8.1

Maison Lab
31 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Maison Lab

Maison Lab is een webshop gevestigd in Genk, België, die zich richt op het aanbieden van topmerken voor een lage prijs. Het bedrijf, opgericht door zussen en broer, heeft ook twee fysieke winkels en heeft drie BEcommerce Awards gewonnen. Maison Lab verkoopt een breed scala aan modeproducten voor heren, dames en kinderen, zoals t-shirts, truien, jassen, accessoires en schoenen. De producten, van merken zoals Guess, Heart Mind en Ted Baker, worden aangeboden met kortingen tot 70%. Verzending kost €5,95 en bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden. Betaling kan worden gedaan via diverse methoden. Maison Lab is bereikbaar via telefoon, e-mail en sociale media. Het bedrijf hecht waarde aan klantbeoordelingen en feedback.

Wat zeggen de reviews?

Maison Lab biedt over het algemeen mooie producten van goede kwaliteit aan tegen aantrekkelijke prijzen, met een gebruiksvriendelijke website en snelle levering. Klanten waarderen de brede selectie premium merken en de persoonlijke touch van handgeschreven berichten, maar er zijn wel wat klachten over kapotte artikelen, hoge retourkosten en onduidelijkheid rond retourzendingen. Over het algemeen is Maison Lab een aanrader voor betaalbare en trendy kleding en accessoires, maar er zijn nog punten ter verbetering op gebied van garantie, retourbeleid en klachtenafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 3
  • "Brede selectie van premium merken tegen aantrekkelijke prijzen"
  • "Gebruiksvriendelijke website met gedetailleerde productbeschrijvingen"
  • "Kapotte artikelen en gebrek aan retoursticker"
  • "Mooie jurk gekocht"
  • "Maat van de jurk niet overeenkomend met label"
  • "Mooie producten en goede klantenservice"
  • "Bestelling volgens verwachting"
  • "Geweldige productkwaliteit"
  • "Leuke producten voor lagere prijzen"
  • "Authentieke kledingstukken, netjes verpakt met persoonlijke touch"
  • "Betaalbare prijzen en mooie collectie voor kinderen"
  • "Snelle levering en mooie verpakking met handgeschreven boodschap"
  • "Top kwaliteit kleding van topmerken voor een lage prijs"
  • "Erg blij met mijn aankopen van Ted Baker"
  • "Prima werkende site"
De producten die worden aangeboden hebben over het algemeen een goede kwaliteit en komen overeen met de verwachtingen van de klanten. De website is gebruiksvriendelijk en de producten worden netjes verpakt en snel geleverd. Echter, er zijn af en toe klachten over kapotte artikelen en problemen met retourzendingen. Over het algemeen biedt het bedrijf mooie producten van goede kwaliteit aan, maar de garantie en retourbeleid kunnen verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 5
  • "Brede selectie van premium merken tegen aantrekkelijke prijzen"
  • "Gebruiksvriendelijke website met gedetailleerde productbeschrijvingen"
  • "Prijzig retourneren"
  • "Terugbetaling duur en onduidelijkheid"
  • "Voordelige producten, snelle verzending en levering"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Hoge retourkosten naar België"
  • "Retourkosten zijn voor eigen rekening"
  • "Mooie jurk gekocht"
  • "Goede merken voor weinig geld"
  • "Leuke producten voor lagere prijzen"
  • "Super prijzen, super snelle levering"
  • "Betaalbare prijzen en mooie collectie voor kinderen"
  • "Top kwaliteit kleding van topmerken voor een lage prijs"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
De website biedt een brede selectie van premium merken tegen aantrekkelijke prijzen, met een gebruiksvriendelijke interface en gedetailleerde productbeschrijvingen. Hoewel retourzendingen prijzig zijn en terugbetalingen lang kunnen duren, zijn de producten van goede kwaliteit, worden ze snel geleverd en zijn ze betaalbaar. Verzending is gratis boven de 50 euro naar Nederland, en de kleding van topmerken is van uitstekende kwaliteit voor een lage prijs, waardoor het een aanrader is voor iedereen die op zoek is naar betaalbare en trendy kleding en accessoires.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 8
