5.2

Sneakers
43 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Sneakers

Sneakers is een dynamische schoenenwinkelketen met meer dan 10 vestigingen in Nederland en een succesvolle webshop. Opgericht in 1997, staat Sneakers bekend als het landelijke kwaliteitslabel voor sneakerschoenen en de fashionable sneaker-specialist van Nederland. Het bedrijf biedt een breed assortiment van A-merken zoals Adidas, G-star, Vans, Puma, Reebok, New Balance, en Converse, evenals nieuwe merken zoals HUB en Saucony. Naast sneakers verkoopt Sneakers ook boots, slippers en moderne sandalen. Klanten kunnen genieten van gratis thuisbezorging voor bestellingen boven de 95 euro en duidelijke betalings- en retourvoorwaarden op de website.

Wat zeggen de reviews?

Sneakers.nl biedt een gevarieerde productkwaliteit en pasvorm, met sommige klanten die klagen over gebreken en inconsistente garantie. De lage prijzen en hoge kwaliteit bieden goede waarde voor het geld, hoewel klantenservice en klachtenafhandeling gemengde beoordelingen ontvangen. Bezorging en retourzendingen variëren, maar over het algemeen worden snelle en efficiënte service geprezen. De reputatie van het merk is gemengd, waardoor voorzichtigheid geboden is bij bestelling. Wat betreft innovatie en duurzaamheid, heeft Sneakers.nl positieve beoordelingen ontvangen voor de kwaliteit en milieuvriendelijkheid van hun producten.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 8
  • "Snelle levering van prachtige sneakers"
  • "Prima kwaliteit van de sneakers"
  • "Sneakers werden gedragen geleverd"
  • "Vlekken en vieze zolen"
  • "Topkwaliteit van producten"
  • "Snel antwoord en correcte afhandeling van ontbrekende schoen"
  • "Kapotte schoenen na 3 maanden en slechte vergoeding van 20 euro"
  • "Schoenen uitverkocht na bestelling"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Schoenen besteld maar binnen 3 weken klachten"
  • "Snel geleverd met DHL en goede kwaliteit schoenen"
  • "Netjes verpakt en perfecte pasvorm"
  • "Productkwaliteit en passendheid van de schoenen zijn uitstekend"
  • "Fantastische sneakers"
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid"
De productkwaliteit van de sneakers varieert sterk, met sommige klanten die klagen over vlekken, vieze zolen en zelfs kapotte schoenen na slechts 3 maanden. De pasvorm en kwaliteit kunnen echter uitstekend zijn, met positieve opmerkingen over topkwaliteit en duurzaamheid. Het lijkt erop dat de klantenservice misschien niet altijd consistent is, met klachten over ontbrekende of verkeerde producten, evenals problemen met vergoedingen voor defecte items. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en pasvorm goed te zijn, maar de garantie en klantenservice kunnen verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 1
  • "Sneakers besteld voor een scherpe prijs"
  • "Achteraf betalen via Bol"
  • "Makkelijke bestelproces en goede producten"
  • "Snelle verwerking van retouren en terugbetaling"
  • "Zeer lage prijs voor 3 paar schoenen"
  • "Goede klantenservice bij goedkope sites"
  • "Kapotte schoenen na 3 maanden en slechte vergoeding van 20 euro"
  • "Bespaart geld en hoofdpijn"
  • "Geld teruggekregen na annulering"
  • "Goede prijs in vergelijking met andere winkels"
  • "Fantastische sneakers"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Geld terug ontvangen na dreigen met juridische stappen"
De sneakers zijn besteld voor een scherpe prijs en het achteraf betalen via Bol maakte het gemakkelijk. Het bestelproces verliep soepel en de producten zijn van goede kwaliteit. De lage prijs voor 3 paar schoenen is een pluspunt, en de klantenservice was behulpzaam. Echter, na 3 maanden waren de schoenen kapot en was de vergoeding slechts 20 euro. Het geld werd uiteindelijk teruggegeven na dreiging met juridische stappen, waardoor er geld en hoofdpijn bespaard werd. Over het algemeen biedt de website goede waarde voor het geld in vergelijking met andere winkels, en de kwaliteit van de sneakers is fantastisch.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 43
