Ik heb zelf gemerkt dat de reviews over De Gelderlander behoorlijk wisselen. Veel mensen zijn tevreden over de snelle levering en de goede prijs-kwaliteitverhouding, wat natuurlijk fijn is. Maar er zijn ook heel wat klachten te vinden, vooral over misleidende acties die uiteindelijk niet golden en het terugsturen van producten dat soms een gedoe is. Daarnaast varieert de service flink; sommige klanten melden dat de klantenservice top is, terwijl anderen juist heel moeite hadden om geholpen te worden. Het zou echt helpen als De Gelderlander transparanter was met hun aanbiedingen en het retourproces eenvoudiger maakte. Zo voelen klanten zich zekerder en heb je minder gemengde ervaringen.
De door ons geselecteerde videos.
Joanne Noordink in de Gelderlander
De Gulden Gelderlander 27 april 2021 - Junior
interview Gelderlander Jachthaven Paesplas Gennep -Etap 22 El Patito
Mijn ervaring met de productkwaliteit van De Gelderlander is behoorlijk gemengd. Toen ik een kast bij hen kocht, zag alles er perfect uit en de levering was snel. Helaas begon een paar maanden later de ene deur los te zitten, en het kostte best wat moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Het zou echt helpen als ze de garantieafhandeling soepeler maken en sneller reageren op klachten. Ook merkte ik dat sommige onderdelen soms wat dunner waren dan ik had verwacht, wat de stevigheid beïnvloedde. Als De Gelderlander hier meer aandacht aan besteedt, zoals strenger kwaliteitscontrole en betere communicatie tussen de afdelingen, zou mijn algehele ervaring veel beter zijn. Ondanks deze issues vind ik de prijs redelijk voor wat je ervoor krijgt.
Ik moet zeggen dat ik best tevreden ben met de prijs-kwaliteitverhouding bij De Gelderlander. De spullen die ik heb besteld, zoals de wandlamp en de keukengerei, zijn van goede kwaliteit en kosten niet te veel. Vooral de wandlamp ziet er strak uit en lijkt duurzaam, wat voor mij belangrijk is. Eén dingetje dat beter kan: soms lijken de aanbiedingen wat te ingewikkeld, met allerlei extra's die ik niet nodig had. Het zou fijn zijn als ze die acties wat transparanter maken, zodat je precies weet wat je krijgt zonder verrassingen. Maar verder ben ik blij met mijn aankopen en vind ik dat ik waar voor mijn geld krijg.
De klantenservice van De Gelderlander vind ik best wisselvallig. Een keer had ik een probleem met een bestelling en het supportteam reageerde razendsnel met een oplossing, wat echt fijn was. Maar een andere keer duurde het heel lang voordat ik een reactie kreeg op mijn klacht over een beschadigd product. Het zou beter zijn als ze een vaste responstijd hanteren en zorgen dat alle medewerkers voldoende getraind zijn in klantcommunicatie. Ook een duidelijker retourbeleid zou handig zijn, zodat je precies weet wat je kunt verwachten als er iets misgaat.
Mijn ervaring met De Gelderlander qua levering en retournering is best wisselvallig. Een keer stond mijn pakketje razendsnel aan mijn deur en alles was netjes verpakt, wat ik echt top vond. Maar een ander moment ontbraken er items in mijn bestelling en was het super lastig om even contact op te nemen met de klantenservice. Ze reageren vaak lang, wat frustrerend is als je snel geholpen wilt worden. Het zou echt helpen als ze hun ordercontrole kunnen verbeteren om ontbrekende spullen te voorkomen en de klantenservice wat efficiënter kunnen maken. Ook een duidelijkere uitleg over het retourproces zou niet kwaad kunnen, zodat je precies weet wat je kunt verwachten als je iets wilt terugsturen.
De reputatie van De Gelderlander vond ik best solide. Mijn bestellingen kwamen altijd snel en wat ik ontving was precies wat ik had besteld, wat echt vertrouwen geeft. Toch was er één keer dat ik een vraag had over een vertraagde levering en kreeg ik meerdere dagen niks terug van de klantenservice. Het zou top zijn als ze responsiever worden en duidelijker communiceren wanneer er iets misgaat. Ondanks dat kleine dingetje blijft De Gelderlander een betrouwbare keuze voor mij, maar een beetje extra aandacht voor de communicatie zou het nog beter maken.
