3.7

Monuta
8 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 17
De service wordt geprezen om zijn eenvoudig te begrijpen proces, vriendelijk personeel en transparantie van prijzen. Klanten waarderen ook de zorgvuldige planning en snelle reacties van de klantenservice. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare betalingsverwerking, gebrek aan communicatie en weigering om te betalen na overlijden van een partner. Verbetering is nodig in de communicatie en uitbetaling van overeengekomen bedragen, evenals bij het omgaan met klachten en annuleringen.

Samengevatte reviews

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nicht empfehlenswert"
  • "Abgezockt und unzuverlässige Zahlungsbearbeitung"
  • "Beiträge nicht korrekt verbucht"
  • "Unprofessionelle Geschäftspraktiken"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schlechter Service"
  • "Mehrfach neue Kontoverbindung mitgeteilt, Beiträge manuell überwiesen"
  • "Kündigung meinerseits folgt"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gezondheidsvragen gesteld"
  • "Weigeren te betalen na overlijden partner"
  • "Bezorgdheid over betaling van begrafeniskosten"

9.5
2 jaar geleden
  • "Eenvoudig begrijpen en navigeren proces"
  • "Vriendelijk, empathisch en geduldig personeel"
  • "Transparantie van prijzen en verzekeringsopties"
  • "Zorgvuldige planning en geen verwarring"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzögerung der Auszahlung des vereinbarten Betrags nach einem Todesfall"
  • "Rückwirkende Gesundheitsprüfung nach Abschluss der Versicherung"
  • "Sinnlosigkeit der Versicherung im Hinblick auf die Auszahlung"
  • "Fehlende Transparenz und Kommunikation seitens der Versicherung"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unzureichende Kommunikation und Bestätigung"
  • "Unversichert seit 3 Monaten"

8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel contractproces en ontvangst van documenten, tijdige reactie klantenservice"
  • "goede klantenservice"

2
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unterirdischer Support"
  • "Keine Antwort auf Kündigung"
  • "Probleme mit Cashback-Auszahlung"
  • "Schwierigkeiten bei Kündigungen"
  • "Mangelnde Kommunikation"