5.7

Freo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid

Freo

Freo is een online leenspecialist die persoonlijke leningen aanbiedt voor bijna iedereen. Het bedrijf werd opgericht in 2007 en is onderdeel van Rabobank Groep. Freo onderscheidt zich door heldere en overzichtelijke leningen met lage rente, zonder risk based pricing. Klanten kunnen hun leningen beheren via "Mijn Freo" en hebben de mogelijkheid om boetevrij af te lossen. Het bedrijf biedt transparante en flexibele financiële oplossingen aan.

Wat zeggen de reviews?

Freo wordt over het algemeen geprezen vanwege de lage rentepercentages, transparante tarieven, efficiënt online proces en snelle goedkeuring en uitbetaling van leningen. Echter, er zijn enkele klachten over vertragingen, onduidelijke communicatie over kredietvoorwaarden en onnodige vragen tijdens het aanvraagproces. Hoewel de klantenservice vriendelijk en competent wordt genoemd, zijn er nog verbeterpunten nodig om de algehele ervaring te optimaliseren en klanten serieus te nemen. In termen van innovatie en duurzaamheid onderscheidt Freo zich met een gebruiksvriendelijke website en handige app, maar er is ruimte voor verbetering in het documentatieproces.

Productkwaliteit en Garantie
5.2
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 32
  • "Heldere voorwaarden zonder verborgen kosten"
  • "Geen lening zonder woonlasten en kinderopvang"
  • "Afwijsing van lening zonder geldige reden"
  • "Gebrek aan kennis over financiële termen"
  • "Beperkte opnamemogelijkheden na aflossen"
  • "Verhoogde variabele rente"
  • "Afdwaling van de kwaliteit van service en producten"
  • "Onnodige herbeoordelingen en vragen over al bijgevoegde documenten"
  • "Onbetrouwbare communicatie over kredietvoorwaarden"
  • "Onnodige vertraging en afwijzing lening"
  • "Snelle afhandeling bij andere bank"
  • "Makkelijk digitaal proces"
  • "Snelle verwerking van leningaanvraag"
  • "Onzekerheid over lening"
  • "Vertragend proces door herhaaldelijk documenten aanleveren"
De productkwaliteit van Freo wordt als gemengd ervaren. Enerzijds zijn er positieve opmerkingen over de lage rente, transparante tarieven en het gemak van het digitale proces. Anderzijds zijn er klachten over de onnodige vragen over persoonlijke financiën, vertragingen door herhaaldelijk documenten aan te leveren en de moeilijkheid om gegevens te laten verwijderen. De garantie op de kwaliteit van de dienstverlening en de garantievoorwaarden worden in twijfel getrokken vanwege onbetrouwbare communicatie over kredietvoorwaarden en onduidelijke redenen voor afwijzingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 15
  • "Geen lening zonder woonlasten en kinderopvang"
  • "Onnodige kosten"
  • "Verloren tijd"
  • "Verhoogde variabele rente"
  • "Gebrek aan passend tegenvoorstel"
  • "Snelle en efficiënte afhandeling bij concurrent"
  • "Tijdsbesparend en probleemloos proces elders"
  • "Onverwachte beperkingen op geldopnames"
  • "Makkelijke manier om lening te krijgen"
  • "Lage rentevoet"
  • "Goede klantenservice en gemakkelijke leningaanvraag"
  • "Lage rentepercentages"
  • "Hoge prijs bij Freo"
  • "15000 afgewezen met inkomen van ruim 3000"
  • "Snelle beschikbaarheid van goedgekeurd bedrag"
Gemakkelijke manier om een lening te krijgen met een lage rentevoet en goede klantenservice. Hoewel sommige klanten moeilijkheden ondervonden met het vergelijken van offertes en onverwachte beperkingen op geldopnames, bleek Freo over het algemeen efficiënt en snel af te handelen. Met lage rentepercentages en snelle beschikbaarheid van goedgekeurde bedragen, biedt Freo een gunstige optie voor leningen. Echter, sommige klanten ervaren hoge prijzen, variabele rentetarieven en gebrek aan flexibiliteit bij deze financiële instelling.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 152
Thumbs-Down 193
  • "Heldere voorwaarden zonder verborgen kosten"
  • "Soepele afhandeling van leningsaanvraag"
  • "Geen lening zonder woonlasten en kinderopvang"
  • "Onnodige kosten"
  • "Kundigheid van medewerkers"
  • "Afwijsing van lening zonder geldige reden"
  • "Gebrek aan kennis over financiële termen"
  • "Langzame en inefficiënte klantenservice"
  • "Onnodige en impertinente vragen tijdens het aanvraagproces"
  • "Snelle en probleemloze leninggoedkeuring en storting"
  • "Onnodig lang wachten op goedkeuring en storting van lening"
  • "Beperkte opnamemogelijkheden na aflossen"
  • "Gebrek aan passend tegenvoorstel"
  • "Langzame en ondoeltreffende beoordeling van aanvragen"
  • "Onnodige herbeoordelingen en vragen over al bijgevoegde documenten"
Freo heeft een service die zowel positieve als negatieve aspecten heeft. Positief is de snelle en efficiënte afhandeling van leningaanvragen, wat resulteert in een probleemloze goedkeuring en storting van leningen. Daarnaast is er transparante communicatie en vriendelijk personeel aanwezig. Echter, aan de andere kant zijn er klachten over onduidelijkheid in kredietvoorwaarden, trage afhandeling van klachten, en onnodige vragen tijdens het aanvraagproces. Dit zorgt voor vertraging en afwijzingen zonder geldige redenen, waardoor klanten zich soms niet serieus genomen voelen.

