8

Animoto
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
7
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 140
Thumbs-Down 74
De klantenservice van dit bedrijf heeft gemengde beoordelingen. Aan de ene kant is er lof voor de behulpzame werknemers, snelle respons op vragen en professionele service. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte praktijken, gebrek aan communicatie en onvoldoende beantwoording van vragen. Het bedrijf lijkt klantgericht en behulpzaam te zijn, maar sommige ervaringen roepen twijfels op over de transparantie en eerlijkheid van het bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem Slechte Service"
  • "Geen e-mailherinneringen voor verlenging van abonnement"
  • "Geen restitutie aangeboden na ongewenste automatische verlenging"
  • "Veel negatieve reviews met vergelijkbare ervaringen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trash company"
  • "Increased price with no notice"
  • "Refused to refund the full amount"
  • "No response to questions"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bedrijfspraktijken en gebrek aan transparantie"
  • "Ongeoorloofde kosten zonder kennisgeving"
  • "Ontevredenheid over klantenservice en terugbetaling"
  • "Ontbreken van prijsstijging communicatie en onverwachte kosten"
  • "Onbetrouwbare automatische verlengingspraktijken"
  • "Spammerige verkoopbenadering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Animoto leidde me door elk stukje van het proces"
  • "Klantenservice beantwoordde al mijn e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte klantenservice"
  • "Geweldige website"
  • "Hulpzaam bij mijn klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en gedetailleerde informatie"
  • "Behulpzaam voor senioren die minder bekend zijn met IT"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Ziet er geweldig uit als het klaar is"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle respons van klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Flexibel retourbeleid"
  • "Redelijke oplossing bij probleem"
  • "Klantgerichte benadering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer teleurgesteld"
  • "duur"
  • "geen waarschuwingen voor automatische verlenging"
  • "onbeleefde klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislidende oplichting"
  • "Geen herinneringsmail over jaarlijkse kosten"
  • "Onplezierige klantenservice reactie"
  • "Onverwachte jaarlijkse kosten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nuttige klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig hulpmiddel"
  • "Handig voor het maken van korte video's"
  • "Regelmatige verbeteringen"
  • "Geweldige ondersteuning"
  • "Gebruik het sinds 2011"
  • "Verdienen echt een 5-sterrenbeoordeling ;-)"
  • "Meer klanten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutiebeleid voor ongewenste aankopen"
  • "Hoge prijs voor ongebruikte diensten"
  • "Gebrek aan transparantie over abonnementskosten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertegenwoordigers doen hun best voor het bedrijf en zijn professioneel"
  • "Vertegenwoordigers deden hun best voor de klant in mijn geval"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nadia was very patient and helpful in assisting me to view my videos"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wereldklasse ondersteuningsteam"
  • "Onverwachte maar perfecte oplossing geboden"
  • "Snelle reacties op e-mails"
  • "Uitstekende videoproduct"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en stapsgewijze begeleiding bij het reageren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgelost"
  • "Goede service, automatisch verlengd en terugbetaald"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice ervaring"
  • "Probleem snel opgelost"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Behulpzaam personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle en gedetailleerde service"
  • "Meer stijlen voor animoto Memories ontwikkelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dishonest robbers"
  • "Auto renewal without communication"
  • "No refund policy"
  • "Lack of communication on rollover services"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende klantenservice"
  • "klantgerichte benadering"
  • "vertrouwen in het bedrijf hersteld"
  • "oplossingsgericht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Gemakkelijk te gebruiken platform"
  • "Mogelijkheid om foto-video's te delen"
  • "Leuk om foto-video's te maken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op mijn vraag"
  • "Uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig archiveren en herstellen van account"
  • "Snelle reactie op e-mail en belofte van herstel binnen 24-48 uur"
  • "Mogelijkheid om video's van 10 jaar geleden te bewerken"
  • "Mogelijkheid om emotionele video's voor familie te bewerken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Gebrek aan telefonische klantenservice"
  • "Snelle reactietijd en boven verwachting resultaten"
  • "Efficiënte communicatie met medewerker Amanda"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en mooi slideshows maken"
  • "Tekstweergavetijd aanpassen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice, Aanpasbaar"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen waarschuwing voor automatische verlenging"
