6

Openbank
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Openbank

Openbank is een Spaanse digitale bank en een dochteronderneming van de Santander Groep. Het werd opgericht in 1995 en heeft sindsdien zijn diensten uitgebreid om een volledige reeks bancaire producten aan te bieden via online platforms en mobiele apps. Openbank biedt rekeningen, hypotheken, verzekeringen, investeringsmogelijkheden en verschillende andere financiële diensten aan, gericht op gemak en gebruiksvriendelijkheid voor hun klanten. De bank staat bekend om zijn innovatieve benadering en klantgerichte oplossingen binnen de bancaire sector.

Wat zeggen de reviews?

Openbank biedt kwaliteitsproducten met hoge rentetarieven en beveiliging, maar heeft tekortkomingen in garantie en klantenservice. De waarde voor je geld is over het algemeen goed, maar er zijn klachten over hoge kosten voor transacties. De bankomgeving is overzichtelijk en eenvoudig te gebruiken, maar kampt met moeite bij telefonisch contact en grote bedragen overboeken. Hoewel de reputatie gemengd is, de Offers en Deals van Openbank zijn aantrekkelijk met gratis extra's en leuke aanbiedingen. Er zijn kansen voor verbetering op het gebied van communicatie, beveiliging en snellere overschrijvingen naar andere Europese banken voor een betere algehele ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 36
  • "Uitstekend bedieningsgemak tegenover nul kosten"
  • "Enorm papierwerk en vragen om een afbeelding van paspoort"
  • "Rekening geblokkeerd zonder wettelijke grondslag."
  • "Overzichtelijke app en goede rente"
  • "App functioneert niet"
  • "Heel tevreden met deze bank"
  • "Lange levensduur van de bank"
  • "Moeilijkheid met numerieke sleutel voor grote overboekingen"
  • "Geld afgehaald zonder medeweten of schuld van klant"
  • "Directe beschikbaarheid van vragen en oplossingen. Gratis betaal- en welkomstspaartegoed gedurende 6 maanden."
  • "Geen maandelijkse kosten en goede rente."
  • "Rente verlaagd zonder notificatie"
  • "Prima Deposito, moeilijk te verlengen"
  • "Prima bank"
  • "Hoge rente op spaarrekening"
Het product van deze bank wordt over het algemeen geprezen vanwege de hoge rentetarieven en beveiliging. Klanten zijn tevreden met de lange levensduur en handige app, maar klagen over de moeilijkheden met numerieke sleutels en onjuiste rentenotificaties. De garantie van goede rente en gratis diensten gedurende 6 maanden wordt gewaardeerd, maar er zijn klachten over de geblokkeerde rekeningen zonder reden en onduidelijke communicatie. Over het algemeen biedt de bank kwaliteitsproducten met enkele tekortkomingen in garantie en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 25
  • "Uitstekend bedieningsgemak tegenover nul kosten"
  • "Gratis gebruik van talloze functies"
  • "Geen welkomstbonus van 50 euro zoals beloofd"
  • "Niet kunnen uitvoeren van dagelijkse taken door blokkering."
  • "Overzichtelijke app en goede rente"
  • "Kosteloos geld opnemen in het buitenland"
  • "Uitstekende rente"
  • "Directe beschikbaarheid van vragen en oplossingen. Gratis betaal- en welkomstspaartegoed gedurende 6 maanden."
  • "Geen maandelijkse kosten en goede rente."
  • "Rente verlaagd zonder notificatie"
  • "Onzekerheid en verlies van rente"
  • "Korte duur van de renteactie"
  • "Lagere rente in vergelijking met andere banken"
  • "Echt gratis bank"
  • "Hoge rente op spaarrekening"
De meeste beoordelingen wijzen op een hoge rente, gratis diensten en een eenvoudig gebruik, wat een uitstekende waarde voor je geld oplevert. Echter, er zijn ook negatieve feedback over hoge kosten voor transacties en misverstanden over services, waardoor de algehele waarde ervan verminderd wordt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 126
Thumbs-Down 165
  • "Uitstekend bedieningsgemak tegenover nul kosten"
  • "Gratis gebruik van talloze functies"
  • "Moeilijk telefonisch contact en verbinding wordt verbroken"
  • "Enorm papierwerk en vragen om een afbeelding van paspoort"
  • "Geen eerlijke review, Veel persoonlijke gegevens vereist, Rare reden voor €1 verificatie"
  • "Onjuiste argumentatie voor gegevensverzameling, Onnodig extra informatie gevraagd, Onnodig €1 betalen voor verificatie"
  • "Rekening geblokkeerd zonder wettelijke grondslag."
  • "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel."
  • "Niet kunnen uitvoeren van dagelijkse taken door blokkering."
  • "Klantenservice biedt geen oplossingen of hulp bij spoedgevallen."
  • "Niet mogelijk om grote bedragen via de app over te boeken"
  • "Geen daglimiet instelbaar voor overboeken"
  • "Onduidelijkheid over wat als 'groot' bedrag wordt beschouwd"
  • "Langdurig proces om groot bedrag over te boeken met systeemfouten"
  • "Klantenservice met weinig wachttijd"
Openbank biedt uitstekend bedieningsgemak met talloze gratis functies, maar kampt met moeilijk telefonisch contact en onnodig papierwerk voor verificatie. De klantenservice biedt geen oplossingen voor spoedgevallen en er is onduidelijkheid over grote bedragen overboeken. Echter, de bankomgeving is overzichtelijk en eenvoudig in gebruik, met een vriendelijke klantenservice die snel bereikbaar is.øy아

