3.9

Quest
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Quest

Quest is een tijdschrift dat deel uitmaakt van Hearst en biedt leuke en toegankelijke wetenschappelijke informatie aan lezers. Quest Junior is ontworpen voor jongens en meisjes van 7-12 jaar om hen op een educatieve en leuke manier kennis te laten maken met wetenschap. De Quest is sinds 2004 beschikbaar in België en Nederland. Naast tijdschriftabonnementen biedt Quest ook cadeau-abonnementen en digitale leesopties. Voor klantenservice kunnen mensen contact opnemen met Quest via telefoon of een online veelgestelde vragen pagina raadplegen. Klanten kunnen hun ervaringen delen en beoordelingen achterlaten om anderen te helpen een beter beeld te krijgen van wat ze van Quest kunnen verwachten.

Wat zeggen de reviews?

Quest Diagnostics staat bekend om zijn wisselende productkwaliteit, waarbij sommige klanten de schone locaties en deskundige medewerkers prijzen, terwijl anderen klagen over een gebrek aan transparantie en communicatie. De waarde voor uw geld is twijfelachtig vanwege hoge prijzen zonder kortingen en onduidelijke kosten. Hoewel het bedrijf efficiënte en geautomatiseerde processen heeft, zijn er nog steeds klachten over communicatie, wachttijden en klantenservice, waardoor er ruimte is voor verbetering op het gebied van klanttevredenheid en transparantie.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 38
  • "Toegankelijke schrijfstijl"
  • "Mooie illustraties"
  • "Geld verdienen scam"
  • "Beste technicus ooit!"
  • "Kwaliteitscontrole nodig"
  • "Efficiënte en pijnloze bloedafname"
  • "Geen resultaten ontvangen na 6 dagen"
  • "Unpleasant experience during blood draw"
  • "Impossible to speak with a person, terrible website"
  • "No way to specify test or ask a question when making appointment"
  • "Grote hematoom"
  • "Onbehulpzaam en onbeleefd personeel"
  • "Onprofessionele diagnostische centrumervaring"
  • "Pijnloze bloedafname, professioneel personeel"
  • "Snelle service en professioneel personeel"
De productkwaliteit van de bloedafname-service varieert sterk op basis van klantenfeedback, met zowel positieve als negatieve opmerkingen over de professionele aanpak van het personeel, efficiëntie, pijnloosheid van de procedure en algehele ervaring. Aan de ene kant wordt er lof gegeven voor schone en goed beheerde locaties, vriendelijk en deskundig personeel, en professionele benadering van de bloedafname. Aan de andere kant uiten klanten klachten over onprofessioneel gedrag, onsmakelijke werkplekken en een gebrek aan transparantie en communicatie over testresultaten en prijzen. De garantie en kwaliteitscontrole van de service lijken daarom inconsistent en verbetering behoeven.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 21
  • "Toegankelijke schrijfstijl"
  • "Gratis digitaal lezen"
  • "Abonneevoordelen"
  • "Verspilling van tijd en geld"
  • "onduidelijke kosten"
  • "verkeerde facturering"
  • "Geen korting aangeboden"
  • "Hoog prijsniveau"
  • "Hoge facturering zonder oplossingen en agressieve verkoop"
  • "ZERO stars"
  • "Onredelijke kosten"
  • "Hoge prijzen voor labtests"
  • "Onduidelijke en hoge rekeningen"
  • "Gebrek aan transparantie in prijsstelling"
  • "Hoge prijzen zonder verzekeringsdekking"
Helaas kunnen we concluderen dat de waarde voor uw geld bij deze dienst te wensen overlaat. Hoewel sommige klanten genieten van de toegankelijke schrijfstijl en gratis digitaal lezen, worden velen geconfronteerd met verspilling van tijd en geld door onduidelijke kosten, verkeerde facturering en hoge prijzen zonder korting of verzekeringsdekking. Gebrek aan transparantie in prijsstelling en overbelasting van patiënten met verrassend hoge facturen dragen bij aan de algehele negatieve ervaring en maken het moeilijk voor klanten om de waarde van hun geld te rechtvaardigen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 274
  • "Toegankelijke schrijfstijl"
  • "Sluit meer locaties en verminder personeel"
  • "Te veel afspraken op een dag gepland"
  • "Verspilling van tijd en geld"
  • "Geld verdienen scam"
  • "Onbeleefde klantenservice"
  • "Vertegenwoordiger gaf slechte reactie op taalbarrière"
  • "Vertegenwoordiger gaslighted klant"
  • "Verblijf weg van hier"
  • "Misleidende reclame en slechte klantenservice"
  • "Onnodig ingewikkeld wachtwoord resetproces"
  • "Lang wachten bij klantenservice zonder hulp"
  • "Beste technicus ooit!"
  • "Lang wachten om geholpen te worden"
  • "Klantenservice herhaalt dezelfde boodschap"
