6

Exact
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Exact

Exact is een Nederlands softwarebedrijf, opgericht in 1984, dat zich specialiseert in bedrijfssoftwareoplossingen voor het midden- en kleinbedrijf (MKB). Het biedt onder andere boekhoud-, ERP- en HRM-software aan die organisaties helpt bij het automatiseren en stroomlijnen van hun bedrijfsprocessen. Het bedrijf heeft zich gevestigd als een toonaangevende speler op het gebied van bedrijfssoftware en opereert wereldwijd, met enkele van de grootste klanten en partners in diverse sectoren. Exact richt zich op het leveren van innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossingen die bedrijven ondersteunen bij hun groei en efficiëntie.

Wat zeggen de reviews?

Exact biedt een product van goede kwaliteit en garantie, met gebruikersvriendelijke financiële gegevensbeheer en flexibele functionaliteiten, hoewel sommige gebruikers beperkingen ervaren zoals lange contracten en gebrek aan personalisatie. De prijs-kwaliteitverhouding van Exact Online varieert afhankelijk van individuele behoeften en ervaringen, terwijl de service gemengd wordt ervaren met zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel Exact innovatief en duurzaam is met goede begeleiding en hulp, zijn er ook klachten over beperkingen voor groeiende bedrijven en problemen met laatste updates, waardoor het gebruik ongemakkelijk kan zijn. De reputatie van Exact is gemengd, waarbij sommige klanten positieve ervaringen hebben met de gebruiksvriendelijkheid en duidelijkheid, terwijl anderen klagen over misleidende verkooppraktijken en hoge kosten. Over het algemeen biedt Exact een innovatief softwarepakket met goede prestaties en mogelijkheden, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en flexibiliteit.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 46
  • "Gebruiksvriendelijk en makkelijk in te stellen"
  • "Toegang tot financiële gegevens overal"
  • "Flexibel systeem met talloze functies"
  • "Goed ingericht proces voor cijfers beheren"
  • "Langdurige contracten zonder volledige functionaliteit"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Helder en logisch"
  • "Uitstekende prestaties"
  • "Aantal transacties beperkt zonder alternatief"
  • "Functies en mogelijkheden vallen weg"
  • "Makkelijk aan te passen aan jouw manier van werken"
  • "Gebruiksvriendelijk en prettig uiterlijk"
  • "Betrouwbaar"
  • "beperkte bouwsoftware, gebrek aan personalisatie, slechte communicatie, automatische facturatie"
  • "Duidelijke uitleg en makkelijk op te volgen oplossing"
Het product biedt gebruikersvriendelijke en overzichtelijke financiële gegevensbeheer, met flexibele functionaliteiten en uitstekende prestaties. Echter, gebruikers ervaren beperkingen zoals langdurige contracten met beperkte functionaliteit, gebrek aan personalisatie en automatische facturatie. De software heeft een stabiele en betrouwbare financiële applicatie, maar sommige gebruikers ervaren problemen zoals beperkte API-limieten voor groeiende bedrijven en gebrek aan transparantie over facturatie. De klantenservice varieert van vriendelijk en adequaat tot slecht en misleidend, wat de algehele ervaring met het product beïnvloedt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 26
  • "Langdurige contracten zonder volledige functionaliteit"
  • "Gratis trainingen"
  • "Aantal transacties beperkt zonder alternatief"
  • "Hoge kosten voor Premium editie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij aanbod"
  • "beperkte bouwsoftware, gebrek aan personalisatie, slechte communicatie, automatische facturatie"
  • "geen dienst na verkoop, gebrek aan klachtopvolging, misleidende verkooppraatjes"
  • "herinneringen op facturen, gebrek aan reactie op verzoeken, gebrek aan creditnota"
  • "flexibele betalingsmogelijkheden"
  • "verwarring over kosten"
  • "Dubbele betaling bij aanpassing administratieniveaus"
  • "Hoge kosten voor integratie binnen limieten"
  • "Hoge kosten voor beperkte service"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Overprijsd en oudbollig"
Gebruikers van Exact Online zijn verdeeld over de waarde voor hun geld. Hoewel sommigen klagen over hoge kosten, gebrek aan flexibiliteit en beperkte functionaliteit, prijzen anderen de gebruiksvriendelijkheid, tijdsbesparing en mogelijkheden voor bedrijfsgroei. Het ontbreken van dienst na verkoop en problemen met facturering worden genoemd als nadelen, terwijl flexibele betalingsmogelijkheden en overzichtelijkheid als voordelen worden gezien. De procons van Exact Online hangen dus sterk af van de individuele gebruikersbehoeften en -ervaringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 111
Thumbs-Down 149
  • "Ondersteuning voor mkb'ers en accountants"
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Onprofessioneel gedrag van consultants"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Sterke supportafdeling"
  • "Uitstekende prestaties"
  • "Aantal transacties beperkt zonder alternatief"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij aanbod"
  • "Onsympathieke benadering van klanten"
  • "Afzetterij en geldklopperij"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbeantwoorde facturen en e-mails"
  • "Direct antwoord op mijn vraag"
  • "Makkelijk aan te passen aan jouw manier van werken"
  • "Vriendelijke en hulpvaardige chatondersteuning"
De service van Exact wordt gemengd ontvangen door klanten. Positieve aspecten zijn de gebruiksvriendelijkheid van het programma, de sterke supportafdeling en de directe hulp die wordt geboden bij vragen en problemen. Echter, er zijn ook klachten over misleidende verkooppraktijken, onprofessioneel gedrag van consultants, gebrek aan flexibiliteit bij het aanbod en slechte communicatie en klantenservice. Er zijn zowel tevreden klanten als klanten die problemen ervaren met Exact, dus het is belangrijk om de keuze voor dit programma zorgvuldig te overwegen.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 18
  • "beperkte bouwsoftware, gebrek aan personalisatie, slechte communicatie, automatische facturatie"
  • "herinneringen op facturen, gebrek aan reactie op verzoeken, gebrek aan creditnota"
  • "Snelle reactie en hulp"
  • "Efficiënte oplossing binnen 18 uur"
  • "Beperkte API-limieten voor groeiende bedrijven"
  • "Probleem met e-mail wordt niet opgelost"
  • "Handmatige aanpassing debiteurennummer bij nieuwe leverancier"
  • "Verzenden verkoopfacturen deels mislukt"
  • "Trage servers en pakketverlies"
  • "Geen enkele reactie van Exact"
  • "Niet terugbetaald bedrag en nieuwe factuur ontvangen"
  • "Moeite met opzeggen abonnement en gebrek aan communicatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan follow-up na opzegging"
  • "Onvoldoende inspanning om klanten te bereiken en gebrek aan follow-up na opzegging"
  • "Gebrek aan urgentie bij het oplossen van storingen tijdens aangiftetijd"
De Delivery en Returns van Exact Online hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle en efficiënte service die wordt geboden, met een korte wachttijd en toegankelijkheid vanaf elke locatie. Daarentegen zijn er ook klachten over trage servers, gebrek aan communicatie en slechte klantenservice, wat kan leiden tot moeite met opzeggen van abonnementen en problemen met facturatie en communicatie. Het ontbreken van reacties op bezwaren en documentatieverzoeken wordt ook genoemd als een tekortkoming. Al met al, terwijl de service snel en accuraat kan zijn, zijn er toch verbeteringen nodig voor een betere klanttevredenheid.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 19
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Afzetterij en geldklopperij"
  • "Gebruiksvriendelijk en prettig uiterlijk"
  • "geen dienst na verkoop, gebrek aan klachtopvolging, misleidende verkooppraatjes"
  • "Slechte service, weinig kennis, geen goede werkgever voor personeel"
  • "Onbereikbare accountmanager"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan follow-up na opzegging"
  • "Onvoldoende inspanning om klanten te bereiken en gebrek aan follow-up na opzegging"
  • "Oplichters"
  • "Incompetente klantenservice"
  • "Lange geschiedenis als klant"
  • "Dramatisch bedrijf"
  • "Gebrek aan begrip en klantvriendelijkheid"
  • "Goede begeleiding, veel hulp, meedenken, duidelijke uitleg"
  • "Onredelijke voorwaarden en winstbejag"
Exact heeft een gemengde reputatie op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten klagen over misleidende verkooppraktijken, gebrek aan follow-up en slechte service, zijn er ook positieve opmerkingen over de gebruiksvriendelijkheid, begeleiding en duidelijke uitleg. Het bedrijf wordt geprezen als een betrouwbare partner, maar er zijn ook klachten over onredelijke voorwaarden en hoge kosten. Over het algemeen lijkt Exact geschikt te zijn voor zelfstandigen en bankiers die op zoek zijn naar begeleiding en duidelijkheid, maar potentieel teleurstellend voor klanten die meer nadruk leggen op klantenservice en follow-up.

Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 7
  • "Innovatieve cloud business software"
  • "Flexibel systeem met talloze functies"
  • "Uitstekende prestaties"
  • "Mogelijkheid om meerdere bankrekeningen toe te voegen"
  • "Beperkte API-limieten voor groeiende bedrijven"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Informatie deelbaar tussen modules"
  • "Stabiel en gebruiksvriendelijk softwarepakket"
  • "Eenvoudig exporteren van overzichten en veel koppelingen beschikbaar"
  • "Veel mogelijkheden zonder beperkingen"
  • "Fouten door AI"
  • "Verbeterpunt in ontwikkeling"
  • "Altijd up to date"
  • "Scanservice voor aankoopfacturen"
Dit innovatieve cloud business software pakket biedt een flexibel systeem met talloze functies voor uitstekende prestaties en de mogelijkheid om meerdere bankrekeningen toe te voegen. Het is gebruiksvriendelijk en stabiel, met de mogelijkheid om informatie te delen tussen modules en eenvoudig overzichten te exporteren. Helaas zijn er beperkte API-limieten voor groeiende bedrijven en fouten door AI die verbetering behoeven in de ontwikkeling. Desondanks is het programma altijd up-to-date en biedt het een scanservice voor aankoopfacturen, waardoor het de boekhouding vereenvoudigt en tijd en geld bespaart. Het heeft goede begeleiding en biedt veel hulp en meedenken, maar sommige nieuwe updates maken het werk ongemakkelijker. Over het algemeen is dit een innovatief en duurzaam software pakket met veel mogelijkheden, hoewel de verouderde software en gebruiksonvriendelijkheid verbeterd kunnen worden.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "30 dagen gratis proefperiode"
  • "30 dagen gratis proefperiode"
De aanbiedingen en deals van dit product omvatten een aantrekkelijke 30 dagen gratis proefperiode, waardoor klanten het kunnen uitproberen voordat ze zich verbinden. Dit biedt een geweldige kans om te zien of het product voldoet aan de verwachtingen, maar het kan ook leiden tot vergeten opzeggingen als de klant niet tevreden is.