7.5

Sneakersenzo
44 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
9
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Sneakersenzo

Sneakersenzo is een online sneakershop die een breed assortiment aan bijzondere en unieke sneakers voor dames, heren en kinderen verkoopt. Zij specialiseren zich op populaire modellen van merken zoals Adidas en Nike. Sneakersenzo biedt klanten een betrouwbare shopervaring met een klantenservice die beschikbaar is via telefoon, whatsapp en e-mail. Betalen kan veilig met methodes zoals iDEAL, creditcard en AfterPay. Klanten kunnen producten binnen 30 dagen retourneren en eventueel gebruik maken van een kortingscode. Bestellingen worden gratis de volgende werkdag bezorgd of kunnen worden afgehaald bij een afhaalpunt. Op onze website kunnen klanten reviews delen over hun ervaringen met Sneakersenzo, waardoor anderen een duidelijk beeld krijgen van de betrouwbaarheid en kwaliteit van de online shop.

Wat zeggen de reviews?

Sneakersenzo biedt over het algemeen goede kwaliteit producten met een ruime selectie aan merken en maten, hoewel er klachten zijn over snel kapotte schoenen en bezorgingsproblemen. De garantie en klantenservice worden echter geprezen voor hun uitstekende service en snelle oplossingen bij problemen. De prijs-kwaliteitverhouding wordt over het algemeen als goed beschouwd, hoewel er risico's zijn op dubbele betaling bij herbestelling. De service varieert sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld. Het bestelproces en retourzendingen verlopen efficiënt, maar de communicatie en klachtenafhandeling kunnen verbetering gebruiken. Over het algemeen heeft Sneakersenzo een goede reputatie met betrouwbare service en redelijke kortingen, waardoor het een solide keuze is voor koopjesjagers.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 7
  • "Ruime selectie aan merken en maten"
  • "Netjes ingepakte en goede staat ontvangen producten"
  • "Sneaker kapot na amper een maand"
  • "Snel kapotte schoenen en slechte communicatie"
  • "Nieuwe bestelling binnenkort plaatsen"
  • "mooie oplossing"
  • "Schoenzolen vroegtijdig versleten"
  • "Mogelijkheid tot nieuwe schoenen in grotere maat"
  • "Kerstkado niet op tijd bezorgd"
  • "Pakket kwijtgeraakt"
  • "Snel vervangen van kapotte sneakers"
  • "Prima schoenen gekocht voor een zeer nette prijs"
  • "Top service vanuit persoonlijke klantenservice die snel en vriendelijk reageren"
  • "Leuke en mooie schoenen"
  • "Oplossing voor te klein uitgevallen maat met vriendelijke reactie"
De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed, met een ruime selectie aan merken en maten. Echter, er zijn klachten over snel kapotte schoenen en problemen met de bezorging, zoals het kwijtraken van pakketten en te late leveringen. De garantie en klantenservice worden echter geprezen als uitstekend, met snelle en vriendelijke reacties bij problemen en correcte oplossingen, zoals het snel vervangen van kapotte sneakers en het aanbieden van een nieuwe maat bij te klein uitgevallen schoenen. Over het algemeen zijn de schoenen van hoge kwaliteit, maar er is een risico op dubbele betaling bij het opnieuw bestellen vanwege fouten in de levering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 4
  • "Beperkte compensatie aangeboden"
  • "Terugbetaling ontvangen na onderzoek"
  • "Snelle reactie op vragen en behulpzaam personeel"
  • "Refund aangeboden"
  • "Geen cashback"
  • "Prima schoenen gekocht voor een zeer nette prijs"
  • "Geld verloren zonder product te ontvangen"
  • "Risico op dubbele betaling bij opnieuw bestellen"
  • "Waarde voor je geld is top"
  • "Mooie prijs"
  • "Alle kosten op mij"
  • "Betaalbaarheid en goede klantenservice"
  • "Correcte info"
  • "Alles perfect voor elkaar"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
Waarde voor je geld bij deze winkel lijkt over het algemeen goed te zijn, met klanten die complimenten geven voor de betaalbaarheid en goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten beperkte compensatie hebben ontvangen of geld hebben verloren zonder het product te ontvangen, melden anderen dat ze snel en correct geholpen worden door behulpzaam personeel. Het risico op dubbele betaling bij opnieuw bestellen lijkt een zorgpunt te zijn, maar over het algemeen lijken de meeste klanten tevreden te zijn met wat ze hebben ontvangen voor de betaalde prijs.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 33
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Zeer slechte service"
  • "Beperkte compensatie aangeboden"
  • "Snel kapotte schoenen en slechte communicatie"
  • "Geld snel retour via Bol.com"
  • "Geen reactie via WhatsApp en lang wachten op antwoord"
  • "Eenmalige aankoop vanwege slechte ervaring"
  • "Contact wordt genegeerd"
  • "Pakket is nu kwijt, geen hulp geboden"
  • "Terugbetaling ontvangen na onderzoek"
  • "mooie oplossing"
  • "Schoenzolen vroegtijdig versleten"
  • "Mogelijkheid tot nieuwe schoenen in grotere maat"
  • "Snelle service en een persoonlijke bendering van Sneakersenzo."
  • "Direct antwoord op mijn mail."
De service en klachtenafhandeling van Sneakersenzo varieert sterk. Sommige klanten melden een vriendelijke en snelle service, met snelle reacties op vragen en snelle oplossingen voor problemen. Anderen klagen over slechte communicatie, geen reacties op e-mails, en slechte klachtenafhandeling. Het lijkt erop dat klanten een wisselende ervaring hebben met Sneakersenzo, van uitstekende service tot teleurstellingen in de klantenservice.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 20
  • "Efficiënt bestelproces en snelle levering"
  • "Contact wordt genegeerd"
  • "Geen verzendbewijs ontvangen bij retour"
  • "Pakket is nu kwijt, geen hulp geboden"
  • "Terugbetaling ontvangen na onderzoek"
  • "Niet geslaagd pakket te bezorgen"
  • "Terugzending geen probleem."
  • "Nieuw paar besteld na te grote rechtervoet."
  • "Snelle reactie op vragen en behulpzaam personeel"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Kerstkado niet op tijd bezorgd"
  • "Pakket kwijtgeraakt"
  • "Slippers niet op tijd ontvangen, slechte klantenservice"
  • "Super goede en snelle service"
  • "Snel retourproces en geld terug ontvangen"
Efficiënt bestelproces met snelle levering en eenvoudige retourzending, maar klachtenafhandeling en klantenservice kunnen beter. Het retourproces verloopt wel soepel en er wordt snel en correct gereageerd op vragen en problemen, echter de communicatie kan verbeterd worden om klanten beter te helpen.

