5.8

Budget Energie
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Budget Energie

Budget Energie is een Nederlandse energieleverancier die zich richt op het bieden van betaalbare en duurzame energie aan consumenten en bedrijven. Het bedrijf werd opgericht in 2011 en is sindsdien uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Nederlandse energiemarkt. Budget Energie biedt zowel groene stroom als gas aan en streeft ernaar om haar klanten eenvoudige en transparante energiediensten te leveren. Het bedrijf legt de nadruk op kostenbesparing en duurzaamheid, en hanteert daarbij heldere voorwaarden en concurrerende tarieven.

Wat zeggen de reviews?

Budget Energie wordt over het algemeen gewaardeerd om de goede productkwaliteit en betrouwbare service, met heldere tarieven en aantrekkelijke aanbiedingen voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Echter, er zijn ook klachten over onjuiste communicatie, onverwachte kosten en gebrek aan transparantie bij facturering en contractvoorwaarden, wat twijfels oproept over de garantie en klantenservice van het bedrijf. Hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van communicatie en klanttevredenheid, biedt Budget Energie zowel positieve als negatieve ervaringen wat betreft de waarde voor je geld.

Productkwaliteit en Garantie
5.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 25
  • "Transparante en duidelijke facturen"
  • "Misleidende berekening van vaste leveringskosten"
  • "goede kwaliteit van producten"
  • "Correcte facturering en overzicht van verbruik"
  • "Onjuiste meterstanden"
  • "Onverwachte wijzigingen in contractvoorwaarden en tarieven"
  • "Onwetendheid over contract en moeite met meterstanden doorgeven"
  • "Supermooi contract"
  • "Overzichtelijke en prettige overzichten"
  • "Goed antwoord op mijn vraag"
  • "Eenvoudig het maandbedrag aan te passen"
  • "Financieel overzicht verdwenen"
  • "Onjuiste informatieverstrekking boetes en opzegtermijnen"
  • "Goede informatieverstrekking"
  • "Tevreden"
De productkwaliteit wordt over het algemeen als goed ervaren, met betrouwbare en robuuste producten, evenals duidelijke maandelijkse overzichten en een overzichtelijke app. Echter, er zijn klachten over onjuiste communicatie en facturering, onverwachte kosten en gebrek aan transparantie en expertise bij het personeel. De garantie op producten wordt als twijfelachtig gezien, met problemen zoals onopgeloste problemen met de slimme meter en onzekerheid over uitbetalingen na contractbeëindiging. Over het algemeen wordt er tevredenheid geuit over de klantenservice, maar er zijn zorgen over de duidelijkheid en juistheid van de communicatie en facturering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 42
  • "Goedkoopste aanbieder"
  • "13 maanden vastrecht betalen bij een 1-jarig vast contract"
  • "Aanbieding voor verlenging van contract met een jaar ontvangen en geaccepteerd"
  • "Beste deal met laagste maandbedrag"
  • "Lage bedragen bij aansluiting"
  • "Dubbele kosten berekend"
  • "Aanbod van Budget energie om termijn bedrag te verlagen"
  • "Sympathiek maar niet reëel"
  • "Schandalig voorstel bij contractverlenging"
  • "Teleurgesteld en verplicht om andere leverancier te kiezen"
  • "Mobiele abonnementen niet competitief"
  • "Verhoogde energieprijzen en extra kosten zonder duidelijke communicatie"
  • "Moeite met terugleverkosten en verrekening van verbruikte kwH"
  • "Onverwachte verhoging maandbedrag"
  • "Onduidelijke communicatie over contracten en prijzen"
Budget Energie biedt een mix van waarde voor je geld, met enkele positieve en negatieve aspecten. Hoewel zeer tevreden klanten wijzen op heldere tarieven, goede service en aantrekkelijke aanbiedingen, zijn er ook klachten over dubbele kosten, onverwachte verhogingen van het maandbedrag en misleidende informatie over contracten en prijzen. Nieuwe klanten profiteren van voordelen zoals gratis stroom, maar bestaande klanten voelen zich benadeeld met hogere kosten en geen extra voordelen. Over het algemeen biedt Budget Energie zowel positieve als negatieve ervaringen wat betreft waarde voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 88
Thumbs-Down 165
  • "Eenvoudig online overstappen"
  • "Transparante en duidelijke facturen"
  • "13 maanden vastrecht betalen bij een 1-jarig vast contract"
  • "Einddatum contract wijkt af van ingangsdatum"
  • "goede service en communicatie"
  • "vermindering van frequente meterstand aanvragen"
  • "jaarlijkse meterstanden voor eindafrekening"
  • "Behulpzaam bij vragen en klachten"
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke maandelijkse overzichten"
  • "Geen klachten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Makkelijk terug te draaien en te wijzigen"
  • "Goede levering en facturatie"
  • "Correcte facturering en overzicht van verbruik"
Budget Energie biedt eenvoudig online overstappen, transparante facturen en behulpzame klantenservice aan, maar er zijn ook klachten over slechte klantenservice, onduidelijke communicatie en problemen met facturering en contractvoorwaarden. Het bedrijf heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen, waardoor er ruimte is voor verbetering op het gebied van service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 29
  • "Eenvoudig online overstappen"
  • "Einddatum contract wijkt af van ingangsdatum"
  • "jaarlijkse meterstanden voor eindafrekening"
  • "Goede levering en facturatie"
  • "Goede leverancier en nooit gezeur"
  • "Onduidelijke communicatie over eindafrekening"
  • "Snellere jaarafrekening"
  • "Foutieve jaarafrekening met hoge afschrijving"
  • "Zeer tevreden over budget energie"
  • "Gemakkelijk online te regelen en aan te passen"
  • "Bedragen in App aangepast"
  • "Onjuiste opzegging elektriciteitscontract na gascontract"
  • "Onnodige correspondentie na overlijden"
  • "Onverwachte kosten na overstap"
  • "Jaarnota uitbetaling laat op zich wachten"
De levering en retourzending bij Budget Energie zijn over het algemeen goed en gemakkelijk te regelen, met snelle bezorging en betaalbare tarieven. Echter, er zijn klachten over onduidelijke communicatie bij de jaarafrekening en hoge afschrijvingen, evenals moeilijkheden met de klantenservice en lang wachten op terugbetalingen en eindafrekeningen. Het gebrek aan transparantie over tarieven en onverwachte kosten na de overstap zijn ook zorgwekkende punten.

