4.8

BookSpot
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

4.6
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 139
Snelle levering en betrouwbare bezorging, ondanks mogelijke onvolledige bestellingen en langere levertijden. Mogelijkheid tot retourneren van beschadigde producten, maar verbetering in verpakking nodig voor betere bescherming tijdens levering.

Samengevatte reviews ⓘ

10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "emotionele literaire ervaring"
  • "inzichtelijke thema's"
  • "gestructureerde vertelling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering en annuleringen"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Slechte communicatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en snelle levering"
  • "Snelle bezorging zonder extra kosten"
  • "Spijtig dat ze gaan stoppen"
  • "Toekomstige aankopen bij Bruna"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakje niet aan huis"
  • "Wachten op bericht"
  • "Geen bezorging aan de deur"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering was niet nagekomen"
  • "Teleurstellende ervaring met Bookspot"
  • "Lege handen voor verjaardag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle reactie op beschadigd product"
  • "Goede levering van bestelde boeken"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot retourneren van beschadigd product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet oplossingsgericht"
  • "Verkeerde product geleverd en geen restitutie voor abonnement"
  • "Ongepaste compensatie voor fouten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boek niet meer leverbaar na week wachten"
  • "Communicatie over niet-leverbare producten"
  • "Teleurstelling door gebrek aan voorraadcontrole"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aangeboden gelimiteerde versie niet ontvangen na vooruitbestelling"
  • "Onvoldoende communicatie en oplossing bij probleem met bestelling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi aanbod aan boeken en vrijwel alles snel geleverd"
  • "Probleem met levering snel opgelost"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet handig voor diverse apparaten"
  • "Onhandig plastic plankje beschadigt boeken"
  • "Instabiel ontwerp"
  • "Onbevredigende reactie van leverancier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onvolledige bestelling"
  • "Geen automatische melding over vertraging bestelling"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Communicatie over vertraging"
  • "Teleurstelling door lange wachttijd"
  • "Lege handen voor Moederdag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegoedbon vervallen zonder waarschuwing"
  • "Geen seintje of mail ontvangen over vervallen tegoedbon"
  • "Teleurstellend aanbod na sparen voor dvdboxen"
  • "Opgebouwde tegoeden niet meer bruikbaar voor gewenste producten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen films en series meer bij Bookspot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende en verouderde advertenties"
  • "Klikbaits"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geïnformeerd over assortimentswijziging"
  • "Geen restitutie van tegoed"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie films voor weinig geld"
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Goede service"
  • "Snel thuis bezorgd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "LP's niet meer geleverd"
  • "Slechte communicatie over stopzetting dienstverlening"
  • "Verbreken van verbinding bij klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde productinformatie op de website"
  • "Onjuiste boekeditie ontvangen"
  • "Klantenservice gaf verkeerde informatie"
  • "Onnauwkeurige productbeschrijving"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Slechte communicatie klantendienst"
  • "Onbeschikbaar product na bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Duidelijke communicatie over vertraagde levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te retourneren Kerstcadeau na 2 dagen te laat"
  • "Negatief antwoord van BookSpot na uitleg reden"
  • "Klant minder en ontevreden door slechte service"
  • "Inwisselen van boek zonder problemen bij Standaard Boekhandel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product was al geopend en vuil"
  • "Lage compensatie aangeboden"
  • "Verplicht om bij te betalen voor aankoop met tegoedbon"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Mooie oplossing voor beschadigd boek"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten, genoeg keus en duidelijke website"
  • "Netjes en snel geholpen bij vragen en problemen"
  • "Alleen maar positieve ervaringen gehad met Bookspot"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering"
  • "Producten in voorraad"
  • "Verbetering verpakking nodig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte afhandeling van mijn bestelling"
  • "Overzichtelijke website en mooie prijzen"
  • "Snel de producten besteld die ik zocht"
  • "Mooie korting ontvangen voor de feestdagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken komen beschadigd aan"
  • "Klantenservice reageert onbevredigend"
  • "Hoge prijs voor beschadigde producten"
  • "Geen respect voor klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd"
