5.6

TOMTOP
59 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

TOMTOP

TOMTOP is een wereldwijd opererende online handelsonderneming die gespecialiseerd is in de verkoop van een breed scala aan producten, waaronder consumentenelektronica, speelgoed, kleding, sieraden, computeraccessoires en meer. Het bedrijf werd opgericht in 2004 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een prominente speler in de e-commerce industrie. TOMTOP staat bekend om zijn concurrerende prijzen, snelle levering en betrouwbare klantenservice. Het bedrijf bedient klanten over de hele wereld met producten die rechtstreeks vanuit China worden verzonden.

Wat zeggen de reviews?

TomTop biedt een uitgebreid assortiment van hoge kwaliteit producten tegen een goede prijs, met positieve reacties over geluidskwaliteit en handigheid. Hoewel sommige klanten klagen over defecte producten en slechte klantenservice, lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de prijs-kwaliteitverhouding. De service en klachtenafhandeling vertonen variabiliteit, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Snelle levering en efficiente retourafhandeling zijn voordelen, maar er zijn ook klachten over leveringstermijnen en hoge retourkosten. TomTop heeft gemengde beoordelingen op het gebied van merkreputatie, met zowel voor- als tegenstanders onder hun klanten. Over het algemeen lijkt TomTop innovatief in hun ontwerp en handig in gebruik, met ruime keuze en lage prijzen bij aanbiedingen en deals.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 28
  • "Uitgebreid aanbod van producten"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Goede produkten aan een goede prijs"
  • "Goed verpakt"
  • "Printer werkt zoals verwacht"
  • "Snelle vervanging van het product"
  • "Goed verpakt"
  • "Onregelmatigheden in terugbetaling"
  • "Geen after-sales support"
  • "Garantievoorwaarden niet nageleefd"
  • "Onvoldoende oplossing voor foutieve levering"
  • "Goede kwaliteit voor een mooie prijs"
  • "Netjes verpakt"
  • "Zeer correct en betrouwbaar"
  • "Gemakkelijk te gebruiken voor het koken van eitjes"
Het product biedt een uitgebreid assortiment van hoge kwaliteit tegen een goede prijs, met producten die goed verpakt en functioneel zijn. De garantievoorwaarden worden echter niet altijd nageleefd en er zijn klachten over de after-sales support en de oplossing voor foutieve leveringen. Hoewel sommige klanten te maken hebben met defecte producten en slechte klantenservice, zijn er ook positieve reacties over de goede kwaliteit van de producten, zoals een goede geluidskwaliteit en handigheid bij het koken van eitjes.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 14
  • "Uitgebreid aanbod van producten"
  • "Snelle levering zonder extra kosten"
  • "Goede produkten aan een goede prijs"
  • "Geen compensatie ontvangen voor lange wachttijd"
  • "Lage compensatie aangeboden na klacht"
  • "Misleidende reclame over kortingscode"
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Goedkoop is duurkoop"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Prijsverhoging na bestelling en weigering levering"
  • "Duty paid is een uitkomst!"
  • "Vooral als je kunt kiezen om duty paid te laten verzenden, dat is stukken goedkoper dan achteraf BTW en Douanekosten te betalen."
  • "50% aankoopprijs vergoed na slechte review"
  • "Hoog retourkosten in verhouding tot productwaarde"
  • "Goedkope producten"
Het aanbod varieert sterk, met zowel goedkopere als duurdere opties. Snelheid van levering en betaalbaarheid worden vaak geprezen, maar soms worden hoge extra kosten genoemd. Ondanks enkele negatieve ervaringen met de klantenservice en de prijzen, lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de prijs-kwaliteitverhouding en de algehele ervaring.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 75
  • "Responsieve klantenservice"
  • "Eerlijke en snelle service"
  • "Zeer tevreden"
  • "Slechte service"
  • "Geen compensatie ontvangen voor lange wachttijd"
  • "Lage compensatie aangeboden na klacht"
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Niet geleverd zoals beloofd"
  • "Nooit meer bestellen bij TomTop"
  • "Goede klantenservice"
  • "Onbeleefd klantenservice"
  • "Foute leveringsadres"
  • "Snelle vervanging van het product"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Duidelijke communicatie"
De klantenservice en klachtenafhandeling van TomTop vertonen grote variabiliteit. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met snelle service en goede communicatie, klagen anderen over onbeleefdheid, slechte service en gebrek aan compensatie. De terugbetalingen kunnen traag zijn en er is inconsistentie in hoe klachten worden aangepakt. Het is ook verontrustend dat sommige klanten worden geconfronteerd met defecte producten en problemen met retourzendingen zonder bevredigende oplossingen. Over het algemeen lijkt TomTop een gemengde reputatie te hebben op het gebied van service en klachtenbehandeling, wat kan leiden tot vertrouwenskwesties bij de consumenten.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 25
  • "Snelle levering zonder extra kosten"
  • "Snelle levering"
  • "Niet geleverd zoals beloofd"
  • "Snelle levering binnen 6 dagen"
  • "Foute leveringsadres"
  • "Snelle vervanging van het product"
  • "Snelle levering binnen 1 week"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Snelle afhandeling van terugbetaling"
  • "Snelle levering vanuit China naar België"
  • "Prijsverhoging na bestelling en weigering levering"
  • "Duty paid is een uitkomst!"
  • "Vooral als je kunt kiezen om duty paid te laten verzenden, dat is stukken goedkoper dan achteraf BTW en Douanekosten te betalen."
  • "Opdraaien voor retourkosten"
Snelle levering en efficiënte afhandeling van retourzendingen zijn duidelijke voordelen van deze service. Echter, er zijn ook nadelen, zoals problemen met leveringstermijnen, onduidelijke communicatie en hoge retourkosten die niet in verhouding staan tot de waarde van het product. Over het algemeen biedt de service een breed assortiment tegen vriendelijke prijzen, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de leveringsvoorwaarden en klantenservice.

