7.2

DELTA
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

DELTA

DELTA is een nutsbedrijf dat huishoudens voorziet van stroom en gas. Opgericht in 1991, is het bedrijf sinds 2019 eigendom van Vattenfall, een Zweeds energiebedrijf. DELTA levert energie, telefonie, internet en televisieabonnementen en is voornamelijk actief in de provincie Zeeland. De stroom van DELTA komt voor 100% uit groene energiebronnen en het bedrijf heeft een partnership met 'De Zeeuwse Natuur'. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of WhatsApp. Met een account op 'Mijn Delta' kunnen klanten hun verbruik inzien, facturen bekijken en abonnementen aanpassen.

Wat zeggen de reviews?

DELTA Energie biedt goede kwaliteitsproducten met helder licht en efficiëntie, hoewel er geen restitutie is voor onbruikbare apparaten. De facturering is duidelijk en correcties worden snel verwerkt binnen 24 uur, maar er zijn klachten over onnodige reparaties en foutieve facturen. De waarde voor je geld is gemengd beoordeeld, met eerlijke prijzen maar gebrek aan transparantie in kosten en onverwachte hoge rekeningen. De klantenservice varieert van goede communicatie tot slechte informatie, waarbij verbetering nodig is in duidelijkheid en klantinteractie. De levering van gas en elektriciteit is over het algemeen snel, maar er is inconsistentie in communicatie en trage verbruiksrapportages. Het bedrijf heeft een gevarieerde reputatie met positieve en negatieve beoordelingen, en de innovatieve app voor energieverbruik wordt geprezen. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in transparantie, klantinteractie en kostenbeheersing, maar DELTA Energie wordt over het algemeen beschouwd als een betrouwbare energieleverancier met handige tools voor energiebesparing.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 29
  • "Eerlijk en duidelijk energiecontract"
  • "Maandelijks overzicht is vrij summier"
  • "tevreden met huidige situatie"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Verhoogde efficiëntie van apparaten"
  • "Sneller opladen van E-bike"
  • "Helderder licht van lampen"
  • "Geen restitutie mogelijk voor onbruikbaar geworden apparaten"
  • "Geen hulp bij onbruikbaar geworden producten van 258 Euro"
  • "Tevredenheid met Delta"
  • "Duidelijke factuur en verbruiksoverzicht"
  • "Correctie binnen 24 uur"
  • "Alles is goed."
  • "Kunnen niet vooruit plannen"
  • "Energie komt binnen zoals verwacht"
Goede kwaliteit van de producten met een verhoogde efficiëntie en helderder licht. Helaas geen restitutie voor onbruikbaar geworden apparaten en gebrek aan hulp bij problemen. Positief is de duidelijke facturering en correcties binnen 24 uur, maar er zijn klachten over onnodige herstelwerkzaamheden en foutieve afrekeningen. Over het algemeen tevreden met de energieleverancier en de controle over het energieverbruik, maar er is behoefte aan een betere teruglevering rapportage en transparantie over de werkelijke kosten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 27
  • "Extra kosten voor zonnepanelen bezitters."
  • "Eerlijk en duidelijk energiecontract"
  • "Relatief goede prijzen en niet verhoogd"
  • "Maandelijks overzicht is vrij summier"
  • "Financiële afwikkeling correct en eenvoudig"
  • "Hoge maandelijkse voorschot"
  • "tevreden met huidige situatie"
  • "twijfels over verhoging maandelijkse termijn"
  • "Geen restitutie mogelijk voor onbruikbaar geworden apparaten"
  • "Spullen van 258 Euro moeten worden weggegooid"
  • "Tevredenheid met Delta"
  • "Correctie binnen 24 uur"
  • "Creditnota ontvangen"
  • "Alles is goed."
  • "Gebrek aan transparantie in kosten."
De beoordelingen geven een gemengd beeld over de waarde voor je geld bij deze energieleverancier. Aan de ene kant zijn er tevreden klanten die de eerlijke en relatief goede prijzen en de correcte financiële afwikkeling benoemen. Aan de andere kant zijn er klachten over hoge maandelijkse voorschotten, gebrek aan transparantie in kosten en onverwacht hoge rekeningen. Het lijkt erop dat de prijzen redelijk zijn, maar de klanttevredenheid en duidelijkheid over kosten kunnen beter.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 81
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verbroken verbindingen en doorverbinden"
  • "Miscommunicatie en onjuiste informatie"
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie en vriendelijk personeel"
  • "Efficiente aansluiting geregeld tijdens eerste telefoongesprek"
  • "Professionele adviezen ontvangen"
  • "Geen contactmogelijkheid voor toelichting onleesbare jaarnota"
  • "Site voor contactmogelijkheden bestaat niet (404)"
  • "Verstopt in ivoren whatsapptoren van technologie"
  • "Contact via WhatsApp vereist overgave aan Meta"
  • "Extra kosten voor zonnepanelen bezitters."
  • "Handige app voor overzicht van verbruik en energiebesparing"
  • "Traag bij het ontvangen van resultaten"
  • "Goede service en uit Zeeland"
De klantenservice en klachtenafhandeling van Delta Energie worden gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt er gesproken over goede klantenservice, duidelijke communicatie, en snelle afhandeling van zaken. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, onjuiste informatie, en moeilijk contact leggen bij problemen. Het is belangrijk om rekening te houden met de positieve aspecten, zoals professionele adviezen, efficiënte aansluiting, en goede service. Echter, het gebrek aan transparantie over kosten en terugleveringsopties, in combinatie met traagheid bij het ontvangen van resultaten, blijft een zorgpunt voor sommige klanten. Over het algemeen lijkt de service van Delta Energie gemengde gevoelens op te roepen bij klanten en is er ruimte voor verbetering op het gebied van duidelijkheid en klantinteractie.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 20
  • "Miscommunicatie en onjuiste informatie"
  • "Traag bij het ontvangen van resultaten"
  • "Goede service en uit Zeeland"
  • "Behoefte aan duidelijker kostenoverzicht en echte app"
  • "Duidelijke communicatie en snelle afhandeling"
  • "Leveringszekerheid"
  • "Problemen met opgaaf van meterstanden bij analoge meter"
  • "De overgang verliep zonder problemen"
  • "Vertraging in het ontvangen van maandoverzichten"
  • "Alles is goed."
  • "Mis een overzicht van terug levering."
  • "Gebrek aan transparantie in kosten."
  • "Slechte tot geen communicatie"
  • "Overgang pas per 1 april met ANBO ledenvoordeel"
  • "Delta neemt ongevraagd ons contact over"
Er zijn gemengde beoordelingen over de levering en retourzending van deze energieleverancier. Veel klanten zijn tevreden over de snelle afhandeling en levering van gas en elektriciteit, maar er zijn ook klachten over trage verbruiksrapportages en onduidelijke communicatie. Ook wordt er een gebrek aan transparantie in kosten en een duidelijk overzicht van terugleveringsopties genoemd. Over het algemeen lijkt de communicatie en service niet consistent te zijn, waardoor klanten onzekerheid ervaren over hun energielevering.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 14
  • "Goede service en uit Zeeland"
  • "Terug bij Delta na slechte ervaring met andere leverancier"
  • "Blij met de switch terug naar Delta"
  • "Langdurige klant met goede ervaringen"
  • "Zou eigenlijk non profit moeten zijn"
  • "Betere samenwerking Stedin/netbeheer"
  • "mijn ervaring met zusterbedrijf Delta Fibre Netwerk is niet hoopgevend"
  • "Waardeloos bedrijf dat iedereen wordt afgeraden"
  • "Geïrriteerd en erg slecht bedrijf"
  • "Beste keuze voor mij"
  • "Geen gegevens over mijn leverancier"
  • "Vertrouwen in het bedrijf"
  • "Moeilijk contact"
  • "Heel moeilijk om als buitenlander in fysiek contact te komen"
  • "De Nederlandse markt wordt afgeschermd"
Delta heeft een gevarieerde reputatie opgebouwd, met positieve beoordelingen van klanten die blij zijn met de goede service en betrouwbaarheid. Klanten waarderen de transparantie en eerlijkheid van het bedrijf, evenals het vertrouwen dat zij hebben in een goede afhandeling van klachten. Echter, er zijn ook negatieve recensies waarin wordt gewaarschuwd voor moeilijke toegankelijkheid en prijsproblemen. Over het algemeen lijkt Delta een betrouwbare leverancier te zijn, mits de klant bereid is om met eventuele uitdagingen om te gaan.

Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 2
  • "Handige app voor overzicht van verbruik en energiebesparing"
  • "Betere infra"
  • "Betere samenwerking Stedin/netbeheer"
  • "Geruisloze overgang naar Delta Energie met 100% zekerheid"
  • "Handmatig invoeren van gasstand in de app"
  • "Verbeterde monitoring van gasverbruik"
  • "Uitbreiding van leveromvang met thuis-accu en warmtepomp gewenst"
  • "Mooi ontwerp maar functioneel mist er nog wat"
  • "App kan eenvoudiger zijn"
  • "Duidelijke app met goed inzicht in eigen gebruik"
  • "Ondersteunde app is praktisch in het gebruik"
  • "Gemakkelijke navigatie"
  • "Terugleveren van energie serieus genomen en initiatieven voor duurzaamheid"
  • "Bezuinigen op gas en stroom"
  • "Besparen door bewust te handelen"
De app voor energieverbruik en -besparing wordt over het algemeen geprezen vanwege zijn handigheid en goede inzicht. De samenwerking met Stedin/netbeheer zorgt voor een soepele overgang naar Delta Energie met 100% zekerheid. Hoewel het handmatig invoeren van gasstanden een minpunt is, wordt de monitoring van gasverbruik als verbeterd ervaren. De uitbreiding van leveromvang wordt gewenst en het ontwerp van de app wordt als mooi maar functioneel mist er nog wat ervaren. Over het algemeen wordt de app als duidelijk, praktisch en efficiënt ervaren met gemakkelijke navigatie, waardoor bewust energieverbruik en duurzaamheid worden gestimuleerd. Besparingen op gas en stroom worden als positieve resultaten gezien, met een duidelijk maandelijks verbruiksoverzicht.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Overgang pas per 1 april met ANBO ledenvoordeel"
  • "Aanbiedingen niet geldig in Limburg"
  • "Korting voor eerlijke review"
  • "Hoge prijzen en gebrek aan goede aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals van ANBO ledenvoordeel zijn weliswaar pas geldig vanaf 1 april en niet beschikbaar in Limburg, maar bieden wel kortingen in ruil voor eerlijke reviews. Helaas worden de hoge prijzen en gebrek aan goede aanbiedingen als nadelen genoemd door sommige klanten.