6

Exact
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

4.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 19
Exact heeft een gemengde reputatie op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten klagen over misleidende verkooppraktijken, gebrek aan follow-up en slechte service, zijn er ook positieve opmerkingen over de gebruiksvriendelijkheid, begeleiding en duidelijke uitleg. Het bedrijf wordt geprezen als een betrouwbare partner, maar er zijn ook klachten over onredelijke voorwaarden en hoge kosten. Over het algemeen lijkt Exact geschikt te zijn voor zelfstandigen en bankiers die op zoek zijn naar begeleiding en duidelijkheid, maar potentieel teleurstellend voor klanten die meer nadruk leggen op klantenservice en follow-up.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Onprofessioneel gedrag van consultants"
  • "Langdurige contracten zonder volledige functionaliteit"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prestaties"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Helder en logisch"
  • "Sterke supportafdeling"
  • "Gratis trainingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantal transacties beperkt zonder alternatief"
  • "Hoge kosten voor Premium editie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij aanbod"
  • "Onsympathieke benadering van klanten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onredelijke voorwaarden en winstbejag"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct antwoord op mijn vraag"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp na gestelde vraag"
  • "Snelle hulp na gestelde vraag"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afzetterij en geldklopperij"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Functies en mogelijkheden vallen weg"
  • "Onbeantwoorde facturen en e-mails"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "beperkte bouwsoftware, gebrek aan personalisatie, slechte communicatie, automatische facturatie"
  • "geen dienst na verkoop, gebrek aan klachtopvolging, misleidende verkooppraatjes"
  • "herinneringen op facturen, gebrek aan reactie op verzoeken, gebrek aan creditnota"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en accurate service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen bij vragen"
  • "Vriendelijke service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Langdurig proces om contact te krijgen"
  • "Geen inloggegevens bekend voor contractopzegging"
  • "Geen oplossing geboden na gesprek met medewerker"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk aan te passen aan jouw manier van werken"
  • "Vriendelijke en hulpvaardige chatondersteuning"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage servers en pakketverlies"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gedetailleerde service en uitleg"
  • "flexibele betalingsmogelijkheden"
  • "verwarring over kosten"
  • "problemen met online abonnement"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen transparantie over facturatie"
  • "Gebrek aan informatie over verdienmodel"
  • "Dubbele betaling bij aanpassing administratieniveaus"
  • "Complexe verwijderingsproces van administraties"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super geholpen"
  • "De support medewerkster nam alle tijd om hetgeen ik wilde uit te zoeken"
  • "En kwam daarna terug met welke stappen ik moest doen in EXACT"
  • "Uiteindelijk is het allemaal gelukt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberd programma"
  • "Bijvoorbeeld bij een creditnota pakt hij niet automatisch het aangemaakte lay-out mee."
  • "Klanten denken nu dat ze niet op de offerte kunnen reageren en zo raak je klanten kwijt."
  • "Reactie van exact gaat vast net als bij de andere 39% ontevreden klanten zijn."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele reactie van Exact"
  • "Boekhouding niet overgezet bij contractbeëindiging"
  • "Langdurig geen toegang tot administratie en belastingaangifte"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet inloggen vanuit Vietnam"
  • "Geen support"
  • "Wat een waardeloze ondersteuning"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op probleem met belastingaangifte"
  • "Efficiënte oplossing van gemeld probleem"
  • "Goede communicatie en aanpak"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en prettig uiterlijk"
  • "Betrouwbaar"
  • "Snelle en directe support"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Innovatie en duurzaamheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke conversie van administratie"
  • "Gebrek aan ondersteuning bij probleemoplossing"
  • "Hoge kosten voor beperkte service"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid van klantenservice"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte API-limieten voor groeiende bedrijven"
  • "Hoge kosten voor integratie binnen limieten"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschuilen zich vaak achter de case"
  • "Kan sneller"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve en hulpvaardige medewerkers"
  • "Fantastische hulp en uiterste best doen om te helpen"
  • "Uitstekende hulp ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verouderde software en gebruiksonvriendelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met Jip, snelle oplossing"
  • "Duidelijke uitleg en makkelijk op te volgen oplossing"
  • "Probleem opgelost"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare partner"
  • "Goede ervaring"
  • "Prima partner"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen programma voor 2023, duurder geworden na overname, slechter geworden, dreiging van faillissement"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, weinig kennis, geen goede werkgever voor personeel"
