7.7

Blue Tomato
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Blue Tomato

Blue Tomato is een toonaangevend Europees bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van snowboard, freeski, surf, skate en streetwear producten. Het werd opgericht in 1988 door voormalig Europees snowboardkampioen Gerfried Schuller. Het bedrijf begon als een simpele snowboardschool, maar breidde zich snel uit naar een retailer met zowel fysieke winkels als een uitgebreide online shop. Blue Tomato biedt een breed scala aan hoogwaardige merken en producten voor liefhebbers van actie- en boardsporten, evenals modieuze casual kleding en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en diepgaande productkennis.

Wat zeggen de reviews?

Blue Tomato biedt een ruime keuze aan producten van topkwaliteit voor een goede prijs-kwaliteitverhouding, met redelijke prijzen, snelle verzending en aantrekkelijke aanbiedingen. Klanten zijn tevreden met de productkwaliteit en het brede assortiment, maar er zijn klachten over het retourbeleid, klantenservice en communicatie bij problemen. Het bedrijf geniet een goede reputatie voor wintersport gear en klantvriendelijkheid, maar er is ruimte voor verbetering in hun klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 29
  • "Top Kwaliteit producten"
  • "Coupon voor volgende bestelling bij kapot product"
  • "Prima service en zeer goed aanbod aan spullen"
  • "Vergoeding voor kleine mankementen aan skihelm"
  • "Efficiënte opvolging en oplossing van probleem"
  • "Veel keuze online en in de winkel"
  • "Ruime uitleg en hulp bij montage"
  • "Mooie schoenen"
  • "Goed assortiment"
  • "Zeer tevreden over bestelde snowboardgear"
  • "Jas paste prima"
  • "Geen binnenzak"
  • "Komt wat goedkoop over"
  • "Goede kwaliteit voor fantastische prijs"
  • "Slecht board en slechte service"
Het bedrijf biedt een ruime keuze aan producten van topkwaliteit, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Klanten zijn tevreden over de producten die zij hebben ontvangen, zoals snowboardgear en skihelmen. Echter, er zijn ook klachten over de garantievoorwaarden en de service bij gebreken aan producten, zoals defecte boa-knopjes en verkeerde leveringen. Het bedrijf lijkt betrouwbaar en biedt mooie items van goede kwaliteit, maar er is ruimte voor verbetering in hun garantieafhandeling en klantenservice bij problemen met producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 5
  • "Redelijke prijzen en meerdere betaalopties"
  • "Groot aanbod, scherpe prijzen, snelle verzending"
  • "Veel keuze online en in de winkel"
  • "Veel producten en goede prijzen"
  • "Goed assortiment"
  • "Zeer tevreden over bestelde snowboardgear"
  • "Goede ervaringen met dit bedrijf. Goede prijs-kwaliteitverhouding."
  • "Goede kwaliteit voor fantastische prijs"
  • "Top product voor een super prijs"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Echt een aanrader"
  • "Goede prijs"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Fijn deck met goede grip"
  • "Gratis griptape bij aankoop"
Redelijke prijzen en meerdere betaalopties, groot aanbod en scherpe prijzen, snelle verzending, goede prijs-kwaliteitverhouding, top producten voor een super prijs, leuke aanbiedingen met hoge korting en snelle levering, en communicatie en betaling gemakkelijk en snel. Echter, er zijn ook klachten over hoge kosten voor retourneren en onzekerheid over terugbetaling. Over het algemeen biedt deze winkel een goede prijs-kwaliteitverhouding met voldoende keuze en kwalitatieve producten, met enkele mogelijke verbeterpunten op het gebied van retourbeleid en klantenservice.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 64
  • "Geweldige Klantenservice"
  • "Redelijke prijzen en meerdere betaalopties"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Verloren pakket en lange wachttijd voor terugstorting"
  • "Misleidende informatie en vertragingen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en onjuiste beloften"
  • "Goede ervaring"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
  • "Lastig contact opnemen, taalbarrière, problemen met keuzemenu"
  • "Prima service en zeer goed aanbod aan spullen"
  • "Vergoeding voor kleine mankementen aan skihelm"
  • "Goede service via mail en WhatsApp, fysieke winkel in Utrecht voor retourneren"
  • "Gratis verzending van missend snowboardonderdeel"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Efficiënte opvolging en oplossing van probleem"
Gemengde ervaringen met de klantenservice en klachtenafhandeling: sommige klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid, terwijl anderen klagen over slechte communicatie en lange wachttijden. De opties voor retourneren en ruilen worden gewaardeerd, maar er zijn klachten over vertragingen en gebrek aan trackingcodes. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 84
Thumbs-Down 64
  • "Verloren pakket en lange wachttijd voor terugstorting"
  • "Groot aanbod, scherpe prijzen, snelle verzending"
  • "Goede service via mail en WhatsApp, fysieke winkel in Utrecht voor retourneren"
  • "Gratis verzending van missend snowboardonderdeel"
  • "Veel keuze online en in de winkel"
  • "Duidelijke site, makkelijk bestellen en retourneren"
  • "Mogelijkheid om gemakkelijk maten te vergelijken en retourneren"
  • "Snelle levering"
  • "Snel bezorgd"
  • "Snelle verzending"
  • "Prima levering"
  • "Goede ervaringen met dit bedrijf. Goede prijs-kwaliteitverhouding."
  • "Snelle levering"
  • "Lang wachten"
  • "Gebrek aan trackingcode voor retourzending"
De levering en retourzending bij dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er sprake van snelle verzending, een eenvoudig retourproces en goede service, zowel online als in de fysieke winkel in Utrecht. Aan de andere kant zijn er klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en lange wachttijden voor terugbetalingen en retourlabels. Al met al zijn er gemengde ervaringen met zowel de levering als de retourzending bij dit bedrijf.