Reputatie
4.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 9
  • "Misleidende reclame over kortingscode"
  • "Nooit meer bestellen bij TomTop"
  • "Twijfels over bestelling werden weggenomen"
  • "Positieve ervaring ondanks scepticisme"
  • "Positieve eerste ervaring met het bedrijf"
  • "Zeer correct en betrouwbaar"
  • "Zeer goede ervaringen"
  • "Goede aanbeveling"
  • "Alles in orde"
  • "Zelf repareren bij een repair shop"
  • "Mogelijk opgelicht of bestolen"
  • "Negatieve ervaring met TomTop"
  • "De website moet verdwijnen"
  • "Gelden wel de EU regels"
  • "OPLICHTERS"
TomTop heeft gemengde beoordelingen als het gaat om hun merkreputatie. Aan de positieve kant wordt het bedrijf geprezen voor hun correctheid en betrouwbaarheid, evenals goede aanbevelingen en positieve ervaringen van klanten. Aan de negatieve kant zijn er klachten over misleidende reclame, twijfelachtige praktijken en slechte communicatie en service van de klantenservice. Over het algemeen lijkt TomTop zowel voor- als tegenstanders te hebben onder hun klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Ruim assortiment"
  • "Gemakkelijk te gebruiken voor het koken van eitjes"
Het assortiment is ruim en biedt veel verschillende opties voor het koken van eitjes. De producten zijn gemakkelijk te gebruiken en maken het koken van eitjes een eenvoudige taak. Echter, er zijn geen opmerkingen over de duurzaamheid of milieuvriendelijkheid van de producten. Over het algemeen zijn ze innovatief in hun ontwerp en handig in gebruik.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Misleidende reclame over kortingscode"
  • "Veel keuze, lage prijzen en snelle levering"
  • "Alles in orde"
  • "Slechte communicatie en gebrek aan opties voor klanten"
De aanbiedingen en deals op deze website worden geprezen vanwege de ruime keuze en lage prijzen, evenals de snelle levering. Hoewel alles over het algemeen in orde is, zijn er klachten over misleidende reclame en slechte communicatie, evenals een gebrek aan opties voor klanten.