De reviews over Exact zijn behoorlijk gemengd. Persoonlijk vind ik dat de gebruiksvriendelijke interface echt een pluspunt is, wat veel gebruikers ook waarderen. Toch hoor ik vaak dat de lange contracten een probleem zijn voor ondernemers die meer flexibiliteit willen. Ook het gebrek aan personalisatiemogelijkheden wordt vaak genoemd, wat het lastig maakt voor groeiende bedrijven om de software helemaal naar hun eigen wensen aan te passen. Daarnaast merken sommige klanten dat de klantenservice beter kan; bijvoorbeeld, de wachttijden zijn soms lang en het is lastig om snel hulp te krijgen. Als Exact hier verbetering in kan brengen, zou dat volgens veel gebruikers de tevredenheid zeker verhogen.
De door ons geselecteerde videos.
MUST WATCH -Exact Data Consumer Base Review
A Miter Gauge that Does One Angle?! - Woodpeckers Exact-90 Review
See the Tech Behind Exact Data
Ik ben echt tevreden over de productkwaliteit van Exact. Het programma loopt soepel en ik heb zelden technische problemen gehad, wat voor mij super belangrijk is als het gaat om financiële data. De garantieperiode voelde ook geruststellend aan, vooral toen ik hulp nodig had bij een update – de support reageerde snel en loste het probleem direct op. Toch zou ik graag zien dat ze meer gepersonaliseerde opties aanbieden. Bijvoorbeeld, een flexibelere garantie die aangepast kan worden aan de specifieke behoeften van verschillende bedrijven zou top zijn. Ook zou het fijn zijn als er extra functies komen die automatisch backups maken, zodat ik me nog zekerder voel over mijn gegevens. Al met al werkt het goed, maar met een paar verbeteringen kan het nog beter.
Voor mij staat de prijs-kwaliteitverhouding van Exact Online best in balans. Ja, het abonnement is niet goedkoop, maar de gebruiksvriendelijke interface en de talrijke automatiseringsfuncties besparen me echt tijd en moeite. Bijvoorbeeld, de automatische facturatie zorgt ervoor dat ik minder fouten maak en sneller betaald krijg. Toch zou het oké zijn als ze wat flexibeler worden met de abonnementen, zodat kleinere bedrijven alleen betalen voor wat ze écht nodig hebben. Ook een betere klantenservice zou de prijs nog aantrekkelijker maken.
Mijn ervaring met de klantenservice van Exact is echt wisselvallig. Soms krijg je super snelle en behulpzame antwoorden, wat top is als je vastloopt. Maar er zijn ook keer dat het een eeuwigheid duurt voordat je iets terughoort, en dan lijkt het alsof je klacht niet serieus wordt genomen. Een keer had ik een probleem met mijn facturen en het duurde meerdere weken voordat het opgelost was, terwijl het eigenlijk snel moest. Ik denk dat Exact echt kan verbeteren door hun reactietijden consistenter te maken en de medewerkers beter te trainen in klantvriendelijkheid. Ook zou een duidelijkere klachtenprocedure helpen, zodat je sneller weet wat je kunt verwachten en hoe je verder kunt als er iets misgaat.
Persoonlijk vond ik de levering bij Exact Online meestal snel, wat altijd fijn is. Maar één keer was ik echt gefrustreerd toen ik iets moest retourneren omdat de instructies onduidelijk waren en de klantenservice nauwelijks reageerde. Het zou top zijn als ze een duidelijker retourproces kunnen aanbieden, bijvoorbeeld met stap-voor-stap online begeleiding. Ook zou een snellere respons van de klantenservice bij retourzendingen het veel makkelijker maken. Zo voelt je als klant echt gewaardeerd en wordt het hele proces soepeler.
Ik vind de reputatie van Exact eigenlijk best solid. Toen ik overstapte, was ik meteen onder de indruk van hoe stabiel de software is en dat alles soepel liep tijdens de installatie. De uitleg was duidelijk en het team stond klaar om vragen te beantwoorden. Maar eerlijk is eerlijk, de klantenservice kan soms wel traag zijn. Ik heb een paar keer moeten wachten met antwoorden toen ik snel hulp nodig had. Het zou top zijn als ze meer mensen beschikbaar hadden tijdens drukke periodes, zodat je sneller geholpen wordt. Over het geheel genomen voelt het alsof je bij Exact een betrouwbare partner hebt, vooral als je waarde hecht aan goede begeleiding en duidelijke tools.