  • "Niet up-to-date website"
8.5
1 jaar geleden
  • "Mooi vormgegeven website en gebruiksvriendelijk"
  • "Groot assortiment van boeken en andere items"
  • "Regelmatig leuke aanbiedingen en loyaliteitsprogramma"
  • "Snelle levering en professionele klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige vertraging bij levering"
  • "Gebrek aan transparantie over voorraadstatus"
  • "Product niet op voorraad ondanks tegenstrijdige informatie"
  • "Onvoldoende communicatie over beschikbaarheid van producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische communicatie en updates"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Betrouwbare leverancier"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering altijd op tijd"
  • "Groot assortiment"
  • "Korting voor VIP members"
  • "Geschikt voor boeken en multimedia"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verrassend snelle bezorging"
  • "Perfect verpakt en uitstekende afleverservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag"
  • "Levering vertraagd"
  • "Trage reactie op Emails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onacceptabele levertijden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan boeken met mooie aanbiedingen"
  • "Goede communicatie en bezorging binnen afgesproken tijdsbestek"
  • "Vriendelijke bezorger"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Aanbeveling aan anderen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over ontvangen producten"
  • "Verkeerde producten ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste productinformatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken altijd snel geleverd en direct beschikbaar voor download"
  • "Mogelijkheid om aankopen te bekijken en opnieuw te downloaden"
  • "Aanbevolen voor iedereen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en vertraging bij levering"
  • "Product geannuleerd vanwege uitverkoop"
  • "Onjuiste informatie over verwachte leverdatum"
  • "Lang wachten op bestelde producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange levertijd"
  • "Beschadigd pakket ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet meer leverbaar"
  • "Communicatie over vertragingen"
  • "Vertraagde levering"
  • "Onbereikbare klantendienst"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateurs in klantenservice en communicatie"
  • "Lange levertijd en late levering"
  • "Gebrek aan transparantie en informatie over bestellingen"
  • "Onvoldoende responsiviteit en klantgerichtheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig boek"
  • "Must-have voor treinreisliefhebbers"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Mogelijkheid voor verbetering bij leveringsvertraging"
  • "Creatieve oplossing bij vertraagde levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en vertragingen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Slechte voorraad en planning"
  • "Onzekere leveringsdatum"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Geen communicatie over de status van de bestelling"
  • "Geen reactie op pogingen tot contact"
  • "Teleurgesteld in de service en productkwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en levertijd"
  • "Vertraagde bestelling en moeilijk geld terugkrijgen"
  • "Foutieve beloften op de website"
  • "Teleurstellende ervaring met bestelling en klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en niet klantvriendelijk"
  • "Wachttijd verlengd zonder communicatie"
  • "Moet zelf zorgen voor retourneren na mislukte annulering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandenlange vertraging bij bestellingen"
  • "Onbetrouwbare bezorging en communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over bezorging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate leveringen"
  • "Fijne en correcte reacties van medewerkers"
  • "Mooi pakket ontvangen"
  • "Goede ervaringen met BookSpot"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Puinhoop bij levering en administratie, slechte klantenservice"
  • "Strooien met tegoeden zonder duidelijke oplossing"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en retourbeleid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen annulering verwerkt"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveren nooit op tijd"
  • "Klantenservice onbekwaam"
  • "Schuift de schuld af op leverancier"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product wordt vaak verzonden"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Veel negatieve beoordelingen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging vertraagd"
  • "Goede prijs door aanbieding"
  • "Geen problemen bij eerdere bestellingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie prijzen en korting voor leden"
  • "Gratis verzending"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plotseling 'toch niet leverbaar'"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare voorraadstatus op de website"
  • "Slechte communicatie over bestelstatus"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inspirerende en betrouwbare boekwinkel."
  • "Best bewaarde geheim in online Boekenland."
  • "Makkelijk bestellen en leveringen altijd conform afspraak."