Service en klachtenafhandeling bij dit bedrijf hebben zowel positieve aspecten als negatieve punten. Aan de ene kant wordt het personeel gewaardeerd om hun vriendelijkheid, efficiëntie en professionele aanpak, evenals het feit dat bloedafname vaak snel en pijnloos is. Aan de andere kant zijn er veel klachten over lange wachttijden, onbeleefde klantenservice, misleidende reclame en onduidelijke communicatie. Het proces van afspraak maken wordt als onnodig ingewikkeld ervaren, en er zijn klachten over onprofessioneel gedrag van het personeel en problemen met de facturering, inclusief verkeerde facturen en onduidelijke kosten. Kortom, er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling, waardoor het bedrijf verbeterpunten heeft die aangepakt moeten worden.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 53
  • "Gratis digitaal lezen"
  • "Sluit meer locaties en verminder personeel"
  • "Verblijf weg van hier"
  • "Misleidende reclame en slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op resultaten en afspraken"
  • "Onduidelijke communicatie en vertragingen"
  • "Korte wachttijd met afspraak"
  • "Long wait time"
  • "Ik moest te lang wachten voor mijn afspraak en de kiosk werkte niet"
  • "Moeilijk toegang hebben tot toiletten"
  • "Geen directe toegang tot toiletten"
  • "Grote hematoom"
  • "Lang wachten"
  • "Snel en vriendelijk personeel, met nauwelijks wachttijd"
  • "Long wait times and unattended appointments"
Lang wachten op resultaten en afspraken, onduidelijke communicatie en vertragingen zijn veelvoorkomende klachten die naar voren komen uit de reviews. Aan de positieve kant, sommige klanten ervaren toch een korte wachttijd met afspraak, snel en vriendelijk personeel, efficiënte en tijdige service, en snelle afhandeling van verzendingen. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, onverwachte rekeningen, en lange wachttijden voor testresultaten. Het bedrijf lijkt te kampen met problemen op het gebied van afspraken maken, communicatie en klantenservice.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 25
  • "Mooie illustraties"
  • "Misleidende reclame en slechte klantenservice"
  • "Persoonlijkheid en vriendelijkheid van personeel"
  • "Professioneel en vriendelijk personeel"
  • "Switching to Lab Corp"
  • "nulsterren waard, behoefte aan onderzoek"
  • "nulsterren waard, behoefte aan onderzoek"
  • "Poor customer service and lack of professionalism"
  • "Switching to Lab Corp for future services"
  • "Geweldig personeel in de Walmart in Gainesville"
  • "ZERO stars"
  • "Why do doctors use this company?"
  • "Deterioration in customer service"
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
  • "Kishara heeft een geweldige houding en maakt je goed voelen"
Quest Diagnostics heeft een gemengde reputatie op basis van recente reviews. Enerzijds wordt het professionele en vriendelijke personeel geprezen, vooral de ervaring met Kishara in de Walmart in Gainesville. Aan de andere kant klagen klanten over misleidende reclame, onprofessioneel gedrag van het personeel en slechte klantenservice, wat resulteert in nulsterrenrecensies. Bovendien zijn er zorgen geuit over gezondheidsrisico's door vertragingen in resultaten en het verkopen van privégezondheidsgegevens, wat heeft geleid tot aanbevelingen om over te schakelen naar LabCorp voor betere service. Over het algemeen lijkt Quest Diagnostics te worden geconfronteerd met uitdagingen wat betreft klanttevredenheid en transparantie, wat het vertrouwen in het merk kan ondermijnen.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 3
  • "Beste technicus ooit!"
  • "Geweldige ervaring! Vriendelijk en snel! Geautomatiseerd met technologie."
  • "Vicky is prompt, vriendelijk en weet hoe ze bloed moet afnemen!"
  • "Verkopen van privégezondheidsgegevens"
  • "Snel en professioneel getrokken bloedmonsters"
  • "Lange wachttijden, geen persoonlijk contact, systeemproblemen, slechte veranderingen"
  • "Arbeidsonvriendelijke omgeving"
De innovatie in de technologie en duurzaamheid zijn duidelijk aanwezig in de efficiënte en geautomatiseerde processen van deze gezondheidsorganisatie. De vriendelijke en snelle service, samen met professioneel getrokken bloedmonsters, tonen de voordelen van deze aanpak. Echter zijn er zorgen over de verkoop van privégezondheidsgegevens, lange wachttijden, gebrek aan persoonlijk contact en systeemproblemen die aandacht vereisen voor een betere gebruikerservaring en duurzame praktijken.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Gratis digitaal lezen"
  • "Abonneevoordelen"
De aanbiedingen en deals van dit platform bieden abonnees gratis digitaal lezen en exclusieve voordelen. Hoewel dit een aantrekkelijke optie kan zijn voor lezers, kan het beperkt zijn tot bepaalde abonnementen of titels. Over het algemeen bieden de deals en aanbiedingen een goede prijs-kwaliteitverhouding voor lezers die op zoek zijn naar extra voordelen en gratis digitale content.