6.3

OUI
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

OUI

OUI is een vervoerder in Frankrijk en biedt treindiensten aan voor zowel zakelijke als vakantiereizen. De website en app van OUI.sncf stellen reizigers in staat om zowel lokale als internationale treinreizen eenvoudig en snel te boeken. Betalingen kunnen veilig worden gedaan met methoden zoals een creditcard, en de klantenservice staat klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. OUI.sncf biedt ook tips en blogs over activiteiten in Frankrijk. Reizigers worden aangemoedigd om hun ervaringen en beoordelingen van OUI.sncf te delen op onze website.

Wat zeggen de reviews?

OUI, een bedrijf voor autoverhuur, biedt een gevarieerde kwaliteit van voertuigen, met enkele gebruikers die problemen hebben gemeld met onnauwkeurige beschrijvingen. Er is een minimumgarantie van 10 jaar en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar sommige klanten hebben negatieve ervaringen gemeld met vertraagde terugbetalingen en problemen met de voertuigen. De dienstverlening is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, maar kan verbeterd worden met meer transparantie en betere communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 53
  • "Véhicule en panne"
  • "Véhicules sûrs et en excellent état"
  • "Remboursement complet de la somme de la location annulée"
  • "Ruime keuze"
  • "goed uitgeruste auto met nuttige accessoires"
  • "Goede kwaliteit voertuigen voor de prijs"
  • "Véhicule conforme à la description"
  • "Kwaliteit en kilometerstand van voertuigen moeten duidelijk worden weergegeven"
  • "Onjuiste beschrijving van het voertuig"
  • "Onnauwkeurige beschrijving van het voertuig"
  • "Goede platform"
  • "Let op bij het kiezen van auto's"
  • "Zorg voor garantie van de verhuurder"
  • "Makkelijk contract met eigenaar"
  • "Vriendelijke communicatie met Sébastien en comfortabele auto"
De kwaliteit van de voertuigen varieert, met sommige gebruikers die klagen over onnauwkeurige beschrijvingen en gebrek aan verantwoordelijkheid bij problemen, terwijl anderen tevreden zijn met de goede kwaliteit en veiligheid van de voertuigen. Het is belangrijk om op te letten bij het kiezen van een auto en ervoor te zorgen dat er garantie van de verhuurder is. De garantie minimum van 10 jaar voor de huurder biedt extra gemoedsrust, terwijl sommige negatieve ervaringen worden gemeld met vertraagde terugbetalingen en onduidelijke boetebeleid. Het is een innovatief concept met een ruime keuze en een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar sommige gebruikers ervaren problemen met de voertuigen en verhuurders. Het is belangrijk om transparantie en verantwoordelijkheid te waarborgen om een positieve ervaring te waarborgen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 28
  • "Verschillende upgrade-opties beschikbaar"
  • "Véhicules sûrs et en excellent état"
  • "Ruime keuze"
  • "Concurrerend tarief"
  • "goed uitgeruste auto met nuttige accessoires"
  • "goedkoper dan klassieke verhuurbedrijven"
  • "Praktisch om een auto te hebben voor een kort verblijf"
  • "Goede kwaliteit voertuigen voor de prijs"
  • "Rencontre de gens sympathiques"
  • "Prijsstijgingen ten nadele van zowel huurders als eigenaren"
  • "Facilité de location"
  • "Goede platform"
  • "Goedkope autoverhuur met optionele verzekeringen"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is redelijk"
  • "Grand choix de véhicules à des tarifs compétitifs"
Ondanks enkele positieve aspecten, zoals de beschikbaarheid van verschillende upgrade-opties, een ruime keuze aan voertuigen en een redelijke prijs-kwaliteitverhouding, zijn er ook nadelen te noemen. Zo kunnen er prijsstijgingen optreden die zowel huurders als eigenaren benadelen, zijn er hoge borgsommen en extra kosten voor verzekeringsopties. De website is echter gebruiksvriendelijk en het contact met verhuurders verloopt soepel, wat handig is bij het vinden van een voertuig dat past bij budget en behoeften. Uiteindelijk is de waarde voor het geld bij dit platform redelijk, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 116
Thumbs-Down 164
  • "Gemakkelijk boekingsproces"
  • "Positieve algehele ervaring"
  • "Snelle terugbetaling van de borg"
  • "Probleem met het terugbetalen van de borg via e-mailcommunicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
  • "Remboursement en attente"
  • "Assistance insatisfaisante"
  • "Snelle reactietijd van klantenservice"
  • "Problemen met huurauto"
  • "Klantenservice voldeed niet"
  • "Moest juridische hulp inschakelen voor enige vorm van oplossing maanden later"
  • "Remboursement complet de la somme de la location annulée"
  • "Remboursement effectué en deux lignes de crédit différentes"
  • "Facilité de retrouver le montant remboursé"
  • "Snelle responstijd"