Persoonlijk vind ik dat Exact best creatief is met hun nieuwe functies, vooral de cloudmogelijkheden maken het werken veel flexibeler. Maar ik zou graag zien dat ze meer doen aan duurzaamheid, zoals het optimaliseren van hun servers om energiezuiniger te zijn of functies toevoegen die papierloos werken nog makkelijker maken. Een keer merkte ik dat een update voor de scanservice niet helemaal soepel liep, wat natuurlijk frustrerend was. Het zou top zijn als ze updates grondiger testen voordat ze uitrollen, zodat we gebruikers minder last hebben van bugs. Ook zou het fijn zijn als ze meer investeren in groene initiatieven binnen hun softwareontwikkeling. Over het algemeen waardeer ik hun innovatieve aanpak, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid.
Ik ben best tevreden over de aanbiedingen van Exact, vooral die 30 dagen gratis proefperiode. Ik heb zelf gebruikgemaakt van die proef en het was superhandig om eerst te testen of alles goed werkte voor mijn bedrijf. Het gaf me de zekerheid dat ik niet meteen vastzat aan een abonnement. Wel vond ik het soms lastig om te onthouden wanneer de proefperiode afliep, waardoor ik bijna onnodig werd gefactureerd. Het zou echt handig zijn als Exact een nette herinnering stuurt vlak voor de proef afgelopen is. Daarnaast zou ik graag zien dat er meer gerichte kortingen komen voor kleine ondernemers, zodat het nog aantrekkelijker wordt om bij hen te blijven.
Nieuwste reviews
Maken niet waar wat ze verkopen
Best partij, sales beloofd gouden bergen, consultants kennen de gemaakte afspraken niet, zijn gepikeerd als je ze er op aan spreekt. Initiatief moet je niet vragen als een afspraak korter duurt krijg je alle uren gefactureerd en zullen ze zelf niet aanbieden alvast verder te gaan.
Al met al, aandeelhouders blij, klant vast aan een contract en deels hun bedrijfsvoering ingericht op een pakket wat niet volledig functioneert.
Exact is een fijn boekhoudprogramma om mee te werken. Het is helder en logisch, zeker gebruikersvriendelijk. Met een sterke supportafdeling op de achtergrond en vele gratis trainingen.
Best partij, sales beloofd gouden bergen, consultants kennen de gemaakte afspraken niet, zijn gepikeerd als je ze er op aan spreekt. Initiatief moet je niet vragen als een afspraak korter duurt krijg je alle uren gefactureerd en zullen ze zelf niet aanbieden alvast verder te gaan.
Al met al, aandeelhouders blij, klant vast aan een contract en deels hun bedrijfsvoering ingericht op een pakket wat niet volledig functioneert.
Pure afzetterij. Bij de verkoop kan er vanalles. Uiteindelijk contract afgesloten en toen kregen ze niks aan de praat. Steeds meer functies en mogelijkheden vielen weg. We vragen het contract op te zeggen en alles was via onze contactpersoon besproken. Nadien blijven we maar facturen ontvangen en blijven al onze mails onbeantwoord. Geldklopperij en afzetters
Aantal transacties is opeens bezwaarlijk - Premium editie wordt er doorheen gedrukt
Wij zijn een MKB bedrijf en al 5 jaar klant van Exact.
Het aantal transacties is de afgelopen 5 jaren lichtjes gestegen, maar zeker niet exorbitant.
Nu verteld Exact ons van de een op de andere dag dat wij veel te veel transacties maken. We worden voor de keuze gesteld om het aantal transacties te verminderen (dit is voor ons niet mogelijk) of om over te gaan naar de Premium versie met 2 scalabililty blocks. Dit betekent dat we in 1x van € 671 per maand naar € 3157 per maand gaan aan abonnementskosten. Dit kost ons € 30.000 extra per jaar. Dit is toch absurd! De boodschap is ook echt "take it or leave it" (ga op zoek naar een andere aanbieder). Ik vind niet dat je zo met je klanten kan omgaan. Er wordt verder geen andere oplossing geboden. Hebben nog meer MKB'ers deze ervaring?
Exact is een fijn boekhoudprogramma om mee te werken. Het is helder en logisch, zeker gebruikersvriendelijk. Met een sterke supportafdeling op de achtergrond en vele gratis trainingen.