Reputatie
9
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 1
  • "Ruime selectie aan merken en maten"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Aanrader"
  • "Aanbevolen webshop"
  • "Beschuldigd van liegen en bedreigd met slechte recensies"
  • "Top service vanuit persoonlijke klantenservice die snel en vriendelijk reageren"
  • "Leuke en mooie schoenen"
  • "Zeer goede webshop. Snel, gratis retourneren en snelle reactie op berichten."
  • "Top service en snelle afhandeling"
  • "Goed"
  • "Betaalbaarheid en goede klantenservice"
De webshop heeft een ruime selectie aan merken en maten en staat bekend als betrouwbaar, met top service van de klantenservice die snel en vriendelijk reageert op vragen. Echter, er zijn enkele klachten zoals beschuldigingen van liegen en bedreigingen met slechte recensies. Over het algemeen zijn de schoenen leuk en mooi, en de webshop wordt geprezen om zijn goede service, betaalbaarheid en snelle afhandeling.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Geen cashback"
De aanbiedingen en deals bieden geen cashback-optie, maar de kortingen zijn over het algemeen redelijk en de selectie van producten is goed. Er zijn regelmatig nieuwe deals beschikbaar, hoewel sommige klanten klaagden over de beperkte beschikbaarheid van bepaalde artikelen. Over het algemeen een solide optie voor koopjesjagers.