2.7

Disney+
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

Disney+

Disney+ is een streamingdienst die eigendom is van en beheerd wordt door The Walt Disney Company. De dienst werd gelanceerd op 12 november 2019 en biedt een breed scala aan films en televisieseries van Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic en Star. Disney+ biedt zowel nieuwe releases als klassieke titels en exclusieve inhoud die speciaal voor de service is gemaakt. Sinds de lancering heeft Disney+ snel een aanzienlijke gebruikersbasis opgebouwd en blijft het uitbreiden naar verschillende landen wereldwijd.

Wat zeggen de reviews?

Disney+ biedt een ruime keuze aan hoge kwaliteit Disney-producten met gepersonaliseerde suggesties en gecertificeerde duurzaamheid, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankopen. Echter, er zijn klachten over defecte of verkeerde producten, problemen met terugbetalingen en annuleringen, en dubbele meningen over de betrouwbaarheid en klantenservice van het bedrijf. Hoewel sommige positieve opmerkingen worden gemaakt over vriendelijk personeel en snelle vervanging van beschadigde artikelen, wijzen veel klachten op zwakke service en klachtenafhandeling, wat aanleiding kan geven tot frustratie en verlies van vertrouwen bij klanten.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 58
  • "Geweldige selectie aan films en tv-shows"
  • "Beschikbaarheid van Star Wars-films"
  • "Verslechtering van kwaliteit en hogere prijzen"
  • "Aucune mention legale sur le site"
  • "Vigilant sur les mentions legales maintenant"
  • "Ruime keuze aan Disney producten"
  • "J'ai commandé pour 75€ et j'ai reçu des masques chirurgicaux."
  • "Article gratuit manquant"
  • "Produit de haute qualité et respect des délais de livraison"
  • "Product altijd op voorraad verkocht"
  • "Articles conformes, de qualité supérieure"
  • "Produits conformes à l'image de Disney"
  • "Annulering van bestelling zonder terugbetaling"
  • "Article cassé"
  • "Paiement validé rapidement sans possibilité d'annulation"
Goede kwaliteit van producten met een ruime keuze aan Disney-artikelen, maar sommige klanten hebben geklaagd over defecte of verkeerde producten bij ontvangst, evenals problemen met terugbetaling en annulering van bestellingen. De site wordt beschuldigd van het verkopen van vervalste producten en het ontbreken van juridische vermeldingen, wat tot problemen kan leiden voor consumenten. Over het algemeen zijn de producten van hoge kwaliteit, maar de klantenservice en garantie kunnen tekortschieten volgens sommige reviews.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 52
  • "Geweldige selectie aan films en tv-shows"
  • "Gebruiksvriendelijk platform met gepersonaliseerde suggesties"
  • "Fantastische prijs-kwaliteit verhouding"
  • "Prix élevés"
  • "Verslechtering van kwaliteit en hogere prijzen"
  • "Remboursement par la banque"
  • "Misleidende prijsadvertenties"
  • "Debit hoger dan bestelling"
  • "Gemakkelijke betaling met creditcard"
  • "Geen verzendkosten"
  • "Aucune remise possible"
  • "Large choix de produits pour enfants"
  • "Hoge extra kosten zonder duidelijke verklaring"
  • "Prix attractifs"
  • "Débité avant la livraison"
De beoordelingen van de prijs-kwaliteitverhouding variëren sterk. Terwijl sommige klanten zeer tevreden zijn over de fantastische prijs-kwaliteitverhouding en redelijke prijzen, klagen anderen over hoge prijzen, verborgen kosten en slechte kwaliteit. Dit kan leiden tot geldverlies en ontevredenheid over de geboden waarde. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en consistentie van de prijsbeleid van dit bedrijf te wensen overlaat en kan leiden tot misleidende prijsadvertenties en ontevreden klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 224
  • "Conditions de travail et salaires d'ouvriers"
  • "Qualité de la permanence téléphonique"
  • "Service client et remboursement"
  • "Remboursement long et compliqué"
  • "Service client médiocre"
  • "Pas de geste commercial"
  • "Geen klantgerichtheid"
  • "Onpersoonlijke klantenservice met robotachtige reacties"
  • "Pas de service client clair"
  • "Remboursement par la banque"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Misleidende prijsadvertenties"
  • "Gebrek aan klantenservice respons"
  • "Debit hoger dan bestelling"
