Ik heb gemengde ervaringen met Travelex. Het is echt fijn dat ze zoveel verschillende valuta aanbieden en het personeel is meestal vriendelijk en snel. Toen ik laatst euro's nodig had voor mijn reis naar Spanje, was het afhalen super flexibel en ging alles vlot. Maar er zijn ook minder leuke dingen. Een keer merkte ik dat de wisselkoers niet zo goed was als ik had verwacht, wat me wat duur uitkwam. Daarnaast waren de servicekosten hoger dan ik had verwacht, wat best onverwacht was. Toen ik hulp nodig had met een foutje in mijn bestelling, duurde het ook even voordat ik iemand kon spreken. Het zou top zijn als Travelex hier wat mee kan verbeteren, zodat de hele ervaring consistenter positief is.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de productkwaliteit en garantie van Travelex niet helemaal top was. Toen ik geld ging wisselen, merkte ik dat de wisselkoers die ze hanteerden anders was dan wat ik online had gezien, waardoor ik uiteindelijk minder euro's kreeg dan verwacht. Ook werden de kosten niet helemaal duidelijk gecommuniceerd, wat voor verwarring zorgde. Toen ik contact opnam met hun klantenservice, waren ze wel vriendelijk, maar het duurde even voordat alles opgelost was. Een verbetering zou zijn dat Travelex transparanter is over de wisselkoersen en alle bijkomende kosten duidelijk vermeldt voordat je overgaat tot wisselen. Daarnaast zou een betrouwbaardere garantie, waarbij je zeker bent van het juiste bedrag terug, veel vertrouwen scheppen bij klanten.
Ik vond dat de prijs-kwaliteitverhouding bij Travelex echt tegenviel. Toen ik geld ging omwisselen, merkte ik meteen dat de wisselkoers niet zo gunstig was als bij andere plekken. Bovendien kwamen er extra kosten bovenop, wat het totaal flink duurder maakte dan ik had verwacht. Een keer toen ik €500 omwisselde, betaalde ik uiteindelijk bijna €50 aan verborgen kosten zonder dat dat meteen duidelijk was. Aan de andere kant was het pinnen in het buitenland wel makkelijker en maakten ze daar een betere indruk. Travelex zou echt transparanter kunnen zijn over hun tarieven en de kosten duidelijk communiceren, zodat klanten niet voor verrassingen komen te staan. Ook zou het helpen als ze hun wisselkoersen concurrerender maken, zodat de prijs-kwaliteitverhouding beter wordt voor iedereen.
Ik heb zelf contact gehad met de klantenservice van GWK Travelex en ik moet zeggen dat het gemengd was. Toen ik een probleem had met een betaling, reageerde de medewerker vriendelijk en probeerde ze meteen een oplossing te vinden. Dat vond ik echt prettig. Echter, later merkte ik dat het lastig was om in contact te blijven na mijn klacht; het duurde meerdere dagen voordat ik een update kreeg. Het zou handig zijn als ze een duidelijker proces hebben voor het volgen van klachten, zodat je beter weet wat je kunt verwachten. Ook zou een snellere reactie op e-mails echt een pluspunt zijn.
Ik heb gemerkt dat de levering van Travelex over het algemeen snel gaat, wat fijn is als je snel je valuta nodig hebt voor een reis. Een keer moest ik echter wachten twee dagen langer dan verwacht, wat voor wat stress zorgde. Het retourproces was redelijk soepel toen ik ongewenste valuta terugstuurde, maar de klantenservice was niet altijd even responsief. Het zou top zijn als Travelex de communicatie kan verbeteren, bijvoorbeeld door automatisch updates te sturen over de status van je retourzending. Ook lagere verzendkosten zouden een welkome verbetering zijn.
Persoonlijk ben ik behoorlijk ontevreden over de reputatie van Travelex. Toen ik laatst geld ging wisselen voor mijn reis, merkte ik dat de koers veel slechter was dan bij de bank waar ik normaal gebruik van maak. Daarnaast werden er onverwachte commissies in rekening gebracht, wat het totaalbedrag flink omhoog trok. Dit maakte me echt het gevoel dat ik niet volledig geïnformeerd was voordat ik de transactie deed. Travelex zou transparanter moeten zijn over hun tarieven en ervoor zorgen dat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten. Ook zou het helpen als het personeel beter getraind wordt om vriendelijk en behulpzaam te zijn, zodat je als klant niet het idee hebt dat je alleen maar geld verliest. Een verbetering in deze gebieden zou hun reputatie zeker een stuk beter maken.
Persoonlijk vind ik dat Travelex echt voorop loopt als het gaat om innovatie en duurzaamheid. Toen ik valuta nodig had voor mijn trip naar Curaçao, viel het me op dat ze een handige app hebben waarmee je eenvoudig je bestelling kunt plaatsen en volgen. Ook gebruikten ze milieuvriendelijke verpakkingen, wat ik super waardeer. Het is duidelijk dat ze nadenken over hun impact op het milieu. Eén ding dat nog beter kan, is dat ze misschien meer kunnen laten zien hoe ze precies duurzaam bezig zijn, bijvoorbeeld door te vertellen over hun energiegebruik of andere groene initiatieven. Maar al met al ben ik echt tevreden met hoe ze innovatie en duurzaamheid combineren om ons klanten te helpen.
