7.4

Bizztravel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Bizztravel

Bizztravel is een online reisbureau gespecialiseerd in het boeken van wintersportvakanties in Europa, met bestemmingen in Oostenrijk, Italië, Frankrijk en Zwitserland. Het bedrijf is onderdeel van de in 1985 opgerichte Sunweb Group, een Europese touroperator met een omzet van ongeveer €600 miljoen. Bizztravel heeft zich de laatste jaren gespecialiseerd in reizen voor groepen en families, waarbij een skipas altijd is inbegrepen. Ze streven ernaar om reizen aan te bieden tegen scherpe prijzen en zijn aangesloten bij belangrijke Nederlandse keurmerken zoals SGR, ANVR en het Thuiswinkel keurmerk. Bizztravel zet zich in voor het milieu door al hun reizen CO₂-neutraal te maken en financiert organisaties die klimaatverandering proberen tegen te gaan. Je kunt bij Bizztravel gemakkelijk online je skivakantie boeken en extra opties bijboeken zoals materiaal, maaltijden en excursies. Reisleiding is aanwezig op bijna alle bestemmingen en is 24 uur per dag bereikbaar in noodgevallen.

Gegevens

Bahialaan 2
 3065 WC Rotterdam
 Bahialaan 2
 Duitsland
 info@bizztravel.nl
 0900-9350(50cpg)

Wat zeggen de reviews?

