8.2

Bigbank
117 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
9
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Bigbank

Bigbank is een Estse spaarbank die gratis depositocontracten en spaarrekeningen aanbiedt met een goede rente. Opgericht in 1992 in Tartu, Estland, is Bigbank inmiddels actief in verschillende landen, waaronder Finland, Oostenrijk, Zweden, Litouwen, Letland en Spanje. De bank streeft naar innovatie, 100% online aanwezigheid en transparant bankieren. Hoewel het een Ests bedrijf is, biedt Bigbank Nederlandstalige klantenservice en een snelle reactietijd op berichten. Bigbank heeft geen vergunning van de Nederlandse bank en geen kantoor in Nederland, maar valt onder het Estse depositogarantiestelsel. Hun producten omvatten depositocontracten en flexibele spaarrekeningen, die kostenloos online af te sluiten zijn.

Gegevens

Tartu maantee 18
 10115 Tallinn
 Tartu maantee 18
 Estland
 klantenservice@bigbank.nl
 020-2626962

Wat zeggen de reviews?

Bigbank biedt een uitstekend spaarproduct met goede kwaliteit en lange garantie, aantrekkelijke rentetarieven en een overzichtelijke website. De klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen, maar er zijn verbeterpunten zoals snellere verwerking van opnames en transparantie over wachttijden. Over het algemeen biedt Bigbank waarde voor je geld met aantrekkelijke spaarrentes en een goede reputatie, hoewel er enkele kritiekpunten zijn met betrekking tot identiteitscontrole en verwerkingstijden van geldtransacties.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 16
  • "Uitstekende kwaliteit en lange garantieperiode"
  • "Onmogelijkheid om volledige functionaliteit te gebruiken zonder geldig ID"
  • "Goede rentevergoeding die duidelijk wordt gecommuniceerd"
  • "Je kunt zien hoeveel rente je hebt opgebouwd"
  • "duidelijke en overzichtelijke website, werkt naar behoren"
  • "Secuur uitgelegd identificatieproces"
  • "Thuisbezoek voor identiteitscontrole"
  • "Prima rente"
  • "Eerlijke rente"
  • "Veiligheid van mijn geld"
  • "Vertrouwenwekkend en gemakkelijk proces"
  • "Heldere site en snelle reactie"
  • "Moeilijkheden rondom identiteitscontrole"
  • "Verplichte bewijsstukken voor herkomst spaargeld"
  • "Inhouding van rente op overboekbedrag"
Het product van Bigbank biedt uitstekende kwaliteit met een lange garantieperiode. De rentevergoeding is goed en duidelijk gecommuniceerd, waardoor je precies kunt zien hoeveel rente je hebt opgebouwd. De website is overzichtelijk en het identificatieproces wordt secuur uitgelegd. Echter, er kunnen moeilijkheden rondom identiteitscontrole ontstaan en er zijn verplichte bewijsstukken nodig voor herkomst spaargeld. Over het algemeen biedt Bigbank een veilige en betrouwbare spaarervaring met een goede klantenservice en aantrekkelijke rentetarieven.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 9
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede rentevergoeding die duidelijk wordt gecommuniceerd"
  • "Wel jammer dat je niet met potjes kunt sparen"
  • "Mooie rente op vrij opneembare spaarrekening"
  • "goeie rente"
  • "Super tevreden en aan te raden"
  • "Prima rente"
  • "Eerlijke rente"
  • "Groot verschil met Nederlandse grootbanken"
  • "Leuk sparen met rente"
  • "Super eenvoudig rekening openen"
  • "Overweging om over te stappen naar andere bank"
  • "Tevreden over rente"
  • "Relatief mooie rente"
  • "Prima rente en soepel boeken en overboeken"
De reviews tonen over het algemeen aan dat deze bank een goede rentevergoeding biedt en dat de rente duidelijk wordt gecommuniceerd. Klanten zijn tevreden over de mooie rente op vrij opneembare spaarrekeningen en de soepele boekingen en overboekingen. Hoewel sommige klanten klagen over het lokken met nep-hoge rente en snel verlagen, lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de hoge rentetarieven en de gebruiksvriendelijke bankomgeving. Als je op zoek bent naar een bank met aantrekkelijke rentes en een goede klantenservice, lijkt deze bank zeker waarde voor je geld te bieden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Thumbs-Up 146
Thumbs-Down 56
  • "Goede klantenservice en snelle afhandeling van klachten"
  • "Nederlandse klantenservice en duidelijke website"
  • "Storten gaat supersnel"
  • "Opnemen heel langzaam"
  • "Opnemen duurt 2 dagen"
  • "Kan tot 3 werkdagen duren"
  • "Niet meer van deze tijd"
  • "Serienummers van bankbiljetten controleren"
  • "opnemen nog lenen"
  • "Onbetrouwbaar inlogproces met veranderingen in sms-afzender en inhoud"
  • "Onmogelijkheid om volledige functionaliteit te gebruiken zonder geldig ID"
  • "Je kunt zien hoeveel rente je hebt opgebouwd"
  • "Gemakkelijk te openen rekening"
  • "Snelle overboeking via tegenrekening"
  • "Terugboeken duurt maximaal 2 dagen"
Goede klantenservice en snelle afhandeling van klachten zijn de sterke punten van deze service. De Nederlandse klantenservice en duidelijke website zorgen voor een gemakkelijke en prettige ervaring. Het storten gaat snel, maar het opnemen kan langzaam verlopen, met vertragingen tot 2 werkdagen. Over het algemeen is de service betrouwbaar en efficiënt, met enkele verbeterpunten wat betreft de snellere verwerking van opnames en meer transparantie over wachttijden.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 14
  • "Snelle levering en eenvoudige retourzendingen"
  • "Nederlandse klantenservice en duidelijke website"
  • "Snelle overboeking via tegenrekening"
  • "snelheid van overschrijvingen inzichtelijk en efficiënt"
  • "Vlot en nauwkeurig geregeld"
  • "Trage opening rekening bij Raisin"
  • "Snel en eenvoudig een spaarrekening geopend"
  • "Eenvoudig openen van een spaarrekening"
  • "Snel antwoord en duidelijke instructies per telefoon en e-mail"
  • "Geld opnemen duurt twee werkdagen"
  • "Geld terugboeken binnen 2 werkdagen"
  • "Opnemen duurt 2 werkdagen"
  • "Opnemen moet sneller verwerkt worden"
  • "Overboekingen duren meer dan 44 uur"
  • "Langdurige verwerkingstijd van overboekingen"
Snelle en efficiënte levering en terugbetalingen worden gewaardeerd door klanten, met een duidelijke Nederlandstalige klantenservice en eenvoudig openen van een spaarrekening. Er zijn echter klachten over de trage verwerkingstijd van overboekingen en opnames, wat resulteert in wachttijden van 2-3 dagen. Het proces om bankgegevens te wijzigen wordt ook als moeilijk beschouwd. Over het algemeen wordt de snelle verwerking van geldtransacties en de duidelijke communicatie geprezen, maar er is behoefte aan verbetering in de snelheid van overboekingen en opnames.

