2.5

Allianz
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid

Allianz

Allianz is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener die verzekeringen en vermogensbeheer aanbiedt. Het bedrijf werd opgericht in 1890 in Berlijn, Duitsland. Sindsdien is het uitgegroeid tot een van de grootste verzekeringsmaatschappijen ter wereld, met een breed scala aan producten en diensten voor zowel particulieren als bedrijven. Allianz biedt onder andere schadeverzekeringen, levensverzekeringen, gezondheidsverzekeringen en pensioenplannen aan. Daarnaast beheert de onderneming grote vermogensportefeuilles en staat zij bekend om haar solide financiële positie en expertise in risicobeheer.

Wat zeggen de reviews?

Allianz wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege goede productkwaliteit en garantievoorwaarden, evenals innovatie en duurzaamheid in de verzekeringsdiensten. Echter, klachten over onvoldoende compensatie na ongevallen, trage claimsverwerking, gebrek aan communicatie en slechte klantenservice hebben het vertrouwen van klanten geschaad. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de waarde voor hun geld, zijn er ook klachten over hoge kosten, onduidelijke premieverhogingen en onbereikbaarheid van het bedrijf. Over het algemeen levert Allianz inconsistente prestaties op het gebied van service, klachtenafhandeling en merkreputatie.

Productkwaliteit en Garantie
2.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 69
  • "Wereldwijde dekking voor hulpverlening"
  • "Gedeeltelijke reparatie van autoschade"
  • "Moeilijkheden met uitkeringen bij schades"
  • "Kwaliteit van vervangen onderdelen na schade"
  • "Onduidelijkheid over de dekking van verzekering"
  • "Onvoldoende compensatie na ongeval"
  • "Vreselijke verzekeringsmaatschappij die niet betaalt voor reparaties"
  • "Onvoldoende reactie op mails en afwijzing diefstalclaim"
  • "Geen hulp na ongeluk vanwege tegenpartij"
  • "directe afsluiting van verzekering zonder waarschuwing"
  • "onveilig gevoel door onverzekerd rijden"
  • "Goede kwaliteit van producten en goede garantievoorwaarden"
  • "Mijn pensioenkapitaal staat al jaren aan 0% rente bij deze dieven."
  • "Ze noemen dat een “technische rentevoet”."
  • "Langdurig en niet opgelost probleem"
De productkwaliteit van dit product is over het algemeen goed, met consistente beoordelingen van goede producten en garantievoorwaarden. Echter, er zijn enkele klachten over onvoldoende compensatie na ongevallen en moeilijkheden met schadeclaims, waardoor het vertrouwen in de garantie en service van het bedrijf wordt geschaad.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 30
  • "Onjuiste prijsberekening en hoge kosten"
  • "Hoge premie zonder voldoende hulp"
  • "Mijn pensioenkapitaal staat al jaren aan 0% rente bij deze dieven."
  • "Officieel mag ik dit kapitaal vanaf mijn 63e verjaardag opvragen."
  • "Onterechte afschrijvingen"
  • "Lokt met lage premie, verhoogt later"
  • "Onnodige kosten na opzeggen verzekering"
  • "Geen onverwachte kosten bij FBTO"
  • "Duur en misleidend bij Allianz"
  • "Geen vervangend vervoer aangeboden"
  • "Onbetrouwbaar en langzaam uitkeren van geld"
  • "Lage premies"
  • "Uiteindelijke premie verdrievoudigd zonder reden"
  • "Extra premie moeten betalen"
  • "Moeilijkheid om contact op te nemen en geld terug te krijgen"
De meningen over de waarde voor je geld variëren sterk. Sommige mensen klagen over hoge kosten, onduidelijke premieverhogingen en slechte service, terwijl anderen juist tevreden zijn met de lage premies en geen onverwachte kosten bij bepaalde verzekeraars. Het lijkt erop dat het afhangt van individuele ervaringen en verwachtingen of je waar krijgt voor je geld bij deze verzekeraars.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 331
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoogwaardige service door ervaren medewerkers"
  • "Moeilijkheden met uitkeringen bij schades"
  • "Strikte eisen voor uitkeringen bij schades"
  • "Cliënten in de steek laten en alleen op winst uit zijn"
  • "Ontkenning van aansprakelijkheid zonder goede reden"
  • "Gebrek aan fatsoenlijke communicatie en klantenservice"
  • "Trage verwerking van claims"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onvoldoende compensatie na ongeval"
  • "Vreselijke verzekeringsmaatschappij die niet betaalt voor reparaties"
  • "Onjuiste prijsberekening en hoge kosten"
  • "Geen betalingsregelingen beschikbaar"
  • "Onaangename verrassingen bij betaling"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
Allianz krijgt gemengde beoordelingen voor hun service en klachtenafhandeling. Medewerkers worden geprezen voor hun deskundigheid en vriendelijkheid, maar er zijn klachten over trage claimsverwerking, gebrek aan communicatie en onvoldoende compensatie na schades. Klanten klagen ook over onbereikbaarheid, onduidelijke communicatie en onprofessioneel gedrag. Het bedrijf lijkt dus inconsistente prestaties te leveren op het gebied van klantenservice en problemenafhandeling.