Bizztravel biedt een gevarieerd assortiment aan accommodaties met wisselende kwaliteit, maar over het algemeen goede service en garantie bij moeilijke situaties. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding en waarde voor hun geld, hoewel er enkele klachten zijn over gebrek aan transparantie en communicatie bij prijswijzigingen. Het boekingsproces en communicatie worden positief beoordeeld, maar er zijn verbeteringen nodig in de klachtenafhandeling en transparantie over prijzen en beschikbaarheid. Over het algemeen lijkt Bizztravel betrouwbaar te zijn, met aantrekkelijke aanbiedingen en een goede reputatie, en biedt het de mogelijkheid om eenvoudig een voordelige en stressvrije wintersportvakantie te boeken.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 27
  • "Netjes, schoon en van alle gemakken voorzien accommodatie"
  • "Onzekere toekomstige reisplannen door kostenstijging"
  • "Hotel zeer goed qua accommodatie en eten"
  • "Klein appartement voor 5 personen"
  • "Realistischere foto's in de gids"
  • "Prima accommodatie en ruime kamers"
  • "Ruime keuze bij ontbijt, avondeten kan meer vegetarische opties hebben"
  • "Geen geld teruggegeven"
  • "Gebrek aan detailinformatie over locatie"
  • "Gedateerd appartement maar schoon"
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Leuk en eenvoudig ingericht appartement"
  • "Gebrek aan service en lange reparatie van douchekop"
  • "Uitstekende busreis en accommodatie"
  • "Schoon en ruim appartement"
De productkwaliteit van de accommodaties varieert van schoon en ruim tot gedateerd en gehorig, met een gebrek aan detailinformatie en onjuiste foto's. De service en garantie bij moeilijke situaties wordt over het algemeen als goed ervaren, hoewel sommige klanten klagen over gebrek aan transparantie en slechte klantenservice. Over het algemeen hebben klanten genoten van de prijs-kwaliteitverhouding en het gemak van het boeken van accommodaties, hoewel er enkele teleurstellingen waren in de accomodaties die niet aan de verwachtingen voldeden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 92
Thumbs-Down 25
  • "Inclusief skipas bij de prijs, geen extra kosten ter plekke"
  • "Gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis"
  • "Hogere kosten voor dezelfde reis na fusie met Sunweb"
  • "Onzekere toekomstige reisplannen door kostenstijging"
  • "Hotel zeer goed qua accommodatie en eten"
  • "Fijne wintersportvakantie"
  • "Geboekt via Bizztravel"
  • "Alles laten regelen"
  • "Erg tevreden"
  • "Prijs van vakantie daalt voor vertrek"
  • "Ruime keuze bij ontbijt, avondeten kan meer vegetarische opties hebben"
  • "Mogelijk overwegen andere accommodatie te boeken"
  • "Leuk en eenvoudig ingericht appartement"
  • "Skigebied is geschikt voor gezinnen maar mist apreski"
  • "Uitstekende busreis en accommodatie"
De prijs-kwaliteitsverhouding van de aangeboden wintersportvakanties varieert sterk op basis van de reviews. Sommige klanten zijn tevreden met de inclusieve skipas en de redelijke prijzen voor accommodaties, terwijl anderen klagen over hoge kosten na fusies met andere reisorganisaties en gebrek aan transparantie in prijsberekeningen. Over het algemeen lijken de meeste klanten echter blij te zijn met de geboden waarde voor hun geld, met positieve opmerkingen over de accommodaties, locaties en boekingsgemak.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 153
Thumbs-Down 93
  • "Goed geregelde communicatie en snelle reacties op vragen"
  • "Gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis"
  • "Gemakkelijke aanmelding"
  • "Terugreis met 2 prima chauffeurs"
  • "Fijne wintersportvakantie"
  • "Geboekt via Bizztravel"
  • "Alles laten regelen"
  • "Erg tevreden"
  • "Keurige aankomst en nuttige adviezen"
  • "Duidelijke communicatie vooraf aan reis"
  • "Prijs van vakantie daalt voor vertrek"
  • "Onbeleefde afhandeling van klacht"
  • "Prima accommodatie en ruime kamers"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Veel geluidsoverlast in accommodatie"
Goede communicatie en snelle reacties op vragen, gemakkelijke aanmelding en keurige aankomst, maar gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis, onbeleefde afhandeling van klachten en mogelijkheid om andere accommodatie te boeken. Al met al, een goede ervaring met het boekingsproces en de communicatie, maar tekortkomingen in de klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 30
  • "Gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis"
  • "Terugreis met 2 prima chauffeurs"
  • "Fijne wintersportvakantie"
  • "Hotel ligt te ver van skibus halte"
  • "Veel geluidsoverlast in accommodatie"
  • "Te lang gewacht met terugbetaling"
  • "Gebrek aan detailinformatie over locatie"
  • "Beperkte ondersteuning ter plekke"
  • "Excuses ontvangen voor het gebrek aan fakkels"
  • "Snel en eenvoudig te boeken"
  • "Luidruchtige cv-installatie"
  • "Verwarring tijdens busreis"
  • "Prijzen veranderen na voorkeuren invoeren"
  • "Op de site tonen ze andere prijzen dan na doorklikken"
  • "geannuleerd zonder terugbetaling"
Gemakkelijk en snel te boeken, inclusief skipas en goed georganiseerd vervoer vanaf de luchthaven. Echter, gebrek aan communicatie bij annulering van de vakantie en veranderingen in prijzen na voorkeuren invoeren kunnen voor verwarring zorgen. Geen mogelijkheid tot bijboeken van extra nachten en moeite met het ophalen van de skipas kunnen de ervaring beïnvloeden. Over het algemeen efficiënte afhandeling van boekingen, maar verbeteringen in communicatie en transparantie over prijzen en beschikbaarheid kunnen de klanttevredenheid verbeteren.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 8
  • "Hogere kosten voor dezelfde reis na fusie met Sunweb"
  • "Geboekt via Bizztravel"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Leuk en eenvoudig ingericht appartement"
  • "Skigebied is geschikt voor gezinnen maar mist apreski"
  • "prachtige locatie en diversiteit van dorpen"
  • "goede behandeling door plaatselijke mensen"
  • "Onvolledige informatie over accommodatie"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Aantrekkelijk aanbod"
  • "Tevredenheid over Bizz Travel"
  • "Overstappen naar andere organisatie overwegen"
  • "Aan te raden voor volgend jaar"
  • "Mooi appartement en schitterende omgeving"
  • "Leuk appartement naast de piste gelegen"
Gemengde reviews over de reputatie van het merk, waarbij er positieve opmerkingen zijn over het behulpzame personeel, aantrekkelijke aanbiedingen en betrouwbare service, maar ook negatieve opmerkingen over onvolledige informatie, hoge kosten na fusie en soms teleurstellende ervaringen. Over het algemeen lijkt het merk een goede staat van dienst te hebben en betrouwbaar te zijn, maar er zijn ook enkele zorgen over gebrek aan automatisering en mogelijk onbetrouwbare praktijken wat betreft het publiceren van reviews.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Onvoldoende fakkels bij fakkeltocht"
  • "Heerlijk hotel met warm welkom, fantastisch eten en wellness center"
  • "Snelle probleemoplossing"
  • "Hotel heeft een sauna"
  • "Prachtige appartementen, heel modern ingericht"
Dit hotel scoort goed op het gebied van innovatie met moderne en prachtig ingerichte appartementen, een sauna en een wellness center. Problemen worden snel opgelost en gasten worden warm verwelkomd met heerlijk eten. Echter, er zijn onvoldoende fakkels beschikbaar bij de fakkeltocht, wat een punt van verbetering kan zijn voor duurzaamheid en veiligheid.

Aanbiedingen en Promoties
8.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 2
  • "Inclusief skipas bij de prijs, geen extra kosten ter plekke"
  • "Low budget skireis"
  • "Goede deal inclusief skipassen"
  • "Inbegrepen skipas"
  • "Goede reisorganisatie met goedkope vakanties"
  • "Mogelijkheid tot voordeel aanbieding"
  • "Snelle afhandeling van aanbieding"
  • "flexibele wisseldagen en losse dagen bijboeken"
  • "Heldere prijzen incl. Skipas"
  • "Concept inclusief skipas"
  • "Geen kinderkorting meer"
  • "Inclusief skipas bij boeken van accommodatie"
  • "Altijd een erg fijne wintersport kunnen boeken"
De aanbiedingen en deals voor wintersportvakanties zijn zeer aantrekkelijk met inbegrepen skipassen, heldere prijzen en flexibele opties voor verblijf. De reisorganisatie biedt goede deals zonder extra kosten ter plekke en snelle afhandeling van aanbiedingen, waardoor het boeken van een voordelige skireis eenvoudig en stressvrij is. Er zijn mogelijkheden voor voordeelaanbiedingen en wisselende boekingsdagen, maar let op, er is geen kinderkorting meer beschikbaar. Over het algemeen kunt u altijd een fantastische wintersportvakantie boeken met deze reisorganisatie.