3.7

GfK
20 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

GfK

GfK is een wereldwijd opererend marktonderzoek- en analysebedrijf, opgericht in 1934 in Duitsland. Het bedrijf biedt inzichten en data-analyse diensten aan diverse industrieën, waaronder de consumentenelektronica, detailhandel, media en gezondheidszorg. GfK combineert traditionele marktonderzoeksmethoden met moderne data-analysetechnieken om bedrijven te ondersteunen bij het nemen van geïnformeerde beslissingen. Hun diensten omvatten onder andere consumententrends, marktomvang, en merkprestaties.

Wat zeggen de reviews?

GfK staat bekend om zijn gevarieerde aanbod van enquêtes en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar kampt met problemen rondom productkwaliteit en garantie, trage beloningen, en klachtenafhandeling. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de efficiënte levering van bestellingen, zijn er klachten over de tijdrovende retourprocedure en oude website. Het bedrijf geniet zowel positieve als negatieve feedback, met zorgen over datalekken en onnodige enquêtes. Het is cruciaal voor GfK om te innoveren en duurzaamheid te waarborgen om deze tekortkomingen aan te pakken en de reputatie te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 4
  • "Enquête niet relevant voor consument"
  • "Problemen met aanmelden en wachtwoord veranderen"
  • "Weinig enquêtes en steeds weer dezelfde vragenlijsten over verzekeringen."
  • "Inconsistentie in informatie over terugzendingen van producten"
  • "Walgelijk. Puur bedrog."
  • "Gevarieerd aanbod"
De productkwaliteit van deze website lijkt wisselend te zijn, met sommige klanten die klagen over problemen met aanmelden en terugzendingen, terwijl anderen het gevarieerde aanbod waarderen. Helaas zijn er ook klachten over herhaalde en irrelevante enquêtes, wat het nut van de service in twijfel trekt. Het lijkt er ook op dat de garantie inconsistent is, gezien de meldingen van bedrog.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 8
  • "Zeer trage website, slechte gebruikerservaring, beloning ondermaats"
  • "Misleidende beloftes over puntentelling"
  • "Eerlijkheid en transparantie in omgang met leden en vergoedingen"
  • "Minder punten beschikbaar voor bonnen"
  • "Lang wachten op punten"
  • "Langdradige, repetitieve en saaie enquêtes voor weinig geld"
  • "Lage beloningsdrempel"
  • "Tijdsintensief zonder goede beloning"
  • "Onvoldoende beloning voor tijdsinvestering"
  • "Prijs-kwaliteit veel sterker dan concullega's"
  • "Gevarieerd aanbod"
De website biedt een gevarieerd aanbod van enquêtes, maar helaas is de gebruikerservaring slecht vanwege langdradige, saaie enquêtes en trage beloningen. Hoewel er eerlijkheid en transparantie wordt beloofd, blijkt de beloning ondermaats en zijn er minder punten beschikbaar voor bonnen. De beloningsdrempel is laag, maar het kost veel tijd voordat deze bereikt wordt, waardoor de tijdsinvestering niet voldoende beloond wordt. Al met al is de prijs-kwaliteitverhouding beter dan bij de concurrenten, maar de tijdsintensieve beloningen vallen tegen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 33
  • "Sloom, oud, lelijk"
  • "Zeer trage website, slechte gebruikerservaring, beloning ondermaats"
  • "Onbeschofte reacties via email"
  • "Onveilige website met verouderd design, risico op datalek"
  • "Veel tijdverspilling bij invullen enquête"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice via telefoon en e-mail"
  • "Betrouwbaarheid en snelheid van reactie buiten bureeluren"
  • "Niet uitbetaald voor antwoorden"
  • "Ongeldige reden buiten doelgroep vallen"
  • "Oneerlijke behandeling"
  • "Ongewenste telefoontjes zonder inschrijving of toestemming"