Levering en Retournering
2.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 28
  • "Wereldwijde dekking voor hulpverlening"
  • "Onmogelijk schade te melden"
  • "Slechte bereikbaarheid bij schade melden"
  • "Lang wachten en slechte klantenservice"
  • "geen waarschuwing bij niet kunnen afschrijven betaling"
  • "Slechte communicatie en adreswijziging"
  • "Niet ontvangen bevestigingsmail na opzegging"
  • "Langzame reactietijd en geen antwoord op vragen"
  • "Gebrek aan opvolging en reactie"
  • "Vertraging in afhandeling schadeclaim"
  • "Lang wachten op terugbetaling premie"
  • "Lang wachten op afhandeling en geld"
  • "Geen hulp bij afhandeling van schade na ongeluk"
  • "Ongemakkelijk en tijdrovend proces van hypotheekverstrekking"
  • "Traag en niet transparant schadeafhandeling"
De Delivery en retourprocessen van Allianz klanten worden bemoeilijkt door een gebrek aan communicatie, vertragingen en slechte klantenservice. Klanten klagen over lang wachten op reacties, geen antwoorden op vragen en trage schadeafhandeling. Het onvermogen om schade te melden, slechte communicatie bij adreswijzigingen en geen waarschuwingen over betaalproblemen dragen bij aan de negatieve ervaringen. Hoewel sommige klanten al jaren verzekerd zijn bij Allianz, ervaren ze nog steeds problemen met lang wachten, gebrek aan opvolging en hoogoplopende kosten voor eigen vervoer.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 38
  • "Hoogwaardige service door ervaren medewerkers"
  • "Misleidende slogan"
  • "Cliënten in de steek laten en alleen op winst uit zijn"
  • "Ontkenning van aansprakelijkheid zonder goede reden"
  • "Alleen reageren op positieve reviews"
  • "Geen vertrouwen meer in het merk"
  • "Waarschuwing om geen verzekering af te sluiten vanwege spijt achteraf"
  • "Persoonlijke attentie bij afhandeling"
  • "Waarschuwt andere mensen om geen zaken te doen"
  • "Snelle en goede service bij FBTO"
  • "Duur en misleidend bij Allianz"
  • "Onbehulpzaam personeel en onduidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en transparantie"
  • "Amateuristisch bedrijf"
  • "Waardeloos bedrijf"
De Brand Reputation van dit bedrijf wordt sterk beïnvloed door een mix van positieve en negatieve beoordelingen. Enerzijds wordt de hoogwaardige service en persoonlijke aandacht bij afhandeling geprezen, terwijl anderzijds wordt geklaagd over misleidende advertenties, onbehulpzaam personeel en gebrek aan transparantie. Klanten waarschuwen anderen om geen zaken te doen vanwege slechte ervaringen met de klantenservice, onrechtvaardige behandeling en onbetrouwbare praktijken. Dit heeft geleid tot een gebrek aan vertrouwen en een negatief beeld van het merk bij veel consumenten.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Modern gemak bij verzekeringen regelen"
Innovatie en duurzaamheid spelen een belangrijke rol bij het regelen van verzekeringen via deze moderne dienst. Gebruikers waarderen de gemak en snelheid van het proces, maar sommigen maken zich zorgen over de privacy van hun gegevens en de lange termijn impact op het milieu.