Samsung: Topkwaliteit of Teleurstelling? Lees de Echte Gebruikerservaringen!
Mijn indruk van Samsung
Ik was echt niet tevreden met mijn eerste Samsung koelkast. Na een paar maanden begon de temperatuur niet meer goed te houden en de klantenservice reageerde traag toen ik hulp vroeg. Bovendien waren de reparatiekosten hoger dan ik had verwacht. Aan de andere kant vind ik de beeldkwaliteit van mijn Samsung TV fantastisch en de smart functies werken soepel. Het zou top zijn als Samsung duidelijker is over garantievoorwaarden en de klantenservice sneller reageert. Ook zou een betere prijs-kwaliteitverhouding, vooral voor huishoudelijke apparaten, een grote verbetering zijn. Al met al heeft Samsung sterke punten, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van betrouwbaarheid en klantenondersteuning.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
wij hebben in augustus 2023 een side by…
wij hebben in augustus 2023 een side by side koelkast/vriescombinatie gekocht. Begin mei 2024 ging die stuk. Op 4 juni ( !!!! ) komt eindelijk een franstalige technieker langs die vaststelt : "irréparable". Bij navraag over het verdere verloop gaat Letmerepair toch een poging wagen om het toestel te herstellen, want het uitgesproken woord van de technieker kennen ze blijkbaar niet. Letmerepair stuurt ons een keuzedatum voor; ten vroegste 17 juni. dit houdt in dat wij 7 weken zonder koelkast zitten. SAMSUNG: NOOIT MEER;
zonder adapter
Overlaatst een samsung Galaxy smartphone gekocht, prijs is duur en dan zit er enkel maar de kabel bij zonder adapter, deze mag je nog eens los gaan kopen. Vind dit geen service voor de gsm al zo duur te zijn !!!
Cashback is één grote IT-grap
Samsung S24 gekocht, 100€ cashback. Bij de registratie op het online formulier zijn 2 foto's nodig. Eén van de factuur, én één van de IMEI-code. De IT krijgt het voor elkaar om maar één document te uploaden (met titel 'aankoopformulier), de link van IMEI ontbreekt. Resultaat, GEEN 100€. Op dit moment wordt je van kastje naar de muur gestuurd (met Whatsapp en zelfs telefonisch) om het zo de mensen moe te maken. Dit is puur IT-boerenbedrog. Ik heb nog tot 17/06/2024 om te proberen hen dit in orde te laten brengen ...
Onze Tiktok aanraders over Samsung.
I switched from the iPhone 15 Pro Max to Samsung S24 Ultra… 😬 #tech
Samsung Galaxy S24 is the best Galaxy S24 for the money. #samsung
I like the regular S24 design so much more #android #samsung #review
Slechtste reviews
Enorm slechte service
Vanwege allergie en astma en goede prestaties op dit gebied, een enorm dure stofzuiger gekocht. De stofzuiger beschikt inderdaad over geweldige prestaties. Tot, binnen twee jaar (garantietermijn); beide borstels kapot gingen. Het moet toch niet zo moeilijk zijn om twee nieuwe borstels te sturen, zou je denken. Maar helaas... niets bleek minder waar. Ruim 4 maanden en veel telefoontjes/appen van mijn kant en door Samsung legio fouten makend, is de soap eindelijk afgelopen en heb ik twee nieuwe borstels in huis. Met dank aan Samantha, Danny en Sharon zonder wie het zeker niet gelukt was. Maar wat een rampenplan... werkelijk de ene na de andere fout stapelde zich op. En dan te bedenken dat ik ooit een Samsung laptop heb gehad waarvan touchpad binnen garantie kapot ging en binnen een werkweek al gerepareerd werd bezorgd. Er is dus in de tussenliggende jaren dus iets flink mis gegaan bij Samsung. En het vervelendst van alles... gezondheidsklachten gekregen door alleen te kunnen swifferen en dweilen en niet kunnen stofzuigen.
Kunnen hun niet aan leverdatum houden
Kunnen hun niet aan leverdatum houden . En als je er contact met hun voor opneemt schepen ze het af als een indicatie . Ik veronderstel als je veel geld uitgeeft voor nieuw toestel dat je op zijn minst kan kiezen welke dag het ook effectief mag geleverd worden . Niet iedereen is elke dag thuis of heeft iemand die het kan aannemen.
Matige service, niet oplossingsgericht
Samsung droger had bij levering transportschade en werkte niet, dus weer meegenomen. Na meermaals contact geen passende oplossing en na twee weken te horen gekregen dat ik me geld terugkrijg. Kortom 2 week zonder droger en geen oplossing, versplilde moeite/tijd en dus waardeloze service. Je mag toch verwachten dan zsm een vervangend product wordt gestuurd als een bedrijf slecht product levert?
Beste reviews
Tv scherm defect na garantie. Netjes opgelost.
Samsung tv scherm defect 2,5jr oud dus net uit de garantie. Samsung komt met een mooi voorstel. €386,- retour. Ongerepareerd retour en geen kosten of €179,- bijbetalen voor een nieuw scherm. Wij hebben voor het laatste gekozen wat netjes is als hij al uit de garantie is. Reparatie heeft 2 weken geduurd inclusief versturen van de TV wat naar onze mening ook netjes is.
Een topervaring bij Samsung [Dutch Translation]
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Samsung. Ik was op zoek naar een nieuwe telefoon en kwam terecht op hun website. Het eerste wat me opviel was de hoge inruilwaarde die werd aangeboden voor mijn oude toestel, wat echt een pluspunt was voor mij. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, kreeg ik ook nog eens 0% rente financiering aangeboden en gratis verzending! En als dat nog niet genoeg was, boden ze ook nog eens aan om het product zonder gedoe terug te sturen als er iets mis zou zijn. Maar het beste van alles is toch wel de abonnementsdienst waarbij je altijd de nieuwste Samsung producten kunt gebruiken zonder regelmatig hoge kosten te maken voor vervanging. Dit is iets waar ik zeker over na zal denken wanneer mijn abonnement binnenkort afloopt. Overall ben ik erg blij met mijn ervaring bij Samsung en raad anderen zeker aan om hen te bekijken wanneer ze op zoek zijn naar elektronica. Bedankt Samsung!
Klantenservice mag iets beter
Twee weken geleden mooie Oled TV en soundbar van Samsung gekocht. Beeld en geluid zijn fantastisch. Volgens Samsung zou het mogelijk moeten zijn om Alexa te installeren (Built in). Helaas is mij dat nog niet gelukt. Helpdesk aangeschreven en reageerden super snel. Kwamen met een oplossing die ikzelf ook al had gevonden. Werkte niet. Uiteindelijk blijkt het dat alleen Bixby mogelijk is. Jammer. Tip vermeldt dat dat ook eerlijk. Had mij twee avonden puzzelen gescheeld.