  • "Trage of geen reactie bij problemen met het systeem"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Onbereikbare accountmanager"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beter contact met de supportafdeling opnemen dan bellen"
  • "Mogelijkheid om meerdere bankrekeningen toe te voegen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke software"
  • "Gebrekkige support en slechte administratie"
  • "Gijzelt je bedrijfsgegevens"
  • "Ondoordacht en niet klantvriendelijk"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top klantenservice van Sander"
  • "Moeilijkheden met koppelingen tussen verschillende partijen"
  • "Problemen met systeemfunctionaliteiten"
  • "Positieve ervaring met klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte support"
  • "Consult van 2 uur a €255 nodig"
  • "Training nodig om fouten in het systeem te begrijpen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met e-mail wordt niet opgelost"
  • "Snelle oplossing na review"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbare interface"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzegtermijn van drie maanden"
  • "Jaar extra betalen bij te late opzegging"
  • "Kleine lettertjes zijn misleidend"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Compleet en betrouwbaar pakket"
  • "Vereenvoudigt boekhouding en bespaart tijd en geld"
  • "Mogelijkheid om tijd te besteden aan bedrijf"
  • "Verbetering in maadresultaten en aangiften"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handmatige aanpassing debiteurennummer bij nieuwe leverancier"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Informatie deelbaar tussen modules"
  • "Heldere toelichtingen beschikbaar"
  • "Beschikbaarheid van fiscale vragen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen respons op vragen en berichten"
  • "Onbetrouwbaar na aankoop"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer duur en nemen geen verantwoordelijkheid"
  • "Verschrikkelijk projectmanagement. Klacht wordt niet serieus genomen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en adequaat handelen van supportmedewerkster met parate kennis"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen greintje ongeduld ervaren"
  • "Enkel open vriendelijkheid"
  • "Echt iets kunnen leren en gebruiken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "30 dagen gratis proefperiode"
  • "Onhandige facturering"
  • "Misleidende informatie over gratis proefperiode"
  • "Incasso ondanks problemen met facturering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en vriendelijk personeel"
  • "Snelle service"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matig advies en weinig hulp bij oplossing"
  • "Kosten en tijdverspilling"
  • "Onjuist advies leidt tot meer kosten"
  • "Onprofessionele hulp"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op bezwaren en documentatieverzoeken"
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onverschilligheid en gebrek aan actie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "30 dagen gratis proefperiode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Slechte communicatie en vergeten beloften"
  • "Hoge prijzen en slechte werking"
  • "Afpersing en onnodige kosten"
  • "Ongeautoriseerde maandelijkse betalingen"
  • "Onterechte incasso dreigementen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk programma"
  • "Veel mogelijkheden zonder beperkingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supportafdeling haakt af bij niet-standaard vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke starre houding"
  • "Geen flexibiliteit in betalingsregeling"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onbuigzaamheid bij voorstellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Trage reactietijd op mails en telefoontjes"
  • "Goed functionerend boekhoudprogramma"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Exact werkt redelijk in de automotive sector maar niet ideaal."
  • "Alles vastgelopen bij overstap naar Exact Compact+."
  • "Factureren na update nog steeds onmogelijk."
  • "Helpdesk eerste lijn is van slechte kwaliteit."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en snel"
  • "Intelligent en efficiënt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte functionaliteit"
  • "Prijsverhogingen"
  • "Fouten door AI"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, gebrek aan communicatie en inflexibiliteit"
  • "Hoge kosten en gebrek aan transparantie"
  • "Gebrek aan begrip en klantvriendelijkheid"
  • "Gebrek aan uitleg en communicatie over kosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opname van de telefoon"
  • "Efficiënte doorverbinding naar de juiste persoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur product zonder juiste licentie en installatie tool beschikbaar gesteld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd up to date"
  • "Gebruiksvriendelijk en support"
  • "Tijd is geld en dat verdien je met exact zeker terug"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi programma, zit logisch in elkaar en is zeer gebruiksvriendelijk."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberd"
  • "Dramatisch bedrijf"
  • "Quasi onbestaande support"
  • "Prijsverhogingen en betalen voor modules"
  • "Zoeken naar andere oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle interventie van de account manager"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle hulp bij aanpassen scherm"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantervaringen op internet zoeken voor aankoopbeslissingen"
  • "Klant centraal stellen voor groei en winst"
