinhoop is het daar! 17-07 een aangetekende mail, waarbij, op schrift een storting van het bedrag d.d. 14-07, naar mijn bank. Hopelijk is dit een waarschuwing aan anderen om geen zaken te doen met een dergelijke firma. Alle andere polissen zijn er inmiddels verwijderd. Geen NN meer voor mij! NN—N iet N odig. Cor

c

cor 1 jaar geleden

0

0

Reageer

7 maart 2023 gesproken met Michiel Stoop en gevraagd of ik mijn overzicht waarde pensioenaanspraken opgave kan ontvangen. 21 maart nog steeds geen brief ontvangen. Weer gebeld en aan dhr. Ludma gevraagd wanneer ik deze brief/opgave kan verwachten. 5 maart een e-mail ontvangen van Jan-Peter Keizer waarin het bedrag wordt genoemd maar geen brief. 21 mei stuur ik wederom een reminder geen reactie. 4 juli krijg dan uiteindelijk DE brief van René Singodrono: Overzicht waarde pensioenaanspraken Echter deze brief is van een andere deelnemer!!! Ik bezit nu iemands anders gegevens met een behoorlijke bedrag aan overdrachtswaarde.

M

MskN 1 jaar geleden

4

0

Reageer

De Klantenservice is zeer slecht bereikbaar, 24 minuten in de wacht en nog geen contact...

s

susan schults 1 jaar geleden

0

0

Reageer

NN is zéér slecht in de informatievoorziening. Het blijkt dat mijn polis "klaar" is en er geen premie meer betaald hoeft te worden omdat de einddatum is bereikt. NN brengt mij hiervan niet op de hoogte. Ik kom dit toevallig te weten, omdat ik NN bel om andere informatie. De polis is destijds afgesloten bij een bureau in Haarlem. Dat blijkt failliet te zijn. NN meldt dit niet. Na het faillissement neemt een andere adviseur aan de andere kant van het land mijn dossier over: ook hiervan meldt NN niets. NN heeft nooit informatie gegeven over wijzigingen in de lijfrente -regelingen. Ik vind de zeer duur betaalde service ver ondermaats.

H

Hetty 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Een levensverzekering die ik had bij NN moest uitkeren per x datum aan mij. Dit bedrag moest ik per die datum doorvergoeden aan mijn hypotheekverstrekker omdat de hypotheek per die datum afliep. NN keerde de levensverzekering pas na een aantal dagen uit waardoor ik rente verschuldigd was aan mij hypotheekverstrekker. Schandalig dat in deze tijd het bedrag waar ik per x datum recht op had enkele dagen later pas wordt uitgekeerd, omdat NN zogenaamd een aantal dagen nodig heeft om het uit te betalen. Belachelijk!!

E

Eric 1 jaar geleden

1

0

Reageer

Procedure openen gezamenlijke spaarrekening verloopt verre van vlekkeloos. Na diverse pogingen de moed maar opgegeven. Een ingezonden klacht hierover wordt vervolgens niet beantwoord.

X

XxYy 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Toezeggingen worden niet nagekomen. Een zeer slechte klantenservice.

P

Peter van der Meijs 1 jaar geleden

0

0

Reageer

NN benadert ons voortdurend per telefoon over een spaarrekening. Zij willen dat we ons wederom identificeren en locatie en paspoort en selfie doorgeven via de website. Te complex voor ons. Ze blijven maar bellen. Terwijl het dringend advies is niet telefonisch gegevens door te geven of emails te beantwoorden. Zij weigeren de vragen per brief te stellen. We worden ook met je en jou aangesproken. Zeer ongebruikelijk en ongepast allemaal.

G

Golf Ball 1 jaar geleden

0

0

Reageer