Reputatie
5.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 21
  • "Goedkoopste aanbieder"
  • "Misleidende berekening van vaste leveringskosten"
  • "Lange tijd tevreden klant"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Onvoldoende transparantie en communicatie over veranderingen en onderzoeksproces"
  • "Slechte ervaring met Budget Energie"
  • "Gebrek aan begrip en kennis bij klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over contracten en prijzen"
  • "Professioneel bedrijf"
  • "Energieleveranciers omzeilen regels salderen van overheid"
  • "Moeilijk keuzes maken door eigen regels leveranciers"
  • "Beperkte aandacht voor verlengende klanten"
  • "Langdurige overstapproces"
  • "Kadobon van 175 euro nog steeds waardeloos"
Budget Energie heeft een gemengde brand reputation met zowel positieve als negatieve reviews. Klanten prijzen het bedrijf vanwege de klantvriendelijke benadering en betrouwbaarheid, maar klagen ook over misleidende berekeningen, gebrek aan transparantie en slechte klantenservice. Er is sprake van financiële problemen en oneerlijke voordelen voor nieuwe klanten. Al met al lijkt het bedrijf betrouwbaar, maar er zijn nog flinke verbeterpunten wat betreft communicatie en service.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 3
  • "Klein verbeterpunt in de website"
  • "Zeer tevreden over budget energie"
  • "Goede informatieverstrekking"
  • "Informatieve besparingsadviezen via e-mail"
  • "Super duidelijk en hands on mentaliteit"
  • "Hoge kosten voor energie van zonnepanelen en lage terugleveringvergoeding"
  • "Gebrek aan innovatie bij energieleveranciers voor teruggeleverde energie"
  • "Onderzoek naar verbruik van teruggeleverde stroom"
  • "Duidelijke uitleg over gratis stroomgebruik en overzichtelijke app"
  • "Gebruik van dreigende berichten om klanten onder druk te zetten"
  • "Dagelijks en maandelijks overzicht van energieverbruik"
  • "Duidelijke uitleg en overdracht van informatie"
Budget energie wordt geprezen om goede informatieverstrekking en besparingsadviezen, met een hands-on mentaliteit en duidelijke uitleg over energieverbruik via de app. Helaas zijn er klachten over hoge kosten voor zonnepanelen en een gebrek aan innovatie bij energieleveranciers voor teruggeleverde energie, evenals het gebruik van dreigende berichten. Er is wel onderzoek naar het verbruik van teruggeleverde stroom en regelmatige overzichten van energieverbruik. Over het algemeen biedt Budget energie dus nuttige informatie en inzicht, maar er zijn nog verbeterpunten op gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "Aanbieding voor verlenging van contract met een jaar ontvangen en geaccepteerd"
  • "Beste deal met laagste maandbedrag"
  • "Aanbod van Budget energie om termijn bedrag te verlagen"
  • "Aantrekkelijke aanbieding"
  • "Prima prijzen en voordelen voor vaste klanten"
  • "Extra 100 euro korting via telefoon"
  • "Geen korting via app"
  • "Geen gratis stroom voor bestaande klanten"
  • "Geen gratis stroom voor lopende contracten"
  • "Nieuwe klanten krijgen gratis stroom"
Budget Energie biedt aantrekkelijke deals aan, zoals een verlengingsaanbod met een lage maandelijkse prijs en de mogelijkheid om het termijnbedrag te verlagen. Bestaande klanten kunnen profiteren van prima prijzen en voordelen, inclusief een extra €100 korting via de telefoon. Helaas zijn er geen kortingen beschikbaar via de app en ontvangen bestaande klanten geen gratis stroom, maar nieuwe klanten worden wel beloond met deze voordelen.