  • "Geen geld terug"
  • "Geen melding van geld terug"
  • "Geen antwoord op contactpogingen"
  • "Positieve ervaring na twijfels door reviews"
  • "Achteraf betalen via Bol"
  • "Goede klantenservice, soms lang wachten aan de telefoon"
  • "Onbereikbaarheid per e-mail"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve reviews"
  • "Goede klantenservice"
  • "Slechte service"
  • "Geen reactie bij contact"
  • "Geen reactie klantenservice na verkeerde levering"
  • "Nog steeds geen reactie! Reageren nergens op! Denk 2x na voor je hier besteld!!!"
  • "Betere service dan verwacht!"
  • "Snel antwoord en correcte afhandeling van ontbrekende schoen"
De service en klachtenafhandeling van deze webshop worden gemengd beoordeeld. Sommige klanten hebben positieve ervaringen met de klantenservice en snelle afhandeling van problemen, zoals ontbrekende schoenen. Anderen klagen over slechte communicatie, lange wachttijden en onbeantwoorde berichten, wat resulteert in ontevredenheid en onzekerheid over bestellingen en terugbetalingen. Het lijkt erop dat de klantenservice inconsistent is, met zowel efficiënte oplossingen als onbehulpzame reacties op klachten. Potentiële klanten moeten daarom wellicht voorzichtig overwegen voordat ze besluiten hier te bestellen.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 30
  • "Geen geld terug"
  • "Geen melding van geld terug"
  • "Retourverwerking niet oké"
  • "Snelle levering van prachtige sneakers"
  • "Sneakers besteld voor een scherpe prijs"
  • "Snelle levering op dinsdag"
  • "Sneakers werden gedragen geleverd"
  • "Achteraf betalen via Bol"
  • "Makkelijke bestelproces en goede producten"
  • "Snelle verwerking van retouren en terugbetaling"
  • "Snel en efficiënt levering"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Geen reactie klantenservice na verkeerde levering"
  • "Na 6 dagen nog steeds geen levering"
  • "Geannuleerde bestelling zonder bericht"
De bezorging van bestellingen varieert sterk, met klachten over vertraagde leveringen, verkeerde producten en onduidelijke communicatie over voorraadtekort. Echter, er zijn positieve opmerkingen over snelle en efficiënte leveringen, evenals gemakkelijke retourzendingen en terugbetalingen. Klanten worden aangemoedigd om op te letten op mogelijke problemen, maar er zijn ook lof voor de snelheid en kwaliteit van de service in het algemeen.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 4
  • "Positieve ervaring na twijfels door reviews"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Nog steeds geen reactie! Reageren nergens op! Denk 2x na voor je hier besteld!!!"
  • "Bespaart geld en hoofdpijn"
  • "Zeer slechte ervaring met Sneakers"
  • "Webshop onbetrouwbaar"
  • "Positieve verrassing na lezen van negatieve reviews"
  • "Positieve ervaring ondanks gemengde reviews"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
De reputatie van het merk lijkt gemengd te zijn op basis van de reviews. Klanten hebben zowel positieve als negatieve ervaringen gedeeld, variërend van mogelijke oplichting en onbetrouwbaarheid tot besparingen en verrassend goede service. Het lijkt erop dat de klantenservice niet altijd behulpzaam is en sommige klanten geen reactie ontvangen. Het is dus belangrijk om voorzichtig te zijn en grondig onderzoek te doen voordat je besluit om hier te bestellen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid"
De innovatieve producten scoren hoog op kwaliteit en duurzaamheid volgens de reviews, waarbij consumenten positief zijn over de lange levensduur en milieuvriendelijke aspecten. Echter, sommige klanten merken op dat de prijs iets hoger is, maar de meerderheid is bereid om te investeren in deze duurzame en innovatieve producten.