Levering en Retournering
6.6
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 35
  • "Snelle overboeking van geld"
  • "Snelle en probleemloze leninggoedkeuring en storting"
  • "Onnodig lang wachten op goedkeuring en storting van lening"
  • "Langzame en ondoeltreffende beoordeling van aanvragen"
  • "Snelle goedkeuring en betaling"
  • "Snelle goedkeuring en uitbetaling"
  • "Efficiënt proces zonder vertragingen"
  • "Snelle verwerking van leningaanvraag"
  • "Lange doorlooptijd voor lening"
  • "Onverwachte vertraging in betaling"
  • "Onverwachte annulering van leningsovereenkomst na akkoord"
  • "Snel overmaken van bedrag na akkoord"
  • "Snelle doorlooptijd en uitbetaling"
  • "Snel en efficiënt proces"
  • "Snelle uitbetaling"
Snelle goedkeuring en uitbetaling van leningen zijn de belangrijkste voordelen van de Delivery en Returns. Klanten waarderen het efficiënte proces zonder vertragingen en de snelle verwerking van de leningaanvraag. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onverwachte vertragingen in betalingen en lange doorlooptijden. Over het algemeen lijkt de service snel en efficiënt te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de ervaring voor alle klanten te optimaliseren.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 20
  • "Afdwaling van de kwaliteit van service en producten"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Misleidende informatie"
  • "Transparante communicatie"
  • "dom bedrijf zonder professionele eigen waarde"
  • "Onprettige communicatie en gebrek aan privacy"
  • "Veel zaken mee gedaan, maar tegenvallen"
  • "Afwijzing op mogelijke toekomstige hypotheek"
  • "Onvriendelijk personeel bij afwijzing"
  • "Mogelijkheid tot hypotheekafwijzing vanwege toekomstplannen"
  • "Voelt vertrouwd aan"
  • "Onderdeel van Rabobank"
  • "Geen gegevensuitwisseling met moederbedrijf Rabobank"
  • "Overwegen om over te stappen naar andere bank"
  • "Klantloyaliteit wordt in twijfel getrokken"
De reputatie van dit merk is gemengd, met klanten die klagen over gebrek aan transparantie, slechte communicatie en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over de vriendelijke en kundige klantenservice, lage rentetarieven en snelle website met handige tools. Sommige klanten voelen zich vertrouwd bij het merk en vinden het feit dat het een onderdeel van Rabobank is een pluspunt. Echter, er zijn ook twijfels geuit over klantloyaliteit en overwegen sommige klanten over te stappen naar een andere bank vanwege teleurstellende ervaringen.

Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Snel en gemakkelijk te gebruiken website"
  • "Worden niet graag moe"
  • "Overzichtelijke 'Mijn Freo-App'"
  • "Handige app"
  • "Gemakkelijk online aanvraagproces"
  • "Freo loopt veel geld mis"
  • "Beste leningverstrekker wat betreft rente en flexibiliteit"
  • "Verbetering in documentatieproces"
  • "Goede app, alles terugvinden en extra aflossen"
  • "Lage rente en snelle website met tools"
  • "Goede gebruiksvriendelijke app voor uploaden van documenten"
Freo's innovatieve aanpak en focus op duurzaamheid worden duidelijk weerspiegeld in hun gemakkelijk te gebruiken website en overzichtelijke app. Het online aanvraagproces is eenvoudig en de lage rente en flexibiliteit maken het tot de beste leningverstrekker. Hoewel er verbetering nodig is in het documentatieproces om geldverlies te voorkomen, maakt de handige app het gemakkelijk om documenten up te loaden en extra af te lossen. De combinatie van een lage rente, snelle website en praktische tools maakt Freo een aantrekkelijke keuze voor leningen.