3.9

Belevenissen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Belevenissen

Belevenissen is opgericht in 2006 door twee voormalige studenten die altijd op zoek waren naar leuke ervaringen. Deze twee studenten kwamen op het idee om een website te starten voor het schenken van cadeaus. Het doel van Belevenissen is om iemand een unieke ervaring te laten beleven op zijn verjaardag. Momenteel is Belevenissen actief in 2 landen en heeft een hoofdkantoor in Nijmegen. Ze bieden verschillende cadeautips aan op de website, waarbij u kunt kiezen voor verschillende thema's en gelegenheden. Belevenissen streeft ernaar om van uw cadeau een unieke en gemakkelijke ervaring te maken.

Wat zeggen de reviews?

Belevenissen.nl biedt een breed assortiment aan cadeau-opties voor elke gelegenheid, met prachtige kwaliteit en snelle levering van vouchers via e-mail. Het bestelproces is efficiënt en duidelijk, met een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Echter, er zijn enkele klachten over onflexibel bonnenbeleid, verborgen kosten en onduidelijke betalingen, evenals slechte klantenservice en onvriendelijk personeel. Er lijkt geen coulance of flexibiliteit te zijn bij verlopen bonnen. Over het algemeen biedt het platform waar voor je geld met een verscheidenheid aan belevenissen, maar er zijn nog verbeteringen en transparantie nodig op het gebied van klantenservice en voorwaarden.