Ik vond de aanbiedingen en promoties van Travelex best beperkt. Een keer had ik bijvoorbeeld een korting op de wisselkoers, maar dat kwam zelden voor wanneer ik het nodig had. Het zou super zijn als ze vaker speciale deals aanbieden, zoals tijdens feestdagen of vakantieperiodes. Daarnaast zou een loyaliteitsprogramma voor vaste klanten echt een pluspunt zijn. Zo voelen klanten zich meer gewaardeerd en heb je iets om naar uit te kijken bij elke transactie. Ook meer transparantie over eventuele tijdelijke promoties zou helpen, zodat je altijd weet wat er op dat moment beschikbaar is.
Nieuwste reviews
Ik sluit me aan bij de laatste reviews
Ik sluit me aan bij de laatste reviews. Op Schiphol Euro’s omgewisseld voor dollars…..voor rond 713 euro maar 632 dollars gekregen. Had volgens de huidige koers ong 100 dollars extra moeten zijn. Mijn advies: met een grote boog omheen lopen
Oplichterij!!!!
Geld gewisseld bij GWK. De koers was zó verschrikkelijk slecht. Omgerekend betaalde ik 20% provisie. Gelukkig had ik een terugkoopgarantie erbij genomen.
Alles terug ingeleverd. Nooit meer GWK voor mij.
Wij haalden eind April Colonnes bij het GWK op Schiphol. Ook met een vaag verhaal dat de wisselkoers op de omrekenApps echt niet klopte en de actuele koers (online hadden wij besteld dus geen extra kosten) die GWK hanteerde voor 1 CRC = EUR 0,00236 was.
Ofwel wij betaalden voor de 90.000 Colonnes EUR 212,45. Echter in Costa Rica - waar wij het meeste met Credit Card (van ING) betaalden - kwamen wij erachter dat de koers toch (!) vele malen lager was.
Op de afschriften gedurende de 3 weken zagen wij dat: 1 CRC = 0,00183 was bij ING.
Kortom het GWK rekende een extreem hoge wisselkoers die bijna 29% te hoog ligt, dat zijn nog eens interessante commissies. Inmiddels een klacht gestuurd naar GWK. Benieuwd naar het antwoord. Maar bij deze een tip: vermijd het GWK (Schiphol)
Onze Tiktok aanraders over GWK Travelex reviews en ervaringen.
Elevate your journey with Travelex hard luggage – travel smart, travel chic!
Save this video for the next time you go suitcase shopping! 🧳🚫📦 #FlyONT
A quality, dependable luggage is a must. #Travelex #TravelexPH
Slechtste reviews
Extreem hoge kosten bij GWK Travelex Minimaal 25
Extreem hoge kosten worden gerekend bij GWK Travelex. Misleidende informatie op de website! De kosten worden verdisconteerd in de gehanteerde wisselkoers. Deze zijn minimaal 25%! Diefstal! Je kunt beter pinnen in het betreffende land, dan is de koers veel beter, dan geld wisselen bij GWK Travelex. Misleidend! Beter gelijk in het land pinnen, dan zijn de kosten véél lager.
Ik sluit me aan bij de laatste reviews. Op Schiphol Euro’s omgewisseld voor dollars…..voor rond 713 euro maar 632 dollars gekregen. Had volgens de huidige koers ong 100 dollars extra moeten zijn. Mijn advies: met een grote boog omheen lopen
Oplichterij!!!!
Geld gewisseld bij GWK. De koers was zó verschrikkelijk slecht. Omgerekend betaalde ik 20% provisie. Gelukkig had ik een terugkoopgarantie erbij genomen.
Alles terug ingeleverd. Nooit meer GWK voor mij.
GWK Alkmaar medewerker vroeg wat de bestemming van de reis was en bood me naast de US dollars ook nog valuta van mijn bestemming!!
Heel attent!! En vlotte en zorgvuldige afwikkeling!
Lishami van GWK Dordrecht is een topper. Ze geeft duidelijke uitleg en wat tips waar op gelet moet worden in het buitenland. Ging heel leuk met de kids om en kregen nog een snoepje mee ook. Bedankt voor de goede service.
Dame Lishami van GWK Dordrecht denkt met je mee en doet erg haar best om het voor je te regelen.
Had USD besteld. Wilde ok graag Antiliaanse Guldens, maar zijn niet via de website te bestellen. Ze had een bepaalde hoeveelheid beschikbaar. Geen probleem om de bestelde aantal USD naar beneden aan te passen.
Per saldo USD en Antilliaanse Gulden.
Lishami, bedankt voor de service.