Het reserveringsproces verloopt gemakkelijk en de communicatie met de verhuurders verloopt goed. De website is duidelijk en veilig, en er is een snelle reactietijd van de klantenservice. Echter, er zijn klachten over problemen met de huurauto's en de klantenservice die soms tekortschiet. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de service, zijn er anderen die klagen over gebrek aan communicatie, onnauwkeurige informatie en vertragingen bij terugbetalingen. Het is aan te bevelen om voorzichtig te zijn bij het kiezen van OuiCar en de beschikbare informatie goed te controleren om teleurstellingen te voorkomen.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 17
  • "Snelle terugbetaling van de borg"
  • "Remboursement en attente"
  • "Snelle reactietijd van klantenservice"
  • "Problemen met huurauto"
  • "Snelle responstijd"
  • "Gemakkelijke reservering"
  • "Praktisch om een auto te hebben voor een kort verblijf"
  • "Systeem CONNECT"
  • "Parking 's nachts"
  • "Kwaliteit en kilometerstand van voertuigen moeten duidelijk worden weergegeven"
  • "Onjuiste beschrijving van het voertuig"
  • "Facilité de location"
  • "Impossible de garder son compte sans accès à une adresse e-mail"
  • "Grand choix de véhicules à des tarifs compétitifs"
  • "La location se fait de manière très simple"
Snelle responstijd van klantenservice en gemakkelijke reservering zijn enkele van de positieve punten van dit platform voor autoverhuur. Echter zijn er ook negatieve punten, zoals onjuiste beschrijvingen van voertuigen en problemen met huurauto's, wat kan leiden tot ongemak voor de huurder. De retourprocedure is gemakkelijk, maar sommige gebruikers hebben problemen gehad met de terugbetaling van borg of onnodig hoge kosten. Over het algemeen biedt het platform een praktische optie om voertuigen te huren, maar transparantie en nauwkeurigheid moeten worden verbeterd voor een betere klantervaring.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 16
  • "Mogelijke informatie lek of hack"
  • "Véhicules sûrs et en excellent état"
  • "Société honnête"
  • "duidelijke en veilige website"
  • "Vriendelijke en behulpzame eigenaren"
  • "Contact personnalisé avec les propriétaires"
  • "Disponibilité des propriétaires"
  • "Propriétaire digne de confiance"
  • "Expérience de location réussie"
  • "Plateforme non sérieuse ni fiable"
  • "Bon moyen de faire travailler la communauté"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Professionele en duidelijke verhuurervaring"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Propriétaire du véhicule était sympathique, compréhensif, coopératif, fiable, serviable et ponctuel"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Aan de positieve kant wordt het bedrijf geprezen om de vriendelijke en behulpzame eigenaren, de goede prijs-kwaliteitverhouding, professionele verhuurervaring en vriendelijk personeel. Aan de negatieve kant wordt de platform beschuldigd van onbetrouwbaarheid, onduidelijke communicatie en onacceptabele zakelijke praktijken. Er zijn ook klachten over gebrekkige klantenservice en twijfels over de veiligheid van sommige voertuigen. Over het algemeen lijkt het bedrijf te profiteren van de vriendelijke en betrouwbare eigenaren, maar moet het werken aan het verbeteren van transparantie en klanttevredenheid.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 2
  • "Systeem CONNECT"
  • "Manque d'information importante concernant la protection des comptes"
  • "Facile d'utilisation"
  • "Eenvoudig en praktisch systeem"
  • "Beaucoup de travail restant avant le transfert"
  • "Bon moyen de faire travailler la communauté"
  • "Appli simple d'utilisation"
  • "Expérience 100% digitale fluide"
  • "Solution parfaite pour trouver une voiture fermés."
  • "Innovatief concept, goed beheerd, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Gemakkelijke toegang tot het huren van een voertuig in de buurt"
  • "Tijdbesparend en verbinding met buurtgenoten"
  • "Goed ontworpen applicatie"
  • "Behulpzame tutorials en intuïtieve app"
  • "Facile et efficace"
Innovatie en duurzaamheid komen naar voren in de reviews van het CONNECT-systeem. Gebruikers waarderen het gemak van gebruik en de praktische toepassing, evenals de vloeiende end-to-end digitale ervaring. Het systeem wordt gezien als een innovatief concept met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, wat helpt bij het bevorderen van een duurzame gemeenschap door buurtgenoten met elkaar te verbinden. Hoewel er nog enkele verbeterpunten zijn, wordt het systeem over het algemeen als nuttig, efficiënt en goed ontworpen beschouwd.

Aanbiedingen en Promoties
7
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Aanbieding van kortingen voor frequente reizigers"
De aanbiedingen en deals voor frequente reizigers zijn zeker het overwegen waard. De kortingen maken het reizen voordeliger en zorgen voor extra besparingen op lange termijn. Het kan echter beperkt zijn tot specifieke routes en data, wat de flexibiliteit kan beperken. Over het algemeen bieden de aanbiedingen en deals een goede waarde voor reizigers die regelmatig gebruik maken van het openbaar vervoer.