7.7

Droomidee
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid

Droomidee

Droomidee is een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van matrassen en toebehoren. Met meer dan 10 jaar ervaring streeft Droomidee ernaar om klanten te helpen bij het vinden van het juiste matras door middel van advies en het gebruik van premium materialen. Het assortiment omvat verschillende soorten matrassen, zoals Comfort, Luxe en Superior, met unieke eigenschappen. Droomidee garandeert snelle levering, 10 jaar garantie, 100 nachten proefslapen en diverse betaalmethoden. Klanten kunnen contact opnemen via een contactformulier, telefoon of e-mail. Met hun focus op kwaliteit en klantenservice heeft Droomidee een positieve reputatie opgebouwd binnen de sector.

Wat zeggen de reviews?

Droomidee heeft een gemengde reputatie, met zorgen over de productkwaliteit op de lange termijn en communicatieproblemen met klanten. Hoewel de garantie en service over het algemeen goed worden nagekomen, zijn er klachten over vertraagde leveringen, beperkte keuze en moeilijke bereikbaarheid. Desondanks wordt het matras geprezen om zijn comfort en redelijke prijs, en er is waardering voor de duurzaamheid en innovatie van het product. In het algemeen heeft Droomidee ruimte voor verbetering in termen van consistentie en klanttevredenheid, maar het lijkt een goede investering te zijn voor wie op zoek is naar comfort en kwaliteit zonder de bank te breken.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 93
Thumbs-Down 51
  • "Duidelijke productbeschrijvingen"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Hoogwaardige materialen en comfortabel"
  • "Geen reactie op klacht via contactformulier"
  • "Materiaal voldoet perfect aan mijn eisen"
  • "Comfortabele matrassen"
  • "Slechte vormvastheid en stevigheid"
  • "Uitgezakt matras met overhangende bedrand"
  • "Geen nieuwe matrassen ontvangen bij nieuwe bestelling"
  • "Efficiënte oplossing bij niet-beschikbare producten"
  • "Kwaliteit moet blijken"
  • "Garantie wordt nagekomen"
  • "Comfortabel slapen op de koudmatrassen"
  • "Scheur in het matras binnen 3 jaar"
  • "Comfortabel matras zonder problemen"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over slechte vormvastheid en stevigheid, terwijl anderen juist comfortabel en tevreden zijn. De garantie wordt over het algemeen nagekomen, met efficiënte oplossingen voor klachten en defecte producten, maar er zijn ook zorgen over de duurzaamheid en kuilvorming van de matrassen op de lange termijn. Het lijkt erop dat de kwaliteit en garantie van het product afhangen van individuele ervaringen en mogelijke communicatieproblemen met de klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 10
  • "Hoogwaardige materialen en comfortabel"
  • "Prima betaalbare aankoop"
  • "Comfortabel slapen op de koudmatrassen"
  • "Heel blij met matras"
  • "Ligt heerlijk, geen lichamelijke klachten bij opstaan"
  • "Snelle en correcte terugbetaling"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
  • "Topmatras paste precies en lag meteen lekker"
  • "Prijs redelijk en dochter vond het comfortabel"
  • "Comfortabel matras voor goede prijs"
  • "Miskoop van 2020"
  • "Dit is weer een bewijs van goedkoop is duurkoop"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Fantastische matras"
  • "Geweldig matras"
Het matras heeft over het algemeen goede recensies ontvangen voor zijn comfortabele ligging en redelijke prijs. Klanten zijn blij met de kwaliteit van het matras en de prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn echter enkele klachten over de beperkte keuze in stevigheid en verwarring hierover, evenals enkele negatieve opmerkingen over de waarde voor je geld. Over het algemeen lijkt het matras een goede investering te zijn voor degenen die op zoek zijn naar comfort en kwaliteit zonder de bank te breken.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 92
Thumbs-Down 55
  • "Uitstekende klantenservice en snelle reactie"
  • "Geen reactie op klacht via contactformulier"
  • "Heel snel antwoord op e-mails ontvangen"
  • "Correcte bestelling behalve vertraging bij levering"
  • "Goede service na vertraging bij levering"
  • "Slecht service"
  • "Klacht niet in behandeling genomen door klantenservice"
  • "Goede klantenservice en probleemoplossing"
  • "Efficiënte oplossing bij niet-beschikbare producten"
  • "Snelle en nette oplossing bij vertragingen"
  • "Goede service"
  • "Garantie wordt nagekomen"
  • "Moeilijk contact met Droomidee"
  • "Moeilijk bereikbaar en verwarrende informatie"
  • "Vriendelijke leveranciers en couriers"
De klantenservice van Droomidee staat bekend om snelle reacties en goede probleemoplossingen, waardoor klanten tevreden zijn met de service. Echter, er zijn klachten over moeilijke bereikbaarheid en slechte communicatie bij vertragingen en klachtenafhandeling. Desondanks worden beloftes nagekomen en is de kwaliteit van de matrassen over het algemeen goed.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 38
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Correcte bestelling behalve vertraging bij levering"
  • "Snelle levering"
  • "Uitgezakt matras met overhangende bedrand"
  • "Geen nieuwe matrassen ontvangen bij nieuwe bestelling"
  • "Goede klantenservice en probleemoplossing"
  • "Prettige vervoerder voor leveringen"
  • "Moeilijk bereikbaar en verwarrende informatie"
  • "Geen voorafgaande verwittiging bij levering"
  • "Wacht al 9 maanden op matras"
  • "Vertraagde levering zonder goede planning"
  • "Beschikbare datum niet nagekomen"
  • "Heel blij met matras"
  • "Super bezorging, behulpzaam en vriendelijk"
  • "Snelle en correcte terugbetaling"
De levering en retournering van het bedrijf worden gemengd beoordeeld door klanten. Positieve punten zijn de snelle levering en de behulpzame bezorgers, evenals de snelle en correcte terugbetalingen. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met het terugsturen van producten. Over het algemeen is de service van het bedrijf wisselend, maar er lijkt ruimte te zijn voor verbetering in termen van consistentie en klanttevredenheid.