  • "Onverwachte automatische verlenging zonder terugbetalingsoptie"
  • "Gebrek aan communicatie over kosten en beleid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Mengen geautomatiseerd chatten met menselijke ondersteuning"
  • "Snel antwoord op live chat en e-mails"
  • "Snelle toegang tot product vóór volledige betaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling na ontevredenheid"
  • "Aanmoediging voor gratis proefversie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van restitutieaanvraag"
  • "Efficiënte communicatie over restitutieproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en perfecte antwoord op mijn vraag"
  • "Makkelijk op te volgen instructies en zorgvuldige afhandeling van mijn zorg"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel hulp bij het oplossen van factuurproblemen"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Berlyssia Garland was zeer behulpzaam"
  • "Ik ben tevreden met haar oplossing en snelle reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Updates veroorzaken problemen"
  • "Klantenservice kan geen oplossing bieden"
  • "Trage werking van de software"
  • "Onzekerheid over terugkeer naar normale werking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Site regelmatig gehackt, persoonlijke informatie gestolen en geüpload op dark Web, betalingsgegevens toegankelijk voor hackers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ze brengen kosten in rekening, zelfs nadat je hebt geannuleerd"
  • "Klantenservice helpt nooit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading prijzen en facturering"
  • "Slechte kwaliteit van pre-set overgangen"
  • "Niet het geld waard"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische accountverlenging zonder kennisgeving"
  • "Onwil om terugbetaling te geven"
  • "Onverwachte kosten na uitschakelen van automatische verlenging"
  • "Geen meldingen over accountverlenging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen zonder waarschuwing"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accountarchief"
  • "Wachtwoord reset link ongeldig"
  • "Geen toegang tot account voor diashow"
  • "Geen opties voor toegang tot account"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling ondanks opzegging abonnement"
  • "Weigering om terugbetaling aan te bieden"
  • "Onjuiste voorwaarden en beleid"
  • "Aanbeveling voor alternatieve video-compilator"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terrible service, awful product AVOID"
  • "Misleading cancellation policy, charged for entire year"
  • "Pre-set transitions boring, not professional"
  • "Customer service team ignoring emails"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd tevreden klant"
  • "Gebruiksvriendelijke interface voor video's maken"
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Snel annuleren van abonnement en terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te gebruiken voor slide presentaties met muziek"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te gebruiken, watermerk op video, kan niet downloaden, account niet verwijderen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs zonder toegevoegde waarde"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde kosten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen gelicentieerde muziek gebruiken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch betalingsproces zonder opt-out"
  • "Slechte klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verouderde sjablonen"
  • "Betaalmuren"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Interface change forcing expensive option"
  • "Dramatically increased entry-level rates"
  • "Profit gouging leadership"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel verschillende dingen kunnen maken"
  • "Premium upgrade biedt meer mogelijkheden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Thoughtful notification about account expiration"
  • "User-friendly video making process"
  • "Great upgrades and new look"
  • "Excellent communication and professionalism"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten zijn consistent en gemakkelijk te gebruiken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Veel tutorials beschikbaar"
  • "Perfect eindresultaat"
  • "Aanbevolen voor thuisvideo's"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige en snelle manier om video's te maken"
  • "Veel templates en aanpassingsopties"
  • "Maakt eindproducten van hoge kwaliteit"
  • "Bespaart tijd en moeite"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om vanaf nul te beginnen"
  • "Gemakkelijk te gebruiken templates en muziek"
  • "Mogelijkheid om in korte tijd een video te maken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer intuïtief en gemakkelijk te gebruiken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Responsieve en behulpzame klantenservice"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen afbeeldingen uploaden"
  • "Ondersteunde bestanden niet beschikbaar in Animoto 3"
  • "Problemen al maanden aanhoudend"
  • "Onzeker over vernieuwing van abonnement"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige videocreatiesoftware!"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn verzoek werd goed ontvangen en er werd een oplossing gevonden."