Reputatie
9
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 3
  • "Super tevreden en aan te raden"
  • "Veiligheid van mijn geld"
  • "Goede keuze voor een bank"
  • "Groot verschil met Nederlandse grootbanken"
  • "Niet online identificeren"
  • "Snel en efficiënt aanvraagproces"
  • "Bigband geeft veilig gevoel"
  • "Helder website en Estse garantiestelsel"
  • "Goede ervaring"
  • "Persoonlijke benadering en attenties"
  • "Duidelijke Nederlandse website"
  • "Lokken met nep-hoge rente en snel verlagen"
  • "Nederlandse alternatieven met dezelfde rente"
  • "Hoge rente lokt klanten"
  • "Snelle verlaging van de rente"
Bigbank heeft een goede reputatie, met positieve opmerkingen over de hoge rente, duidelijke communicatie, klantenservice en betrouwbaarheid. Klanten voelen zich veilig met hun geld en waarderen de persoonlijke benadering en attenties. De website is helder en overzichtelijk, en het Estse garantiestelsel wordt gewaardeerd. Enkele kritiekpunten zijn de lokkende hoge rente die snel verlaagd wordt en het gebrek aan online identificatie. Over het algemeen wordt Bigbank echter aanbevolen als een goede keuze voor spaarders, vooral vanwege de interesse in klanttevredenheid en transparantie.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 2
  • "Leuk sparen met rente"
  • "Online omgeving ziet er goed uit"
  • "Snelle oplossing van inlogprobleem"
  • "Goede en duidelijke app"
  • "Goede rente"
  • "Geen mobiele app beschikbaar"
  • "Snelle en veilige rekeningopening met thuiscontrole"
  • "Missen van een app en koppeling naar betaalrekening"
  • "2-factor authenticatie"
  • "Mogelijkheid voor meerdere tegenrekeningen"
  • "Duidelijke website"
  • "Leuke actie vanwege bezoek Koning Willem-Alexander"
Innovatie en duurzaamheid bij deze spaarrekening komen naar voren door de handige online omgeving, snelle oplossing van inlogproblemen en het gemak van een snelle en veilige rekeningopening met thuiscontrole. Het ontbreken van een mobiele app en koppeling naar betaalrekening zijn echter minpunten, hoewel de mogelijkheid voor meerdere tegenrekeningen en 2-factor authenticatie positief zijn voor de veiligheid. Over het algemeen wordt de duidelijke website en de aantrekkelijke rente als pluspunten genoemd, evenals de leuke actie vanwege het bezoek van Koning Willem-Alexander.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Hoge rente en acties met hogere rente"
  • "Hoge rente op spaargeld"
  • "Hoge rentes voor termijndeposito's en extra bonus bij verlenging"
  • "Leuke actie vanwege bezoek Koning Willem-Alexander"
De aanbiedingen en deals bij deze bank worden geprezen om de hoge rentetarieven op spaargeld en termijndeposito's, evenals de extra bonussen bij verlenging. Klanten waarderen ook de leuke acties, waaronder een speciale actie ter ere van het bezoek van Koning Willem-Alexander. Echter, sommige klanten melden ook dat de rente soms wisselend kan zijn. Over het algemeen zijn de aanbiedingen gunstig en aantrekkelijk voor spaarders op zoek naar een rendement op hun investeringen.