Reputatie
9
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 6
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en onjuiste beloften"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Veel producten en goede prijzen"
  • "Al jaren klant en altijd goed gegaan"
  • "Goed assortiment"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Zeer tevreden over bestelde snowboardgear"
  • "Komt wat goedkoop over"
  • "Topwinkel met vriendelijk personeel"
  • "Fantastische merken en goede service"
  • "Jas ziet er snel oud uit"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Mooie items van zeer goede kwaliteit"
  • "Niet dagelijks beschikbaar"
  • "Mooie collectie van schoenen"
Het bedrijf heeft een goede reputatie met vriendelijke en behulpzame klantenservice, een ruim assortiment van producten van goede kwaliteit en aantrekkelijke prijzen. Het personeel wordt als aardig en behulpzaam beschouwd, de snowboardgear wordt positief beoordeeld en er is sprake van fantastische merken en service. Echter, er zijn klachten over de bezorging en communicatie, met onjuiste beloften, onbetrouwbare informatie over levertijden en track en trace codes die niet werken. Over het algemeen wordt het bedrijf als betrouwbaar en ideaal voor wintersport gear beschouwd, maar er zijn verbeterpunten nodig in de klantenservice en communicatie.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Blij met mijn nieuwe Bern Watts 2.0 mips skihelm"
  • "Meer plezier bij skateboarden"
  • "Niet dagelijks beschikbaar"
  • "Mooi design"
  • "Handige productfinders om een keuze te bevestigen"
  • "Milieuvriendelijker verzenden"
  • "Prachtige hoodies"
  • "Stevig materiaal en stoer model"
De Bern Watts 2.0 mips skihelm wordt geprezen om zijn mooi design en stevig materiaal, waardoor skateboarden leuker en veiliger wordt. Hoewel het product niet dagelijks beschikbaar is, worden handige productfinders aangeboden om de juiste keuze te bevestigen. Daarnaast wordt de milieuvriendelijke verzending van prachtige hoodies benadrukt, wat goed is voor de duurzaamheid van het merk.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 1
  • "Coupon voor volgende bestelling bij kapot product"
  • "Mooie schoenen"
  • "Veel producten en goede prijzen"
  • "Gratis griptape bij aankoop"
  • "Mooie aanbiedingen, goede producten"
  • "Mooie collectie van schoenen"
  • "Leuke aanbiedingen met hoge korting"
  • "Welkomst cadeau"
  • "Nieuwsbriefkorting zelfs achteraf nog verrekend"
  • "Aanrader"
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Groot aanbod van producten"
  • "Mooie Winter uitvoeringen van de Vans , 2 paar voor een scherpe prijs."
  • "Gemiste kans voor personalisatie van verjaardagscadeau"
  • "Welkomskorting van € 10,-"
De website biedt een ruime selectie van producten met goede prijzen en regelmatige aanbiedingen, zoals gratis griptape bij aankoop en welkomstkortingen. Daarnaast worden nieuwsbriefkortingen zelfs achteraf nog verrekend, waardoor klanten kunnen profiteren van extra voordelen. Het enige minpunt is de gemiste kans voor personalisatie van verjaardagscadeaus. Over het algemeen zijn de aanbiedingen en deals zeker een aanrader voor iedereen op zoek naar mooie schoenen en accessoires.