  • "Vrolijke verpakking bij levering."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijzen"
  • "Ruim assortiment aan producten"
  • "Mogelijkheid tot gebruik van kortingscodes"
  • "Spaarpunten verdienen bij aankopen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Vertraagde levering"
  • "Misleidende informatie over levering"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde pre-order levering"
  • "Onbekende leverdatum"
  • "Unieke vinyl die alleen bij BookSpot te bestellen was"
  • "Corona vertraging zonder excuus"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling snel bezorgd"
  • "Veilige betaling met creditcard"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boek niet leverbaar"
  • "Geld niet teruggekregen na meerdere pogingen"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte service"
  • "Bestelling van een moeilijk te vinden DVD titel"
  • "Goed verpakt, snel, helemaal in orde"
  • "Helemaal tevreden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling vertraagd en geannuleerd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onduidelijke communicatie over voorraad en levering"
  • "Gebrek aan transparantie omtrent leveringstijden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en geen compensatie"
  • "Slechte communicatie en geen opvolging"
  • "Geen product ontvangen na lange tijd wachten"
  • "Gebrek aan coulance en compensatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Product niet op voorraad na bevestiging"
  • "Hoge prijs voor stoppend product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, zelfs bij slecht weer en hoge vraag"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaar bedrijf, ondanks slechte reviews"
  • "Populair product snel geleverd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen antwoord op mails en inactieve telefoonnummers"
  • "mogelijke fraude"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet in contact komen met klantenservice"
  • "Positieve reactie ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "loze beloftes"
  • "doe jezelf plezier, koop in de winkel, dan ben je zeker dat je het krijgt"
  • "schuld bij de post leggen"
  • "noodzaak voor school morgen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Geld wordt niet teruggestort na bewijs van betaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie over leveringstijd"
  • "Kwaliteit van product"
  • "Geen problemen met bestelling"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte dingen gelezen over bookspot"
  • "verzendkosten alleen bij boeken"
  • "snelle service"
  • "vandaag al in huis"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne en betrouwbare online boekenwinkel"
  • "Geen enkele nare ervaring gehad"
  • "Uiterst correct geholpen door klantenservice"
  • "Vertraagde levertijd keurig opgelost"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen antwoord op mails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onethische praktijken en misleidend gedrag"
  • "Slechte communicatie en levering"
  • "Geen waarde voor je geld"
  • "Nutteloze klantenservice reacties"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering in het buitenland"
  • "Geen account mogelijk met buitenlands adres"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste lage beoordeling"
  • "Uitstekende klantenservice via WhatsApp"
  • "Snelle reactietijd via WhatsApp"
  • "Tevredenheid over het bedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drie weken aan het lijntje gehouden"
  • "LP niet op voorraad zoals vermeld"
  • "Onjuiste informatie over levering"
  • "Bestelling geannuleerd zonder overleg"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en geen levering"
  • "Geen reactie op mailtjes of belcontact"
  • "Eerste keer besteld en gelijk de laatste keer"
  • "Beloven snelle levering maar komen niet na"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over vertraging en onbereikbare klantenservice"
  • "Geen cadeau bij bestelling en gebrek aan updates"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte levering en communicatie"
  • "Geen reactie op mails en onbereikbaar per telefoon"
  • "Nog steeds niet ontvangen bestelling ondanks reeds betaald"
  • "Slechte ervaring met bestellen bij deze club"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare club!"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelbaar, maar achteraf niet leverbaar"
  • "Klantenservice via telefoon niet bereikbaar"
  • "Geen communicatie over vertraagde levering"
  • "Lang wachten op reactie via app"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare voorraadindicatie"
  • "Onbetrouwbare levertijd"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte communicatie met klantendienst"
  • "Competente klantenservice"
  • "Scherpe prijzen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen voorraadbeheer"
  • "Onbekende voorraad bij verkoop"
  • "Onbetrouwbare annuleringen"
  • "Automatische bevestigingen zonder waarde"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare voorraadstatus"
  • "Lange terugbetalingstermijn"
  • "Gebrek aan communicatie tussen medewerkers"
  • "Onprofessioneel gedrag bij annulering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Twee keer uitgestelde levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Vertraagde terugbetaling na annulering"
  • "Onverwachte leveringsvertraging na betaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd na bevestiging van verzending"
  • "Verwarring over bezorgdatum en voorraadstatus"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder track and trace"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Misleidende beloften"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverdatum uitgesteld en onzekerheid over beschikbaarheid"
  • "Onverwachte levering na annuleren"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Frequente problemen met leveringen en communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boek niet afgeleverd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onverwachte levering na annulering"
  • "Geen geld terug ontvangen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling geannuleerd zonder excuses"
  • "Boek was op voorraad bij bestelling"
  • "Onbetrouwbare verkooppraktijken"