Wat mij betreft zijn de reviews over ENGIE best wisselvallig. Ik heb zelf goede ervaringen gehad met hun productkwaliteit en vond de communicatie duidelijk en behulpzaam. Toch zie ik ook waar ze kunnen verbeteren. Een aantal mensen, inclusief ikzelf, vonden de vaste leveringskosten aan de hoge kant en kregen soms onverwachte rekeningen binnen. Dat kan echt fijner als dat transparanter is. Daarnaast zijn er klachten over verkeerde facturatie, wat frustrerend is. Aan de positieve kant worden loyaliteit beloond en de tarieven zijn over het algemeen redelijk, wat ik ook waardeer. Ook hun app is handig, maar het zou top zijn als ze de groene energieclaims nog geloofwaardiger maken. Al met al heeft ENGIE zeker sterke kanten, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en betrouwbaarheid.
De door ons geselecteerde videos.
HomeWizard P1 meter: DIT IS GENIAAL!
Tweakers User Video Review Engie Boxx
ENGIE- DIAGNOSTICS DEVICE || REVIEW ||
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de productkwaliteit van ENGIE best oké is. De app is super gebruiksvriendelijk en ik krijg altijd duidelijke info over mijn verbruik en facturen, wat ik erg fijn vind. Toen ik een keer een vraag had over mijn tarief, was de klantenservice echt deskundig en hielp ze me snel verder. Toch zit er wel wat in de lucht wat beter kan. Een paar keer merkte ik dat mijn verbruikskosten ineens flink omhoog schoten zonder dat ik het goed kon verklaren, en de facturen soms niet helemaal kloppen. Het zou fijn zijn als ENGIE hier transparanter over is en onverwachte kosten beter uitlegt. Ook zou ik graag meer consistentie zien in hun service, zodat je echt op hen kunt vertrouwen. Al met al zit er wat moois in, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en betrouwbaarheid.
Voor mij is de prijs-kwaliteitsverhouding van ENGIE best teleurstellend. Ik merkte dat de vaste leveringskosten hoger waren dan ik had verwacht, en een keer kwam er ineens een extra bedrag op mijn rekening zonder duidelijke uitleg. Aan de andere kant waardeer ik de duidelijke verbruiksgegevens en de handige tips die echt helpen om energie te besparen. Het zou fijn zijn als ENGIE transparanter is over de kosten en misschien de vaste tarieven iets lager brengt. Ook zou ik graag zien dat de beloningen voor loyaliteit eerlijker zijn, zodat langdurige klanten niet het gevoel hebben dat ze meer betalen dan nieuwe klanten. Al met al denk ik dat er ruimte is voor verbetering om de prijs-kwaliteitsverhouding beter in balans te brengen.
Ik vond de klantenservice van Engie best toegankelijk toen ik een probleem had met mijn factuur. Na een telefoontje kreeg ik snel een medewerker te spreken die vriendelijk was en mijn situatie probeerde te begrijpen. Echter, het duurde wel even voordat alles opgelost was, en ik heb wel het gevoel dat er beter kan. Een concrete verbetering zou zijn om de administratie efficiënter te maken, zodat fouten in facturen sneller worden rechtgezet. Ook zou ik graag meer transparantie zien in de communicatie rond klachten, bijvoorbeeld door een duidelijk stappenplan te bieden over hoe mijn klacht wordt behandeld en binnen welke termijn ik een oplossing kan verwachten. Soms voelde het alsof ik in het ongewisse werd gelaten, wat best frustrerend kan zijn.
Nou, mijn ervaring met de levering en retour bij ENGIE was best wisselvallig. Aan de positieve kant was de communicatie via e-mail echt snel en duidelijk, wat ik erg fijn vond. Toen ik mijn contract wilde opzeggen, ging dat ook verder soepel en zonder gedoe. Maar dan was er ook het nare moment met de facturen en terugbetalingen. Het duurde zomaar heel lang voordat ik mijn geld terugkreeg, en toevallig zag ik ook een paar ongeautoriseerde afschrijvingen op mijn rekening. Dat was super vervelend! Ik zou graag zien dat ENGIE de processen rondom terugbetalingen versnelt en beter controleert op afschrijvingen. Ook zou het top zijn als ze na het beëindigen van een contract consistentere communicatie houden, zodat klanten niet in het ongewisse blijven zitten.
