9.5

Chalet
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Chalet

Chalet is een touroperator die gespecialiseerd is in het verhuren van vrijstaande chalets en luxe appartementen voor 2 t.e.m. 50 personen. Het bedrijf is gevestigd in Woerden en telt meer dan 20 medewerkers. Chalet is bekroond met de titel 'Beste Wintersportaanbieder' door Zoover voor 5 opeenvolgende jaren. Het bedrijf is ook eigenaar van diverse andere merken zoals Chalet.be, Chaletine.de, Chaletine.com, Zomerhuisje en Italissima. Chalet is aangesloten bij SGR en ANVR, waardoor uw reis volgens de algemene reizigersvoorwaarden geboekt wordt en uw vakantie gegarandeerd is.

Wat zeggen de reviews?

Chalet.nl biedt een overzichtelijk en ruim aanbod van accommodaties in goede wintersportgebieden met persoonlijke service, waarde voor je geld, en een betrouwbare boekingservaring. De website is informatief en het boekingsproces verloopt efficiënt, met flexibele betalingsmogelijkheden en de optie voor gratis upgrades. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren met voorzieningen en misleidende foto's, wordt de vriendelijke en professionele reputatie van het bedrijf over het algemeen als positief beoordeeld. Verbeteringen kunnen worden gemaakt in de nauwkeurigheid van informatie en de staat van de accommodaties in vergelijking met de foto's.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 6
  • "Overzichtelijk aanbod met skipas inclusief"
  • "Goede appartementen"
  • "Altijd goed"
  • "Nog nooit teleurgesteld in geboekte chalets"
  • "Kwalitatieve accommodatie in Les Arcs 2000"
  • "Accommodaties die aan wensen voldeden snel gevonden"
  • "Begripvolle benadering en duidelijke uitleg"
  • "Goede duidelijke website met info voor komend seizoen"
  • "Leuk appartement"
  • "Problemen met gasfornuis en sauna"
  • "Kleine parkeergarage"
  • "Tv doet het niet"
  • "Vertrouwen in een mooi chalet op prima locatie"
  • "Snelle reactie op aanvullende wens in opmerkingen veld"
  • "Vonden onze wintersportaccomodatie via de site"
Het aanbod van accommodaties met skipas is overzichtelijk en de appartementen worden als van goede kwaliteit beschouwd. Klanten zijn nog nooit teleurgesteld in geboekte chalets en de accommodaties voldoen aan hun wensen. De website is duidelijk en informatief voor het komende seizoen. Helaas zijn er enkele klachten geweest over problemen met het gasfornuis, sauna, en tv, evenals beperkte parkeergelegenheid. De garantie en service lijken betrouwbaar en snel te zijn, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen geweest met voorzieningen en misleidende foto's. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding goed te zijn, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk in termen van nauwkeurigheid van informatie en de daadwerkelijke staat van de accommodaties in vergelijking met de foto's.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 2
  • "Opties voor catering, skipassen, materiaalhuur en skilessen op één plek."
  • "Overzichtelijk aanbod met skipas inclusief"
  • "Altijd goed"
  • "Nog nooit teleurgesteld in geboekte chalets"
  • "Persoonlijke follow-up na aanvraag van opties, nuttige tips ontvangen"
  • "Eenvoudig en snel te boeken"
  • "Leuk appartement"
  • "Vertrouwen in een mooi chalet op prima locatie"
  • "Prettige prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Flexibele betalingsopties"
  • "Direct alle extra's kunnen regelen"
  • "Flexibiliteit bij skipas opties"
  • "Vonden onze wintersportaccomodatie via de site"
  • "30% aanbetaling vereist"
  • "Ruim en mooi aanbod van accommodaties"
Chalet.nl biedt een overzichtelijk en ruim aanbod van accommodaties in goede wintersportgebieden, met persoonlijke service en nuttige tips. Er zijn flexibele betalingsopties en de mogelijkheid om extra's direct te regelen, wat zorgt voor een prettige prijs/kwaliteit verhouding. Hoewel een aanbetaling van 30% vereist is, zijn er geen verborgen kosten en is de communicatie duidelijk en snel. Met de mogelijkheid om een optie te nemen voor een definitieve beslissing en een gratis upgrade na boeking, biedt Chalet.nl waarde voor je geld en een betrouwbare boekingservaring.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Thumbs-Up 210
Thumbs-Down 11
  • "Gemakkelijke website-navigatie."
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel."
  • "Gemakkelijk boekingsproces"
  • "Snelle en keurige reactie op e-mails"
  • "Vriendelijke hulp"
  • "Altijd goed"
  • "Goed bereikbaar"
  • "Zeer prettig in de communicatie"
  • "Meedenken"
  • "Overzichtelijke 'mijn boeking'"