Reputatie
6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 8
  • "Mogelijk faillissement van Droomidee"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Weg blijven van die handel"
  • "onvoldane beloften"
  • "Persoonlijke aanbeveling door klanten"
  • "Positieve ervaring in logement leidde tot aankoop"
  • "Bedrijf lijkt failliet"
  • "Onbereikbaar en website uit de lucht"
  • "Geen garantie door faillissement van bedrijf"
  • "Fantastisch"
  • "Matras verdien een dikke 10steren"
  • "Mogelijk faillissement van het bedrijf"
  • "Aanrader"
  • "Positieve ervaring met het bedrijf"
Droomidee heeft een gemengde reputatie, met klanten die klagen over onvoldane beloften, gebrek aan transparantie en het mogelijke faillissement van het bedrijf. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen en aanbevelingen van klanten die tevreden zijn met hun aankopen en de kwaliteit van de producten. Het bedrijf lijkt echter momenteel onbereikbaar en mogelijk failliet, wat kan zorgen voor twijfels over de garantie en klantenservice. Er is dus zowel lof als kritiek te vinden over de reputatie van Droomidee.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Eenvoudige website voor het plaatsen van bestellingen"
  • "Vacuüm verpakt en stevig matras"
  • "Comfortabel matras"
Het matras wordt geprezen om zijn eenvoudige bestelproces en duurzame verpakking, wat bijdraagt aan de innovatie en duurzaamheid van het product. Klanten waarderen tevens het comfort van het matras. Echter, sommige hadden graag meer informatie over de duurzaamheidspraktijken van het bedrijf gezien. Over het algemeen wordt het matras als een innovatief en duurzaam product beschouwd.