Persoonlijk vind ik de reviews van HairworldShop best wisselvallig. Ik las bijvoorbeeld dat sommige klanten razend blij waren met de snelle levering en de kwaliteit van de producten, en dat klopt helemaal – mijn bestellingen kwamen altijd op tijd en precies wat ik verwachtte. Aan de andere kant zag ik ook klachten over trage reacties van de klantenservice en fouten in de verzending. Een concrete verbetering zou zijn dat HairworldShop meer aandacht besteedt aan hun communicatie, vooral als er iets misgaat. Misschien kunnen ze extra training geven aan het supportteam of betere trackinginformatie aanbieden, zodat klanten sneller en duidelijker geholpen worden. Als ze hier wat aan werken, denk ik dat de algehele ervaring veel consistenter en positiever wordt.
De door ons geselecteerde videos.
Product informatie Kerastase Densifique
Product informatie Kerastase Nutritive
Product informatie Kerastase Spécifique
Ik ben echt tevreden over de productkwaliteit van HairworldShop. Ik heb hun haarverzorgingsproducten een paar keer geprobeerd en elke keer werkte het prima – mijn haar voelde gezonder en sterker aan. Toen ik ooit een fles moedervlek verloor vanwege een transportschade, was de klantenservice super behulpzaam en kreeg ik snel een vervanging zonder gedoe. Toch zou het handig zijn als de voorraad beter bijgehouden wordt, want ik merkte dat sommige populaire producten vaak uitverkocht zijn, zelfs als de site anders aangeeft. Daarnaast zou een snellere communicatie bij verzendproblemen heel welkom zijn, zodat je niet in het ongewisse blijft over je bestelling. Al met al biedt HairworldShop goede kwaliteit en een fijne garantie, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hun voorraadbeheer en klantcontact.
Ik vind dat de prijs-kwaliteitverhouding bij HairworldShop best goed is. Ik heb hun haarmasker geprobeerd en hoewel het wat duurder is dan andere merken, merkte ik echt verbetering in mijn haar. Toch zou het top zijn als ze meer betaalbare opties aanbieden of regelmatig kortingen geven. Zo kunnen ook mensen met een kleiner budget genieten van hun kwalitatieve producten. Daarnaast zouden ze misschien bundels kunnen maken, zodat je meer waar voor je geld krijgt.
Eigen ervaring met de klantenservice was best wisselvallig. Een keer toen mijn bestelling vertraging had, nam iemand super vriendelijk de tijd om alles uit te leggen en beloofde dat het snel zou komen. Dat was fijn! Maar een andere keer moest ik een terugbetaling regelen en het duurde echt uren voordat ik een reactie kreeg. Soms voelde het alsof je nergens terecht kon. Het zou echt beter zijn als ze hun responstijden kunnen verkorten en consistent bereikbaar blijven, zodat klanten niet in onzekerheid blijven zitten.
Persoonlijk was ik best tevreden met de levering bij HairworldShop. Mijn bestelling kwam namelijk sneller dan ik had verwacht en het pakketje was goed verpakt. Toch viel het me op dat de klantenservice soms wat traag reageert als je vragen hebt over retourneren. Een verbeterpunt zou zijn om de responstijd te verkorten en duidelijkere instructies te geven voor het retourproces. Daarnaast zou het fijn zijn als er meer verzendopties beschikbaar zijn, zodat je zelf kunt kiezen wat het beste bij je past.
Ik vind dat de reputatie van HairworldShop echt een dubbel verhaal is. Zelf heb ik best tevreden ervaringen gehad: mijn bestelling kwam snel en netjes aan, en toen ik een vraag had over een product, reageerde de klantenservice snel en behulpzaam. Maar ik hoor ook dat anderen problemen hebben gehad met late leveringen en soms niet antwoord krijgen op hun mails. Het zou volgens mij top zijn als HairworldShop steviger kan staan in hun communicatie, bijvoorbeeld door duidelijker updates te geven over de status van bestellingen en sneller te reageren op vragen. Zo kunnen ze die gemengde recensies echt omtoveren naar meer positieve feedback.
Nieuwste reviews
Zelf 1 ster is al teveel.
5 april mijn bestelling gedaan. Inmiddels een maand verder, maar zitnog op vanalles te wachten. Belofte om mijn resterende bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, maar ik wacht nog geduldig. Beine geen contact mee te krijgen.
So in love with my hair from @WIG WRLD🎀🌎 - - - - - #wig
@Theehairworld
The busy day with full energy with our customer 😘 #nigeriantiktok🇳🇬
Slechtste reviews
Eerst 3 maanden wachten op 2e deel van…
Eerst 3 maanden wachten op 2e deel van bestelling ( was zgn. niet op voorraad), maar wel volledige factuur opgegeven bij billink. Produkt uiteindelijk in december ontvangen en gelijk strooien met herrineringen/sommatiekosten via billink. Telefonisch onbereikbaar en per msil geen kontakt......bestel hier liever niet of betaal niet vooraf...
5 april mijn bestelling gedaan. Inmiddels een maand verder, maar zitnog op vanalles te wachten. Belofte om mijn resterende bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, maar ik wacht nog geduldig. Beine geen contact mee te krijgen.
Een week geleden een bestelling gedaan tot op heden nog geen bestelling ontvangen.
Telefoon word niet afgenomen en mailtjes niet naar behoren beantwoord.
Wil wel eens weten wat daar aan de hand is.
Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben daarbij vind ik het zeer onbehoorlijk dat ik al 2 dagen een bandje krijg met het door u gekozen nummer is niet in gebruik. Zeer onfatsoenlijk.
Bij navraag kreeg ik via de email gewoon netjes en snel antwoord. Ook mijn bestelde producten heb ik gewoon ontvangen . Mijn ervaring met deze shop is positief
Koop hier altijd mijn producten, het is een erg fijne webshop. Eigenlijk nog nooit een slechte ervaring gehad, klantenservice is erg vriendelijk en snelle levering!