Productkwaliteit en Garantie
4.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 45
  • "Breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid"
  • "Snelle en mooie levering"
  • "Prachtige kwaliteit van het product"
  • "Onflexibele bonnenbeleid"
  • "Geen cadeau uitkiezen bij deze winkel"
  • "Onmogelijkheid om voucher in te wisselen en onduidelijke regels"
  • "Niet up-to-date gegevens"
  • "Foutieve prijs en data"
  • "Geen flexibiliteit in data of bon"
  • "Ongeautoriseerde verzilvering van bon"
  • "Leuke cadeau-ideeën en makkelijk te bestellen"
  • "Onveilige website tijdens aankoop"
  • "Beperkte beschikbaarheid en inschrijvingsmogelijkheden"
  • "Genoten van de ervaring"
  • "Bon blijft 2 jaar geldig"
Het product biedt een breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid en wordt geleverd in prachtige kwaliteit, maar het bonnenbeleid is onflexibel en er is geen mogelijkheid om een cadeau uit te kiezen bij deze winkel. De bon blijft geldig voor 2 jaar, maar er is geen flexibiliteit in data of bon en er is geen restitutie bij verlopen vouchers. De website is snel, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, maar er zijn verborgen kosten en beperkingen, en het eigen risico is hoog. Over het algemeen biedt het product een uitgebreid assortiment cadeau-ideeën, maar er is gebrek aan flexibiliteit en coulance bij verlopen bonnen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 74
  • "Breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid"
  • "Kan vouchers inwisselen"
  • "Activiteiten niet gelijkwaardig"
  • "Onnodige moeite bij verlengen van bon"
  • "Geld uitgegeven aan bonnen niet goed besteed"
  • "Geen cadeau uitkiezen bij deze winkel"
  • "Veel extra kosten en onduidelijke betalingen"
  • "Gebrek aan transparantie en onvermelde betalingen"
  • "Hoge kosten voor omruilen bonnen"
  • "Hoge extra kosten"
  • "hoge prijsverhoging binnen korte tijd"
  • "Foutieve prijs en data"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Leuke cadeau-ideeën en makkelijk te bestellen"
  • "Verborgen beperkingen in aanbod"
Er is een breed scala aan cadeau-opties beschikbaar voor elke gelegenheid, hoewel er enkele klachten zijn over de activiteiten die niet gelijkwaardig zijn en onnodige moeite bij het verlengen van bonnen. Er zijn veel verborgen kosten en onduidelijke betalingen, wat kan leiden tot geldverspilling en teleurstelling. Echter, het bestelproces is efficiënt en duidelijk, met eenvoudige cadeaubestellingen en een goede variëteit aan belevenissen om uit te kiezen. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot waar voor je geld bij deze aanbieder.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 215
  • "Gemakkelijke navigatie op de website"
  • "Kan vouchers inwisselen"
  • "Direct telefonisch contact opgenomen"
  • "Geen compensatie voor annulering"
  • "Niet klantvriendelijk personeel"
  • "Onnodige moeite bij verlengen van bon"
  • "Geen empathische reactie op mails en geen coulance regeling"
  • "Datum van bon verstreken zonder reactie op tweede mail"
  • "Geen reactie op tweede mail over verstreken bon"
  • "Veel extra kosten en onduidelijke betalingen"
  • "Onmogelijkheid om voucher in te wisselen en onduidelijke regels"
  • "Gebrek aan transparantie en onvermelde betalingen"
  • "Onprofessioneel en misleidend bedrijf"
  • "Slechte service"
  • "Hoge kosten voor omruilen bonnen"
Veel klanten ervaren gemak bij het navigeren op de website en het kunnen inwisselen van vouchers, maar klagen over het gebrek aan compensatie bij annulering, onvriendelijk personeel en ontransparante betalingen. De klachtenafhandeling laat te wensen over met onnodige moeite bij het verlengen van bonnen, geen empathische reacties op mails en geen coulance regeling. Deze service scoort gemengde reviews door de voordelen van het bestellen en inwisselen van bonnen, maar valt door de mand met slechte klantenservice en onduidelijke communicatie over betalingen en voorwaarden.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 60
  • "Snelle en mooie levering"
  • "Datum van bon verstreken zonder reactie op tweede mail"
  • "Veel extra kosten en onduidelijke betalingen"
  • "Vouchers direct per mail"
  • "Lastig dat vouchers apart kwamen"
  • "Direct te gebruiken na aanschaf"
  • "Levering en Klachtenafhandeling: Traag met oplossing"
  • "Beperkte beschikbaarheid en inschrijvingsmogelijkheden"
  • "Snel en vlot"
  • "Snelle oplossing voor teveel bestelde bon"
  • "Correcte en snelle terugbetaling"
  • "Bon niet te gebruiken ondanks verlenging"
  • "Heel snel binnen en leuk eigen tekst op bon"
  • "Onmogelijke data na boeking"
  • "Inflexibele vouchers tijdens corona"
Snelle levering van vouchers via e-mail, direct te gebruiken na aanschaf. Echter, beperkte beschikbaarheid en inschrijvingsmogelijkheden, trage klachtenafhandeling en onduidelijke betalingen en extra kosten zorgen voor problemen bij het boeken en gebruik van de belevenissen.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 38
  • "Snelle en mooie levering"
  • "Onprofessioneel en misleidend bedrijf"
  • "Ongeautoriseerde verzilvering van bon"
  • "Variatie in aanbod van ervaringen"
  • "Niet transparante voorwaarden"
  • "Onbetrouwbare site"
  • "Bon is pure oplichting"
  • "Inflexibele vouchers tijdens corona"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en onbetrouwbaar"
  • "niet toegespitst op mensen met een kleine beurs"
  • "niet nuttig voor mijn kind"
  • "Geen coulance met verlopen bon"
  • "Flut ervaring"
  • "Oplichters"
  • "Kritische reviews niet geplaatst op eigen website"
De reputatie van het merk is gemengd. Aan de positieve kant kunnen we opmerken dat er een variatie in aanbod van ervaringen is en de website overzichtelijk en vriendelijk is. Aan de negatieve kant zijn er veel klachten over onbetrouwbaarheid, oplichting, slechte klantenservice en onduidelijke voorwaarden. Het merk lijkt niet klantgericht te zijn en er zijn veel klachten over het gedrag en de praktijken van het personeel. Over het algemeen lijkt het merk niet betrouwbaar of transparant te zijn, met veel klachten over oplichting en gebrek aan responsiviteit.

Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid"
  • "Niet mogelijk om te switchen tussen agenda en app op telefoon"
  • "Leuk cadeau idee"
  • "Veel keuze"
Innovatie staat centraal bij dit cadeauplatform, met een breed scala aan cadeau-opties voor elke gelegenheid. Hoewel het een leuk cadeau idee biedt en veel keuze heeft, is het minpunt dat het niet mogelijk is om te switchen tussen de agenda en app op de telefoon. Over het algemeen is dit platform innovatief en duurzaam, maar er zijn nog wat verbeteringen nodig wat betreft gebruiksvriendelijkheid.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Diverse cadeaus kunnen aanschaffen"
  • "Leuk om te krijgen of te geven"
  • "Voorkeur voor Cadeaukaart"
  • "Gemakkelijk om een voucher met korting te vinden"
Klanten waarderen de diversiteit aan cadeaus die aangeschaft kunnen worden en vinden het leuk om cadeaus te geven of te krijgen. Ze geven de voorkeur aan cadeaukaarten en vinden het gemakkelijk om vouchers met korting te vinden. Echter, er worden geen specifieke nadelen genoemd in de reviews.