Ik vind dat De Gelderlander echt voorop loopt als het gaat om innovatie en duurzaamheid. Neem nou hun wasbare dekbed-en-hoes combinatie, dat is echt slim! Niet alleen bespaar je erop door meerdere producten te gebruiken, maar je draagt ook bij aan minder afval. De prints en kleuren zijn niet alleen mooi, maar lijken ook eco-vriendelijk te zijn geproduceerd, wat ik super belangrijk vind. Toch zou het nog beter zijn als ze meer informatie delen over de materialen die ze gebruiken en hoe hun productieproces precies bijdraagt aan duurzaamheid. Daarnaast zou het fijn zijn als ze een recyclingsysteem aanbieden voor oude producten, zodat klanten gemakkelijk hun oude dekbedden kunnen inleveren en verantwoord kunnen afvoeren. Al met al zie ik veel potentie en waardeer ik hun inzet voor een duurzamere toekomst!
Persoonlijk vind ik de aanbiedingen en promoties van De Gelderlander best handig. Ik heb vaak mooie kortingen kunnen scoren op spullen die ik eigenlijk al wilde hebben, zoals stijlvolle designs voor mijn huis. Toen ik me aanmeldde voor hun nieuwsbrief, kreeg ik meteen een kortingscode die ik makkelijk kon gebruiken tijdens mijn eerste aankoop. Toch was er één keer dat mijn voucher pas verscheen nadat ik al iets had gekocht, wat best verwarrend was. Het zou fijn zijn als ze duidelijker communiceren wanneer en hoe je de kortingen ontvangt. Ook zou ik graag vaker exclusieve deals zien voor trouwe klanten. Over het algemeen zijn de aanbiedingen goed, maar met wat meer transparantie en consistentie wordt het nog beter.
Nieuwste reviews
Bestelling bevatte 3 items
Bestelling bevatte 3 items. Vaatwas tabletten, scheermesjes en hoorapparaat batterijen.
In de verpakking zaten alleen de vaatwastabletten de twee andere niet. Melding gemaakt bij de webshop en een mail ontvangen ontvangen op 22 mei dat het aan de leverancier zou worden voorgelegd. Kon enkele dagen duren. Tot op heden 10 juni na enkele mails van mijn kant nog geen enkele reactie ontvangen.
Het gaat over bestelling TW 1709835.
Ik was tot voor kort nog heel tevreden over de webshop maar dat is nu echt voorbij. Ik voel mij weg gezet als oplichter.
Ik ben ingegaan op een dekbed aanbieding van Ten Cate (1 kopen 2 ontvangen).
Ik mocht er maar een (1) ontvangen, mail gestuurd met alle gegevens en binnen 5 dagen zou er een antwoord zijn... (23-05 verstuurd).
Na 9 dagen nog geen antwoord en weer een mail gestuurd en weer geen antwoord na 7 dagen.
Telefoonnummer opzoeken (08 88248580) en bellen.
3 wachtende voor mij, 2 wachtende voor mij tot..
u word zo spoedig mogelijk geholpen. Na 3 kwartier ben ik opgehangen.
Conclusie: een voor mij compleet onbetrouwbare webshop. Geen werkende klantenservice en komen belofte's niet na.
Bedenk eerst even of je een product ergens anders kan kopen en check de klanten service.
Dat ze nóg een keer ging verhuizen, had Roos nooit gedacht. #zorg #eenzaamheid #verhuizen #dg #degelderlander
Slechtste reviews
Tas nooit ontvangen.
Begin april een horloge en tas besteld en betaald.
Horloge ontvangen, tas niet tot op heden. Geen mailbevestiging, geen ordernummer ontvangen.
Meerdere keren gebeld en beloftes gedaan dat ik een mail zou krijgen.
Ene Anne Leen aan de telefoon gehad die de bestelling opnieuw zou afsturen maar tot op heden noppes nada.
Zooo slecht.
Op 30- 4-2024 2 bestelde horloges mogen ontvangen. Op 1 - 5 -2024 een mail gemaakt dat 1 van de 2 horloges niet wil opladen. Op 1 - 5 - 2024 een reactie gehad dat er normaal binnen 5 werkdagen wordt gereageerd. Op 10 - 5 - 2024 wederom een mail gemaakt, over de problemen, en dat er verder niet is gereageerd behalve een reactie wederom over 5 werkdagen
Dit stelt mij zeer teleur.
Een Guess zonnenbril bij de Telegraaf-shop gekocht.
Was te groot , dus voor €7,95 terug gestuurd , 5 dagen erna kreeg ik het de zelfde zonnenbril weer thuis gestuurd . Heb gebeld (werdsteeds in de wacht gezegd ) , hen gemaild , maar mail werd teruggestuurd .
Kortom zit nog steeds met een zonnenbril die te groot is . De Telegraaf-shop Nooit meer !!!
kon niet vinden wanneer pakje kwam gebeld (dat duurde wel erg lang voor ik aan de beurt was) maar het zou voor 7 mei binnen zijn maar het kwam daarvoor al binnen.