  • "Onnodige persoonsgegevens vereist voor filter"
  • "Geen inkomende oproepen aannemen"
  • "Voicemail vol achtergrondgeluiden"
  • "Ongewenste benadering ondanks bel-me-niet-register"
De service en klachtenafhandeling van deze website worden gemengd beoordeeld door klanten. Terwijl sommigen een trage website en onbeschofte reacties via e-mail ervaren, zijn anderen tevreden met de vriendelijke en snelle klantenservice via telefoon en e-mail. Er zijn klachten over onbetrouwbaarheid en onrechtvaardige behandeling, maar ook positieve opmerkingen over efficiënte klachtenafhandeling. Over het algemeen lijkt de website waardevolle feedback te ontvangen voor verbetering, maar er zijn nog steeds tekortkomingen in de service.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Veel tijdverspilling bij invullen enquête"
  • "Ongewenste telefoontjes zonder inschrijving of toestemming"
  • "Voicemail vol achtergrondgeluiden"
  • "Lang wachten op punten"
  • "Snelle levering"
De levering van de bestellingen verloopt snel en efficiënt, wat zeker een pluspunt is. Helaas zijn er echter ook enkele nadelen. De retourprocedure lijkt ingewikkeld en tijdrovend te zijn, met klachten over lange wachttijden en overbelaste voicemails. Bovendien klagen sommige klanten over ongewenste telefoontjes en tijdverspilling bij het invullen van enquêtes.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 8
  • "Sloom, oud, lelijk"
  • "Onveilige website met verouderd design, risico op datalek"
  • "Misleidende beloftes over puntentelling"
  • "Enquête niet relevant voor consument"
  • "Eerlijkheid en transparantie in omgang met leden en vergoedingen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Oplichters, klachten bij Radar"
  • "Minder leuke ervaring nu"
  • "Alleen maar zoveel mogelijk leden willen hebben om 'likes' te verdienen"
  • "Onzekere loyaliteit"
  • "Sterke teams"
  • "Prijs-kwaliteit veel sterker dan concullega's"
  • "Walgelijk. Puur bedrog."
  • "Bestaand bedrijf"
Het bedrijf heeft een afwisselende reputatie op basis van de reviews. Aan de ene kant worden eerlijkheid en transparantie in omgang met leden en vergoedingen geprezen, evenals sterke teams en een goede prijs-kwaliteitverhouding in vergelijking met concurrenten. Aan de andere kant worden er klachten geuit over misleidende beloftes, onzekere loyaliteit en oplichting, met meldingen bij Radar. Over het algemeen lijkt de mening verdeeld en kan het bedrijf zowel positieve als negatieve aspecten hebben.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 4
  • "Sloom, oud, lelijk"
  • "Zeer trage website, slechte gebruikerservaring, beloning ondermaats"
  • "Onveilige website met verouderd design, risico op datalek"
  • "Bedrijf verzamelt veel informatie van consumenten"
  • "Snel buiten de doelgroep vallen"
  • "Sterke teams"
  • "Prijs-kwaliteit veel sterker dan concullega's"
Het bedrijf staat bekend om zijn sterke teams en de prijs-kwaliteitverhouding die veel sterker is dan die van concurrenten. Echter, de website wordt beschreven als sloom, oud en lelijk, met een slechte gebruikerservaring en risico op datalekken. Het bedrijf verzamelt veel informatie van consumenten, wat kan leiden tot het snel buiten de doelgroep vallen. Het is belangrijk voor het bedrijf om te innoveren en te zorgen voor duurzaamheid om deze negatieve aspecten aan te pakken.

Aanbiedingen en Promoties
4
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Snel buiten de doelgroep vallen"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf worden snel als niet relevant ervaren, waardoor ze niet aantrekkelijk zijn voor een breed publiek. Echter, voor wie wel tot de doelgroep behoort, kan dit juist een voordeel zijn doordat de aanbiedingen gericht en op maat gemaakt zijn.