Eigenlijk zijn de reviews over Quiksilver best gemengd. Ik heb zelf een keer een super tof surfshirt gekocht dat echt goed zat en snel werd geleverd, wat natuurlijk altijd fijn is. Maar daarna kreeg ik ook een keer een broek met een misprint, en dat retourproces was echt een nachtmerrie. Het kostte me meerdere keren contact op te nemen voordat ik eindelijk een terugbetaling kreeg. Het zou echt helpen als Quiksilver hun kwaliteitscontrole wat strakker aanpakt en het retourbeleid duidelijker maakt. Ook zou de klantenservice vriendelijker en sneller kunnen reageren op vragen en klachten. Aan de positieve kant heb ik wel genoten van hun mooie designs en de gratis verzending, dus met wat verbeteringen kunnen ze echt top zijn.
De door ons geselecteerde videos.
Why this Quiksilver Hat Stands Above the Rest!
i read quicksilver so you don't have to (booktok's new fav romantasy)
Top 6 waterproof jackets in 2023
Ik moet zeggen, mijn ervaring met Quiksilver is over het algemeen positief als het gaat om de productkwaliteit. De surfshirts en boardschoenen die ik heb gekocht zitten lekker comfortabel en zien er strak uit. Een keer had ik wel een probleem met een waterdichte jas die na een paar keren wassen niet meer helemaal waterafstotend was. Gelukkig reageerde de klantenservice redelijk snel toen ik contact opnam, maar het zou top zijn als ze wat consistenter zijn in hun garantieafhandeling. Daarnaast merkte ik dat sommige producten iets prijziger zijn dan vergelijkbare merken, dus een betere prijs-kwaliteitverhouding zou echt welkom zijn. Al met al ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en klantenondersteuning.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Quiksilver best teleurstellend. Neem bijvoorbeeld de boardshorts die ik kocht: ze kosten aardig wat, maar na een paar keren wassen begonnen de kleuren te vervagen en het materiaal voelde minder stevig aan. Daarentegen heb ik wel een hoodie aangeschaft die echt goed bleef zitten en mooi bleef, zelfs na veel gebruik. Het zou top zijn als Quiksilver meer consistentie kan brengen in hun producten, zodat je zeker weet dat wat je betaalt ook echt de kwaliteit heeft die je verwacht. Daarnaast zouden ze kunnen nadenken over het aanbieden van betere garanties of retourmogelijkheden voor producten die niet aan de verwachtingen voldoen. Zo voelen klanten zich zekerder over hun aankopen en krijg je meer waar voor je geld.
Ik vond de klantenservice van Quiksilver echt frustrerend. Een paar maanden geleden probeerde ik een verkeerde maat om te ruilen, en het duurde wel twee weken voordat ik eindelijk een reactie kreeg. Toen ik belde, stonden ze vaak niet meteen klaar en moest ik keer op keer terugbellen. Toen ik uiteindelijk geholpen werd, was het proces ingewikkeld en voelde het alsof er extra kosten op kwamen. Het zou echt helpen als ze sneller reageren en helderder communiceren over retourzendingen en kosten. Ook een vriendelijkere benadering kan het verschil maken. Een beter georganiseerd systeem voor klachtenafhandeling zou ervoor zorgen dat klanten zich meer gewaardeerd voelen en sneller geholpen worden.
Ik ben echt tevreden over hoe snel mijn spullen van Quiksilver aankwamen. Bestelde ik iets op maandag, dan had ik het meestal al woensdag in huis, wat super handig was. Toen ik een jas terug wilde sturen, was het ook makkelijk geregeld met een gratis retourlabel. Helaas had de tracking soms wat vertraging, waardoor ik niet altijd precies wist waar mijn pakketje was. Het zou top zijn als ze daar wat consistenter in kunnen zijn. Verder vond ik de klantenservice vriendelijk, maar reageren ze soms wat sneller? Al met al een goede ervaring met levering en retourneren, met een klein beetje ruimte voor verbetering.
In mijn ervaring is de reputatie van Quiksilver best wisselvallig. Toen ik laatst een wetsuit bij hen kocht, was ik echt onder de indruk van de kwaliteit en hoe comfortabel het zat tijdens het surfen. De klantenservice was ook super vriendelijk en hielp me snel met mijn vragen. Maar een keer had ik problemen met een vertraagde verzending en kreeg ik nauwelijks updates, wat best frustrerend was. Het zou top zijn als Quiksilver hun communicatie kan verbeteren en ervoor zorgt dat bestellingen op tijd aankomen. Over het geheel genomen zijn ze een goed merk, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hun service en betrouwbaarheid.