De service en klachtenafhandeling van het bedrijf wordt geplaagd door problemen zoals lange en gecompliceerde terugbetalingen, gebrek aan respons en onduidelijke communicatie. Klanten klagen over onpersoonlijke en robotachtige reacties van de klantenservice, slechte klantenservice bij retourzendingen en annuleringen, en misleidende prijsadvertenties. Er is ook sprake van frauduleuze praktijken en onbetrouwbare communicatie, waardoor klanten gefrustreerd raken en hun vertrouwen verliezen. Er zijn echter enkele positieve opmerkingen over de vriendelijkheid van het personeel en snelle vervanging van beschadigde artikelen, maar over het algemeen zijn er te veel klachten en negatieve ervaringen die wijzen op een zwakke service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 109
  • "Remboursement long et compliqué"
  • "Chaotische leveringen"
  • "Aucune mention legale sur le site"
  • "Geen levering na 2 maanden"
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Debit hoger dan bestelling"
  • "Commande passen zonder problemen, retourzending problematisch"
  • "Onderwerp van bestelling verdeeld over meerdere pakketten"
  • "Snel terugbetaald na uitverkocht product"
  • "Opposition sur carte bleue immédiatement"
  • "Une fois le prélèvement fait, vous ne recevez rien et vous ne pourrez rien faire contre eux. Faites une opposition sur votre carte car ils prélèvent à plusieurs reprises."
  • "Article gratuit manquant"
  • "Excellent service client et livraison rapide"
  • "Produit de haute qualité et respect des délais de livraison"
  • "Slechte ervaring met aankoop en facturering"
Veel klanten klagen over lange wachttijden, problemen met leveringen en retourzendingen, en ontbrekende trackingnummers. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over snelle en efficiënte leveringen en goede klantenservice. Het lijkt erop dat de ervaring met levering en retourneren sterk varieert, waardoor het belangrijk is om de voorwaarden van de levering en retourneren goed door te nemen voordat tot aankoop wordt overgegaan.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 64
  • "Aucune mention legale sur le site"
  • "Pas de service client clair"
  • "Vigilant sur les mentions legales maintenant"
  • "Ontbrekende eerlijkheid van het bedrijf"
  • "Debit hoger dan bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Niet de officiële Disney-winkel"
  • "Ruime keuze aan Disney producten"
  • "Site arnaque depuis 5 ans"
  • "Mauvaise publicité mensongère"
  • "Slechte ervaring met aankoop en facturering"
  • "Ontbrekende klantenondersteuning en oplichting"
  • "Onbetrouwbare vermelding op cadeaulijstsite"
  • "Produits conformes à l'image de Disney"
  • "Onbetrouwbare service en communicatie"
De reputatie van het bedrijf lijkt zeer dubbelzinnig te zijn op basis van de gegeven reviews. Aan de ene kant wordt er gesproken over frauduleuze praktijken, slechte klantenservice en oplichting, terwijl er aan de andere kant lovend wordt gesproken over de ruime keuze aan Disney producten en de correcte prijzen in vergelijking met andere niet-officiële winkels. Het lijkt erop dat er sprake is van misleidende praktijken en onbetrouwbaarheid, dus consumenten moeten voorzichtig zijn bij het bestellen van producten van deze website.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijk platform met gepersonaliseerde suggesties"
  • "Site bien fait avec cadenas en bas et écrit Disney"
  • "Agréable site avec produits personnalisables de qualité certifiée"
  • "Produits de très bonne qualité, recommandation avec plus de préparation"
Het platform is gebruiksvriendelijk en biedt gepersonaliseerde suggesties, wat handig is voor de gebruiker. De producten op de site hebben een goede kwaliteit en zijn aanpasbaar, met gecertificeerde duurzaamheid. De aanbevelingen worden gedaan met zorg en expertise, wat resulteert in producten van hoge kwaliteit en tevreden klanten.

Aanbiedingen en Promoties
4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 6
  • "Aucune remise possible"
  • "Promotions attractives mais trompeuses"
  • "Aucun geste commercial fait"
  • "Articles collector ou en édition limitée en quantité limitée"
  • "Prix dérisoire pour les produits"
  • "Snelle en efficiënte levering"
  • "Regelmatige promoties"
  • "Cadeau en rupture de stock"
  • "Produit était à moitié prix et 25% de réduction une heure après la commande"
  • "Recevoir des cadeaux validés qui étaient en rupture de stock"
Het bedrijf biedt aantrekkelijke promoties aan, maar soms kunnen deze misleidend zijn. Ondanks de snelle en efficiënte levering zijn er geen mogelijkheden voor korting of commerciële gebaren. Ze hebben wel regelmatige promoties en bieden producten aan tegen belachelijk lage prijzen, hoewel sommige items niet op voorraad kunnen zijn. Klanten hebben echter gemeld dat cadeaus soms niet op voorraad waren nadat ze waren geselecteerd. Tot slot, het komt voor dat producten kort na aankoop sterk worden afgeprijsd, waardoor klanten zich benadeeld voelen.