  • "Gebruiksvriendelijke website met gedetailleerde productbeschrijvingen"
  • "Snel en onberispelijke verzending"
  • "Goede hulp en snelle levering"
  • "Terugbetaling duur en onduidelijkheid"
  • "Slechte communicatie over retourkosten"
  • "Onduidelijke vermelding op de website"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Verbroken chatservice"
  • "Betaalde retourkosten"
  • "Retourkosten zijn voor eigen rekening"
  • "Handgeschreven persoonlijk bericht ontvangen"
  • "Mooie producten en goede klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering en excuses voor vertraging"
  • "Efficiënte communicatie tijdens vertraging"
  • "Top service"
De service van Maison Lab wordt over het algemeen goed beoordeeld vanwege de gebruiksvriendelijke website, snelle levering en goede klantenservice. Klanten waarderen de persoonlijke touch met handgeschreven berichten bij bestellingen, evenals de mooie producten en efficiënte communicatie tijdens vertragingen. Echter, er zijn klachten over onduidelijke retourkosten, gebrek aan communicatie en onbeschofte klantenservice. Toch wordt Maison Lab over het algemeen aanbevolen vanwege de goede service en betrouwbaarheid, ondanks enkele verbeterpunten in de klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 10
  • "Snel en onberispelijke verzending"
  • "Nog steeds niets ontvangen"
  • "Prijzig retourneren"
  • "Goede hulp en snelle levering"
  • "Voordelige producten, snelle verzending en levering"
  • "Slecht retourbeleid"
  • "Retourneren naar België kost 18 Euro"
  • "Kapotte artikelen en gebrek aan retoursticker"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Betaalde retourkosten"
  • "Hoge retourkosten naar België"
  • "Retourkosten zijn voor eigen rekening"
  • "Mooie jurk gekocht"
  • "Snelle levering"
  • "Persoonlijke benadering en excuses voor vertraging"
De levering wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en onberispelijkheid, met voordelige producten en mooie inpakking. Echter, het retourbeleid wordt bekritiseerd vanwege hoge kosten voor retourzendingen, vooral naar België, waardoor klanten uiteindelijk zelf moeten betalen voor retourneren. Hoewel de klantenservice en persoonlijke benadering positief worden beoordeeld, kunnen de retourkosten en het gebrek aan duidelijke communicatie over retourzendingen verbeterd worden.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 1
  • "Brede selectie van premium merken tegen aantrekkelijke prijzen"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Goede merken voor weinig geld"
  • "Top kwaliteit kleding van topmerken voor een lage prijs"
  • "Beveel Maison Lab aan bij anderen"
  • "Persoonlijke touch met handgeschreven memo"
  • "Leuke service, aanrader"
  • "Namaak producten"
  • "Aanrader om kleding te bestellen"
  • "Mooie kleding van goede kwaliteit"
  • "Ruime keuze aan merkkleding"
  • "Aanbeveling aan iedereen"
  • "Klantgericht en betrouwbaar"
  • "Degelijk assortiment met betaalbare merken"
  • "Geweldige webwinkel"
Maison Lab heeft een brede selectie van premium merken tegen aantrekkelijke prijzen, topkwaliteit kleding van topmerken voor een lage prijs en een persoonlijke touch met handgeschreven memo's. Klanten prijzen de betrouwbaarheid, goede service en ruime keuze aan merkkleding, maar er zijn ook enkele klachten over namaak producten. Over het algemeen wordt Maison Lab aanbevolen als een klantgerichte en betrouwbare webwinkel met een degelijk assortiment en mooie kleding van goede kwaliteit.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Acties met extra korting bij nieuwsbriefinschrijving"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
  • "Erg blij met mijn aankopen van Ted Baker"
  • "Hoop snel zelf weer een bestelling te plaatsen :)"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn zeer aantrekkelijk dankzij de extra korting bij inschrijving voor de nieuwsbrief. Klanten zijn erg tevreden met de Ted Baker aankopen en kijken uit naar hun volgende bestelling vanwege de goede prijzen.