Ik vind dat Quiksilver echt meer kan doen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Toen ik laatst een wets kocht, merkte ik dat er nog veel traditionele materialen werden gebruikt in plaats van milieuvriendelijke alternatieven. Het zou echt top zijn als ze vaker kiezen voor gerecyclede stoffen of biologisch afbreekbare materialen. Bovendien lijkt hun nieuwe collectie niet veel anders dan voorgaande jaren, wat innovatie eigenlijk een boost zou kunnen gebruiken. Ook op duurzaamheid gebied zou de levering sneller kunnen, aangezien ik mijn bestelling langer heb moeten wachten dan verwacht. En hun klantenservice kan zeker verbeteren door beter en sneller te reageren op vragen en problemen. Als Quiksilver hier stappen in zet, zou dat een groot verschil maken.
Persoonlijk heb ik gemengde ervaringen met Quiksilver's aanbiedingen. Tijdens een recente uitverkoop kon ik een paar t-shirts scoren voor de helft van de prijs, wat echt gaaf was. Ook vond ik het leuk dat er extra stickers bij mijn bestelling zaten – een klein extraatje dat altijd welkom is. Aan de andere kant was het best frustrerend om me uiteindelijk uit te willen schrijven voor hun nieuwsbrief; dat zou echt makkelijker moeten. Het zou top zijn als Quiksilver vaker flash sales organiseert en het uitschrijfproces vereenvoudigt. Al met al zijn de deals aantrekkelijk, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
Nieuwste reviews
If I could give 0 I would
If I could give 0 I would. There is NO customer service. I got delivery address wrong, realised immediately and sent messages that still after many days haven’t been answered. They have ignored everything I said and posted it to the wrong place. I will never shop from them again
Very slow dispatch and delivery, bad Customer Service
While the quality of the products are good and they are quite exceptional value when on sale, the overall logistics and customer service has a lot to be desired.
First, don't believe any of the shipping dates and dispatch dates on their website. Mine was only dispatched 4 days after it was indicated on the website.
Delivery was quick - sent via Royal Mail 48 (so within 2 days arrival).
Customer Service was diabolical. When I contacted them, they did respond quickly, but don't have the power at all to cancel orders once they're placed!
So moral of the story, if you order here, be prepared for a long delay, and not being able to cancel your order. You're warned!
Poor quality and customer service and will not you unsubscribe …
Bought two different back packs for school - both broke within 6 months. Customer service poor. And worst of all they will not let you unsubscribe from their incessant emails. Complete breach of customer law. Don’t bother. Poor quality for price. Not what they used to be.
my spoiler free review for quicksilver 🩶 @Callie Hart #booktok #ukbooktok
my review of quicksilver🦋 #fyp #booktok #books #reader #quicksilver
quicksilver by callie hart review🫡 #romantasy #romantasybooks
Slechtste reviews
If I could give 0 I would
If I could give 0 I would. There is NO customer service. I got delivery address wrong, realised immediately and sent messages that still after many days haven’t been answered. They have ignored everything I said and posted it to the wrong place. I will never shop from them again
Poor quality and customer service and will not you unsubscribe …
Bought two different back packs for school - both broke within 6 months. Customer service poor. And worst of all they will not let you unsubscribe from their incessant emails. Complete breach of customer law. Don’t bother. Poor quality for price. Not what they used to be.
Ski coat arrived with a large hole in the sleeve. Not what I expect for £125. I am still trying to sort out a refund that does not involve me paying the return postage. Customer service is poor and responses are slow.
So disappointed with this company
I made a large, online order of twelve items and there was an error in the size of one shirt. It was very easy to navigate the process to bring this to Quiksilver's attention and the problem was addressed promptly to my satisfaction within 24 hours. A followup email was sent to ensure I was completely satisfied.
Great quality clothing items.
Royal mail stupidly left the first part of the order hanging out of the letter box, even though it was only shorts and a tee which could have easily been posted through properly. The items were not recieved as someone had clearly stolen them!
Emailed quicksilver and they resolved the issue with a refund very quickly. Great customer service albeit the actual issue not being their fault directly!
I ordered a T-Shirt and some stickers on Quiksilver.co.uk on 15th May and used the Standard Shipping (3-5 working days) service. My order arrived on the 20th meaning it took around 2 working days plus the weekend.
When my order arrived, the T-shirt and stickers were right and it also came with extra stickers!
Overall a pleasant experience!
Also in terms of returns in the UK, they provide free Royal Mail returns so do not worry about items being incorrect or not fitting well.