  • "Animoto kan alleen maar worden aanbevolen!"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet erg goed"
  • "Vertraging en moeilijkheid bij tekstinvoer"
  • "Traag downloaden van video's en vreemd geluid bij opstarten"
  • "Te veel e-mails ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Horrible klantenservice"
  • "Weigering om terugbetaling te geven"
  • "Misleidende informatie over annuleringsbeleid"
  • "Ongebruikte professionele upgrade"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk om 'happy birthday' video's te maken met foto's voor mijn familie"
  • "Ruime keuze aan afbeeldingen en muziek die de video tot leven brengen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Buona assistenza clienti"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
  • "Ruime keuze aan voorbeeldvideoclips"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortable app for all users"
  • "Free for those who cannot afford new laptop or video apps"
  • "Helpful and comfortable to use"
  • "Easy to create videos for friends, family, and YouTube"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Gedetailleerde uitleg en alternatief geboden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Responsieve en betrouwbare klantenservice"
  • "Begripvolle benadering van zorgen"
  • "Vertrouwenswaardig bedrijf en personeel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke instructies op de website"
  • "Mooie aangepaste boekenvideo met perfecte muziek"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende responsieve ondersteuning"
  • "Snel antwoord met exacte instructies"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afbeeldingen uploaden in willekeurige volgorde, problemen met videocreatie, beperkte overgangen, spijt van betalen voor product"
  • "Chronologische volgorde moeilijk te bereiken, wazige en vervaagde afbeeldingen in video's"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Geschikt voor promotie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service van Michael Artzer"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service door Savannah Frazier"
  • "Makkelijk te gebruiken platform voor het maken van video's"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te gebruiken"
  • "Mooie video gemaakt van 300+ foto's"
  • "Goede muziek toegevoegd"
  • "Behulpzame klantenservice"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte muziekkeuze"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende videobewerkingstool"
  • "Gemakkelijk in gebruik en prachtige resultaten"
  • "Gratis te gebruiken"
  • "Fantastische service voor gratis"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en efficiëntie van het ondersteuningsteam"
  • "Vriendelijkheid van het ondersteuningsteam"
  • "Grote hulp bij mijn werk met studenten"
  • "Carolyn van het ondersteuningsteam"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Creatieve mogelijkheden beperkt"
  • "Beperkte controle over burstsnelheid"
  • "Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor lettertype en afbeeldingsplaatsing"
  • "Beperkte opties voor het herstellen van per ongeluk verwijderde elementen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken animoto-sjablonen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op e-mail met probleemoplossing"
  • "Hulpvaardigheid en efficiëntie van de klantenservicemedewerker"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eccellente programma per la creazione di video di tutte le tipologie"
  • "Servizio clienti presente, veloce e disponibile"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Indrukwekkend"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Server vaak traag en/of valt regelmatig uit"
  • "Renderen duurt veel langer dan de beloofde 15 seconden"
  • "Kosten zijn te hoog voor een enkele gebruiker met weinig volume"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vlotte antwoorden"
  • "Efficiënte support"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incredible customer service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ondersteuningsservice"
  • "Indrukwekkende kwaliteit van de ondersteuning"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product is gebruiksvriendelijk en snel"
  • "Uitstekende en snelle klantenondersteuning"
  • "Kerstondersteuning zonder robots van Michael"
  • "Hoop op toevoeging van voice-over functionaliteit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenondersteuning!"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichtheid van de klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering en vriendelijke service van Ashley DeFilippo"
  • "Extra inspanning en behulpzaamheid van de klantenservice"
  • "Positieve ervaring met klantenservice via e-mail"