Mijn ervaring met de reputatie van Engie is best wisselvallig. Ik vind het fijn dat hun website makkelijk te navigeren is en de energiebesparingstips echt helpen om lagere rekeningen te krijgen. Maar er zijn ook keer dat de klantenservice niet zo snel reageerde als ik had gehoopt. Een keer had ik last-minute hulp nodig bij een probleem met mijn aansluiting, en het duurde bijna een week voordat iemand terugbelde. Ik zou graag zien dat Engie transparanter is over hun processen en sneller reageert op vragen. Ook zou het handig zijn als ze duidelijker communiceren over eventuele wijzigingen in tarieven of voorwaarden. Ondanks deze verbeterpunten blijf ik vertrouwen in hun betrouwbare energielevering, maar er is zeker ruimte om hun reputatie te versterken.
Persoonlijk vind ik dat ENGIE echt stappen zet op het gebied van innovatie en duurzaamheid. De app die ze hebben ontwikkeld, helpt me bijvoorbeeld om mijn energieverbruik goed in de gaten te houden en geeft handige tips om te besparen. Ik waardeer vooral de transparantie die ze bieden, waardoor ik precies weet waar mijn energie naartoe gaat. Toch is er ruimte voor verbetering: de software kan soms wat traag zijn en het zou geweldig zijn als ze meer opties zouden toevoegen voor het terugleveren van energie, zeker voor mensen met zonnepanelen. Ook denk ik dat ENGIE nog duidelijker kan communiceren over hun groene energieclaims, zodat het vertrouwen nog sterker wordt. Al met al ben ik tevreden met hun inzet, maar er zijn zeker kansen om nog innovatiever en duurzamer te worden.
Persoonlijk ben ik best tevreden over de aanbiedingen van ENGIE. Toen ik laatst mijn contract verlengde, kreeg ik een mooie korting die me echt aanspoorde om bij hen te blijven. Ook hun e-mails zitten vaak vol met interessante deals die goed bij mijn situatie passen. Wat ik minder fijn vind, is dat de aanbiedingen in de app nogal beperkt zijn vergeleken met de website. Het zou top zijn als ze in de app ook meer variatie en actuele promoties zouden aanbieden, zodat ik niet steeds naar de site hoef te gaan voor de beste deals. Al met al waardeer ik hun aanbiedingen, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de app.
Onze Tiktok aanraders over ENGIE Zakelijk reviews en ervaringen.
Slechtste reviews
Engie app is compleet waardeloos en…
Engie app is compleet waardeloos en totaal niet relevant. Het hele contractjaar een teruggave bedrag in de app, de hoeveelheid kwh geeft de geweldige app niet aan. Uiteindelijk een eindafrekening die honderden euro's afwijkt. Contact gezocht, tja er kunnen geen rechten aan de app ontleent worden. Advies aan engie, stop met deze zinloze app of zorg ervoor dat de gegevens in elk geval een beetje in de buurt komen van de werkelijkheid.
@engie, zoals hierboven gemeld heb ik al meerdere malen contact gehad met jullie. Aan de app kunnen geen rechten worden ontleent,dus opnieuw contact heeft weinig zin.
Engie verhoogt per 1 juli 2024 de vaste leveringskosten van stroom van €0,32877 naar €1,32154 JA U LEEST HET GOED!!! Een verhoging van maar liefst 400% voor zonnepaneel bezitters. Dit komt neer op €362,- per jaar alleen omdat je zonnepanelen bezit. Dit valt toch niet uit te leggen aan de consument. Ik heb veel geld geïnvesteerd en nu word ik daarvoor gestraft!?!?!?
Misleidend bedrijf.
Engie communiceert de kosten slecht en laat gunstige kosten zien in hun app, die niet van toepassing zijn. Daarnaast hebben ze kosten voor het hebben van panelen verhoogt van 30 cent naar 1,40 met een half jaar tijd. Ze spelen nare spelletjes en proberen je zoveel mogelijk zout in de ogen te strooien. Gelukkig kwam ik hier achter door ze te mailen, had ik dat niet gedaan had ik nu met hele hoge kosten gezeten!
Via de app en op papier kreeg ik van Engie een veel lager, dus beter, aanbod dan via de site en heb daar mijn zorgen naar hen over geuit. Ik werd binnen no-time gebeld : doordat ik al een paar weken geleden een contract had afgesloten, was niet de zeer recente toegepaste verhoging, agv het hebben van zonne-panelen, doorberekend. Was even schrikken... dacht even dat er van HEM-praktijken sprake was. Maar . . . no worries
Goede app met duidelijke verbruik en inschatting op je maand bedrag.
Verder een goed en vertrouwd energiebedrijf.
Het nieuwe contract is prima maar had liever voor een langere periode willen kiezen.
