3.7

Monuta
8 reviews uit 1 bron

Overzicht

2
Productkwaliteit en Garantie
2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
2
Reputatie

Monuta

Monuta is een Nederlands uitvaartbedrijf dat zich richt op het verzorgen van uitvaarten en het aanbieden van uitvaartverzekeringen. Het bedrijf werd opgericht in 1923 en heeft sindsdien een prominente rol gespeeld in de uitvaartbranche in Nederland. Monuta biedt een breed scala aan diensten, waaronder het regelen van de volledige uitvaart, het verzorgen van rouwvervoer, en het ondersteunen van nabestaanden met advies en begeleiding. Het bedrijf werkt zowel nationaal als internationaal om te voldoen aan de behoeften van hun klanten in moeilijke tijden.

Wat zeggen de reviews?

Monuta heeft gemengde beoordelingen ontvangen op basis van verschillende aspecten van het bedrijf. Positief is het eenvoudige proces, vriendelijk personeel en transparantie van prijzen bij de service en klachtenafhandeling. Echter, er zijn klachten over de productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en communicatie bij Delivery en Returns. Hoewel klanten over het algemeen tevreden lijken met de producten en klantenservice, moet Monuta werken aan het verbeteren van betalingsprocessen, communicatie en reputatie om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Productkwaliteit en Garantie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 5
  • "Abgezockt und unzuverlässige Zahlungsbearbeitung"
  • "Beiträge nicht korrekt verbucht"
  • "Unversichert seit 3 Monaten"
  • "Rückwirkende Gesundheitsprüfung nach Abschluss der Versicherung"
  • "Geen gezondheidsvragen gesteld"
De productkwaliteit van het verzekeringsproduct lijkt onbetrouwbaar te zijn, met klachten over verkeerde afhandeling van betalingen en gebrekkige boekingen. Echter, positief is dat er geen gezondheidsvragen worden gesteld bij het afsluiten van de verzekering. Helaas lijkt de garantie van de verzekering te ontbreken, gezien het feit dat sommige klanten onverzekerd blijven voor maanden en achteraf een gezondheidsbeoordeling moeten ondergaan.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Sinnlosigkeit der Versicherung im Hinblick auf die Auszahlung"
  • "Probleme mit Cashback-Auszahlung"
De verzekering lijkt niet waarde toe te voegen wat betreft uitbetaling, en er zijn problemen gemeld met de Cashback-uitbetaling. Over het algemeen lijkt de waar voor je geld bij dit product twijfelachtig te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 17
  • "Eenvoudig begrijpen en navigeren proces"
  • "Vriendelijk, empathisch en geduldig personeel"
  • "Transparantie van prijzen en verzekeringsopties"
  • "Zorgvuldige planning en geen verwarring"
  • "Nicht empfehlenswert"
  • "Abgezockt und unzuverlässige Zahlungsbearbeitung"
  • "Beiträge nicht korrekt verbucht"
  • "Schlechter Service"
  • "Mehrfach neue Kontoverbindung mitgeteilt, Beiträge manuell überwiesen"
  • "Kündigung meinerseits folgt"
  • "Unzureichende Kommunikation und Bestätigung"
  • "Verzögerung der Auszahlung des vereinbarten Betrags nach einem Todesfall"
  • "Rückwirkende Gesundheitsprüfung nach Abschluss der Versicherung"
  • "Fehlende Transparenz und Kommunikation seitens der Versicherung"
  • "Geen gezondheidsvragen gesteld"
De service wordt geprezen om zijn eenvoudig te begrijpen proces, vriendelijk personeel en transparantie van prijzen. Klanten waarderen ook de zorgvuldige planning en snelle reacties van de klantenservice. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare betalingsverwerking, gebrek aan communicatie en weigering om te betalen na overlijden van een partner. Verbetering is nodig in de communicatie en uitbetaling van overeengekomen bedragen, evenals bij het omgaan met klachten en annuleringen.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Mehrfach neue Kontoverbindung mitgeteilt, Beiträge manuell überwiesen"
  • "Unzureichende Kommunikation und Bestätigung"
  • "snel contractproces en ontvangst van documenten, tijdige reactie klantenservice"
De Delivery en Returns service van dit bedrijf lijkt gemengde beoordelingen te krijgen van klanten. Aan de positieve kant, wordt het contractproces als snel ervaren en worden documenten op tijd ontvangen, met een tijdige reactie van de klantenservice. Echter, er zijn ook klachten over onvoldoende communicatie en bevestiging bij veranderingen in betalingsinformatie, wat kan leiden tot handmatige betalingen. Het bedrijf zou kunnen profiteren van verbeteringen in hun communicatie en betalingsprocessen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Unprofessionelle Geschäftspraktiken"
De Brand Reputation wordt negatief beïnvloed door klachten over onprofessionele zakelijke praktijken, maar wordt wel geprezen voor de kwaliteit van de producten en klantenservice. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de producten, maar de bedrijfsvoering kan nog verbeterd worden om de reputatie te versterken.