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 48
  • "Gratis gebruik van talloze functies"
  • "Klantenservice biedt geen oplossingen of hulp bij spoedgevallen."
  • "Niet mogelijk om grote bedragen via de app over te boeken"
  • "Langdurig proces om groot bedrag over te boeken met systeemfouten"
  • "Geld snel terug bij verkeerde overboeking"
  • "Snelle overboekingen binnen dezelfde dag"
  • "Moeilijkheid met numerieke sleutel voor grote overboekingen"
  • "Vertraging bij geldoverboekingen van NL naar Openbank. Weekendoverboekingen vertragen."
  • "Langzame overboekingen en gebrek aan communicatie"
  • "Snelle transactietijd naar Nederlandse IBAN"
  • "Onhandig proces bij verlengen en geblokkeerde rekening"
  • "Geweldige app"
  • "Moeilijkheid bij het ontvangen van een 8-cijferige code"
  • "Jaaroverzicht pas aan het eind van maart"
  • "Slechte communicatie en langdurige afhandeling"
De levering van Openbank is over het algemeen snel en efficiënt, met snelle overboekingen binnen dezelfde dag en een vlotte aanvraag en levering van bankpassen. Er zijn echter enkele nadelen, zoals langzame overboekingen naar Nederlandse banken en moeilijkheden bij grote bedragen overboeken met systeemfouten. Het sluiten van een rekening kan ook lastig zijn en er zijn klachten over trage reacties van de klantenservice. Het is mogelijk om kosteloos binnen 14 dagen op te zeggen en de rente is hoog, maar er zijn verbeteringen nodig voor een beter rekeningoverzicht en snellere overschrijvingen naar andere Europese banken.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 25
  • "Efficiënte en betrouwbare online bank"
  • "Goede ervaringen"
  • "Lage Trustscore van 1,7"
  • "Gebrek aan vertrouwen"
  • "Geen toezicht door autoriteiten financiële markten"
  • "Klachten alleen in Madrid indienen en Spaans beheersen"
  • "Buitenlandse bank"
  • "Prima bank"
  • "Teleurstellende ervaring met bank"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid en nakomen van beloften"
  • "Onbetrouwbare bank"
  • "Echt gratis bank"
  • "Prima bank om je spaargeld en (tweede) betaalrekening te houden"
  • "Geen enkel probleem ervaren tot nu toe"
  • "Nieuwe klanten krijgen mooie rente"
Openbank heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met de efficiëntie, betrouwbaarheid en vriendelijke klantenservice van de bank, zijn er ook klachten over het gebrek aan transparantie, slechte klantenservice en onbetrouwbare beloften. Het feit dat de bank niet onder het Nederlands depositogarantiestelsel valt en dat sommige klanten problemen hebben ondervonden met het bereiken van hun geld, draagt ook bij aan een negatiever beeld. Over het algemeen lijkt Openbank een goede optie te zijn voor sommige klanten, maar anderen zouden kunnen twijfelen vanwege de genoemde nadelen.

Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 11
  • "Geen eerlijke review, Veel persoonlijke gegevens vereist, Rare reden voor €1 verificatie"
  • "Onjuiste argumentatie voor gegevensverzameling, Onnodig extra informatie gevraagd, Onnodig €1 betalen voor verificatie"
  • "Geweldige app"
  • "Spaans rekeningnummer handig"
  • "Communicatie over transacties kan verbeterd worden"
  • "SMS-meldingen voor betalingen en account toegang"
  • "Verbetering nodig voor rekeningoverzicht in app, snellere overschrijvingen naar andere banken in Europa"
  • "Betaling bij webwinkels zonder iDeal"
  • "Mogelijkheid om kleur van bankpas te kiezen en te koppelen aan ApplePay"
  • "Kostenloze bank met ongekend productaanbod"
  • "goede beveiliging en talloze opties in de app"
  • "technisch vooruitstrevend en vlekkeloze werking van app en website"
  • "complete digitale bank met extra beveiligingsmaatregelen"
  • "Snel openen en sluiten van rekening, snelle reacties"
  • "Zware beveiliging van de app"
Innovatie en duurzaamheid worden benadrukt door de technisch vooruitstrevende en vlekkeloze werking van de app en website, evenals de zware beveiliging en talloze opties in de app. Echter, de zwakke vorm van beveiliging met SMS en paspoort/ID-kaart info en onbetrouwbare beloften en vertragingstactieken zorgen voor twijfels over de integriteit en betrouwbaarheid. Verbeteringen zijn nodig voor een betere communicatie, beveiligingssysteem en gebruiksvriendelijkheid om de duurzaamheid en innovatie van het product te waarborgen.

Aanbiedingen en Promoties
7.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Exclusieve voordelen"
  • "Mooie rente, goede acties, en alles is gratis"
  • "Mooie spaarrente en acties"
  • "Leuke acties, af en toe een extratje"
  • "Lokkertje met bonus van €40 voor nieuwe klanten"
De Offers en Deals van deze bank zijn zeer aantrekkelijk met mooie rentevoeten en goede acties voor spaarders. Klanten kunnen genieten van gratis extra's en leuke aanbiedingen, en af en toe zelfs een bonus van €40 bij het openen van een nieuwe rekening. Hoewel sommigen dit als lokkertje kunnen zien, zijn de exclusieve voordelen over het algemeen positief ontvangen.