  • "Altijd blij en een fijne voorbereiding"
  • "Persoonlijk antwoord en advies bij vragen"
  • "Goede site en klantenservice"
  • "Meer meedenken over de mogelijkheden"
  • "Efficiënt en vriendelijk personeel"
Chalet.nl biedt een uitstekende klantenservice en boekingsproces, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel en adequaat reageert op vragen. De website is gemakkelijk te navigeren en het boeken verloopt efficiënt. Klanten waarderen de persoonlijke benadering en het meedenken bij het maken van keuzes. Echter, sommige klanten hebben gemeld problemen met voorzieningen zoals het gasfornuis en de sauna, evenals wifi-problemen, die de algehele ervaring kunnen beïnvloeden.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 3
  • "Opties voor catering, skipassen, materiaalhuur en skilessen op één plek."
  • "Overzichtelijke 'mijn boeking'"
  • "Duidelijke website, snel te boeken"
  • "Snelle reacties, ook buiten kantooruren"
  • "Optie en boeking gemakkelijk en snel"
  • "Prima geregeld en snel antwoord op onze vragen"
  • "Snel en prettig geregeld"
  • "Makkelijk en snel contact met het kantoor"
  • "Persoonlijk contact en opvolging van reserveringen"
  • "Gemakkelijk boeken en snelle bevestiging"
  • "Duidelijke informatie en snelle boekingsbevestiging"
  • "Omschrijving en gebruik huurchalet evalueren"
  • "Prima locaties"
  • "Duidelijke website, transparante kostenberekening, snelle reactie."
  • "Site is overzichtelijk en hierdoor makkelijk alles in te vullen bij het boeken"
De Delivery en Returns van Chalet.nl worden over het algemeen geprezen vanwege het gemak en snelheid waarmee boekingen worden afgehandeld. Klanten waarderen de duidelijke website, snelle reacties en het gemakkelijke contact met het kantoor. De transparante kostenberekening en snelle boekingsbevestiging worden ook als positief ervaren. Een nadeel is echter de beperkte optie voor creditcardbetalingen. Over het algemeen wordt de service als snel, efficiënt en plezierig ervaren door klanten.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 3
  • "Uitstekende ervaring aan anderen aanbevelen."
  • "Goede duidelijke website met info voor komend seizoen"
  • "Leuk appartement"
  • "Onbeleefde mensen"
  • "Betrouwbare partner voor wintersport"
  • "Aanrader voor boekingen"
  • "Onbekendheid met het bedrijf"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goede communicatie en opvolging"
  • "Vriendelijke en nette terugkoppeling"
  • "Vriendelijk en professioneel"
  • "Telefonisch contact zeer vriendelijk en goed geholpen"
  • "Foto's zijn beter dan het appartement zelf"
  • "Makkelijk online reservering, goede prijzen, uitstekende service, persoonlijk antwoord op vragen"
  • "Vriendelijke medewerkers"
Het bedrijf heeft een uitstekende reputatie vanwege de goede communicatie, vriendelijk en behulpzaam personeel, gemakkelijke online reservering, betrouwbare partner voor wintersport en persoonlijke aanpak. Echter, sommige klanten klaagden over onbeleefde mensen, onbekendheid met het bedrijf en misleidende foto's van voorzieningen. Over het algemeen wordt het bedrijf als vriendelijk, professioneel en klantgericht beschouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Persoonlijke follow-up na aanvraag van opties, nuttige tips ontvangen"
  • "Het online bookings systeem werkt perfect."
  • "Duidelijke site, snelle reactie en korte lijntjes"
  • "Snel antwoord op opties en meedenken voor andere locatie"
  • "Beter kan: foto's en plattegrond met maten erbij"
  • "Makkelijk zoeken en boeken"
  • "Prettige ervaring met medewerkers, proactief en mooie oplossingen"
  • "Snelle en goede website"
De Innovation and Sustainability heeft een persoonlijke follow-up na aanvraag van opties en nuttige tips, wat de gebruiksvriendelijkheid waardeert. Het online bookingssysteem werkt perfect, wat het gemak van boeken verbetert. Verder wordt de duidelijke site, snelle reactie en korte communicatielijnen geprezen, maar er wordt opgemerkt dat het toevoegen van foto's en plattegronden met maten de transparantie kan verbeteren. Over het algemeen is de ervaring met medewerkers prettig, vanwege hun proactieve benadering en mooie oplossingen, samen met de snelle en goede website.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Ruime keuze en goede prijzen"
  • "Gratis upgrade na boeking aanvraag"
  • "Vroeg boeken"
Het aanbod en de deals bieden ruime keuze en goede prijzen, met de mogelijkheid van een gratis upgrade bij het aanvragen van een boeking. Het loont om vroeg te boeken om optimaal van de aanbiedingen te profiteren.