  • "Kennis van aandelenbeurs en economisch nieuws voor inzicht in bedrijven"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer problemen dan oplossingen"
  • "BTW monitor werkt niet goed, gegevensverlies bij overgang naar dossier"
  • "Onwetendheid helpdesk en consultancy na twee jaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke werking bij normaal functioneren"
  • "Lage kwaliteit en beperkte service bij problemen"
  • "Beperkte oplossend vermogen van klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte aftersales en klachtenafhandeling"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Geen antwoord op emails"
  • "Hoge verwachtingen, lage werkelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet terugbetaald bedrag en nieuwe factuur ontvangen"
  • "Standaard copy paste antwoord en geen oplossing"
  • "Oplichting voor honderden euro's"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Iedereen is welkom bij Exact"
  • "Geschikt voor zelfstandigen en bankiers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk overstappen naar een ander programma"
  • "Hoge kosten door uitbreidingen"
  • "Klantenservice steeds minder goed bereikbaar"
  • "Klantenservice lijkt als praten met een robot"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte toegang tot ondersteunend personeel"
  • "Vertraging in het beantwoorden van ondersteuningsvragen"
  • "Alles verloopt digitaal zonder direct contact met medewerkers"
  • "Langdurig wachten op een oplossing voor technische problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reacties van supportmedewerkers"
  • "Software met veel beloftes die niet waargemaakt worden"
  • "Herhaalde storingen in boekhoudsoftware"
  • "Gebrek aan urgentie bij het oplossen van storingen tijdens aangiftetijd"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe hulp van de helpdesk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stabiel en gebruiksvriendelijk softwarepakket"
  • "Eenvoudig exporteren van overzichten en veel koppelingen beschikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van BTW Intervat indienen"
  • "Binnen een uur feedback ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding, veel hulp, meedenken, duidelijke uitleg"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was vriendelijk en behulpzaam"
  • "Probleem had sneller opgelost kunnen worden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere en duidelijke communicatie, geduldig en vriendelijk personeel"
  • "Begrijpelijk voor leken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en deskundige hulp van de helpdesk. Vriendelijk en geen haastwerk. Duidelijke uitleg."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact gehad met vriendelijke medewerker"
  • "Snel gereageerd op vragen en problemen"
  • "Er wordt serieus naar je probleem gekeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vlotte en rustige hulp"
  • "geweldig"
  • "toppers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige support chat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksonvriendelijk bedrijf en programmatuur"
  • "Nieuwe updates maken het werk ongemakkelijker"
  • "Langdurig wachten en meerdere keren bellen voor wachtwoord reset"
  • "Incompetente klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend boekhoudprogramma"
  • "Medewerkers kennen het programma door en door waardoor je vragen snel en accuraat beantwoord worden"
  • "Redelijk snel iemand aan de lijn, je hoeft niet heel veel menu's door"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en onrechtmatig gebruik van dwangmiddelen"
  • "Groot bedrijf dat niet luistert naar de klant en afsluiting van het systeem als dwangmiddel gebruikt vlak voor de belastingperiode"
  • "Schandalige service en afhandeling van klachten"
  • "Fiscaal gemak is afgesloten terwijl aan alle betalingsverplichtingen is voldaan"
  • "Geen antwoorden op vragen en niet adequaat geholpen bij disput over boekhoud gemak"
  • "Onjuist vasthouden aan contracttermijn na opzegging boekhoud gemak"
  • "Geen reactie op voorstel voor geschillencommissie of rechtbank"
  • "Software afsluiten waarvoor betaald is in belangrijke periode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verouderd programma"
  • "gebrek aan gebruiksvriendelijkheid"
  • "beperkingen in functionaliteiten"
  • "gebrek aan ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen offertes kunnen uitsturen voor 2 dagen"
  • "Onzekerheid over wanneer offertes weer mogelijk zijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundige en vriendelijke telefonische support"
  • "Deskundige probleemoplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Support van Exact is super"
  • "Het duurde 10 minuten om iemand aan de lijn te krijgen, maar Jessica wist precies wat het probleem was en stuurde de juiste informatie. ook mijn andere vraag werd adequaat en helder opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede luisteraar"
  • "Snelle reactie en hulp"
  • "Duidelijke uitleg en telefonische ondersteuning"
  • "Efficiënte oplossing binnen 18 uur"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke helpdesk"
  • "Snelle reactie en eenvoudige oplossing"
9.5
1 jaar geleden
  • "Innovatieve cloud business software"
  • "Gebruiksvriendelijk en makkelijk in te stellen"
  • "Toegang tot financiële gegevens overal"
  • "Ondersteuning voor mkb'ers en accountants"
  • "Flexibel systeem met talloze functies"
  • "Goed ingericht proces voor cijfers beheren"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte administratie"
  • "Geen reactie op telefoontjes en e-mails"
  • "Onjuiste facturering en dreiging met boetes"
  • "Twijfelachtig of ze het programma zelf gebruiken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en deskundige klantenservice"